Por que meus canais de TV estão desaparecendo?: Solução fácil

Continuo usando o cabo porque consigo colocar meus canais locais e nacionais no mesmo pacote, e como assisto muito aos noticiários, foi quase uma necessidade.

Ultimamente, notei que alguns dos canais que eu achava que tinha inscrito não estavam mais disponíveis.

Quando verifiquei novamente uma hora depois, o canal voltou, mas isso já aconteceu várias vezes.

Alguns canais desapareceram e nunca mais voltaram, então entrei na internet em busca de pistas e possíveis soluções para evitar que isso acontecesse com os canais que assisto regularmente.

Li o que meu provedor de TV a cabo recomendou que eu fizesse em casos como esse e também consegui algumas dicas das pessoas nos fóruns de usuários do meu provedor.

Este artigo compila todas as informações que usei para consertar minha TV a cabo onde os canais estavam desaparecendo.

Espero que, no final deste artigo, você descubra facilmente por que isso está acontecendo com sua conexão a cabo e conserte em minutos!

Seus canais de TV podem estar desaparecendo devido a um sinal de baixa intensidade ou também pode ser causado por um receptor defeituoso, especialmente no caso de TV a cabo.

Continue lendo para descobrir como consertar sua TV e recuperar seus canais ausentes em TVs baseadas em antena e TVs a cabo.

Antena com defeito

Algumas conexões de TV usam antenas até agora para obter o sinal de TV do ar para assistir ao canal na sua TV.

Este também pode ser o caso se você usar uma antena digital para assistir canais locais gratuitos sem um decodificador de um provedor de TV a cabo.

Verifique a antena e certifique-se de que ela não esteja obstruída por nenhum objeto metálico grande ou esteja torta.

Se for uma antena parabólica para TV via satélite, certifique-se de ter orientado a antena parabólica na direção correta para receber os sinais corretamente.

Contacte o seu fornecedor de TV para saber como orientar a sua antena parabólica na direcção certa ou peça-lhes que venham até à sua casa e a orientem.

Verifique seus pagamentos de contas

Os provedores de TV segmentam suas ofertas de canais dependendo de qual plano você selecionou e quanto você paga em um mês.

Certifique-se de que você está em dia com seus pagamentos por cabo e internet, o último dos quais importa apenas se você tiver optado por um plano de internet e TV.

Faça login na conta do seu provedor de serviços e verifique o histórico de pagamentos e outras configurações da conta para garantir que não haja cobranças pendentes em sua conta.

Se houver, realize esses pagamentos imediatamente e verifique com os canais para ver se você os recebeu de volta.

Se você não conseguir concluir o pagamento, entre em contato com o suporte ao cliente da sua TV a cabo para saber sobre métodos alternativos que ajudariam a liberar esses pagamentos pendentes.

Você também deve se certificar de que se inscreveu no plano certo de TV a cabo com os canais que viu desaparecendo.

Verifique novamente com o suporte ao cliente para confirmar se é o pacote correto.

Interrupções do provedor de cabo

A TV a cabo ou por satélite é um sistema complicado que não é imune a falhas ou interrupções de manutenção; portanto, se algo assim acontecer, você perderá o acesso a alguns de seus canais de TV.

Disputas com os provedores de canais ou emissoras locais também podem impedir que os canais transmitam, como o que aconteceu com AT&T e CBS .

Entre em contato com seu provedor de TV a cabo para saber exatamente qual é o problema e, se for o primeiro e a rede estiver inativa para manutenção de qualquer tipo, eles informarão quando os canais voltarem a ficar online.

Pode levar mais tempo para resolver se for o último, pois envolve mais do que apenas tecnologia de transmissão.

De qualquer forma, você precisa ser paciente até que seu provedor de TV a cabo resolva o problema.

Reinicie a caixa de cabo

A caixa que transforma os sinais que você recebe do cabo ou do satélite é muito importante para o serviço de TV funcionar e, se tiver problemas, você poderá começar a ver os canais desaparecendo.

Você precisará consertar a caixa o mais rápido possível para recuperar seus canais e, felizmente, isso é mais fácil do que você pensa.

A primeira correção que você pode tentar com a caixa de cabo é reiniciar ou ligar e desligar para redefinir seus componentes internos.

Siga as etapas abaixo para ligar e desligar sua caixa de TV a cabo:

Desligue a caixa de cabo.
Desligue a caixa da tomada de parede.
Agora você precisa esperar pelo menos 40 segundos.
Conecte a caixa de volta na parede.
Ligue a caixa de cabo novamente.

Depois que a caixa for ligada novamente, verifique se os canais que você encontrou estão de volta e podem ser assistidos sem problemas.

Redefinir a caixa de cabos

Quando uma reinicialização parece não funcionar, a alternativa seria fazer uma reinicialização forçada do seu decodificador.

Isso basicamente redefine sua caixa de TV a cabo de fábrica, o que pode ser suficiente na maioria dos casos para resolver a grande maioria dos bugs relacionados ao software.

As etapas exatas para redefinir seu decodificador dependem de quem é seu provedor de cabo e qual decodificador eles alugam para você.

Por exemplo, você só pode atualizar as caixas de TV a cabo Xfinity, e isso também entrando em contato com o suporte ao cliente, enquanto alguns provedores permitem que você redefina a caixa no menu de configurações.

Portanto, entre em contato com seu provedor de TV a cabo para saber como redefinir sua caixa de cabo de fábrica da maneira correta.

Depois de redefinir a caixa, passe pelo processo de configuração inicial, se necessário, e navegue até os canais que você encontrou ausentes e verifique se eles estão de volta.

Entre em contato com o suporte

Se nenhum desses métodos de solução de problemas funcionar, ligue para seu representante de atendimento ao cliente e explique seu problema para eles.

Descreva o que você estava fazendo quando viu o problema pela primeira vez e mencione qualquer coisa que você achou que parecia fora do lugar.

Depois que eles entenderem qual é o problema, verificando do lado deles, eles poderão oferecer soluções para o problema dos canais ausentes.

Pensamentos finais

Alguns televisores, como o Vizio, têm etapas específicas para tentar recuperar canais perdidos , mas eles só funcionam se você não tiver um decodificador e usar uma antena conectada à TV.

Em casos como esse, execute o utilitário de varredura de canais no menu de configurações da TV para encontrar os canais ausentes.

Isso funciona com qualquer TV, mas apenas para aquelas que não possuem decodificador e recebem sinais de TV diretamente.

Se você está no Spectrum, tem sorte porque, se tiver o plano de TV e internet deles, poderá assistir à maioria dos canais de TV ao vivo no aplicativo Spectrum TV que você pode baixar na maioria dos seus dispositivos.

Use este aplicativo para assistir aos canais que estão faltando na sua TV.

perguntas frequentes

Como faço para obter todos os meus canais de volta na minha TV?

Se você perdeu alguns dos canais que assinou na TV, tente executar a ferramenta de busca de canais nas configurações da TV.

Se não retornar o canal, entre em contato com seu provedor de TV.

Por que meu sinal de TV entra e sai?

Pode haver muitas razões pelas quais os canais da sua TV podem entrar e sair, como decodificador, antena ou problemas de conexão.

Para corrigi-los, verifique todas as conexões do seu decodificador e tente reiniciá-lo algumas vezes.

Por que perco alguns canais de antena à noite?

À noite, à medida que as temperaturas caem e o clima muda, isso afeta a antena da sua TV se for colocada do lado de fora.

Isso pode resultar na perda total ou parcial do sinal, com apenas alguns canais ausentes.

Por que minha TV está pixelando em determinados canais?

Se algum dos seus canais de TV estiver pixelado ou de baixa qualidade, isso significa que a qualidade do sinal do canal é muito ruim.

Entre em contato com seu provedor de TV a cabo ou reinicie seu decodificador para tentar corrigir o problema.