24719 SMS 'Seu telefone precisa de uma atualização de software': como corrigir sem esforço

Desde que mudei para a T-Mobile, recebi mensagens do 24719 dizendo que eu tinha 2 atualizações de software pendentes.

Eu costumo verificar manualmente as atualizações do meu telefone todo fim de semana e sabia que meu telefone estava atualizado.

Então, por que eu estava recebendo essas mensagens?

Eles eram algo malicioso que queria que eu clicasse em um link, ou era realmente uma mensagem legítima, e a atualização ainda não foi enviada para o meu telefone?

Decidi saber qual era a verdade, então entrei na internet.

Entrei em contato com o suporte da T-Mobile e conversei com algumas pessoas em alguns fóruns de usuários.

Consegui criar este guia com as informações que consegui reunir para que você entenda se a sua mensagem foi legítima ou se foi outro golpe.

Se você receber um SMS de 24719 sobre uma atualização de software, provavelmente é uma mensagem legítima da sua operadora notificando-o sobre uma futura atualização de software para o seu telefone.

Continue lendo para descobrir o que você não deve fazer quando deseja atualizar o software em seu telefone e como verificar manualmente as atualizações.

O que esta mensagem significa?

As operadoras geralmente enviam mensagens de texto como essa para os assinantes que os notificam sobre atualizações de software para seus telefones.

Isso é para manter todos os dispositivos em sua rede com a atualização mais recente, o que ajuda a rede a ficar mais segura e livre de bugs, graças às melhorias no dispositivo que uma nova atualização de software traz.

No entanto, as atualizações podem não ser enviadas para todos os dispositivos e, em alguns casos, você pode não estar qualificado para a atualização porque sua operadora não marcou seu modelo como pronto para um.

Você entenderá se esse foi o caso se a tela de atualização de software do seu telefone disser que não há atualização para download, mesmo depois de receber a mensagem da sua operadora.

Nesse caso, você pode ignorar a mensagem com segurança.

Isso é malicioso?

Na maioria dos casos, mesmo que a mensagem chegue sem indicação de que é da sua operadora, ela não é maliciosa.

Mas fique atento a mensagens com palavras semelhantes pedindo que você atualize seu telefone clicando em um link na mensagem.

Nove em cada dez vezes, isso é uma farsa e inserir suas informações na página da Web que o link envia pode roubar sua senha e dados pessoais.

Nunca clique em links recebidos por mensagem de texto; não importa quem enviou.

Por outro lado, se a mensagem não tiver link e solicitar que você aguarde uma notificação de atualização, a mensagem provavelmente é da sua operadora.

Essas mensagens não têm intenção maliciosa, portanto, siga as instruções e aguarde até que seu telefone notifique que há uma atualização disponível.

Quem poderia ter enviado a mensagem?

Como eu disse antes, se a mensagem não solicitar que você clique em um link ou solicitar que você forneça suas informações pessoais, a mensagem pode ter sido enviada pela sua operadora.

Se fosse esse o caso, você não precisaria fazer nada, exceto esperar até que a atualização ficasse disponível para download.

Se a mensagem tiver um link que eles fazem você clicar, provavelmente é uma farsa.

Esses sites para os quais o link direciona você se parecerão exatamente com o site da sua operadora e levaram as pessoas a considerá-lo real e inserir suas informações privadas e senhas no site falso.

É por isso que sinto a necessidade de repetir isso novamente, nunca clique em links não solicitados, especialmente aqueles que você recebe por mensagens de texto.

Execute uma verificação antivírus

Se você acha que seu telefone foi comprometido após receber esta mensagem, execute uma verificação antivírus em seu telefone.

Para verificar e remover malware em potencial em seu telefone:

Instale um antivírus como AVG ou Avast no seu telefone.
Execute uma verificação com o software.
O antivírus deve encontrar e remover automaticamente quaisquer ameaças maliciosas.

Se você se inscrever nas edições premium de qualquer um dos dois antivírus, estará protegido em tempo real e será impedido de acessar quaisquer páginas ou links potencialmente maliciosos.

Bloquear o número

Se as mensagens não pararem, bloqueie o número do seu telefone.

Você pode fazer isso se tiver verificado que as mensagens que está recebendo são maliciosas ou estão tentando obter suas informações privadas.

Para fazer isso no iPhone:

Abra a conversa no aplicativo de mensagens.
Toque em eu no canto superior direito da tela.
Selecione o nome do contato.
Role para baixo e toque em Bloquear este chamador .
Confirme o bloqueio e pronto!.

Para Android:

Abra a conversa no aplicativo de mensagens.
Toque nos três pontos no canto da tela.
Escolher Pessoas e opções .
Toque Número do bloco) .
Confirme o prompt de bloqueio e pronto.

Depois de bloquear o número, verifique se as mensagens voltam.

Atualize seu telefone

Se você não atualizou seu telefone, mas o prompt de atualização nunca aparece mesmo depois de receber a mensagem várias vezes, talvez seja necessário forçar a atualização.

Para atualizar o software do seu iPhone manualmente:

Conecte seu telefone a um carregador e conecte o telefone ao Wi-Fi.
Navegar para Definições > Em geral .
Escolher Atualização de software .
Se a tela disser instale agora ou Baixar e instalar , toque na opção e aguarde a instalação da atualização. Se ele disser que seu telefone está atualizado, você não precisa atualizá-lo.

Para Android:

Abra o aplicativo Configurações.
Role para baixo até a parte inferior.
Vá para Sistema > Atualização do sistema.
Siga as etapas na tela para verificar se há atualizações no telefone e instalá-las.

Depois de atualizar seu telefone, ele deve ter se reiniciado automaticamente.

Verifique se as mensagens chegam novamente.

Redefinir seu telefone

Se as mensagens de atualização ainda vierem após a atualização manual do telefone, a única maneira de corrigir isso pode ser redefinir o telefone para as configurações de fábrica.

Lembre-se de que uma redefinição de fábrica removerá todas as configurações, aplicativos e dados do seu telefone, e é por isso que fazer uma redefinição pode ajudar com esse problema.

Atualize manualmente o telefone depois de concluir a redefinição de fábrica.

Para redefinir seu Android:

Abra o Definições aplicativo.
Role para baixo até Configurações de sistema .
Selecionar Restauração de fábrica > Apagar todos os dados .
Escolher Redefinir telefone .
Confirme a solicitação.
Seu telefone agora deve prosseguir com a redefinição de fábrica.

Para redefinir seu iPhone:

Abra o Definições aplicativo.
Role para baixo e selecione Em geral .
Navegar para Redefinir a partir de Em geral .
Selecionar Apague todo o conteúdo e configurações .
Digite sua senha.
O telefone iniciará agora o procedimento de reinicialização.

Depois de atualizar manualmente o telefone após redefini-lo, tente ver se as mensagens continuam chegando.

Pensamentos finais

As operadoras são obrigadas a enviar mensagens para notificá-lo sobre quaisquer atualizações importantes de software para o seu telefone.

Mas isso não significa que seu modelo exato do telefone receberá a atualização, no entanto.

Se você já atualizou seu telefone antes de receber esta mensagem, não receberá uma notificação do sistema sobre uma atualização.

O mesmo acontece se o seu modelo for uma versão anterior que o fabricante do telefone pode ter excluído da atualização.

Esteja sempre atento a mensagens de atualização falsas e não clique em links não solicitados de remetentes que você não conhece.

perguntas frequentes

Uma atualização de software pode danificar seu telefone?

Noventa e nove por cento das vezes, atualizar seu telefone para o software mais recente será benéfico.

Existem alguns casos em que o telefone para de funcionar após uma atualização, mas geralmente é aconselhável atualizar seu telefone para mantê-lo protegido contra ameaças de segurança.

O que significa 24719?

24719 não é um número de telefone, mas um código.

As operadoras usam esse código especial para notificá-lo sobre quaisquer atualizações futuras que você possa obter para o seu telefone, mas algumas vezes o número foi usado para fins maliciosos, portanto, lembre-se de não clicar em nenhum link obtido desse número.

Com que frequência devo atualizar meu telefone?

Você pode verificar se seu telefone foi atualizado pelo menos uma vez por mês.

Os patches de segurança são sempre enviados para seus dispositivos de vez em quando, e verificar uma vez por mês seria perfeito para manter seu telefone atualizado.

Como posso saber se uma atualização de software é legítima?

Baixe e instale atualizações apenas da seção Atualizar no menu Configurações para obter atualizações de software legítimas.

Não baixe e instale atualizações de qualquer outro lugar, mesmo que digam que são de fontes oficiais.

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