Xfinity Stream não funciona no Roku: como corrigir

Sendo dois dos maiores provedores de serviços de entretenimento do país, faz sentido configurar uma combinação de Xfinity Stream e Roku TV, pois juntos eles oferecem um fluxo constante e ininterrupto de entretenimento.

No entanto, houve esse problema que encontrei algumas semanas atrás, em que meu Xfinity Stream parou completamente de funcionar na nova TV Roku que comprei.

Naturalmente, fiquei bastante irritado vendo isso, pois estava sendo privado de entretenimento no meu dia de folga.

Imediatamente entrei na internet para encontrar uma maneira de corrigir o problema, e descobri que muitas pessoas em todo o país passaram pelo mesmo problema.

Neste artigo, resumi todos os métodos diferentes que aprendi para corrigir esse problema, caso você também tenha encontrado o mesmo problema.

Se o fluxo Xfinity não estiver funcionando no Roku, use um cabo HDMI e verifique as baterias remotas do Roku. Além disso, tente reiniciar o Roku. Se nada funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Razões para o Xfinity Stream não funcionar no Roku

O motivo pelo qual o Xfinity não consegue transmitir corretamente no Roku pode ser um problema com sua conexão com a Internet, cabos ou até mesmo não selecionar as configurações corretas na TV.

Pode ser um problema temporal com o Roku ou o Xfinity Stream que pode ser corrigido facilmente por uma simples reinicialização ou um erro do lado do servidor que está totalmente fora de suas mãos.

Abaixo estão listados os diferentes métodos pelos quais você pode identificar e corrigir o problema com sua capacidade máxima.

Verifique a conexão com a Internet

Ao transmitir mídia, você precisa garantir que sua conexão de rede esteja funcionando corretamente e responda rapidamente.

Uma conexão de internet lenta ou inconsistente pode ser o motivo pelo qual os canais do Xfinity Stream não estão funcionando corretamente.

Verifique todos os cabos e conexões

Você recomenda fortemente que você use apenas cabos HDMI para conectar o Xfinity ao Roku, pois eles oferecem uma qualidade de imagem muito mais consistente e uma conexão perfeita do que os cabos comuns.

Além disso, certifique-se de que esses cabos estejam conectados corretamente, sem conexões soltas.

Além disso, verifique se você está na tela de entrada HDMI correta na TV.

Reinicie seu Roku

Limpo reiniciando seu Roku garantirá que você exclua a possibilidade de um problema temporal relacionado à energia com o dispositivo.

Siga estas etapas para realizar um processo de ciclo de energia no dispositivo com segurança:

Use o controle remoto para desligar o dispositivo Roku.
Desconecte o cabo de alimentação de sua tomada.
Dê-lhe 4-5 minutos.
Agora, reconecte o cabo de alimentação para concluir o processo de reinicialização.

Você também pode redefina seu Roku sem um controle remoto . Às vezes, isso leva a que as coisas dêem errado, e Roku continua reiniciando .

Verifique se o seu Roku Remote está funcionando corretamente

Se o Roku não estiver transmitindo, pode haver a possibilidade de que o Roku Remote não está funcionando corretamente.

Tente descartar as baterias velhas e usar novas.

Além disso, certifique-se de que não haja nenhum objeto entre o controle remoto e o decodificador da TV que possa obstruir o sinal de qualquer dispositivo.

Reinicie seu roteador

Caso persistam alguns problemas de rede temporais, você pode tentar reiniciar o modem/roteador.

Tudo o que você precisa fazer é desligar o roteador e desconectar o cabo, aguardar alguns minutos e conectá-lo novamente.

É bom executar essa ação de vez em quando para evitar conectividade ruim e alta latência.

Tente usar uma conexão Ethernet

Usar um cabo ethernet para conectar seu roteador ao dispositivo pode ajudar a resolver o problema estabelecendo uma conexão de rede mais robusta.

Não há como negar que uma conexão ethernet oferece uma velocidade de internet significativamente mais rápida em comparação com uma conexão WiFi e, portanto, fornece uma experiência de streaming mais otimizada.

Saia e faça login novamente no aplicativo Xfinity

Sair e voltar ao aplicativo Xfinity pode corrigir quaisquer problemas temporais na TV Roku, atualizando o fluxo de fluxo.

Isso também corrigirá quaisquer problemas gerais relacionados à sua conta.

Siga estas etapas para realizar esse processo com segurança:

Abra o Aplicativo Xfinity na TV Roku
Vamos para Definições
Localize o Guia Conta , e clique no botão Sair opção
Aguarde alguns minutos e clique em Entrar
Forneça suas credenciais e faça login novamente

Mova o roteador para um local melhor

A melhor maneira de tentar resolver um problema de rede temporal é reposicionar seu roteador mais próximo do dispositivo receptor.

Quanto mais próximos os dois estiverem, mais rápida e robusta será a conexão de rede.

Recomenda-se que o roteador e o dispositivo Roku estejam pelo menos na mesma sala, sem nenhum tipo de obstáculo bloqueando sua linha de visão um com o outro.

Desinstale e reinstale o aplicativo Xfinity Stream

Se sair e voltar ao aplicativo Xfinity não parece resolver o problema para você, você deve ir em frente e tentar desinstalar o aplicativo Xfinity Stream do Roku.

A remoção do aplicativo eliminará quaisquer falhas no aplicativo.

Ao reinstalar o aplicativo Xfinity de volta no dispositivo Roku, você não apenas receberá as atualizações mais recentes pré-baixadas para o aplicativo, mas também possivelmente corrigirá o problema de streaming de mídia.

Você pode até tentar assistir no Chrome, mas às vezes Xfinity Stream não funciona no Chrome qualquer.

Atualize seu Roku

É totalmente plausível que você esteja usando uma versão desatualizada do software no seu dispositivo Roku, o que pode estar impedindo o fluxo de funcionar como deveria.

Para verificar isso, vá para a guia de configurações no seu Roku e navegue até Atualização de software.

Clique em Verificar atualizações para pesquisar se uma versão mais recente do firmware está disponível e, se houver, instale-a imediatamente.

Entre em contato com o suporte da Roku

Se você tentou todos os métodos acima e se o fluxo ainda se recusa a aparecer, provavelmente é hora de entrar em contato com o Suporte Xfinity e o Suporte Roku.

Eu recomendo explicar a eles todas as diferentes maneiras pelas quais você já tentou corrigir o problema, apenas para evitar que eles percam tempo tentando os mesmos métodos novamente.

Considerações finais sobre o Xfinity Stream não funciona no Roku

Lembre-se de que você pode estar usando uma versão mais antiga do dispositivo Roku, que inerentemente não suporta o Xfinity Stream e, portanto, exigiria a compra de um novo modelo.

O problema também pode estar fora de suas mãos e pode ser um erro do lado da empresa.

Se for esse o caso, você não tem escolha a não ser esperar até que eles resolvam o problema,

Além disso, pode ser que o problema esteja na sua conexão com a Internet e em nenhum dos dispositivos.

Nesse caso, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.

Se você realmente não quer lidar com esse tipo de coisa, você pode querer olhar para o melhores TVs que funcionam com Xfinity .

perguntas frequentes

Quanto custa o aplicativo Xfinity Stream?

Os planos de TV Xfinity custam entre US$ 49,99 e US$ 89,49 por mês, mas suas taxas (e, em alguns casos, a programação de canais) variam nas três regiões da área de cobertura da Xfinity.

O Xfinity Stream é acessível a todos os usuários do Xfinity TV sem custo extra.

Quais aplicativos Xfinity estão disponíveis?

O Xfinity Stream oferece uma ampla variedade de aplicativos de entretenimento, incluindo Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN e muitos outros. Os aplicativos de canal premium incluem AMC+, HBO Max, Cinemax e mais alguns.

Por que meu aplicativo xFi não está funcionando?

Seu aplicativo xFi pode não estar funcionando devido a uma falha na conexão com a Internet, um servidor inativo ou porque muitas pessoas estão tentando usar o aplicativo ao mesmo tempo, levando à superlotação.

Como faço para que meu Roku funcione com o Xfinity?

Para ativar o aplicativo Xfinity Stream no Roku, abra o aplicativo no Roku e clique em Entrar . Deve haver um código de ativação exibido na tela. Visite a Página de autorização usando um dispositivo diferente e digite este código no navegador. Em seguida, insira suas credenciais do Xfinity e faça login no Roku. UMA Sucesso! mensagem deve aparecer e sua tela Roku deve ser atualizada.