Nenhum serviço de dados móveis desativado temporariamente pela sua operadora na AT&T: como corrigir

Estou na AT&T há algum tempo e uso minha conexão principalmente para dados em vez de fazer chamadas.

O Wi-Fi em casa fica muito lento quando todos na casa começam a usá-lo para suas próprias coisas.

Então você pode imaginar minha frustração durante um daqueles momentos em que eu tive que usar dados móveis, apenas para ligá-los e descobrir que a AT&T de alguma forma havia bloqueado os dados móveis no meu telefone temporariamente.

Eu sempre paguei minhas contas em dia, então descartei isso e fiquei sem ideia de por que isso poderia ter acontecido.

Entrei online para descobrir uma solução para esse problema e, felizmente, li alguns posts de algumas pessoas diferentes que estavam usando a AT&T e encontraram esse mesmo erro.

Eu vi postagens nos fóruns da comunidade da AT&T e outros fóruns de terceiros, então não havia escassez de informações.

Com todas as informações que consegui compilar, iniciei meu próprio processo de tentativa e erro, que felizmente resultou na recuperação da minha rede.

Já se passaram algumas semanas depois que o problema surgiu, e é seguro dizer que corrigi o problema.

Decidi fazer este guia para que, se você estiver procurando on-line uma solução para a AT&T bloquear seus dados móveis, possa ler isso e corrigir o problema em segundos.

Para corrigir o erro Nenhum serviço de dados móveis desativado temporariamente pela sua operadora, tente ativar e desativar o modo avião uma vez. Você também pode tentar reiniciar o telefone ou reinserir o cartão SIM.

Continue lendo para determinar quando você deve substituir o cartão SIM e como e onde encontrar um substituto.

Ativar e desativar o modo avião

Ativar e desativar o modo avião foi a correção mais popular que encontrei para esse problema e funciona porque o modo avião desativa completamente todos os recursos sem fio do telefone.

Quando esses sistemas são desligados e ligados novamente, eles passam por uma reinicialização suave que pode ajudar com problemas que o telefone está tendo atualmente com dados móveis, Wi-Fi ou Bluetooth.

Para fazer isso no Android:

Deslize de cima para baixo na tela com dois dedos.
Procure o Modo avião alternar no Configurações rápidas cardápio. Talvez seja necessário deslizar para a direita se não vir a alternância imediatamente.
Virar Modo avião sobre. Um logotipo de avião aparecerá na barra de status e seus recursos sem fio serão desativados.
Aguarde pelo menos 30 segundos e desligue a alternância.

Para iOS:

Abrir Centro de Controle Nas suas iPhone X ou superior deslizando para cima a partir da borda inferior da tela. Por iPhone SE, 8 ou anterior , deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela.
Encontre o logotipo do avião.
Virar Modo avião sobre.
Aguarde pelo menos 30 segundos antes de desligar a alternância.

Depois disso, verifique se a mensagem de bloqueio de dados móveis volta na sua barra de notificação.

Reinsira o SIM

Se os dados móveis foram bloqueados temporariamente, pode ser porque sua operadora pode não ter conseguido autenticá-lo em sua rede.

A parte mais importante do processo de autenticação de rede é o cartão SIM, e problemas ou bugs com o cartão podem acabar atrapalhando os serviços de autenticação da sua operadora.

Retirar o cartão SIM do telefone e reinseri-lo resolverá a maioria dos problemas com o cartão SIM e, para fazer isso:

Encontre o slot SIM no telefone. Deve ser um slot com um pequeno orifício próximo a ele nas laterais do telefone.
Obtenha sua ferramenta de ejeção de SIM ou um clipe de papel dobrado.
Insira a ferramenta ou clipe de papel no orifício e ejete o slot.
Remova a bandeja e retire o SIM.
Aguarde pelo menos 30 segundos antes de colocar o SIM de volta na bandeja. Certifique-se de que esteja bem assentado na bandeja.
Insira a bandeja no slot.
Reinicie seu telefone.

Depois que o telefone ligar, tente verificar suas notificações e veja se a mensagem de bloqueio aparece novamente.

Reinicie seu telefone

Ligar e desligar o telefone pode parecer um pouco bobo, mas é um método confiável para corrigir a maioria dos problemas com o telefone.

Isso ocorre porque quando você reinicia seu telefone, seus sistemas passam por uma reinicialização suave que pode resolver a maioria dos problemas com o telefone.

De qualquer forma, levaria apenas menos de um minuto e não fará nada de importante no seu telefone, então vale a pena experimentar.

Para reiniciar seu Android:

Pressione e segure o botão de energia.
Selecione Reiniciar se tiver a opção ou toque em Desligar.
Se você escolheu reiniciar, o telefone ligará novamente automaticamente. Caso contrário, pressione e segure o botão liga/desliga novamente para ligar o telefone.

Para reiniciar seu iPhone X, 11, 12

Pressione e segure o botão Volume + e o botão lateral juntos.
Use o controle deslizante para desligar o telefone.
Use o botão do lado direito para ligar o telefone novamente.

iPhone SE (2ª geração), 8, 7 ou 6

Pressione e segure o botão lateral.
Use o controle deslizante para desligar o telefone.
Use o botão do lado direito para ligar o telefone novamente.

iPhone SE (1ª geração), 5 e anteriores

Pressione e segure o botão superior.
Use o controle deslizante para desligar o telefone.
Use o botão na parte superior para ligar o telefone novamente.

Depois de reiniciar o telefone, verifique se a mensagem de dados bloqueados aparece novamente na barra de notificação.

Redefinir seu telefone de fábrica

Se uma reinicialização não resolveu o problema, a redefinição forçada do telefone é a única saída antes de substituir o SIM.

Uma redefinição de fábrica restaura o telefone aos padrões de fábrica e apaga todos os dados do telefone.

Certifique-se de ter um backup do iCloud ou um backup regular do seu telefone pronto para uso antes de redefinir o telefone.

Para redefinir seu Android:

Abrir Definições .
Vamos para Configurações de sistema .
Toque Restauração de fábrica , então Apagar todos os dados .
Escolher Redefinir telefone .
Confirme a mensagem de reinicialização.
A redefinição de fábrica começará e o telefone será reiniciado assim que terminar.

Para redefinir seu iPhone:

Abrir Definições .
Vamos para Em geral .
Navegar para Redefinir > Em geral .
Selecionar Apague todo o conteúdo e configurações .
Digite sua senha, se você tiver definido uma.
A redefinição de fábrica começará e o telefone será reiniciado assim que terminar.

Após a reinicialização do telefone, verifique se a mensagem de erro aparece novamente nas notificações.

Substituir o SIM

Quando mesmo uma redefinição de fábrica não corrige o problema, pode ter sido o cartão SIM o culpado o tempo todo.

Neste ponto, substituir o SIM é a melhor coisa que você pode fazer e, felizmente, a AT&T facilita todo o processo.

Entre em contato com a AT&T em 800.331.0500 e peça que peçam um novo cartão SIM para a linha com a qual você está tendo problemas.

Você também pode passe em uma das lojas da AT&T em todo o país e pegue um novo SIM de lá.

Entre em contato com a AT&T

Quando a substituição do SIM não resolver o problema, não hesite em entre em contato com a AT&T para corrigir o problema.

Converse com eles sobre o seu problema e conte o que você tentou até agora.

Eles devem escalar o problema ainda mais na cadeia e corrigi-lo rapidamente.

Se você tiver sorte, eles podem compensá-lo pelos problemas que você está enfrentando com descontos e outros benefícios.

Pensamentos finais

Os usuários do iPhone têm mais uma correção que podem tentar: redefinir as configurações de rede do telefone.

Para fazer isso, vá para Geral em Configurações e toque em Redefinir próximo ao final da lista.

Em Redefinir, selecione Redefinir configurações de rede e digite sua senha.

Você pode tentar usar o telefone novamente e ver se consegue continuar usando os dados móveis.

perguntas frequentes

Você pode desligar temporariamente um telefone celular na AT&T?

Você pode suspender temporariamente uma linha em sua conta acessando att.com/suspenso e seguindo as etapas para suspender o telefone.

Você pode reativar o telefone indo para a mesma página e selecionando Reativar.

A AT&T cobra pela suspensão de uma linha?

Não, a AT&T não cobra para você suspender uma linha, mas lembre-se de que ainda será cobrada a taxa mensal para usar esse número ou linha que você suspendeu.

O que acontece se eu atrasar minha conta da AT&T?

A AT&T não permite que você prolongue a data de pagamento da sua conta, a menos que você tenha estabelecido um acordo de pagamento com eles previamente.

Se você ainda não pagou até a data acordada, a AT&T interromperá seu serviço e você terá que pagar uma taxa de reativação para usar a conexão novamente.

Devo deixar os dados móveis ligados o tempo todo?

Você não deve deixar os dados móveis ativados o tempo todo, pois precisará pagar taxas adicionais se ultrapassar inadvertidamente seu limite de dados.