Revendedor Autorizado vs Loja Corporativa AT&T: A Perspectiva do Cliente

Eu tinha acabado de economizar o suficiente para comprar um novo iPhone e fui até a loja autorizada mais próxima para comprar o modelo mais recente.

Para minha consternação, eles me disseram para pagar o dinheiro em parcelas em mais de um mês e também se recusaram a me entregar o produto imediatamente, mesmo depois que eu disse que poderia pagar integralmente.

Depois daquele encontro confuso, tentei a sorte com outra loja que, para meu alívio, não tinha políticas desnecessárias, e era a loja corporativa da AT&T.

A situação me incomodou muito, o que me fez entrar online e pesquisar por que havia uma diferença entre o serviço nas duas lojas.

Para quem passa por situações semelhantes com tratamentos diferentes, compilei um guia para que faça mais sentido.

As principais diferenças entre o Revendedor Autorizado AT&T e a Loja Corporativa AT&T estariam nos preços de venda, contratos secundários, padrões de compras, habilidades técnicas e qualidade do atendimento ao cliente prestado.

Lojas corporativas AT&T

As lojas corporativas da AT&T sempre se mantêm fiéis aos seus produtos.

Cada item estará disponível pelo mesmo preço e método especificados pela própria AT&T.

É isso que torna a loja AT&T de propriedade corporativa mais confiável e aceitável.

Eles não têm nenhum contrato secundário que você precise assinar ou comprar lentamente os produtos, como fui solicitado a fazer no início.

Revendedores autorizados AT&T

Os revendedores autorizados da AT&T, por outro lado, são um pouco confusos.

Eles cobram de acordo com seus desejos e o que funciona melhor para eles.

Eles têm políticas complicadas que quase sempre o colocam em prejuízo.

A maioria das coisas que essas lojas afirmam fazer de acordo com a política da loja seriam projetadas de tal forma que a loja continue obtendo mais lucro.

Eles não estão tentando enganá-lo, pois o produto pode custar o mesmo valor em parcelas que em uma única compra.

Como eles não são uma loja da empresa, eles precisam contar com comissões para manter seu salário mensal na mesma.

Mas, do ponto de vista do usuário, isso pode resultar em um negócio que não vale a pena esperar.

Diferença entre as lojas corporativas da AT&T e varejistas autorizados

Todas as lojas da AT&T podem não ser iguais, e não ser capaz de diferenciá-las pode afetar você fortemente.

Mesmo que possa não ser tão fácil diferenciá-los de repente, você pode querer se concentrar nesses aspectos para perceber quaisquer bandeiras vermelhas para que você possa sair rapidamente.

As lojas de varejo autorizadas são privadas e têm suas próprias políticas separadas para vender os produtos que você deseja em seus termos.

Às vezes, pode haver diferença nos preços especificados pela AT&T e vendidos pelas lojas de varejo.

Você encontrará certos contratos secundários mensais ou anuais para comprar itens enquanto estiver na loja de varejo autorizada, enquanto pode obter produtos imediatamente na loja corporativa da AT&T.

A AT&T não cobra nada pela mudança de planos, enquanto as lojas de varejo autorizadas cobrarão uma certa quantia como taxa de mudança

Como você pode diferenciá-los?

Embora a maioria das lojas de varejo autorizadas e as lojas corporativas da AT&T pareçam idênticas, existem certas maneiras de diferenciá-las.

Loja de varejo autorizada	Loja Corporativa AT&T
Assine na entrada dizendo Loja de Varejo Autorizada	Nenhum sinal indicando varejo na entrada
Padrões mais baixos	Padrões altos
Nenhum equipamento técnico ou habilidades	Possuir habilidades técnicas e equipamentos

Mas como isso dependerá apenas da aparência, aqui estão algumas coisas adicionais a serem observadas ao fazer as compras reais.

Veja se o vendedor faz as perguntas mais básicas e tenta auxiliá-lo com o plano que melhor se adapta a você.

Nesse caso, a loja pode realmente ser de propriedade corporativa, já que as outras lojas quase sempre têm uma política rígida à qual o usuário deve aderir, mesmo que não seja capaz de fazê-lo.

Quem é o dono das lojas?

As lojas de varejo autorizadas são de propriedade de empresas privadas, dando-lhes o direito de alterar as vendas conforme julgarem conveniente.

No entanto, eles estão sempre vinculados aos termos e condições de venda que a AT&T especifica para varejistas.

A loja corporativa é uma loja de propriedade e operada pela AT&T, e suas ofertas seguem estritamente as políticas originais da empresa.

Preços e Contratos

O preço pode variar de loja para loja.

Às vezes, as lojas de varejo autorizadas podem ter preços melhores, e às vezes pode ser assim para as lojas corporativas da AT&T.

Na maioria dos casos, as lojas corporativas quase sempre têm uma faixa de preço constante em todas as lojas disponíveis.

Por ser de propriedade direta da empresa, eles tentam manter os preços pré-determinados para a satisfação do cliente.

Para as lojas de varejo autorizadas, por outro lado, eles podem alterar os preços da forma que melhor lhes convier.

Como a maior parte de seus ganhos chega por meio de comissões, eles recorrem principalmente a contratos para manter o negócio à tona.

Na maioria das vezes, as lojas de varejo autorizadas têm os melhores preços, que são inferiores às taxas reais, mas pode levar mais tempo para você chegar ao seu produto.

Passando para a parte dos contratos, as lojas autorizadas disponibilizam um contrato secundário.

Como eles oferecem ofertas a um preço mais baixo, os vendedores contam com contratos secundários.

Este contrato secundário devolve aos proprietários o dinheiro que gastaram na compra do produto da AT&T como terceiros.

É um plano factível pagar a comissão em partes e, desde que você encontre uma boa loja e não desista, fará um bom negócio.

Políticas de devolução e reembolso

Para políticas de devolução, as lojas de varejo autorizadas têm regras variadas.

Algumas lojas trocam itens dentro de 30 dias após a compra, e algumas até 2 meses, mas qualquer coisa além de um curto período de tempo não é uma visão comum.

Isso faria com que você perdesse qualquer chance de trocar um produto danificado dentro do prazo de garantia.

As coisas funcionam um pouco diferente nas lojas corporativas da AT&T.

Eles pesquisam sua conta e identificam a data exata da compra.

Isso levaria você a garantir que os produtos possam ser devolvidos dentro de uma ampla janela e sem nenhum custo.

Pensamentos finais

A maioria dos shoppings que você frequenta provavelmente terá lojas de varejo e corporativas, então fique de olho nos sinais mencionados neste artigo para saber as diferenças.

Por mais rígidas e confusas que essas lojas autorizadas pareçam, elas não são os bandidos aqui.

É apenas razoável, de acordo com eles, que eles vendam os produtos por uma comissão, pois esses itens custariam cerca de US $ 50 a US $ 100 a mais do que o preço de venda ao consumidor.

Mas também houve casos em que essas lojas registraram clientes em negócios e seguros sem saber e não solicitados por eles.

Portanto, verifique suas opções antes de assinar um contrato com qualquer pequeno agente de varejo.

Sempre se resume à sua decisão e disponibilidade de orçamento, portanto, garantir que o vendedor saiba do que está falando deve ser a coisa mais importante a ser observada.

perguntas frequentes

Quantas lojas ATT corporativas existem?

De acordo com o relatório de pesquisa da Wave7 de junho de 2020, a AT&T possui mais de 2.000 lojas corporativas.

As lojas AT&T são franqueadas?

Não, as lojas AT&T não são franqueadas.

A Best Buy é um revendedor autorizado da AT&T?

Sim, a Best Buy é um revendedor autorizado de produtos AT&T.

Posso devolver o equipamento ATT à loja ATT?

Você pode fazer devoluções dentro de um período de 21 dias, absolutamente livre de custos.