Não foi possível se comunicar com seu Chromecast: como corrigir

Nada é mais frustrante do que ligar seu Google Chromecast, apenas para ser saudado pela mensagem Não foi possível se comunicar com o Chromecast. Eu mesmo encontrei a temida mensagem de erro recentemente.

Para voltar a usar meu Chromecast, entrei na internet para fazer algumas pesquisas.

Depois de algumas horas examinando todos os artigos on-line sobre o assunto, descobri que, na maioria dos casos, isso é causado por problemas de conectividade com a Internet.

Para corrigir o erro Não foi possível comunicar com seu Chromecast, verifique sua conexão Wi-Fi. Em seguida, reinicie e atualize seu Chromecast.

Incluí um conjunto detalhado de instruções sobre como redefinir seu Chromecast se nada mais resolver o problema.

Verificando sua conexão WiFi:

Pode haver muitos motivos pelos quais seu Chromecast não está se conectando ao seu WiFi.

A causa mais comum para isso é alterar sua senha de Wi-Fi, mas esquecer de atualizá-la em seu dispositivo Chromecast.

Em alguns casos, os usuários instalam uma segunda rede Wi-Fi em sua casa e acabam com o Chromecast e os dispositivos móveis em redes separadas.

Às vezes, uma conexão ruim pode levar a um erro relacionado, mas diferente, chamado de Erro de origem não compatível .

A maneira mais fácil de corrigir esse erro é garantir que você se conecte pela mesma rede Wi-Fi para o dispositivo móvel e o dispositivo Chromecast.

Em seguida, tente esquecer a rede em seu Chromecast e reconecte-se a ela usando as credenciais corretas.

Conecte o Chromecast ao Wi-Fi

Verifique se o Chromecast está conectado à TV e inicie o aplicativo Google Home.

Se você ainda não configurou seu dispositivo, toque no botão Adicionar no canto superior esquerdo da tela inicial do aplicativo Google Home e selecione Configurar dispositivo e, em seguida, Novo dispositivo.

Seu telefone agora procurará seu Chromecast. Siga as instruções que aparecem na tela para concluir a configuração.

Quando a configuração estiver concluída, toque no dispositivo na tela inicial do aplicativo Google Home, clique em Configurações no canto superior direito e selecione Wi-Fi.

Você pode selecionar a rede apropriada e inserir as credenciais corretas para conecte seu Chromecast ao Wi-Fi .

Se você já estiver conectado a uma rede ou deseja atualizar a senha, selecione Esquecer e toque em Esquecer esta rede.

Às vezes, se você estiver enfrentando problemas de conectividade, seu O Chromecast será conectado, mas não poderá transmitir .

Ajustando os canais do seu roteador

A maioria dos roteadores permite alternar entre os diferentes canais sem fio em que eles são executados.

Normalmente, o canal é definido como 'Auto' por padrão. Mas, às vezes, pode ocorrer interferência (por exemplo, se você e seus vizinhos usarem o mesmo canal).

Vá para as configurações do seu roteador e procure um menu chamado 'Wireless' e outro menu chamado 'Channel and SSID'.

Observe que os nomes desses menus também podem variar dependendo do seu roteador.

Procure o campo 'canal'. Se definido como 'Automático', tente alterá-lo para qualquer uma das opções numeradas disponíveis.

Se o problema persistir, tente alternar entre os diferentes canais numerados até encontrar um com menos interferência.

Os canais WiFi 1, 6 e 11 não são sobrepostos (a sobreposição torna a taxa de transferência da rede sem fio relativamente baixa).

A teoria popular é que o Chromecast deve funcionar melhor nesses canais, embora não haja provas concretas para apoiar isso.

Certificar-se de que você não está no mesmo canal que seu vizinho melhorará o desempenho do seu Chromecast e oferecerá melhores velocidades de Wi-Fi e aumentará a cobertura.

O Chromecast funciona em Wi-Fi de 5 GHz?

As redes Wi-Fi operam em duas bandas de frequência, 2,4 GHz e 5 GHz.

Os Chromecasts de primeira geração são totalmente incompatíveis com a banda de 5 GHz.

Embora o Google declare oficialmente que os Chromecasts de 2ª geração são compatíveis com Wi-Fi de 5 GHz, pode ser difícil conectá-lo.

Forçando o Chromecast a se conectar a uma banda de 5 GHz:

Podem surgir problemas de conexão se seu dispositivo Chromecast for compatível com a banda de 5 GHz, mas o outro dispositivo que você está usando para se conectar a ele não for.

No entanto, existe uma solução para este problema:

Desative a banda de 5 GHz no seu roteador.
Renomeie a banda de 2,4 GHz para o nome de 5 GHz.
Configure o Chromecast com seu telefone. Conecte-se à nova rede de 5 GHz (que é apenas sua banda de 2,4 GHz renomeada).
Quando a configuração estiver concluída, desconecte o Chromecast.
Renomeie a rede de 2,4 GHz de volta ao seu nome original.
Reative a banda de 5 GHz no seu roteador.
Conecte o Chromecast novamente.

O dispositivo Chromecast agora se conectará à banda de 5 GHz. Observe que isso funciona apenas se as bandas de 2,4 GHz e 5 GHz tiverem a mesma senha.

A ideia é induzir o Chromecast a pensar que a banda de 5 GHz é uma banda de 2,4 GHz à qual ele já se conectou antes.

Usando o extensor HDMI incluído no Chromecast:

Outro problema em potencial é que o Chromecast pode estar com dificuldades para detectar seu sinal de rede.

Se você conectar o Chromecast atrás da TV, o sinal poderá ter dificuldade de penetração.

A solução para esse problema é usar o cabo extensor HDMI que acompanha o Chromecast.

O extensor HDMI se parece com qualquer cabo HDMI comum e tem apenas cerca de duas polegadas de comprimento.

O objetivo deste extensor é dar ao seu Chromecast um pouco de espaço atrás da TV, permitindo que ele capte sinais de rede com relativa facilidade.

Reiniciando seu modem/roteador:

Se as etapas acima não derem resultado, a próxima etapa que você pode tentar é desligar o modem e o roteador (geralmente parte do mesmo dispositivo) e desconectá-lo da energia.

Uma vez desconectado, aguarde cerca de 10 segundos antes de reconectar à energia (primeiro o modem e depois o roteador, se os dois estiverem separados).

Depois disso, aguarde cerca de um minuto antes de reconectar seu Chromecast.

Atualizando o firmware do Chromecast

Para aproveitar ao máximo seu Chromecast, sempre verifique se o dispositivo executa a versão de firmware mais recente.

O Google geralmente lança novas atualizações de firmware automaticamente. Mas essas atualizações geralmente não são lançadas de uma só vez.

Eles são escalonados e, portanto, a versão mais recente pode levar algum tempo para ser instalada. No entanto, você pode tentar forçar uma atualização automática.

Você pode verificar se o seu dispositivo está executando a versão de firmware mais recente seguindo estas etapas:

Acesse a página de suporte do Chromecast do Google e procure a versão de firmware mais recente disponível.
Certifique-se de conectar seu dispositivo móvel e o Chromecast na mesma rede.
Abra o aplicativo Google Home (faça o download no seu celular (iOS ou Android) se não tiver).
No aplicativo, tenha uma visão geral do seu dispositivo Chromecast tocando nele.
Abra as configurações do dispositivo tocando no ícone de engrenagem, logo acima do nome do dispositivo Chromecast, no canto superior direito da tela.
Role para baixo até a parte inferior da página para encontrar o número da versão do firmware que seu dispositivo está executando.

Você pode comparar o número da versão que encontrou no seu dispositivo com o da página de suporte do Chromecast do Google.

Se a versão que você encontrou na página de suporte for mais recente que a do seu dispositivo (ou seja, um número maior que o exibido no seu dispositivo), isso significa que seu dispositivo está desatualizado.

Você pode forçar uma atualização automática usando o app Google Home fazendo o seguinte:

Na página de configurações do dispositivo, toque nos três pontos horizontais no canto superior direito da tela.
Uma janela com diferentes opções aparecerá - toque em Reiniciar para reiniciar seu Chromecast.
Seu dispositivo Chromecast será reiniciado automaticamente. Enquanto isso acontece, seu dispositivo tentará baixar a versão mais recente disponível do firmware.
Se uma nova versão estiver disponível, o processo de instalação será exibido na sua TV conectada.
Quando a atualização estiver concluída, verifique a versão do firmware do seu dispositivo para verificar se você está executando a versão mais recente.

Seu Chromecast executará a versão mais recente após concluir essas etapas.

Redefinindo seu dispositivo Chromecast

Se nenhuma dessas opções funcionar para você, a última coisa que você pode tentar é redefinir completamente seu dispositivo Chromecast.

Isso limpará seus dados e você não poderá restaurá-los.

Você pode tentar redefinir seu dispositivo quando Chromecast não conecta para Wi-Fi.

Existem duas maneiras de realizar uma redefinição de fábrica:

Uma é usar o aplicativo Google Home:

Toque no dispositivo Chromecast e abra as configurações do dispositivo.
Toque nos três pontos no canto superior direito da tela.
Selecione Redefinição de fábrica nas opções que aparecem na tela.

Esse método só funciona se você ainda tiver acesso à mesma rede na qual o Chromecast foi configurado.

Existe um método alternativo para redefinir o Chromecast do dispositivo. No entanto, esse método varia dependendo da geração do dispositivo que você está usando.

Para dispositivos de primeira geração:

Enquanto o Chromecast estiver conectado à TV, pressione e segure o botão no dispositivo por pelo menos 25 segundos ou até que a luz LED sólida comece a piscar em vermelho.
Quando o LED começar a piscar em branco e a TV ficar em branco, solte o botão. O dispositivo será então reiniciado.

Para a segunda e terceira geração, ou Chromecast Ultra:

Enquanto o Chromecast estiver conectado à TV, pressione e mantenha pressionado o botão na lateral do dispositivo, o LED começará a piscar em laranja. Quando o LED ficar branco, solte o botão para reiniciar.

Agora você deve configurar o dispositivo Chromecast como se o estivesse usando pela primeira vez.

É uma boa ideia usar um dispositivo diferente ao configurá-lo novamente. Por exemplo, se você configurou usando o aplicativo Google Home em seu telefone pela primeira vez, tente fazer o download do aplicativo em um telefone diferente e concluir a configuração a partir daí.

Não é possível acessar as configurações do dispositivo em seu Chromecast

Inicie o Google Home App e mude para a guia Dispositivos.

Toque nos três pontos ao lado do nome do seu Chromecast. Você encontrará Configurações do dispositivo no menu suspenso.

Como renomear o Chromecast

Inicie o Google Home App e mude para a guia Dispositivos. Toque nos três pontos ao lado do nome do seu Chromecast. Selecione Configurações do dispositivo.

Toque no nome do seu Chromecast para inserir o novo nome. Depois de terminar e selecionar OK, o novo nome do seu Chromecast será atualizado em todos os seus dispositivos e você verá a alteração imediatamente.

Faça seu Chromecast funcionar novamente

Certifique-se de que o Chromecast e o telefone conectado estejam na mesma rede Wi-Fi ao tentar solucionar isso.

Se você não conseguir resolver isso, temporariamente, você pode usar seu Chromecast sem Internet .

perguntas frequentes

Como faço para redefinir meu Chromecast WiFi?

Certifique-se de conectar seu dispositivo móvel e Chromecast ao mesmo WiFi.
Abra o aplicativo Google Home e toque no seu dispositivo.
Escolha Esquecer esta rede em Configurações de WiFi. Isso o levará de volta à tela inicial.
Agora siga as etapas para configurar o Chromecast com seu dispositivo.

Onde está o botão de redefinição em um Chromecast?

É um botão preto logo abaixo da porta microUSB. Pressione e segure este botão por 25 segundos enquanto ele está conectado à sua TV.

Por que meu Chromecast continua travando?

Isso pode ser causado devido à fonte de alimentação. Tente usar a fonte de alimentação de 1 Amp ou superior para evitar isso.

Quanto tempo demora a configuração do Chromecast?

A configuração do Chromecast não leva mais de 30 minutos.