Nenhuma conexão de dispositivo de streaming detectada no FIOS: como corrigir

Quando soube que a Verizon adicionou o aplicativo Fios TV à Apple TV, fiquei empolgado em experimentá-lo porque estava muito envolvido em um programa que estava assistindo na Fios TV e decidi terminá-lo assistindo na minha Apple TV.

Instalei o aplicativo da App Store, iniciei e configurei, apenas para o aplicativo apresentar um erro que dizia: Nenhuma conexão de dispositivo de streaming detectada.

Não pude continuar porque não entendi qual era o problema.

Então, para saber mais sobre esse erro, entrei online e verifiquei as páginas de suporte da Verizon Fios e li algumas postagens do fórum de usuários.

Com a ajuda da documentação de suporte da Verizon e outras fontes confiáveis on-line, descobri o que era esse problema e o corrigi.

Compilei tudo o que encontrei neste guia que deve ajudá-lo a corrigir o erro No Streaming Device Connection Detected em segundos.

Para corrigir o erro Nenhuma conexão de dispositivo de streaming detectada, verifique se você tem um roteador Fios e pelo menos um decodificador alugado. Você também deve estar em um plano Mix and Match de $ 65 ou superior.

Se você tem tudo isso, mas ainda se deparou com esse problema, falarei sobre mais métodos que você pode tentar, como limpar o cache do aplicativo Fios TV no seu dispositivo de streaming e como ativar os pacotes de pré-requisitos para usar isso serviço.

Certifique-se de ter um roteador Fios e um decodificador

Ler as letras miúdas na listagem de aplicativos Fios na App Store me fez perceber que você precisa de uma conexão Fios ativa para usar o Fios TV em qualquer um dos seus dispositivos de streaming.

Você precisará de um roteador de Internet Fios, bem como de pelo menos um decodificador alugado para a Verizon para permitir que você acesse o Fios TV em sua Apple TV ou em qualquer dispositivo de streaming.

Certifique-se de ter esses dois dispositivos: um roteador Fios e um decodificador Fios.

Você precisa ter um Mix & Match Fios, e precisa ser superior a US $ 65 por mês, e também precisa ter o complemento de US $ 20 que permite transmitir a TV Fios em qualquer lugar que desejar.

Você pode pagar US $ 6 por cada dispositivo se precisar adicionar apenas um dispositivo de streaming e não quiser pagar US $ 20 extras por ele.

Verifique sua conta Verizon

Se você já possui um roteador Fios e um decodificador, mas ainda está recebendo esse erro, verifique sua conta Verizon e veja se seu dispositivo de streaming foi adicionado à conta.

Ao obter o complemento de US$ 20, você não precisará verificar se o dispositivo foi adicionado porque todos os dispositivos que você validar por meio do telefone serão adicionados automaticamente.

Se você não tiver nenhum dispositivo ativado em sua conta, adicione seu dispositivo adicionando uma cobrança de US$ 6 todos os meses.

Você pode fazer tudo isso fazendo login na sua conta Verizon e acessando a seção de dispositivos.

Limpar o cache do aplicativo Fios

Mesmo que você possua todos os complementos e tenha o melhor plano possível, ainda poderá ter problemas se o O aplicativo Fios não está funcionando devidamente.

Alguns problemas podem ser rastreados até o cache corrompido do aplicativo e limpá-lo é a única maneira de corrigi-lo.

Para limpar o cache do aplicativo Fios no Fire TV:

Vamos para Definições > Formulários
Escolher Gerenciar aplicativos instalados > Entre em contato com a TV .
Escolher Limpar cache e Apagar os dados .

A única maneira de limpar o cache do aplicativo na Apple TV é desinstalar o aplicativo do dispositivo e reinstalá-lo novamente.

Reinstale o aplicativo Fios

Se a limpeza do cache não funcionar, você pode tentar reinstalar o aplicativo Fios TV.

Para fazer isso, você deve primeiro desinstalar o aplicativo do seu dispositivo de streaming.

Para TV de fogo:

Navegar para Definições > Formulários .
Escolher Gerenciar aplicativos instalados .
Selecione a TV Fios e, em seguida, selecione Desinstalar .
Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.

Para AppleTV:

Selecione os Entre em contato com a TV aplicativo.
Pressione e segure o centro do clickpad (Siri Remote de segunda geração) ou a superfície de toque (Siri Remote de primeira geração).
O aplicativo agora começará a balançar.
aperte o A pausa botão para mostrar mais opções.
Selecionar Excluir .

Depois de desinstalar o aplicativo Fios TV, reinstale-o encontrando o aplicativo na loja de aplicativos do seu dispositivo usando a barra de pesquisa.

Veja se ele não reconhece seu dispositivo de streaming como registrado.

Reinicie seu dispositivo de streaming

Você pode tentar reiniciar seu dispositivo de streaming se a reinstalação ou a limpeza do cache não funcionar porque, neste momento, o problema pode estar no seu stick de streaming.

Para reiniciar o Fire TV:

Destaque o Casa guia na tela inicial do Fire TV.
Mova para a direita e selecione Definições > Minha TV de fogo .
Role para baixo e selecione Reiniciar .
O dispositivo iniciará a reinicialização, portanto, aguarde até que ele volte.

Para reiniciar uma Apple TV:

Pressione e segure os botões Voltar (Siri Remote de 2ª geração) ou Menu (Siri Remote de 1ª geração) e os botões da TV no controle remoto.
Segure os botões até que a luz da Apple TV comece a piscar rapidamente.

Você também pode reiniciar sua Apple TV nas configurações do sistema ou usar o método normal de desconectar-esperar 5 minutos e conectá-lo novamente.

Depois de reiniciar sua Apple TV, inicie o aplicativo Fios TV e veja se o problema persiste.

Redefinir dispositivo de streaming

Se uma reinicialização não funcionou, uma redefinição é a próxima coisa que você pode tentar.

Uma redefinição de fábrica fará com que você saia de todas as contas no dispositivo de streaming e apagará todas as suas configurações e configurações personalizadas, portanto, lembre-se disso antes de realizar uma redefinição.

Para redefinir a fábrica do seu Fire TV:

Navegar para Definições > Minha TV de fogo.
Role para baixo para selecionar Redefinir para os padrões de fábrica .
Confirme o prompt Redefinir.

Para redefinir sua Apple TV de fábrica:

Abrir Definições .
Navegar para Sistema > Redefinir .
Selecionar Redefinir e atualizar .
A Apple TV agora se restaurará aos padrões de fábrica e atualizará o tvOS para a versão mais recente.

Não desconecte ou desligue esses dispositivos enquanto eles estão sendo reiniciados.

Pode causar danos irreversíveis ao software do seu dispositivo.

Após a conclusão da redefinição, tente executar o aplicativo Fios TV e veja se o problema volta.

Entre em contato com o suporte

Se você tiver problemas para solucionar problemas do aplicativo Fios TV ou estiver travado em uma determinada etapa de solução de problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte da Verizon.

Eles podem adicionar recursos remotamente à sua conta e modificá-los para que seu dispositivo de streaming funcione com o aplicativo Fios TV.

Lembre-se de que, se os representantes do cliente adicionarem recursos à sua conta, você receberá esses pagamentos adicionados em sua próxima fatura.

Pensamentos finais

Ao solucionar esse erro, tente verificar o desempenho do modem Fios em cada etapa.

Certifique-se de que as luzes de status não estejam amarelo ou laranja no roteador Verizon.

Se estiverem, você pode tentar redefinir seu roteador ou marcar uma consulta com o seu Loja Verizon ou revendedor autorizado .

perguntas frequentes

Como faço para que meu controle remoto FiOS one controle o volume da minha TV?

Para programe seu controle remoto Fios para controlar o volume da sua TV , pressione uma série de botões cuja ordem depende do modelo de controle remoto que você possui e, em seguida, insira o código de quatro dígitos do fabricante da TV.

Você pode usar o aplicativo AirPlay Fios TV?

O AirPlay ou qualquer forma de espelhamento de tela é considerado retransmissão e, como resultado das leis de pirataria, você não pode usar o AirPlay para transmitir do aplicativo Fios TV.

Como altero as configurações de formato de vídeo no Fios?

Para alterar o formato do seu vídeo, abra o menu e vá para Definições > Áudio vídeo > Formato de vídeo e selecione o formato de vídeo desejado.