Caixa de cabo Xfinity não funciona: [Resolvido] Fácil correção

Caixa de cabo Xfinity não funciona: [Resolvido] Fácil correção

Tendo usado a caixa de cabo Xfinity por algum tempo, notei que a caixa se esforça para manter o sinal.





Isso simplesmente não funciona quando estou tentando relaxar no meu sofá e assistir meus programas de TV favoritos.



Passei horas procurando guias on-line para solucionar esse problema. Na maioria das vezes, uma simples reinicialização recupera o sinal.





Neste artigo, você encontrará um guia detalhado sobre como consertar seu Xfinity Cable Box. Você vai entender os primeiros passos que você precisa tomar neste cenário.

Se a sua caixa de cabo Xfinity não estiver funcionando, reinicie a caixa de cabo Comcast. Se isso não fizer com que a caixa de cabo Xfinity funcione, prossiga para a redefinição de fábrica .



Também falei sobre o uso do aplicativo Xfinity My Account para redefinir sua caixa de cabo, usando a opção de restauração padrão e ligando para o suporte técnico da Comcast.

Caixa de cabo Comcast sem luz de energia: como solucionar problemas

Se a luz de alimentação do seu decodificador de TV a cabo Comcast não estiver acesa, tente desconectar e conectar o cabo de alimentação novamente. Se isso não funcionar, talvez seja necessário redefinir seu adaptador digital Comcast. Eu escrevi uma seção dedicada detalhando como redefinir seu adaptador digital Comcast abaixo.



Reiniciando vs Reiniciando a caixa de cabo Xfinity

Você pode consertar sua caixa de cabo Xfinity de duas maneiras: redefinindo ou reiniciando. Reiniciar é uma maneira simples de corrigir a maioria dos erros.

Com o Xfinity Cable Box, a reinicialização acabará atualizando seu sistema, mantendo todos os dados armazenados anteriormente.



Se a reinicialização não funcionar, você pode redefinir seu Xfinity Cable Box.

O uso de uma redefinição de fábrica apaga todos os dados anteriores e traz o dispositivo de volta à sua configuração inicial.

Use este método se não se importar em perder dados salvos, como programas gravados.

Reinicie sua caixa de TV a cabo Xfinity

Você tem três métodos para reiniciar sua caixa Xfinity Cable. Vou guiá-lo através de cada um deles passo a passo.

Use o botão liga / desliga em sua caixa de cabo Comcast

Este é o primeiro passo para recuperar seu sinal. Tudo o que você precisa fazer é desligar o dispositivo de streaming.

Se seu Xfinity Remote não desliga sua TV Box , siga estas etapas fáceis para fazer isso:

  • Localize o botão Power no seu Xfinity Cable Box
  • Segure o botão por cerca de 10 segundos
  • O dispositivo irá reiniciar automaticamente

Desconectando a caixa de cabo Xfinity

Ao desconectar o decodificador da tomada, você pode reiniciar o dispositivo. Siga estas etapas para obter o sinal de volta na caixa de cabo:

  • Desligue sua caixa de cabo Xfinity.
  • Desconecte o dispositivo da tomada
  • Aguarde 10 segundos e, em seguida, conecte-o novamente à tomada
  • Pressione o botão Liga/Desliga
  • Seu dispositivo será reiniciado automaticamente

Usando o menu de ajuda no Xfinity Cable Box

Se você possui um controle remoto Xfinity, pode usar este método para reiniciar o decodificador.

  • Localize o botão A no seu controle remoto Xfinity. Pressione-o para acessar o Menu Ajuda
  • Selecione a opção Reiniciar e pressione OK
  • Você receberá uma mensagem de confirmação neste momento. Pressione OK e selecione Reiniciar novamente
  • A reinicialização do seu dispositivo será concluída em alguns minutos

Redefinir de fábrica sua caixa de cabo Xfinity

A redefinição de fábrica do Xfinity Cable box levará à perda de dados. É melhor continuar com esta opção depois de ter tentado todos os métodos de reinicialização.

Usando o aplicativo Xfinity My Account

O aplicativo Minha Conta da Xfinity está disponível para iOS e Android. Ao baixá-lo em seu smartphone, você pode facilmente realizar uma redefinição de fábrica.

Siga estas etapas para fazer uma redefinição de fábrica usando o aplicativo:

  • Abra o aplicativo Xfinity My Account instalado no seu dispositivo inteligente
  • No menu Visão geral, você encontrará a opção TV
  • Selecione o dispositivo que você precisa para solucionar problemas
  • Selecione Solucionar problemas e toque em Continuar
  • Agora, selecione System Refresh para redefinir o Xfinity Cable Box

Usando a opção Restaurar padrão

Se você deseja realizar uma redefinição de fábrica sem usar o aplicativo, pode fazê-lo com a ajuda do controle remoto.

Siga estes passos para fazê-lo:

  • Segure o botão liga / desliga do seu decodificador. Verifique se o dispositivo está ligado, o que pode ser confirmado piscando as luzes verdes
  • Agora abra as Configurações do usuário pressionando os botões Power e Menu juntos no seu controle remoto.
  • Pressione as setas para cima e para baixo juntas para encontrar a opção Restaurar padrões
  • Clique no botão direito e pressione OK para iniciar o processo de redefinição

Ligue para o suporte técnico da Comcast

Se você ainda não conseguir fazer com que seu decodificador de TV a cabo Xfinity receba um sinal, precisará de ajuda especializada. Ligue para o número de Atendimento ao Cliente do seu telefone.

Ligue para 1-800-Comcast ou 1-800-266-2278 durante o horário de trabalho e informe o técnico sobre o problema que está enfrentando, juntamente com o número da sua conta de cliente.

O técnico então fará uma redefinição de sinal de seu próprio computador. Isso atualizará seu dispositivo. Esse processo pode levar vários minutos.

Consertou sua caixa de cabo Xfinity?

Eu passei por todos os métodos que você pode usar para obter o sinal de volta no Xfinity Cable TV Box, incluindo reiniciar e redefinir seu Xfinity Cable Box.

Talvez seu Xfinity Cable Box esteja funcionando bem, mas seu Xfinity Remote não está funcionando . Se for o caso, tente Redefinindo seu controle remoto Xfinity .

É melhor usar a opção de redefinição somente depois de tentar todos os métodos de reinicialização, pois isso faz com que você perca os dados armazenados anteriormente.

Se nenhum dos métodos de reinicialização ou reinicialização funcionar, é melhor ligar para o número de atendimento ao cliente e obter ajuda do técnico para resolver seu problema.

Se você está cansado de solucionar problemas e só quer ver o que mais está por aí, lembre-se de passar Rescisão Antecipada do Xfinity procedimento para evitar taxas de cancelamento.

Você também pode gostar de ler:

perguntas frequentes

Por que meu decodificador não está recebendo sinal?

Seu decodificador pode não conseguir obter sinal devido ao mau tempo ou problemas de hardware.

Você encontrará esse problema quando houver uma chuva torrencial ou ventos perturbadores.

Você pode facilmente recuperar o sinal desligando o dispositivo por alguns minutos ou fazendo uma reinicialização rápida.

Qual entrada a TV deve estar ligada para cabo?

O cabo de entrada mais comum para TV é o HDMI. Pegue o controle remoto da sua TV e pressione o botão Input e selecione a versão HDMI como HDMI 1, HDMI 2 ou HDMI 3.

Uma TV inteligente pode funcionar sem uma caixa de cabo?

Você pode assistir TV sem conectá-lo a um decodificador de TV a cabo. Com a TV conectada por Wi-Fi, você pode baixar aplicativos de streaming populares e pagar a taxa de assinatura para acessar seus serviços.