Rescisão antecipada do Xfinity: como evitar taxas de cancelamento

Você está procurando desesperadamente uma maneira de cancelar seus serviços Xfinity que não usa mais?

Você pode não estar assistindo TV como costumava ou pode querer mudar para outras opções desejáveis.

Seja qual for o caso, este artigo o ajudará a sair desse “compromisso de longo prazo” em algumas etapas fáceis.

Você pode ter ouvido falar de várias histórias de terror sobre tentar cancelar o Xfinity ficando cabeludo.

Você não tem nada com o que se preocupar; é muito bem possível. No entanto, você pode acabar com algumas taxas de cancelamento antecipado.

Se você deseja encerrar seus serviços Xfinity, precisa estar atento, limpar todas as dívidas e aprender alguns métodos de negociação ou desculpas que pareçam legítimas ou acabar pagando uma alta taxa de cancelamento.

Os quatro métodos para encerrar os serviços Xfinity

Você pode cancelar de 4 formas:

Ligando para Retenção Comcast em 1-800-XFINITY
Conversando com eles online no site Xfinity
Visitando um Loja Xfinity próximo
Preenchendo um formulário de cancelamento e enviando-o

O método de formulário de cancelamento é o menos aconselhado. É mais provável que seja ignorado ou rejeitado devido à ausência de contato humano real.

Seja qual for o método escolhido, existem alguns passos que você deve seguir para garantir os resultados desejáveis. Estes são brevemente explicados abaixo.

Conversando com as pessoas certas

Dizer ' cancelar serviço ' e verifique se você está conectado ao Retenção departamento.

Não fale com nenhum outro departamento; você está simplesmente desperdiçando seu tempo.

Não há um número de telefone para o departamento de retenção. Você pode pedir a eles para transferi-lo para lá se não conseguir encontrar uma maneira de sair da interminável música de espera.

Preparando-se com a desculpa certa

Ter uma conversa honesta com o representante sobre seu problema; preços inacessíveis, conectividade lenta, etc., só resultarão em descontos, atualizações e visitas técnicas.

Os funcionários têm um roteiro cuidadosamente elaborado para evitar que você cancele seus serviços.

Portanto, precisamos da melhor desculpa para acabar com isso.

Aqui estão alguns:

Afastando

Essa é uma das melhores desculpas. Certifique-se de cobrir todas as brechas, pois a equipe de serviço pode ficar feliz em configurá-lo em seu novo local.

Usuário existente: morar com alguém que já está inscrito em seus serviços.
Endereço desconhecido: sem detalhes claros e específicos sobre o endereço.

Mudar para uma área não-Comcast

Esse motivo pode acabar sendo a chave para o seu pesadelo sem fim. Você pode dizer à Comcast que está saindo do país em busca de um emprego, etc.

Desta forma, você não será solicitado para um endereço.

Não precisa ser fora do país. Descubra onde a Comcast não atende.

O truque é nomear algum lugar fora de seu território de serviço e voila! Você terminou.

Viajar indefinidamente

Pode parecer uma ótima ideia, mas é apenas uma solução temporária. Eles acabarão suspendendo seu plano por toda a duração da sua viagem.

Portanto, tente se ater à outra desculpa para uma solução mais permanente e infalível.

Negociações firmes e amigáveis

Os representantes da Comcast com os quais você está lidando estão desesperados e usarão todos os truques do livro para não deixar você cancelar.

Isso ocorre porque eles recebem crédito extra, bônus e ótimas avaliações de desempenho para cada cliente que convencem a ficar.

As melhores ofertas, ofertas e atualizações podem parecer promissoras, mas você precisa fique firme .
Recusar se eles se oferecerem para ligar de volta em alguns dias e recusar educadamente para continuar seus serviços Xfinity.
Assegure-se de que você não providenciar contraditório fatos enquanto faz backup de sua desculpa original. Mantenha os acompanhamentos vagos e menos informativos.
Tentar não ser significa pois podem deixar de enviar contas mas continuar a prestar serviços. Isso vai te custar muito dinheiro sem saber até que seja tarde demais.

Devolução de equipamentos Xfinity sem penalidades adicionais

Se você ainda possui equipamentos da Comcast, mas não os devolveu, é fácil para eles cobrarem adicionalmente.

Certifique-se de não deixá-los ter isso. Ligue para a Comcast e faça uma lista dos itens que você deve devolver.

Existem três maneiras diferentes de devolver o equipamento:

Caixa pré-paga : Faça login no seu 'Equipment Return' na sua conta Xfinity. Verifique todos os dispositivos, forneça um motivo e uma opção de devolução. Finalmente, encaixote todos os dispositivos, cole sua etiqueta de remessa UPS. Depois disso, você pode deixar ou agendar uma coleta. Loja UPS próxima : Eles completarão o processo de devolução para você. Obtenha o número de rastreamento para se manter atualizado. Loja local Comcast : Traga para eles, e eles podem riscar você da lista.

Certifique-se de ter ampla evidência de que todo o equipamento está em boas condições ao devolvê-lo em todos os 3 casos.

E as taxas de cancelamento antecipado?

Tente ser amigável, persuasivo e convincente para sair dessa situação. Baixo desempenho do utilitário e Aumentos de preços pode ajudar no seu caso. No entanto, na maioria dos casos, isso pode não ser possível, especialmente se A Comcast está estrangulando sua internet .

Você pode ter que pagar US$ 10 pelo cancelamento do serviço de TV e US$ 20 por linha pelo telefone para cada mês restante do contrato.

Mas é uma vitória se esses preços forem consideravelmente pequenos em comparação com os preços reais do serviço ou os preços oferecidos pelo novo serviço para o qual você está mudando.

Algumas coisas para manter em mente ao encerrar seus serviços Xfinity

Você deve reconfirmar que cancelou os serviços ligando novamente para a Comcast.

Obtenha informações sobre o status de sua conta, qualquer equipamento não devolvido ou qualquer saldo pendente.

Livrar-se do compromisso pode não ser simples, mas com certeza é possível.

Com seu esforço e um pouco de aprendizado das melhores táticas de negociação, está completamente dentro de sua capacidade evitar completamente a taxa de cancelamento.

perguntas frequentes

Como faço para reduzir minha conta da Comcast?

Escolher um pacote com menos canais, velocidades de internet reduzidas, negociações são alguns dos caminhos.

Quanto tempo leva para cancelar o Xfinity?

Pode levar até 48 horas para processar sua solicitação.

Posso colocar meu serviço Xfinity em espera?

Sim, você pode colocar seu serviço Xfinity em espera sem cobrança de reconexão.

Posso cancelar o Xfinity TV e manter minha Internet?

Sim, você pode manter sua Internet e cancelar o Xfinity TV. As ofertas podem não ser tão boas quanto eram.