Como cancelar a TV FiOS, mas manter a Internet sem esforço

Como cancelar a TV FiOS, mas manter a Internet sem esforço

Estou no plano Verizon FiOS TV e Internet há muito tempo. Eu não tive queixas reais, e as velocidades da internet eram ótimas.





Um dia, eu estava na casa de um amigo e percebi que eles estavam usando o Disney+ e tinham quase todos os programas que eu queria assistir.





Mas sendo a Verizon FiOS o ISP monopolista da minha área, decidi cancelar minha TV Fios, mas ainda mantenho o acesso à internet.





Depois de passar muito tempo na internet com guias diferentes, descobri que a melhor maneira seria ligar diretamente para o suporte ao cliente e conversar com eles.

O processo como um todo pode ser um pouco longo, mas aqui está como você pode navegar melhor pelos detalhes técnicos sem problemas e obter o que deseja no final.



Para cancelar a Fios TV, mas manter a internet, ligue para o Suporte da Verizon e explique o motivo do cancelamento. Você será redirecionado para o operador do departamento de retenção. Depois de cancelar os serviços, peça confirmação ou ID de referência.

Por que cancelar a TV Fios?

Seus motivos para cancelar a assinatura da Fios TV podem não ser os mesmos que os meus. Talvez seu o volume remoto não está funcionando , ou talvez o seu FiOS On-Demand não está funcionando .





Além do corte de custos, existem várias outras razões. Por exemplo, suponha que você está se mudando para outro lugar. Nesse caso, talvez você precise cancelar seus serviços de cabo devido a um plano de cabo diferente ou porque o serviço não estava disponível lá.

Talvez um provedor diferente tenha chamado sua atenção com o novo plano e você queira mudar para os serviços dele.





Cancelar a Fios TV e manter a Internet mais barata?

A assinatura combinada de TV e internet Fios pode ser bastante razoável às vezes, mas no que diz respeito à redução de custos, abandonar o cabo Fios sempre parece uma opção mais inteligente. Vários planos somente de internet podem funcionar perfeitamente para você a preços mais baixos do que os combinados.

Plano Preço
Conexão Gigabit (940/880 Mbps) $ 89,99
400 Mbps $ 64,99
200 Mbps $ 39,99

Você pode conferir os planos em Site oficial da Verizon .

Há também uma opção extra de Internet ultrarrápida a um custo ultrabaixo de US$ 50/mês com um plano móvel da Verizon de US$ 30/mês, ou apenas US$ 70/mês sem o plano móvel.

Como cancelar a TV Fios, mas manter a Internet?

Se você quiser cancelar o cabo Fios sozinho para poder manter a internet, então sim, você pode. Você tem duas opções à sua frente: ou faça o procedimento online ou ligue diretamente para o Suporte e faça sua demanda.

Como você deseja manter sua internet intacta, aconselho você a ligar diretamente para o Suporte para obter bons resultados. Os passos são bastante fáceis e você pode fazer tudo sozinho.

Entre em contato com o suporte da Verizon Fios

o Suporte da Verizon equipe tem várias maneiras pelas quais você pode contatá-los. Você pode conversar online, agendar uma chamada ou ligar diretamente para eles. Sempre opte pela opção de chamada direta.

Você pode ter que segurar a linha por alguns minutos antes que sua chamada seja conectada a um representante, mas seja paciente, e eles o colocarão em breve.

Informe-os sobre seu desejo de cancelar

Evite quaisquer apresentações indesejadas que possam atrasar a chamada e fazer com que você fique preso em detalhes técnicos. Você quer terminar o processo o mais rápido possível.

Assim que a operadora atender a chamada, indique claramente o seu desejo de cancelar o plano de TV a cabo Fios. Seja direto e direto sobre sua intenção de cancelar o plano para que eles entendam a gravidade da situação.

Fale com a retenção/cancelamentos do cliente

Retenção de clientes ou a equipe de Cancelamentos é com quem você quer falar para cancelar sua TV a cabo Fios. Cada provedor tem um departamento de cancelamento, e eles são bem conhecedores de várias estratégias para fazer você voltar atrás em sua decisão.

Indique o motivo do cancelamento

Você está conversando com seus provedores de serviços, e o objetivo principal deles seria fazer você ficar. Esta é a parte do processo em que eles carregam você com planos gratuitos e vantagens extras.

A parte mais importante ao longo dessas etapas é que você se lembre da sua decisão e do motivo do cancelamento. O ponto a ter em mente é ser confiante e ousado e manter o que você deseja.

Qualquer que seja o motivo que você possa ter para cancelar sua TV Fios é válido e não deixe que as operadoras mudem de ideia. Eles vão desistir eventualmente diante de um cliente firme e calmo, então continue firme, seja implacável.

Coletar informações sobre o cancelamento

Vários problemas técnicos ainda podem acontecer mesmo após o processo, como a TV e a internet serem canceladas, ou ainda ter a conexão, etc. Você terá que esclarecer que apenas a TV Fios deve ser cancelada e coletar qualquer forma de referência número ou ID vinculado ao seu pedido de cancelamento.

Para maior cautela, peça as credenciais do funcionário com quem você conversou, juntamente com o número de referência da sua transação.

Taxas de rescisão antecipada no cancelamento?

A taxa de rescisão antecipada refere-se ao valor que você deve pagar ao provedor pela rescisão de um contrato antes que ele atinja seu prazo total. Novamente, dependendo da operadora e do plano escolhido, o valor pode variar.

No entanto, para a Verizon Fios, a taxa de rescisão antecipada chega a um máximo de US$ 350, dependendo do tipo de contrato. É sempre melhor pagar as taxas de cancelamento uma vez do que pagar uma quantia enorme pelo restante do prazo do seu contrato.

Use a Internet FiOS sem a TV FiOS

Embora você possa ter seus motivos para cancelar o serviço a cabo, certifique-se de que o plano atual não seja absolutamente útil para você. Pode ser uma opção mais barata para cancelar, portanto, certifique-se de ter seus fatos corretos.

Sempre tenha os detalhes da sua conta à mão ao fazer a ligação para facilitar a consulta e também verifique o status da sua fatura final logando para minha Verizon. Você receberá sua fatura final em sua própria data de faturamento normal.

Se você está completamente insatisfeito com a forma como a sua TV Fios e a Internet funcionam, considere Devolução do seu equipamento FiOS .

Se você simplesmente quiser experimentar outros planos da Fios, eu recomendo o Fios Internet 50/50 por sua simplicidade e limite de dados adequado.

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perguntas frequentes

Como faço para que o Verizon FiOS reduza minha conta?

Entre em contato com o suporte da Verizon e negocie as taxas atuais. Peça descontos e serviços gratuitos para canais premium, se necessário.

Você pode cancelar a Verizon TV online?

Existe uma opção de cancelar seu serviço online na página de suporte da Verizon.

Posso comprar meu próprio decodificador para o Verizon FiOS?

Você pode comprar dispositivos compatíveis com cartão a cabo, como o TiVO, mas perderá o acesso ao conteúdo VOD.

Quanto custa uma caixa FiOS extra?

Após a primeira caixa de Fios por US$ 12/mês, as caixas consecutivas de Fios custam US$ 10/mês.