Apple TV preso na tela do Airplay: como corrigir

Vamos definir o cenário: você acabou de se sentar em frente à sua TV, com um prato de comida em uma mão e o Apple TV Remote na outra.

Você está pronto para uma noite relaxante. Mas quando você inicia sua Apple TV, ela fica presa na tela do Airplay e você não pode acessar mais nada!

Bem, eu já estive lá antes, e nada poderia ser mais frustrante do que jantar na frente de uma tela em branco que você não sabe como consertar.

Tenho enfrentado todos os tipos de problemas relacionados à Apple TV, como falta de som, não conseguir encontrar a rede Wi-Fi e outros enfeites.

Isso me levou a uma pesquisa aprofundada sobre todos os possíveis problemas que você pode enfrentar.

Precisa saber como consertar sua Apple TV presa na tela do Airplay rapidamente?

Para corrigir a Apple TV travada na tela do airplay, reinicie a Apple TV ou redefina a Apple TV para as configurações de fábrica.

Se isso não funcionar, tente desemparelhar e emparelhar o Apple TV Remote com a TV ou solucione o problema você mesmo. Se nenhum desses métodos funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.

Por que sua Apple TV está presa na tela do Airplay

Quando sua Apple TV está travada na tela do Airplay e não mostra outras opções de menu , pode ser porque sua TV está travada no modo Sala de Conferência ou você se importa de encontrar sua Apple TV congelada na tela inicial.

Isso pode ter acontecido porque sempre que sua Apple TV é iniciada, ela muda automaticamente para o modo Sala de conferência, ignorando todas as outras opções do menu.

Normalmente, essa configuração requer um código de restrição, e inserir esse código pode desabilitar o modo de sala de conferência.

No entanto, se você não souber o código de restrição, talvez seja necessário tentar algumas soluções diferentes para eliminar a tela do Airplay.

Solução 1: reinicie a Apple TV

Como a maioria dos outros dispositivos, quando a Apple TV está travada no modo Airplay, você pode corrigir esse problema reiniciando a Apple TV.

Existem basicamente três métodos para reiniciar sua Apple TV; todos eles estão listados abaixo.

Através da opção de configurações

Na Apple TV, abra o aplicativo Configurações.
Vá para Sistema (para Apple TV HD e Apple TV 4K ) ou Geral (para Apple TV de 3ª geração e anteriores) e selecione a opção Reiniciar.

Usando o Apple TV Remote

Pressione o botão Home e Menu simultaneamente no controle remoto da Apple TV.
Quando seu As luzes da TV piscam , solte os botões.

Forçar a reinicialização da Apple TV

Caso os dois métodos mencionados acima não funcionem para você, você pode forçar a reinicialização da Apple TV desconectando-a da tomada.

Depois que a TV for desconectada, aguarde alguns minutos antes de conectá-la novamente. Você também pode reiniciar a Apple TV se encontrar a Apple TV travada na tela de login.

Solução 2: redefina a Apple TV para as configurações de fábrica

Redefinir sua Apple TV para as configurações de fábrica significa que você perderá suas preferências, programas e outras informações salvas.

No entanto, em alguns casos, essa pode ser a única opção que você tem para fazer com que sua Apple TV comece a reproduzir seus programas favoritos.

Para redefinir sua Apple TV HD ou Apple TV 4K, aqui está o que você pode fazer:

Abra o aplicativo Configurações.
Selecione a opção Sistemas seguida pela opção Redefinir.
Agora, você tem duas opções para redefinir sua Apple TV HD ou Apple TV 4K

Redefinir e atualizar : sua Apple TV HD ou Apple TV 4K é redefinida para as configurações de fábrica e o sistema também é atualizado para o software iOS mais recente.

No entanto, para concluir esta opção, você precisará de uma conexão estável com a Internet.

Redefinir : Quando você está com pressa ou não tem uma conexão estável com a internet, a opção Reset é útil, pois apenas reseta sua TV, que não requer conexão com a internet.

Para redefinir sua Apple TV de 3ª geração ou anterior, veja o que você pode fazer:

Abra o aplicativo Configurações.
Selecione a opção Configurações gerais, seguida pela opção Redefinir
Agora, você terá duas opções para redefinir sua Apple TV.

Redefinir todas as configurações: Igual à opção Reset, ela retorna todos os dados e configurações do seu sistema para as configurações de fábrica.

Restaurar : Igual à opção Redefinir e Atualizar mencionada acima, ela atualiza seu software e requer uma conexão com a Internet.

Lembre-se de que, enquanto a Apple TV estiver sendo redefinida, você precisará mantê-la conectada à fonte de alimentação.

Solução 3: desemparelhe e emparelhe o controle remoto com a Apple TV novamente

Outra solução rápida e direta que você pode tentar quando a Apple TV estiver travada na tela do Airplay é Desemparelhar e Emparelhar o Apple TV Remote.

Dependendo do modelo remoto, as etapas para desemparelhar e emparelhar seu controle remoto serão um pouco diferentes.

Se você tiver um controle remoto Branco ou Cinza, aqui estão as etapas que você precisa seguir

Pressione e segure o botão Menu e o botão Esquerdo simultaneamente por seis segundos e, em seguida, solte-os.
Para emparelhar o Apple TV Remote, pressione o botão Menu e o botão Direito simultaneamente por seis segundos e solte. Emparelhe o Apple TV Remote com a TV novamente.

Os controles remotos pretos de 4ª geração, 4K e Siri não podem ser desemparelhados. No entanto, seguindo as etapas para emparelhar o controle remoto com a TV, geralmente desemparelha e emparelha novamente o controle remoto.

Para emparelhar seu controle remoto, aqui estão as etapas a seguir:

Pressione e segure simultaneamente o botão Menu e Aumentar volume por três segundos.
Você pode ser solicitado a colocar o controle remoto em cima da Apple TV.
Se o emparelhamento for bem-sucedido, uma mensagem de sucesso deverá aparecer na sua Apple TV.

Ao substituir um controle remoto mais antigo, não há necessidade de desemparelhar. O emparelhamento do novo controle remoto garante que o controle remoto mais antigo seja desemparelhado.

Em alguns casos, você pode estar usando um controle remoto universal para sua Apple TV. Para emparelhar controles remotos universais , você precisará emparelhá-los por meio da interface da Apple TV.

Para emparelhar seu controle remoto universal infravermelho

Acesse o aplicativo Configurações em sua Apple TV.
Selecione a opção Remotes and Devices e, em seguida, opte por Learn Remote

Para emparelhar seu controle remoto universal baseado em rede

Vá para a página inicial e toque na opção Adicionar.
Selecione Adicionar Acessório

Outras opções de solução de problemas

Nenhuma das soluções parece funcionar para você? Não perca a esperança! Na maioria dos casos, geralmente é um problema com o software da sua TV que pode ser resolvido rapidamente.

Se as soluções mencionadas acima não funcionarem para você ou se você quiser evitar a perda de dados, tente controlar sua Apple TV por meio de outro dispositivo iOS.

Aqui estão os passos a seguir:

Visite a App Store no seu dispositivo iOS e baixe o aplicativo Apple TV Remote.
Abra o aplicativo Apple TV Remote e toque na opção Adicionar Apple TV.
Selecione sua Apple TV na lista ou digite o código de quatro dígitos presente na tela da sua TV
Depois que sua TV estiver pareada, você poderá usar seu dispositivo iOS para remover a tela do Airplay.

Se você pode fazê-lo funcionar, você também pode tentar Reproduzindo seu conteúdo na Apple TV sem Wi-Fi ou dados .

Se nada funcionar, entre em contato com o suporte da Apple

Se você seguiu todas as soluções mencionadas acima, mas sua Apple TV ainda está travada na tela do Airplay, é hora de conversar com os especialistas.

A Apple tem atendimento ao cliente 24 horas, o que é extremamente útil nessas situações.

No entanto, ligar para o atendimento ao cliente não ajudará se houver um problema com o hardware da Apple TV.

Assim, você pode optar por visitar a loja da Apple diretamente com sua TV. Visitar a loja sem sua TV significa que você precisará voltar outro dia, pois os técnicos precisarão examinar sua TV para determinar o problema.

Ao planejar entrar em contato com o Suporte da Apple, lembre-se das restrições devido ao COVID-19, pois em alguns casos, você pode enfrentar atrasos.

Conclusão

Existe a possibilidade de você enfrentar confusão ou problemas ao experimentar esses métodos ou solucionar problemas da sua Apple TV.

Isso não é muito para se preocupar, pois o Suporte da Apple em 800 – 275 – 2273 fornece o suporte mais abrangente 24×7.

Você pode obter suporte para atualização de software e suporte técnico e informações detalhadas sobre qualquer dúvida sobre seu produto Apple.

Você também pode levar seu produto até a loja da Apple mais próxima, onde eles podem verificar se é problema com o próprio produto.

perguntas frequentes

Como desativo o Airplay na Apple TV?

Para desativar o Airplay, aqui está o que você pode fazer:

Abra o aplicativo Configurações na sua Apple TV.
Vá para o Airplay e HomeKit opção.
Agora, você poderá ativar ou desativar o Airplay.

Como faço para corrigir o AirPlay na Apple TV?

Para corrigir o Airplay na Apple TV,

Verifique se o seu dispositivo está conectado corretamente.
Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet.
Vá para as configurações do Airplay e certifique-se de que o Airplay não seja restrito.
Reinicie sua Apple TV.
Reinicie seu roteador sem fio.

Como você redefine uma Apple TV congelada?

Você pode redefinir uma Apple TV congelada com a ajuda do seu computador. No entanto, você precisará de uma conexão de internet estável para isso.

Abra a versão mais recente do iTunes no seu computador.
Remova todos os cabos conectados à Apple TV, incluindo o cabo de alimentação.
Conecte sua Apple TV ao computador usando um cabo USB (para modelos de 3ª geração e mais antigos) ou um cabo USB C (para modelos de 4ª geração)
Agora, para os modelos de 3ª e 4ª geração, você precisará conectar o cabo de alimentação novamente à sua Apple TV. Para modelos de 2ª geração, deixe a TV desconectada.
No seu aplicativo iTunes, selecione o ícone da Apple TV e toque na opção Resumo.
Na página que se abre, selecione a opção Apple TV e, em seguida, escolha Restaure a Apple TV.

Por que não consigo restaurar minha Apple TV?

Ao tentar restaurar sua Apple TV, verifique se o cabo HDMI está desconectado. Caso contrário, sua Apple TV não será restaurada.

Se você continuar recebendo uma mensagem de falha na restauração, tente verificar se há um problema com os outros componentes, como o controle remoto da Apple TV.

Como faço para redefinir minha Apple TV 2ª geração sem um controle remoto?

Você pode redefinir sua Apple TV 2nd, Gen, sem controle remoto usando outro dispositivo iOS ou conectando sua Apple TV diretamente a um PC ou computador por meio de um cabo micro-USB.