Modem Spectrum não está online: como corrigir em segundos

Tendo passado um dia cansativo no trabalho, eu esperava ansiosamente para assistir minha série de TV favorita depois de voltar para casa.

Quando finalmente consegui me empoleirar na frente da TV com alguns petiscos, descobri que minha internet tinha outros planos para mim.

Meu modem Spectrum não estava online, o que significava que eu não tinha conectividade com a internet.

A princípio, pensei que fosse um problema com minha largura de banda, mas isso já havia acontecido antes, desde ser interrompido até ficar offline, então decidi investigar o assunto por conta própria.

Minhas descobertas da Internet sugerem que os motivos mais comuns para o modem Spectrum ficar offline incluem interrupções no final do provedor de serviços, cabos soltos, acúmulo de memória cache no modem, roteador e seu PC.

Aqui está um guia completo que fiz a partir de minha pesquisa on-line para ajudá-lo a resolver seus problemas de modem.

Se o seu Spectrum Modem não estiver online, verifique primeiro todas as conexões de cabo e, em seguida, tente reinicializar e atualizar o firmware. Se isso não funcionar, tente realocar o modem, redefinir as configurações de rede, reduzir os dispositivos conectados e, finalmente, redefinir o modem.

Execute o teste de velocidade do espectro

Se o seu Modem Spectrum estiver com baixa velocidade de largura de banda, a primeira etapa é verificar a velocidade da conexão executando testes de velocidade do Spectrum online.

Eu costumo executar um teste de velocidade conectando um cabo ethernet (também conhecido como CAT5) do modem ao computador, pois isso fará com que a Internet funcione.

Depois disso, navego para o Link do teste de velocidade do espectro saber a velocidade da minha conexão de internet doméstica.

Se os resultados do teste de velocidade da Internet estiverem abaixo do plano de dados assinado, sugiro que você entre em contato com o Spectrum para identificar os motivos reais por trás disso, ou você também pode tentar redefinir a conexão com fio para limpar os caches e o buffer de rede.

Outro motivo para a conexão lenta com a Internet também pode ser devido a uma interrupção no final do Spectrum devido a atividades de manutenção, equipamentos defeituosos ou outros motivos técnicos.

Reinicialize o modem

Há momentos em que meu modem não responde bem ou meu Spectrum Internet continua caindo devido ao tempo de atividade mais longo que pode causar caches e perdas de pacotes na rede.

Se um modem for executado por um longo período, poderá causar problemas de conectividade na conexão com fio.

Para resolver esse problema, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o modem seguindo as etapas abaixo.

Remova o cabo de alimentação do modem.

Desligue o roteador.

Conecte o cabo de alimentação novamente no modem e espere que ele inicialize.

Ligue o roteador novamente e espere que ele estabeleça suas conexões.

Por fim, reinicie todos os seus dispositivos conectados à rede doméstica de Internet.

Isso deve resolver seus problemas associados ao modem.

Adicionar um sistema Google Nest Wi-fi à sua combinação de modem-roteador existente pode melhorar drasticamente o desempenho da Internet em toda a casa.

Eu testei pessoalmente como o O Google Nest Wi-Fi funciona com o Spectrum na minha casa e funciona como um encanto.

Verifique todas as conexões de cabos

O modem Spectrum também pode estar offline se a Ethernet e outros cabos conectados a ele estiverem danificados, ou também pode ser devido a uma conexão solta associada a ele.

Você pode facilmente solucionar esse problema verificando todas as conexões.

Você também pode desconectar os cabos e reconectá-los firmemente às portas de rede do modem, roteador e computador que estiver usando.

Se o problema estiver relacionado a cabos soltos, as medidas acima corrigirão os problemas do modem Spectrum.

Caso algum dos cabos esteja danificado, será necessário substituí-los.

Reduza o número de dispositivos conectados à rede

Outro fato crucial que você deve ter em mente é que a internet diminui consideravelmente dependendo do número de dispositivos conectados a ela e dos aplicativos usados por cada dispositivo.

Em outras palavras, o uso de vários aplicativos de vários dispositivos pode consumir sua largura de banda.

Por exemplo, digamos que você esteja usando seu laptop para baixar um grande arquivo de mídia e, ao mesmo tempo, esteja usando seu celular para assistir a sua cobertura esportiva ao vivo online.

Esse cenário pode resultar no esgotamento rápido do seu plano de Internet e você terminará com velocidades de Internet mais lentas.

Você pode economizar largura de banda e utilizar sua internet com eficiência conectando dispositivos dependendo de sua necessidade e uso.

Atualizar hardware do modem

Recentemente, enfrentei problemas de conectividade com meu modem Spectrum, onde ele me notificou com uma mensagem que dizia: seu modem não está otimizado para seu nível de velocidade.

Isso significa que meu modem estava desatualizado e precisava ser substituído por um hardware atualizado que suporte internet de alta velocidade.

Se você estiver enfrentando um problema semelhante ao meu, a única maneira de resolver o problema é substituindo o modem existente por uma versão muito mais avançada.

Você pode simplesmente ligar para o serviço de atendimento ao cliente do Spectrum e informá-lo sobre esse problema no qual você receberá um modem novo e atualizado do Spectrum.

Assim que troquei um modem atualizado, o modem Spectrum voltou a ficar online e eu gostei de navegar com internet de alta velocidade.

Realoque o modem/roteador para mais perto

Às vezes, você também pode enfrentar velocidades de Internet mais lentas se estiver fora do limite de cobertura do seu modem/roteador Wi-Fi.

Também pode ser porque o modem/roteador é mantido em uma área com sinal baixo.

Você pode melhorar sua conectividade com a rede realocando o modem Spectrum Wi-Fi ou seu roteador Wi-Fi e movendo-os para mais perto de sua sala de estar ou para algum lugar da casa com um sinal melhor.

Se você tiver problemas de sinal Wi-Fi regularmente, considere um sistema Wi-Fi de malha, pois ele pode ser espalhado pela casa.

Você pode até mesmo olhar para o melhores roteadores Wi-Fi mesh compatíveis com Spectrum lá fora para ter a melhor compatibilidade e conectividade.

Ping seu roteador

Também é recomendável verificar o bom funcionamento do seu roteador.

Você pode fazer isso pingando o endereço IP padrão do seu roteador mencionado na parte traseira.

Você pode pingar o roteador seguindo as etapas abaixo.

Vá para Iniciar e procure por Executar no seu sistema operacional Windows.

Clique em Executar e digite cmd, que o levará ao prompt de comando do MS-DOS.

Digite Ping (sem aspas seguido do endereço IP do roteador.

Se o comando não responder, significa que o roteador está com defeito.

Certifique-se de que não haja obstruções de sinal

Você também pode experimentar velocidades lentas devido a barreiras externas, como uma parede grossa de concreto, dispositivos de micro-ondas, como forno, geladeira, etc., que podem interferir no sinal Wi-Fi e diminuir consideravelmente sua força.

Ao remover essas barreiras externas e manter seu modem e seu roteador em um espaço aberto, você pode experimentar velocidades mais altas do Spectrum.

Horas de tráfego intenso

Da minha pesquisa, percebi que o Spectrum poderia reduzir intencionalmente a largura de banda da Internet, especialmente durante os horários de pico, quando o tráfego da rede é alto.

O Spectrum limita o uso da largura de banda para evitar o congestionamento da rede para que os usuários ganhem igualmente durante os horários de pico.

Por outro lado, experimentei altas velocidades durante as madrugadas e as primeiras horas do dia, quando menos usuários estão na rede Spectrum.

Certifique-se de comparar suas velocidades fora do horário de pico para saber se algo está realmente errado.

Redefinir Ajustes de Rede

Eu sei pela minha experiência que o uso excessivo da Internet também pode causar perda de pacotes no seu PC.

O cache de rede em seu PC pode ser limpo redefinindo suas configurações de rede seguindo as etapas abaixo.

Vá para Iniciar e abra o aplicativo de configurações.
Clique em Rede e Internet.
Clique em Status na parte superior do menu no painel esquerdo.
Role para baixo até o botão e clique em Redefinir rede.

Redefinir o modem

Se nenhuma das diretrizes mencionadas acima resolver seu problema, você pode tentar redefinir seu modem.

Você pode redefinir o modem Spectrum pressionando o botão Reset na parte traseira, pois isso limpará toda a memória temporária armazenada no modem e a restaurará às configurações padrão.

Entre em contato com o suporte

Se nenhum dos métodos mencionados acima funcionar, sua última opção é entrar em contato com o Equipe de atendimento ao cliente Spectrum para ajudá-lo a resolver este problema.

Você pode entrar em contato com eles ligando para o número de linha de apoio 833-267-6094 ou conversar com eles on-line e apresentar seu problema on-line.

A Spectrum enviará um técnico qualificado para analisar esse problema e corrigi-lo.

Se eles não puderem consertá-lo e você preferir sair do Spectrum, também poderá Cancele sua Internet Spectrum , e faça com que eles o acompanhem durante todo o processo.

Pensamentos finais

Seu modem Spectrum também pode estar offline devido a outros motivos, como danos aos cabos de fibra em sua área devido a escavações e outras atividades de construção.

Também pode ser devido a más condições climáticas que existem em outros lugares de onde o link é transmitido.

Se for esse o caso, então você deve esperar. Talvez use dados móveis, se puder.

O modem Spectrum também pode agir se estiver infectado com malware, vírus e outros problemas relacionados à segurança.

Nesse caso, sugiro que você use um software antivírus que proteja seus dispositivos conectados à internet.

Além disso, lembre-se de que, depois de redefinir o modem, ele apaga todas as configurações anteriores. Você terá que configurá-lo novamente do zero.

Portanto, apenas descanse o modem se for realmente necessário. E não se esqueça de anotar suas configurações atuais antes de fazer isso.

Se você preferir ver o que está no mercado que atende às suas necessidades, lembre-se de Devolva seu equipamento Spectrum para evitar taxas de cancelamento.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir manualmente meu modem de espectro?

Você pode redefinir o modem Spectrum pressionando o botão Redefinir na parte traseira.

Como acesso as configurações do meu roteador Spectrum?

Você pode acessar as configurações do seu roteador de espectro por meio de uma interface de usuário baseada na web fazendo login no endereço IP padrão fornecido em uma etiqueta na parte traseira e digitando o nome de usuário e a senha padrão.

Como atualizo meu modem de espectro?

Você precisa fazer login no painel de configuração do modem e pesquisar no site do fabricante do modem a cabo a atualização de firmware mais recente para o seu dispositivo.

Depois de baixar a atualização, carregue o novo firmware no painel de configuração do modem.

Como faço para alterar meu roteador de espectro para 5 GHz?

Se você deseja habilitar 5Ghz, faça login no seu roteador Spectrum usando a GUI da web e selecione a guia Basic na qual você pode ativar o controle deslizante para habilitar a rede Wi-Fi de 5GHz.