Devolução de Equipamento de Espectro: Guia Fácil

Durante uma maratona da Netflix, tive a epifania de que não assisto mais TV a cabo; tudo que eu assisto é Netflix ou às vezes Prime Video. Além disso, percebi que estava pagando pelos meus serviços Spectrum sem motivo algum. Então resolvi cancelar minha assinatura.

Todos os equipamentos emitidos pela Spectrum para serem usados com os serviços Spectrum permanecem propriedade da Spectrum. Então, eu tive que devolver meu equipamento também. Mas foi mais complicado do que eu pensava. Então eu sentei e descobri todas as maneiras pelas quais você pode devolver tudo para que seja mais fácil para você fazer isso sozinho.

Você pode devolver seu equipamento Spectrum via UPS Return, FedEx Return, U.S Postal Service, Spectrum Store Drop Off ou até mesmo Equipment Pick-Up. Tenha sempre em mente o seu Prazo de Devolução.

Por que você precisa devolver o equipamento Spectrum?

Spectrum emite equipamentos para uso com diferentes Serviços Spectrum, como Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, etc.

Se você está pensando em desconectar ou fazer downgrade de qualquer serviço do Spectrum, é sua responsabilidade devolver todos os itens que você alugou deles.

Se você quiser Cancelar Spectrum Internet , você terá que devolver o equipamento. Depois, há outros casos em que você pode querer fazer o downgrade.

Por exemplo, seu plano de internet atual tem um limite maior do que você realmente precisa, ou talvez seu Spectrum Internet continua caindo , então você teria que devolver o modem, e eles lhe enviariam um modem que se encaixaria no plano que você está procurando.

Quanto tempo você tem para devolver o equipamento?

Após receber a confirmação para desconexão ou downgrade, o próximo passo é devolver o equipamento. Novamente, as pessoas do espectro declararam claramente em seus Termos e Condições que você deve devolver o equipamento dentro de 15 dias após a confirmação.

Se você não fizer isso neste período de 15 dias, eles cobrarão uma taxa. Ele será cobrado em sua última fatura, que incluirá a taxa de Equipamento Não Devolvido de Espectro Aplicável, juntamente com os custos e despesas associados às tentativas malsucedidas de recuperar o dispositivo.

Como retornar

Existem vários métodos pelos quais você pode devolver o equipamento alugado. Vamos passar por eles um por um.

Devolução UPS

Você pode devolver o equipamento via United Parcel Service (UPS). Tudo o que você precisa fazer é trazer o equipamento para a loja UPS mais próxima. Se você não conseguir encontrar a loja mais próxima, você pode usar o UPS Store Locator para rastrear a loja mais próxima. Esta facilidade também está disponível em seu site.

A UPS está autorizada a embalar e devolver o equipamento à Spectrum, portanto, eles não cobrarão pela devolução do equipamento. É totalmente gratuito. Tudo o que você precisa fazer é dizer a eles que você é um cliente Spectrum e eles cuidarão do resto.

Devolução FedEx

Se não houver uma loja UPS ou loja Spectrum em sua área, você poderá devolvê-la através da FedEx. Eles são uma das empresas de serviços de entrega mais proeminentes e estão espalhados por todo o país.

No entanto, existem algumas limitações quanto ao tipo de peças que você pode devolver via FedEx. Vou compartilhar com você a lista de equipamentos que você pode enviar de volta.

Modems de voz de espectro
Receptores de espectro
Roteadores Wi-Fi
Dispositivos de gateway Wi-Fi DOCSIS 2.0
Modems DOCSIS 3.0
Dispositivos de gateway DOCSIS 3.0

Se uma etiqueta de devolução for fornecida com o equipamento, certifique-se de afixá-la na caixa de papelão que transporta o equipamento. Remova quaisquer etiquetas de envio antigas e feche a caixa corretamente para evitar danos.

Guarde o recibo e anote o número de rastreamento. Em seguida, você pode informar à Spectrum sobre o retorno e fornecer o número de referência. Em seguida, deixe a caixa no escritório da FedEx nas proximidades. Não os deixe na FedEx Drop Box. Eles irão ajudá-lo em conformidade.

Serviço postal dos EUA

Se você não encontrar nenhum UPS ou FedEx perto de sua localização, o Serviço Postal dos EUA é o método mais conveniente para devolver o equipamento. Existem tantos serviços postais de varejo no país que você não terá problemas para localizá-los.

Certifique-se de que o equipamento está lacrado na mesma embalagem que recebeu. Além disso, anexe a etiqueta de devolução que estava na caixa de envio original. Por fim, entregue o pacote no serviço postal mais próximo. Assim como a UPS, eles não cobram um centavo pela devolução do equipamento. Tudo é cuidado pelo Spectrum.

Devolução da Loja Spectrum

Se você tiver uma Spectrum Store em sua área, poderá simplesmente deixá-los na loja. Além disso, você pode usar um Localizador de Lojas para encontrar a Loja Spectrum mais próxima. Este é provavelmente o método mais fácil e rápido.

Recolha de Equipamento

Os clientes Spectrum com deficiência são elegíveis para a Recolha de Equipamento. Você só precisa entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Spectrum e informá-los sobre o retorno. Em seguida, um técnico virá buscar seu equipamento.

Taxas de equipamento não devolvido

Se você não conseguir devolver o equipamento alugado ou alugado após cancelar ou fazer downgrade da assinatura, poderá ser cobrada uma taxa de equipamento não correspondida.

Os clientes que não quiserem devolver o equipamento também serão cobrados uma taxa para compensar as perdas que possam ter sofrido durante o processo de fabricação. Você também será cobrado com essa taxa se seu dispositivo for roubado ou perdido. As cobranças serão incluídas no saldo total da sua conta.

Pensamentos finais

Há certas coisas que você deve ter em mente ao devolver o equipamento. Quando se trata de UPS, os clientes empresariais não podem devolver mais de dez dispositivos por vez. É ideal apenas para indivíduos e consumidores.

A única desvantagem principal do Serviço Postal dos EUA é que leva mais tempo para que o pacote seja entregue ao Spectrum. Além disso, você pode ser cobrado com taxas de equipamentos não devolvidos. Para evitar isso, ligue para o Spectrum e conte a eles sobre o pacote. Guarde o recibo com você para comprovação.

Caso opte pela entrega FedEx, entre em contato com a Spectrum e solicite uma caixa de envio. Além disso, você deve anexar a etiqueta de devolução ao pacote. Se você tiver mais dúvidas, não hesite em ligar para os Executivos de Atendimento ao Cliente Spectrum, tenho certeza de que eles ficarão felizes em ajudá-lo como eu.

perguntas frequentes

Você tem que devolver os cabos para o Spectrum?

Não, você não precisa devolver os cabos e o controle remoto que acompanham o Spectrum Equipment.

Existe alguma taxa para cancelar o Spectrum?

Não há taxa de cancelamento ou rescisão antecipada para o Spectrum. No entanto, você terá que esperar até o final do mês para cancelar o Spectrum Internet Services para evitar cobranças por serviços de internet que não estão em uso.

Como faço para ignorar minha caixa de cabo Spectrum?

Ao se inscrever em um serviço, opte por não possuir uma caixa de TV a cabo. Mas você terá que configurá-lo em um dispositivo.

Quanto tempo leva para cancelar o serviço Spectrum?

De acordo com seus termos e condições, todas as solicitações desconectadas exigem um período de notificação de 30 dias com uma confirmação por escrito da Spectrum Enterprise antes de processar sua solicitação.