Chamadas da Verizon falhando: por que e como corrigi-lo

Suponha que você esteja na estrada e precise fazer uma ligação importante. Você não está preocupado porque seu celular Verizon é bastante confiável quando se trata de cobertura e conectividade de rede. Mas e se suas chamadas não forem atendidas?

Na semana passada, enfrentei uma situação semelhante. Eu estava no meio de minhas férias quando surgiu uma emergência de negócios. Tentei fazer algumas ligações para lidar com isso, mas elas continuavam falhando.

Porque isso nunca tinha acontecido antes, eu estava completamente despreparada para lidar com isso.

Felizmente, minha Internet estava funcionando, então passei por vários blogs e sites on-line para descobrir o que estava acontecendo.

Eu coloquei todas as minhas descobertas e correções para este problema neste artigo.

As chamadas da Verizon podem falhar devido à baixa cobertura de sinal, interrupções de rede, pagamentos pendentes na conta ou problemas no lado do receptor. Para resolver esse problema, reinicie o telefone, verifique os filtros de chamadas da Verizon e certifique-se de que o modo 'Avião' e 'Encaminhamento de chamadas' estejam desativados.

Se você quiser aprender detalhadamente sobre os vários motivos e soluções para 'Falha de chamadas da Verizon', você está no lugar certo.

Aqui, você não precisa se preocupar com os detalhes técnicos. Basta seguir as instruções neste artigo para solucionar o problema com eficiência.

Verifique a cobertura do sinal

Se você estiver em uma área com cobertura de rede irregular da Verizon, seu telefone pode ter problemas para fazer e receber chamadas.

Isso pode ser um problema se você estiver na floresta, em um desfiladeiro ou em uma montanha.

A falta de conexão também pode ocorrer quando você está a uma distância significativa de uma torre de celular.

Se não houver torres de celular próximas, é provável que a interrupção da rede seja responsável por sua incapacidade de fazer ou receber chamadas.

Pela mesma razão, estar em um porão, um espaço fechado ou um local subterrâneo pode prejudicar sua conexão de rede.

Além disso, há momentos em que uma rede precisa lidar com muito tráfego. Se uma autoridade local ou estadual determinou uma regra sobre captura de sinal, você pode ficar sem conexão.

Por outro lado, seu Verizon não recebe chamadas tem suas próprias razões e correções específicas.

Verifique se a Verizon está enfrentando uma interrupção de serviço

No caso de uma interrupção na rede da Verizon, seus dispositivos podem não conseguir se conectar à Internet ou ao seu serviço de telefonia móvel, seja devido a condições climáticas severas ou a um problema técnico com a infraestrutura da Verizon.

Quando ocorre um problema generalizado, ele interrompe o serviço para você e para todos em sua região.

Use o Interrupção do serviço da Verizon para ver se há interrupções em sua região ou entre em contato com o suporte da Verizon para informá-los sobre seu problema.

Se o problema do serviço não estiver relacionado a uma interrupção generalizada, você pode tentar usar o Verizon Solucionador de problemas da Verizon .

Basta selecionar a marca e o modelo do seu dispositivo e seguir as instruções na tela.

Se o sistema automatizado não conseguir resolver o problema, um representante de suporte da Verizon será designado a você.

Aqui estão algumas outras opções para você verificar se há uma interrupção na sua área:

Mapa de Interrupção do Detector Inativo

Vou ao DownDetector local na rede Internet.
Neste site, você encontrará as interrupções de serviço de vários provedores de rede e aplicativos.
Para verificar a interrupção atual da Verizon nos Estados Unidos, clique no bloco 'Verizon'.
Isso mostrará interrupções da Verizon nas últimas 24 horas.
Você também pode verificar interrupções em 'Locais mais relatados'.

Suporte da Verizon

Faça login no seu Minha conta Verizon .
Clique na guia Wireless, In-Home ou Business na parte superior da página para escolher o serviço para o qual você precisa de ajuda.
Clique em 'Suporte' no menu principal depois de selecionar seu serviço Verizon.
Se você estiver tendo problemas com seu dispositivo sem fio, poderá obter suporte individual visitando o 'Assistente de solução de problemas da Verizon'.
Tente o link 'Reparar problemas de conexão' se estiver enfrentando problemas para se conectar à Internet em casa.
Se houver uma interrupção do serviço, a Verizon fará perguntas detalhadas para determinar o motivo principal.

Fóruns da Verizon

Vou ao Fórum da Comunidade Verizon .
Aqui, você pode verificar 'Atividade da comunidade' para atividades recentes, conteúdo em destaque, respostas corretas e tópicos mais visualizados.
Você também pode pesquisar sobre o seu problema.
Se não houver tópicos no fórum que pareçam se aplicar à sua localização ou problema, inicie o seu próprio e conte aos outros sobre os problemas que você está enfrentando.

Durante uma interrupção, se você não conseguir acessar sites, ligue para a linha telefônica do 'Suporte da Verizon' para obter atualizações.

A equipe criará um ticket para mantê-lo informado sobre as estimativas de reparo e o progresso.

Verifique se há pagamentos pendentes em sua conta Verizon

Às vezes, você pode não se lembrar de pagar as faturas anteriores vencidas em sua conta.

Você também pode ter um saldo não pago em seu extrato devido a um serviço extra que você usou.

Verifique os seguintes itens em sua conta Verizon para garantir que não haja pagamentos pendentes:

Faça login na sua conta 'My Verizon' e vá para a guia 'Pay Bill'. Você pode verificar o status do seu próximo pagamento acessando a área 'Pagamento agendado'.

Você pode pague facilmente sua conta da Verizon sem fazer login .

Verifique sua fatura da Verizon para alterações de serviço

O sistema de cobrança da Verizon atribui um conjunto exclusivo de recursos, também conhecido como 'Códigos de serviço', a cada uma de suas linhas. Esses recursos especificam quais funções seu número de telefone pode usar.

Às vezes, um desses recursos pode ser removido de sua conta devido a um ajuste de serviço solicitado que é incompatível com esse recurso específico ou uma atualização interna do sistema que o eliminou erroneamente. Suas chamadas podem estar falhando por esse motivo.

Não importa qual seja a causa, a equipe de suporte da Verizon o ajudará a restaurar o serviço/função desativado.

Restrições na Verizon Smart Family

As chamadas feitas da linha de uma criança podem ser limitadas usando a proteção fornecida pela 'Verizon Smart Family'.

É possível impedir que uma linha secundária faça ou receba chamadas de determinados números, bem como use qualquer serviço de voz ou dados durante determinadas horas do dia.

Além disso, os controles dos pais podem ser aplicados a linhas filhas para limitar a quantidade de tempo e dados que elas podem usar a cada mês.

A capacidade de uma linha secundária de fazer e receber chamadas pode ser influenciada em qualquer direção por um desses motivos.

Portanto, se sua linha faz parte da conta Verizon Smart Family, existe a possibilidade de que a pessoa responsável pelas linhas dos pais tenha bloqueado suas chamadas.

Aguarde a ativação do novo telefone portado

Se você estiver fazendo a transição para a Verizon e quiser mudar ou transferir seu número de telefone do provedor anterior, o processo pode levar algum tempo para que seu número seja ativado nos sistemas da Verizon.

Este é o caso se você estiver fazendo a troca ao mesmo tempo em que deseja aproveitar a portabilidade numérica.

Se você estiver trocando de outra operadora de celular, é comum que esse procedimento demore até 3 dias para que seu número fique ativo na nova rede.

Pode levar até 10 dias úteis para que a transferência seja concluída se você estiver vindo de uma operadora de telefone fixo. Durante este período, um número temporário pode ser dado a você.

Você não poderá usar seu número transferido para fazer chamadas, a menos que esteja ativo.

Você também não receberá chamadas em seu número transferido até que todos os provedores sem fio tenham atualizado seu roteamento de chamadas e estejam cientes de que seu número agora está sob a Verizon em vez de seu provedor de serviços anterior.

Se o seu número já estiver ativo, você poderá usá-lo para fazer chamadas imediatamente.

Desative o modo 'Não perturbe' na Verizon

O modo 'Não perturbe' (DND) pode ser ativado por engano, fazendo com que você perca chamadas, independentemente de possuir um telefone Android ou iOS.

Você pode encontrar a chave de controle Não perturbe na tela 'Sons e vibrações'.

Além disso, você pode tocar no botão DND para exibir outras opções, como 'Ativar conforme programado'.

Certifique-se de desligar o modo DND para que não impeça você de receber chamadas.

Depois de tentar tudo isso, se você ainda tiver problemas, considere fazer uma redefinição completa das configurações para eliminar o que está causando a ativação do DND.

Para fazer isso, vá para 'Configurações', depois 'Fazer backup e redefinir' e, finalmente, clique em 'Redefinir configurações'. Lembre-se de que isso apagará todas as suas configurações.

Reinicie seu telefone

Se o seu telefone Verizon não estiver recebendo chamadas, a abordagem mais simples para tentar resolver o problema é reiniciar o dispositivo.

Isso limpa a memória e os aplicativos em segundo plano e corrige pequenas falhas e bugs.

A reinicialização do telefone pode ajudar com as dificuldades de conexão de rede da Verizon, tornando-o a melhor solução para qualquer problema com o smartphone que você possa estar enfrentando.

Pressione os botões liga/desliga e diminuir volume simultaneamente e mantenha-os pressionados por 5 a 10 segundos para reiniciar o telefone.

Remova e reinsira seu cartão SIM

Às vezes, o cartão SIM pode não ser inserido da maneira correta. Se for esse o caso, isso pode resultar na falha dos recursos de chamada.

Ao realizar o procedimento descrito abaixo, você pode corrigir o erro como:

Segure o botão liga/desliga por dez segundos.
Uma opção chamada 'Desligar' aparecerá.
Toque nele para desligar o telefone.
Remova o cartão SIM abrindo o suporte do SIM.
Após alguns minutos, reinsira o cartão SIM no telefone.
Para ligar o telefone, pressione e segure o botão liga/desliga por 3-5 segundos.
Agora, dê uma chance e você pode confirmar se o problema foi resolvido.

Ative o modo 'avião' e desligue-o

Ativar o modo 'Avião' e desligá-lo novamente permitirá que você estabeleça uma conexão com seu provedor de serviços manualmente.

O uso dessa estratégia restabelecerá o link entre seu dispositivo e uma torre de sinal.

Para fazer isso, siga a solução simples listada abaixo:

Deslize de cima para baixo na tela inicial do telefone.
Toque na opção de modo 'Avião' no menu 'Configurações rápidas' para ativá-lo.
Aguarde um minuto e desligue-o tocando mais uma vez.

Se você não conseguir encontrar o modo Avião, vá para 'Configurações' e clique em 'Conexões e sem fio'. Você pode acessar o modo Avião aqui.

Verifique se o encaminhamento de chamadas foi ativado

'Call Forwarding' é um recurso de redirecionamento de chamadas disponível em todos os telefones celulares e pode ser ativado ou desativado facilmente.

Seu telefone Verizon pode parar de aceitar chamadas se você ativar acidentalmente o Encaminhamento de chamadas nele.

Para desativar o encaminhamento de chamadas no seu dispositivo móvel, vá para 'Configurações', escolha a opção 'Telefone' e, em seguida, selecione a opção 'Chamada'.

Você também pode acessar o recurso de encaminhamento de chamadas por meio do aplicativo 'My Verizon' seguindo estas etapas:

Faça login no aplicativo 'My Verizon'.
Vá para a seção 'Conta'.
Selecione 'Gerenciar dispositivo'.
Vá para 'Preferências'.
Clique em 'Gerenciar encaminhamento de chamadas' para verificar o status atual de suas configurações de encaminhamento de chamadas.
Você pode desabilitar o Encaminhamento de Chamadas a qualquer momento clicando no símbolo que corresponde a esse recurso.

Verifique os filtros de chamadas da Verizon

Existem vários recursos incorporados ao 'Verizon Call Filter', como a capacidade de bloquear chamadas.

Também é possível que uma configuração dentro do Verizon Call Filter esteja impedindo você de receber chamadas.

Portanto, certifique-se de verificar esses filtros cuidadosamente.

Além disso, o Filtro de Chamadas pode bloquear chamadas indesejadas, bem como chamadas suspeitas de spam.

No entanto, isso pode ter a consequência não intencional de impedir que pessoas genuínas entrem em contato com você.

Verifique se o chamador ou destinatário foi bloqueado

Há uma chance de você estar tentando entrar em contato com um número que bloqueou anteriormente, mas não se lembra de ter feito isso. Também é possível que o receptor tenha bloqueado você.

Em qualquer um dos cenários, as chamadas não serão completadas.

Para determinar se a pessoa foi ou não bloqueada, você deve primeiro verificar as configurações de 'Lista de bloqueio'.

Se eles estiverem bloqueados, você pode desbloquear o chamador tocando no contato dele.

Você também precisa confirmar que o receptor não o bloqueou.

Depois de confirmar que o destinatário não o baniu e não está na sua lista de bloqueio, você pode prosseguir para a próxima solução possível se suas chamadas ainda estiverem falhando.

Verifique se há atualizações de software em seu smartphone

Existem alguns problemas com seu telefone que estão além do seu controle e da Verizon.

Isso ocorre porque a funcionalidade do seu telefone e as configurações de chamada podem ser afetadas negativamente por software e sistema operacional (SO) desatualizados.

Se for esse o caso, seu telefone requer uma atualização do sistema operacional. Atualize seu sistema operacional para a versão mais recente para garantir que suas chamadas sejam realizadas sem problemas.

Veja como você faz isso:

Verificando atualizações do Android

Siga estas etapas para conhecer o sistema operacional do seu telefone Android e como atualizá-lo:

Abrir configurações'.
Clique em ‘Sistema’. Em alguns telefones, você pode selecionar 'Sobre o telefone'. Se esta opção estiver acessível para você, vá para a etapa 4. Em alguns telefones Samsung, toque em 'Atualizações do sistema' e pule para a etapa 5.
Clique em 'Atualizações do sistema'.
Navegue até a seção 'Verificar atualizações' para verificar se há atualizações.
Se uma atualização estiver disponível, toque nela para iniciar o processo de instalação. A atualização leva alguns minutos e requer a reinicialização do telefone.

Verificando atualizações do iOS

Vá para as configurações'.
Clique em ‘Geral’.
Toque em 'Atualização de software'.

Se o seu software estiver atualizado, você receberá uma notificação sobre o mesmo.

Caso contrário, se uma atualização de software para o seu dispositivo estiver disponível, você será notificado e terá a opção de instalá-la.

Entre em contato com o suporte

Se nenhuma das soluções descritas acima funcionar, sua última opção é entrar em contato com Suporte ao cliente Verizon e pergunte se há algo do lado deles que está causando problemas, como uma interrupção ou um problema com sua conta.

Eles podem orientá-lo e ajudá-lo a resolver seu problema se estiver relacionado ao seu cartão SIM, dispositivo ou conta.

No entanto, se houver algum problema técnico do lado deles que esteja causando problemas, as soluções descritas acima não funcionarão.

Pensamentos finais

A Verizon é um excelente provedor de serviços que permite que os usuários se comuniquem por meio de dispositivos móveis e fixos.

Além de ter uma vasta área de cobertura, acaba de começar a prestar serviços utilizando a mais recente tecnologia 5G.

Às vezes, você pode fazer ou receber chamadas devido a um bug ou falha. Este artigo trata de todas essas questões e é adequado para resolver esses problemas.

No entanto, é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente se você estiver enfrentando problemas mais sérios, como não conseguir usar o telefone ou descobrir que ele foi adulterado.

perguntas frequentes

Por que meu telefone Verizon não está fazendo chamadas?

Seu telefone Verizon não faz chamadas pode ser devido à baixa cobertura de rede ou interrupção do serviço em seu local, um problema de status da conta ou um problema com o seu telefone ou o do destinatário.

Como faço para redefinir minha rede Verizon?

Para redefinir sua rede Verizon, vá para Configurações > Fazer backup e redefinir > Redefinir configurações de rede > Redefinir configurações.

Isso redefinirá todas as suas conexões, incluindo Wi-Fi e Bluetooth.

Por que meu telefone Verizon está indo direto para o correio de voz?

Ativar o modo ‘Não perturbe’ no seu telefone Verizon faz com que as chamadas telefônicas sejam direcionadas diretamente para o correio de voz.

Como verifico a intensidade do meu sinal Verizon?

Faça login na sua conta 'My Verizon' e navegue até 'Measure Signal Strength' para verificar a intensidade do sinal do seu dispositivo.