Por que meu serviço da Verizon está de repente ruim: nós resolvemos

Por que meu serviço da Verizon está de repente ruim: nós resolvemos

Meu celular Verizon estava recebendo cobertura adequada nos últimos dois anos, depois disso, sem motivo aparente, começou a dar errado e até desligar de vez em quando.





Tenho tido dificuldade em fazer e receber chamadas, e minha conexão de dados é quase redundante.





Resolvi tentar encontrar uma solução para o problema e comecei a pesquisar na internet possíveis soluções para esse problema.





Depois de ler artigos e relatórios de usuários, bem como comunicações entre a Verizon e seus clientes online, finalmente cheguei a uma série de etapas de solução de problemas a serem seguidas para tentar fazer a conexão funcionar.

Se o seu serviço Verizon de repente ficar ruim, você deve primeiro verificar onde está o problema, seja com um cartão SIM danificado, uma conta inativa ou sinalizada, dívidas não pagas ou sem cobertura.



Neste artigo, falei sobre vários procedimentos de solução de problemas que você pode seguir para tentar resolver o problema, incluindo reiniciar o telefone, ativar e desativar o modo avião, procurar interferência local e verificar se você está na área de cobertura.

Razão para a Verizon não funcionar

Existem várias razões possíveis para o seu serviço Verizon não funcionar, e aqui tentei destacar um procedimento passo a passo para verificar e solucionar problemas para ver a causa desse problema.





Conexão interrompida

Uma interrupção de rede implica que há uma interrupção inesperada em vários sites de células ao mesmo tempo.

A interrupção da rede não implica cobertura de rede fraca ou ruim, mas sim uma ausência completa.





A maneira mais segura de verificar se há uma interrupção de rede em sua área é entrar no My Verizon:

  • Você verá um ícone de notificação de rede na parte superior da tela se a Verizon souber que há uma interrupção de rede na área.
  • Você também pode inserir interrupção de rede no chat se não houver atualização no aplicativo para obter mais informações sobre o assunto.

Se nenhuma informação estiver disponível e você ainda estiver enfrentando uma interrupção de rede, você pode verificar o informações de interrupção de rede e solução de problemas .

Cartão SIM danificado

Um cartão SIM danificado também pode fazer com que a Verizon não funcione no seu telefone. Para verificar se há danos no seu SIM, você deve remover e inspecionar o cartão SIM.

Você precisa verificar se há dobras, arranhões e problemas de contato e outros problemas que podem prejudicar o funcionamento adequado do seu cartão SIM.

Se não houver esses problemas, tente reinstalar o cartão SIM.

Conta inativa

Caso seu serviço Verizon tenha parado de funcionar repentinamente, pode ser que sua conta tenha ficado inativa.

Isso pode acontecer devido a um pagamento de contas perdido, principalmente se você estiver pagando as contas manualmente.

Para verificar se esse é o problema, você pode ligar para o atendimento ao cliente da Verizon para verificar se sua conta está ativa ou fazer login no site da Verizon a partir de sua conta para verificar se há algum problema com sua conta.

Conta sinalizada

Fazer alterações em sua conta pode levar a Verizon a sinalizar sua conta, o que pode levar à interrupção de seus serviços da Verizon.

As contas também podem ser sinalizadas se houver suspeita de alguma atividade ilegítima em seu telefone, mesmo que você não tenha feito nada.

Se você não estiver recebendo os serviços da Verizon em seu telefone, entre em contato com o atendimento ao cliente da Verizon para verificar se sua conta foi sinalizada.

Dívidas não pagas

Contas não pagas e outras dívidas à Verizon podem resultar na desconexão de sua conta.

A Verizon oferece um período de carência de três semanas para o pagamento da conta.

As cobranças atrasadas seguem por cerca de 10 dias, após os quais a conta é desconectada.

Se seu telefone estiver desconectado devido a dívidas não pagas, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Verizon para tentar reativar seu telefone.

Fora da Área de Cobertura

A Verizon tem a cobertura de provedor de rede mais extensa nos EUA e é conhecida por fornecer a cobertura mais confiável em áreas rurais.

No entanto, apesar disso, sempre existe a possibilidade de você sair da área de cobertura da rede.

Em algumas áreas rurais, a cobertura pode ser mais irregular se você estiver viajando, andando por uma estrada ou visitando uma área com menor cobertura.

A Verizon tem a melhor cobertura no Arkansas, Geórgia e Kansas, todos cobertos inteiramente pelo serviço, enquanto sua cobertura é a mais baixa nos estados da Virgínia Ocidental, Montana, Nevada e Alasca.

A cobertura no Alasca é extremamente baixa, em torno de 2%, e a cobertura nos outros três estados varia entre 40-50%.

Reinicie seu telefone

Reiniciar o telefone pode ser valioso como uma ação de solução de problemas, especialmente se você não o faz há algum tempo.

Pode ser útil reiniciar o dispositivo regularmente para mantê-lo funcionando em condições ideais.

Às vezes, a memória de acesso aleatório e outros processos ativos no telefone também podem criar problemas ao acessar seu serviço móvel.

Ativar e desativar o Modo Avião

Ocasionalmente, a Verizon pode não estar funcionando devido a um bug de conexão. Nesse caso, pode ser útil ativar e desativar o modo avião no telefone para corrigir esse erro.

Ativar e desativar o modo avião atualizará sua conexão de rede e, portanto, possivelmente corrigirá o problema.

Procure por interferência nas proximidades

Ocasionalmente, a caixa do dispositivo pode interferir no funcionamento adequado do dispositivo.

Se a caixa do dispositivo tiver um componente magnético, como a tampa frontal, isso poderá interferir na receptividade da rede no telefone.

Pode ser uma etapa valiosa remover a capa do dispositivo e verificar se o telefone está funcionando assim que a capa for removida.

Outros fatores comuns que causam interferência local podem ser problemas no prédio, folhagem, construção, mudanças na população e mudanças no local da célula, que incluem mudanças de torre, ajustes de antena e ajustes de energia.

Verifique se você está na Área de Cobertura

Esse problema geralmente é relatado durante uma viagem ou se você comprou recentemente um novo telefone.

Para verificar se você está na área de cobertura, você pode experimentar o Verizon's mapa de cobertura de rede para verificar se você está em uma área onde a Verizon oferece cobertura de rede.

Alterar as configurações do operador

O dispositivo geralmente não pega a cobertura móvel devido a um problema com as configurações da operadora de rede. Nesses casos, selecionar manualmente sua operadora de rede pode ser valioso.

Para selecionar manualmente sua operadora de rede no Android, você precisa:

  • Navegue até a guia de configurações do seu telefone
  • Na guia de configurações, selecione a opção de redes móveis
  • Procure a operadora de rede
  • Escolha a opção de operador de rede selecionar manualmente
  • Selecione Verizon na lista

Para selecionar manualmente uma operadora de rede no iPhone, você precisa:

  • Navegue até a guia de configuração em seu telefone
  • Na guia de configurações, selecione a opção 'celular'
  • Toque na seleção de rede e desmarque-a
  • Selecione Verizon na lista

Às vezes, pode ser necessário reiniciar o telefone depois de selecionar manualmente a operadora de rede para que o procedimento funcione.

Verifique se há interrupção de rede

Para verificar se há uma interrupção na rede, você deve primeiro desligar o Wi-Fi e as chamadas Wi-Fi para garantir que você esteja conectado à rede Verizon.

A partir daqui, você pode seguir esta série de etapas de solução de problemas para verificar se o problema é uma interrupção de rede:

  • Verifique as barras de status no seu dispositivo. As barras estarão piscando se você estiver em uma área com baixa conectividade. Nesse caso, você precisa reiniciar o dispositivo e esperar até que esteja em uma área com melhor conectividade.
  • Certifique-se de que o modo avião esteja desativado
  • Altere sua chamada Wi-Fi para celular.
  • Certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado e que você tenha o software mais recente instalado
  • Faça login na sua página My Verizon e verifique a seção de visão geral do dispositivo para ver se há uma interrupção na sua área. Nesse caso, a Verizon geralmente postou uma atualização.
  • Verifique se há marcas e arranhões no cartão SIM.

Visite o Centro de Atendimento ao Cliente mais próximo

Se essas etapas de solução de problemas não funcionarem, a próxima melhor solução seria visitar o centro de atendimento ao cliente mais próximo.

Isso pode ser feito de forma relativamente rápida usando o Verizon localizador de loja página.

Obter uma substituição de SIM

Os cartões SIM da Verizon são oferecidos gratuitamente pelo serviço Verizon.

Para substituir um cartão SIM da Verizon, você pode solicitar um cartão SIM conectados :

  • Você pode ter o cartão enviado para você.
  • Ou você pode solicitar o cartão SIM on-line e recolhê-lo em uma loja de varejo da Verizon ou em um revendedor autorizado. Suas opções de localização serão limitadas por onde o cartão SIM está disponível.

Você também pode ir a uma loja da Verizon e obter o cartão no balcão dentro de um dia ou ir a uma loja de varejo autorizada e obter o cartão SIM em três dias.

Pensamentos finais

O problema também pode estar nos nomes dos pontos de acesso (APN) do seu telefone. Os APNs geralmente lidam com dados móveis, mas é possível que isso também afete se sua rede está alternada corretamente ou não.

Para redefinir o APN no seu telefone, você precisa navegar até a guia de configurações do seu telefone e de lá para as conexões e, finalmente, para o APN. Quando estiver na guia de configurações de APN, você deve preencher os campos em branco.

Para o nome, digite Verizon . Para MCC, insira 310 . Para o tipo de APN, insira internet+mms . Para a seção APN, insira vzwinternet . Para o MNC, insira 12 . Para o MMSC, digite mm.vtext.com/servlets/mms, e finalmente, para a porta MMS, digite 80.

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perguntas frequentes

A Verizon tem uma linha para baixo?

Você pode verificar se tem uma linha inativa fazendo login na sua conta My Verizon ou ligando diretamente para os representantes de atendimento ao cliente.

Por que meu telefone Verizon está dizendo que não há serviço?

Pode haver vários motivos, incluindo interferência em sua rede devido à construção, folhagem, alterações na população e alterações no local da célula. Também pode haver uma série de outras razões que podem ser extraídas do artigo acima.

Por que meus dados da Verizon não estão funcionando?

Os problemas com os dados da Verizon podem ser devidos a um atraso no pagamento de contas ou a interferências causadas na receptividade do seu celular.