Verizon não está recebendo chamadas: por que e como corrigir

Minha família teve nossas férias anuais na semana passada. Em nosso retorno, deveríamos nos encontrar no aeroporto duas horas antes do nosso voo. No entanto, minha irmã não estava lá. Tentei ligar para ela, mas sem sucesso.

Por sorte, ela chegou ao aeroporto a tempo, e nós chegamos em nosso voo. Mais tarde, perguntei a ela sobre as ligações e ela respondeu que não recebeu nenhuma.

Ela possui um telefone Verizon, e isso nunca aconteceu antes. Eu me perguntei o que havia de diferente desta vez.

Durante meu tempo livre, procurei na Internet os possíveis motivos pelos quais um telefone da Verizon pode não receber uma chamada e como resolvê-lo. Aprendi que muitas pessoas já passaram pelo mesmo problema uma vez ou outra.

Mergulhei em dezenas de artigos e tópicos do fórum relacionados a esse erro e como corrigi-lo. Quando terminei, compilei tudo neste artigo.

Se o seu telefone Verizon não estiver recebendo chamadas, reinicie o dispositivo. Certifique-se de que o encaminhamento de chamadas, o modo avião e o modo Não perturbe estejam desativados. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte ao cliente da Verizon.

Continue lendo até o final para saber os possíveis motivos para a 'Verizon não receber chamadas' e o que fazer se você se encontrar em tal situação. Este artigo cobre tudo isso em detalhes.

Razões pelas quais o Verizon Phone não está recebendo chamadas

Você pode estar se perguntando como a Verizon, a maior provedora de rede celular do mundo, pode ter esse problema.

Na verdade, essas coisas podem acontecer em qualquer rede, não apenas na Verizon. Nenhum serviço é impecável, não importa o seu tamanho.

Existem algumas razões possíveis pelas quais seu telefone Verizon não está recebendo chamadas, e aqui estão algumas das principais.

Cobertura instável

A cobertura instável pode ser uma das principais razões para o seu telefone Verizon não receber chamadas.

A cobertura da sua rede depende da sua localização. Se você estiver em um local inacessível para o sinal de rede, é possível que você não receba chamadas telefônicas.

Além disso, as dificuldades de rede tornam-se comuns quando o dispositivo não possui uma conexão clara com o site da célula.

Isso pode ser devido ao fato de sua localização ser muito alta, muito baixa, muito distante ou até mesmo muito próxima da torre.

Outra razão pode ser que as antenas instaladas nas proximidades não estejam orientadas corretamente.

Conexão interrompida

Interrupções de rede podem ocorrer devido a mudanças climáticas imprevistas ou desastres naturais.

Se a torre de rede estiver danificada, os telefones da Verizon podem não receber chamadas telefônicas.

Para saber se há uma interrupção de rede em sua área, faça login no seu Minha Verizon conta.

Você verá um alerta de 'Notificação de rede' na parte superior da tela se a Verizon reconhecer uma interrupção de rede.

Se você não recebeu um alerta de notificação, vá para Bate-papo e digite 'Interrupção de rede' para obter mais informações.

Configurações impróprias

Outro motivo pelo qual seu telefone Verizon não está recebendo chamadas pode ser devido às configurações do seu telefone.

Algumas configurações, como o modo Não perturbe, o encaminhamento de chamadas e o modo avião, podem ser ativadas acidentalmente. Você não poderá receber chamadas se essas configurações estiverem ativadas.

Conta inativa

Se nenhuma das causas mencionadas acima for a culpada, sua conta da Verizon pode ser a culpada.

Pode haver uma alteração recente na conta do usuário, o que torna o número inacessível por algum tempo. Esse tempo ocioso depende da conta, se sem fio ou com fio.

É melhor esperar o tempo ocioso passar antes de verificar se o seu telefone Verizon pode receber chamadas.

Reinicie o dispositivo

Existem algumas soluções que você pode tentar se estiver tendo problemas no seu telefone Verizon ao não receber chamadas.

A primeira e mais básica coisa a tentar é reiniciar o dispositivo. Ao reiniciar o dispositivo, os aplicativos móveis são fechados e limpa a memória.

Na maioria das vezes, reiniciar o telefone resolve problemas de conectividade. Depois que o telefone for reinicializado, você pode tentar ligar para o seu número de outro telefone para verificar se agora pode receber chamadas.

Alterar configurações de chamada

O encaminhamento de chamadas pode ser ativado involuntariamente, impedindo que seu telefone receba chamadas.

Quando o encaminhamento de chamadas está ativado, as chamadas são redirecionadas automaticamente para outro número de telefone.

Se o encaminhamento de chamadas estiver ativado, desative-o nas configurações do seu telefone. Vá para Configurações, insira 'Encaminhamento de chamadas' na barra de pesquisa e desative-o. Pode variar dependendo do seu dispositivo.

Como alternativa, você também pode desativar o encaminhamento de chamadas Minha Verizon .

Para desativá-lo:

Vá para 'Conta'.
Selecione 'Gerenciar dispositivo'.
Procure por 'Preferências'.
Clique em 'Gerenciar encaminhamento de chamadas'.
Se o encaminhamento de chamadas estiver ativado, desligue-o.

Remova e reinstale o cartão SIM

Às vezes, seu cartão SIM é deslocado do slot ou não consegue se conectar ao seu dispositivo.

Para verificar se está conectado à rede, remova o SIM e limpe-o cuidadosamente com um pano limpo e seco.

Descanse o cartão SIM por alguns minutos antes de reinstalá-lo.

Uma vez que o SIM esteja inserido, sugere-se reiniciar o smartphone antes de verificar se você pode fazer e receber chamadas.

Ativar e desativar o modo avião

Você pode ativar facilmente o modo Avião, pois ele está localizado na barra de notificação na maioria dos telefones celulares. Se estiver ativado, você não poderá se conectar à sua rede.

Para verificar se o modo avião no seu dispositivo está ativado, vá para 'Configurações' e desligue-o. Esta localização pode variar de acordo com o seu telefone.

Como alternativa, você pode desativá-lo na barra de menu rápido na tela inicial.

Desligue o modo Não perturbe

Algumas pessoas ativam o modo ‘Não perturbe’ à noite para dormir sem perturbações e agendam quando querem receber notificações de mensagens, chamadas e e-mails.

Se você fizer isso e esquecer de alterar as configurações, não poderá receber chamadas.

Para desativar o modo Não perturbe, abra 'Configurações' e navegue até 'Sons e vibração'. O nome e o local dessa configuração podem variar para diferentes dispositivos.

Redefinir Ajustes de Rede

O recebimento de chamadas pode ser prejudicado por problemas e falhas de rede, que podem ser resolvidos redefinindo as configurações de rede. Tenha sua senha do Wi-Fi pronta antes de redefinir.

Redefina sua rede seguindo o procedimento descrito abaixo:

Vá para as 'Configurações' do seu dispositivo.
Selecione ‘Sistema’.
Em ‘Sistema’, selecione ‘Avançado’.
Clique no botão 'Redefinir configurações de rede'.

Todas as configurações de rede, incluindo VPN e preferências, serão redefinidas. Como resultado, você deve alterá-los manualmente.

Verifique a permissão do aplicativo

Alguns aplicativos de telefone celular têm acesso às configurações e contatos de chamadas do seu telefone.

Isso pode ser um motivo para o seu telefone Verizon não receber chamadas. Verifique o acesso dos aplicativos instalados no seu dispositivo.

Além disso, se o problema de não receber chamadas telefônicas começou quando você instalou um aplicativo específico, considere desinstalar esse aplicativo e redefinir suas configurações de rede.

Ativar o modo de segurança

Os programas ou aplicativos baixados podem prejudicar o desempenho do seu dispositivo ou fazer com que ele aja de forma irregular.

Você pode usar o modo de segurança para verificar se um aplicativo baixado está criando o problema.

Para ativar o modo de segurança:

Pressione a tecla liga / desliga e segure-a enquanto o dispositivo estiver ligado.
Pressione a tecla liga/desliga quando ela aparecer na tela.
Toque e segure ‘Desligar’.
Aguarde até que a mensagem 'Reinicializar no modo de segurança' apareça na tela.
Clique em 'OK' para reiniciar no modo de segurança.

No modo de segurança, seu dispositivo iniciará apenas software e programas que foram pré-instalados quando você o comprou.

Se o desempenho do dispositivo melhorar no modo de segurança, é altamente provável que um ou mais dos aplicativos baixados estejam causando problemas.

Você pode sair do modo de segurança reiniciando seu dispositivo. Desinstale o programa ou aplicativos que você acredita que estão causando o problema de recebimento de chamadas.

Atualize o SO do telefone

Cada atualização do sistema operacional (SO) é importante para o melhor desempenho dos celulares.

Na maioria das vezes, quando uma atualização está disponível para download, você recebe uma notificação. Você tem a opção de instalar a atualização imediatamente ou posteriormente.

Se o sistema operacional do seu telefone não estiver atualizado, isso pode causar o problema de não receber chamadas.

Aqui estão as etapas para atualizar o software do seu dispositivo, se disponível:

Vá para as configurações'.
Na parte inferior, clique em 'Sobre o telefone'.
Escolha 'Atualizações do sistema'.

Isso iniciará o processo de instalação da atualização de software e seu dispositivo será reiniciado quando estiver concluído.

Ligue para o suporte da Verizon

Se nenhuma das soluções mencionadas acima resolveu o problema, visite Suporte da Verizon .

Você tem opções para conversar com um agente, ligar para um executivo de atendimento ao cliente ou eles entrarão em contato com você. De qualquer forma, a Verizon e sua equipe de especialistas irão guiá-lo para uma solução funcional.

Redefinir seu telefone de fábrica

O último recurso que você pode tentar para resolver o problema de não receber chamadas em seu telefone Verizon é restaurar o telefone para as configurações de fábrica.

Antes de redefinir, certifique-se de fazer backup de seus arquivos para que você possa restaurá-los assim que o problema for corrigido.

Você começará do zero e seu gadget será configurado como se fosse novo. Todas as modificações feitas antes da reinicialização serão desfeitas.

Pensamentos finais

Nossa comunicação hoje em dia depende principalmente de telefonemas, mensagens de texto e da Internet. É por isso que é importante que nossos dispositivos funcionem corretamente.

A Verizon é a maior provedora de rede sem fio dos EUA. Fornece consistentemente os melhores serviços e produtos aos seus assinantes. Mas, não importa quão extensa seja uma rede, ela ainda é suscetível a falhas e erros.

Se, de repente, ocorrer uma instância inevitável no seu telefone Verizon, como não receber chamadas, há várias correções que você pode tentar.

Redefinir o dispositivo, desativar as configurações do telefone que impedem a entrada de chamadas e atualizar o sistema operacional do telefone são algumas soluções.

Caso nenhuma solução esclareça o problema, você pode facilmente entrar em contato com o atendimento ao cliente da Verizon e falar com um agente ao vivo.

perguntas frequentes

Por que meu telefone não está recebendo chamadas, mas posso fazer chamadas?

Existem vários motivos pelos quais seu telefone pode fazer chamadas, mas não recebê-las.

Um dos motivos pode ser as configurações do telefone que estão ativadas, como encaminhamento de chamadas e Não perturbe.

Para determinar o que está causando esse problema, você pode usar o Solucionador de problemas da Verizon .

Por que todas as minhas ligações vão direto para o correio de voz?

Algumas configurações do seu celular podem enviar chamadas diretamente para o correio de voz.

Verifique se alguma das seguintes configurações está ativada: Não perturbe, Encaminhamento de chamadas, Rejeição de chamadas e Barramento de chamadas.

Se alguma dessas configurações estiver ativada, desative-a.

Como ativar um SIM da Verizon?

Para ativar um cartão SIM Verizon, vá para o Ativar ou alternar dispositivo página no My Verizon.