Não recebendo textos na Verizon: por que e como corrigir

Normalmente, envio mensagens de texto para meus amigos usando o aplicativo de mensagens no meu telefone, em vez de vários outros aplicativos nos quais você pode enviar mensagens, porque o aplicativo SMS no meu telefone é bastante rico em recursos.

Mas um belo dia, parei de receber novas mensagens sem motivo aparente, o que primeiro atribuí à Verizon agindo de forma estranha.

Percebi que não era um problema aleatório, pois ainda não conseguia receber nenhuma mensagem no final do dia, então decidi solucionar o problema sozinho.

Para saber mais sobre os problemas que os sistemas de mensagens da Verizon podem enfrentar, verifiquei os guias de solução de problemas da Verizon e encontrei algumas postagens no fórum onde as pessoas estavam tentando corrigir o problema.

Consegui compilar tudo o que aprendi e, com a ajuda dessa pesquisa, consegui criar este artigo.

Quando terminar de lê-lo, você saberá o que precisa fazer para recuperar as mensagens no seu telefone Verizon.

Se você não estiver recebendo mensagens de texto em seu telefone Verizon, tente reiniciar o telefone e, se isso não funcionar, tente usar a ferramenta de solução de problemas de mensagens da Verizon.

Continue lendo para descobrir por que você pode não receber nenhuma mensagem na Verizon e quais outros aplicativos de mensagens você pode usar quando os serviços de SMS estão inativos.

Por que as mensagens não estão sendo recebidas na Verizon?

Quando você envia uma mensagem para alguém na Verizon, ela deve passar pelo seu telefone, depois pelo sistema de mensagens da Verizon e, finalmente, pelo destinatário.

Se algum desses componentes apresentar problemas, todo o sistema será interrompido e você não poderá enviar ou receber mensagens.

Não há nada que possamos fazer se o problema estiver do lado da Verizon além de informar o suporte ao cliente, mas é muito mais fácil solucionar problemas de seus telefones.

Felizmente, os problemas no final da Verizon são bastante raros e, nove em cada dez vezes, o problema pode estar no seu dispositivo, o que pode impedi-lo de enviar ou receber textos.

Consertar seu dispositivo é fácil: tudo o que você precisa fazer é seguir a sequência de etapas de solução de problemas que detalharei nas seções a seguir.

Reinicie o aplicativo de mensagens

A primeira coisa que você pode fazer se não estiver recebendo nenhuma mensagem em seu aplicativo de mensagens é forçar a reinicialização do aplicativo.

Fazer isso é relativamente fácil em qualquer dispositivo, e para fazer isso no Android:

Toque e segure o ícone do aplicativo Mensagens para que o menu contextual apareça.
Toque Informações do aplicativo > Forçar Parada .
Volte para seus aplicativos e reinicie o aplicativo de mensagens.

Para dispositivos iOS:

Deslize de baixo para cima na tela e segure-o no centro para que os aplicativos recentes apareçam.
Feche o aplicativo de mensagens deslizando o aplicativo para cima e para fora da tela.
Volte para seus aplicativos e abra o aplicativo de mensagens novamente.

Depois de reiniciar o aplicativo, verifique se você pode receber mensagens novamente e, se o problema persistir, tente reiniciar o aplicativo mais algumas vezes.

Experimente o Verizon Message+

A Verizon tem um Aplicativo Message+ que, ao contrário do aplicativo de mensagens normal , não usa o serviço SMS, mas usa sua conexão com a Internet por meio de Wi-Fi ou dados de celular para enviar mensagens.

Instale o aplicativo em seu telefone e faça login com sua conta Verizon+ para começar a usar o serviço.

Todos os seus contatos em seu telefone agora aparecerão no aplicativo e você poderá iniciar conversas com eles imediatamente.

O aplicativo é útil quando você precisa conversar entre dispositivos, pois pode sincronizar suas mensagens e conversas em todos os dispositivos nos quais você fez login, incluindo qualquer dispositivo que não aceite um cartão SIM, como um tablet.

Você também pode usar o Ferramenta Verizon Text Online para enviar mensagens para seus contatos não afetados por problemas de SMS.

Você pode continuar usando o aplicativo e a ferramenta online até que seus problemas de SMS sejam resolvidos, e você pode até optar por mudar completamente para esse modo de mensagens, se desejar.

Use um aplicativo de mensagens de terceiros

Se o SMS não estiver funcionando, você pode experimentar qualquer outro aplicativo de mensagens atualmente disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo.

Aplicativos como Instagram, Telegram, Snapchat e outros têm um serviço de mensagens muito bem desenvolvido, que você pode usar no lugar do sistema SMS da Verizon.

O destinatário também terá que instalar o aplicativo, mas os recursos oferecidos nesses aplicativos, além de mensagens básicas, como sem limite de tamanho de arquivo, bate-papo por vídeo e muito mais, valem a pena fazer a troca.

Se você estiver em um dispositivo iOS, poderá usar o iMessage, que também usa Wi-Fi ou internet móvel para enviar suas mensagens.

Execute o solucionador de problemas da Verizon

A Verizon tem um solucionador de problemas on-line que pode guiá-lo através de uma lista de possíveis correções que podem ajudar com seus problemas com o recebimento de mensagens.

Percorra cada etapa com cuidado e certifique-se de esgotar todas as etapas que eles pedem para você tentar.

Eles solicitarão que você reinicie seu telefone ou o aplicativo SMS e processos semelhantes, mas o guiarão passo a passo.

Reinicie seu telefone

Se você ainda tiver problemas com o aplicativo de mensagens, tente reiniciar seu dispositivo móvel.

Isso ajudará a corrigir quaisquer bugs que possam ter feito com que as mensagens não cheguem ao seu telefone e também não tomará muito do seu tempo.

Para reiniciar o telefone:

Pressione e segure a tecla liga / desliga para desligar o telefone.
Aguarde pelo menos 45 segundos antes de ligar o telefone novamente.
Quando o telefone ligar, inicie o aplicativo de mensagens.

Se a reinicialização funcionar, você poderá receber mensagens novamente e, caso contrário, tente reiniciar mais algumas vezes.

Entre em contato com a Verizon

Se nada mais parecer funcionar e a ferramenta de solução de problemas não levar você a lugar algum, a melhor coisa que você pode fazer é entre em contato com a Verizon .

Eles podem pedir que você leve seu telefone à loja Verizon mais próxima, que você pode encontrar usando o localizador de lojas.

Eles também o guiarão por etapas adicionais de solução de problemas assim que conhecerem seu telefone.

Pensamentos finais

A maioria dos problemas com o serviço de mensagens é muito fácil de resolver sozinho, mas no caso raro de ser um problema do lado da Verizon, a melhor coisa que você pode fazer é esperar.

Os problemas de SMS são priorizados, pois é um aspecto essencial da comunicação móvel, portanto, você pode esperar uma correção em apenas algumas horas.

Até lá, você pode entrar em contato com alguém com outro aplicativo de mensagens, como Telegram, DMs do Instagram ou Facebook Messenger.

Eu também recomendo que você experimente o próprio Message+ da Verizon e faça a transição completa para ele se gostar do serviço.

perguntas frequentes

Como faço da Verizon meu aplicativo de mensagens padrão?

Se você tiver o Verizon Message+ instalado, poderá defini-lo como seu aplicativo de mensagens padrão acessando as configurações.

Depois de encontrar o aplicativo nas configurações, defina o aplicativo como o aplicativo de mensagens padrão.

Como faço para ativar as mensagens avançadas na Verizon?

Para ativar as mensagens avançadas na Verizon, inicie o aplicativo Mensagens e selecione Mensagens avançadas.

Aceite os termos de serviço para concluir o processo de ativação de mensagens avançadas.

O Message Plus é apenas para a Verizon?

Você só precisa de um número de telefone dos EUA e de um dispositivo compatível com o aplicativo para usar o aplicativo Message+.

Isso se aplica a todos os usuários, incluindo pessoas que não estão na Verizon.

Como atualizo o Verizon Message+?

Acesse a loja de aplicativos para atualizar o aplicativo Verizon Message+ em seu telefone.

Encontre o Message+ usando a função de pesquisa e instale a atualização, se disponível.