Como consertar campainha de anel ficando offline: tudo o que você precisa saber

Alguns meses atrás, eu investi em uma campainha de anel para lidar com os casos crescentes de piratas na minha área.

Todo o sistema estava funcionando perfeitamente até uma semana atrás, quando recebi uma notificação no aplicativo Ring de que a campainha estava offline.

Eu não tinha certeza por que isso estava acontecendo. Quando voltei para casa, verifiquei novamente todos os parâmetros e liguei a câmera esperando que isso não acontecesse novamente.

Infelizmente, isso aconteceu depois de algumas horas. Novamente, recebi uma notificação de que o sistema estava offline.

Achei que havia um problema com o cabo de alimentação, então troquei-o, mas o problema persistiu.

Eu queria entrar em contato com o suporte ao cliente, mas já era tarde da noite, então decidi procurar possíveis soluções na internet.

Fiquei surpreso ao descobrir quantas pessoas estavam enfrentando um problema semelhante. No entanto, muitos não encontraram uma solução.

Após horas de pesquisa e passando por vários fóruns e posts, encontrei explicações razoáveis sobre o problema em questão.

Para corrigir sua campainha de anel ficando off-line, verifique se você tem uma conexão Wi-Fi estável e não há interrupções de energia. Se o problema persistir, altere o SSID do Wi-Fi e redefina o dispositivo.

Também mencionei outras correções, como substituir a bateria e verificar o interruptor do disjuntor no artigo.

Verifique sua conexão Wi-Fi

Sua comunicação com sua campainha de anel depende muito da estabilidade da conexão Wi-Fi.

Se você tiver uma internet lenta ou instável, há uma chance de que a campainha apareça offline no aplicativo.

Para isso, verifique se todas as luzes do seu roteador estão verdes e faça um teste de velocidade.

Se você não estiver obtendo as velocidades prometidas ou se vir luzes amarelas ou vermelhas piscando no roteador, talvez seja necessário entrar em contato com seu ISP.

A melhor maneira de lidar com esse problema é reconectar o dispositivo ao Wi-Fi.

No entanto, antes de reconectar o dispositivo, sugiro que você execute um ciclo de energia no roteador. Siga esses passos:

Desconecte o roteador da fonte de alimentação.
Aguarde 2 minutos.
Conecte o roteador à fonte de alimentação e deixe-o reiniciar.
Abra o aplicativo de toque e vá para configurações.
Vá para as seções de dispositivos, escolha a campainha e clique em reconectar.
Escolha o Wi-Fi ao qual você deseja reconectar o dispositivo.

Descarte quaisquer interrupções de energia

As interrupções de energia podem não apenas afetar a funcionalidade de uma campainha Ring, mas também torná-la inútil em alguns casos.

Muitas vezes, as pessoas que usam um dispositivo operado por bateria acreditam que as interrupções de energia são algo que não lhes diz respeito.

No entanto, isso não é verdade. Mesmo os dispositivos operados por bateria podem ser afetados por picos de energia devido a baterias morrendo, fios quebrados e fios soltos.

Se o seu dispositivo Ring estiver ficando offline repetidamente, você pode querer verificar se há baterias corroídas ou desalojadas e conexões soltas.

Além disso, problemas de tensão também podem forçar uma campainha de anel a ficar offline.

Dispositivos de anel requerem um mínimo de 16VAC. Se o seu transformador estiver fornecendo menos tensão, seu dispositivo Ring não funcionará corretamente.

Outra possível razão para problemas de energia é a fiação antiga da casa. Esse problema é relativamente comum em casas antigas que ainda usam sistemas de energia desatualizados.

Bateria com defeito ou descarregada

Se a campainha do anel estiver ficando offline repetidamente, há uma chance de que a bateria esteja morrendo ou esteja com defeito.

Desde uma A bateria do Ring Doorbell dura por seis a doze meses em média, a maioria dos usuários esquece de carregar a bateria.

O aplicativo Ring envia uma notificação quando a bateria está acabando, mas em muitos casos, ela pode passar despercebida.

Além disso, se você carregou recentemente a bateria do Ring, mas o dispositivo está off-line, pode haver uma falha na bateria.

Se o dispositivo ainda estiver na garantia, você pode reivindicá-lo e substituir a bateria.

Problema com o interruptor do disjuntor

Uma campainha de anel que está conectada ao sistema de fiação para extrair energia depende muito da fonte elétrica da casa.

Se a fiação da casa for antiga ou se você conectou muitos aparelhos ao disjuntor, é possível que o fusível tenha queimado ou um dos interruptores tenha disparado.

Neste caso, verifique se algum dos interruptores disparou. Se tiver, reinicie o interruptor e permita que a campainha Ring ligue.

No entanto, se nenhum dos interruptores desarmou, procure por fusíveis queimados.

Fusíveis queimados são muito fáceis de detectar, basta ver se algum dos fusíveis conectados ao sistema tem partes internas derretidas.

A substituição do fusível resolverá o problema caso ele tenha queimado.

Problemas de senha ou SSID de Wi-Fi

Se nenhuma das correções acima funcionar, é possível que seu ISP tenha lançado nossas novas atualizações que alteraram o SSID do Wi-Fi.

Em muitos casos, os dispositivos Ring não reconhecem essas alterações. Isso também é verdade se você alterou sua senha de Wi-Fi ou o roteador.

De qualquer forma, você terá que reconectar o dispositivo ao Wi-Fi. Para isso, siga estes passos:

Abra o aplicativo de toque e vá para configurações.
Vá para as seções de dispositivos, escolha a campainha e clique em reconectar.
Escolha o Wi-Fi ao qual você deseja reconectar o dispositivo.

Redefinir a campainha de anel de fábrica

Se nenhuma das correções mencionadas funcionar, seu último recurso é redefinindo sua campainha Ring .

Observe que isso removerá todas as configurações e informações salvas no dispositivo.

O processo é bastante simples, tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão de reset até que a luz da campainha comece a piscar.

Feito isso, aguarde o sistema ligar novamente. Depois disso, você terá que reconectar o dispositivo ao Wi-Fi e adicioná-lo ao aplicativo.

Entre em contato com o suporte

Se a campainha do Ring ainda estiver off-line e você não conseguiu descobrir por que deve entrar em contato Suporte ao cliente de toque .

Seus profissionais treinados poderão ajudá-lo de uma maneira melhor.

Conclusão

A campainha de campainha é um ótimo dispositivo para segurança da varanda, no entanto, vem com alguns problemas com os quais você terá que lidar.

Ao instalar a campainha Ring, certifique-se de que o sistema receba amplos sinais de Wi-Fi.

Se estiver fora do alcance, você receberá constantemente notificações de que sua campainha de anel está offline.

Além disso, certifique-se de que sua senha do Wi-Fi não contenha caracteres especiais.

Os dispositivos de anel têm dificuldade em se conectar ao Wi-Fi com senhas complicadas.

Além disso, a maioria dos dispositivos Ring não é compatível com internet de 5 GHz, portanto, se você atualizou seu sistema recentemente, isso pode afetar a funcionalidade da campainha.

perguntas frequentes

Como faço para que minha campainha de anel volte a ficar online?

Você pode reconectar o dispositivo ao Wi-Fi clicando na opção reconectar nas configurações do dispositivo do aplicativo Ring.

Por que a campainha My Ring continua desconectando?

A campainha está fora do alcance do Wi-Fi ou há uma interrupção de energia.

Por que minha campainha de anel não funciona às vezes?

Muitos fatores podem afetar a funcionalidade do seu dispositivo Ring, incluindo picos de energia, internet lenta ou bateria com defeito.