DirecTV não pode detectar SWM: significado e soluções

Eu moro em uma casa de vários andares e é por isso que eu estava procurando uma maneira de usar uma única conexão de satélite para mais de uma TV em vez de assinar três conexões diferentes.

É por isso que fiquei muito animado quando aprendi sobre SWM e como ele funciona com a DirecTV.

Vários receptores e sintonizadores podem tornar o gerenciamento de cabos e a solução de problemas tediosos e frustrantes.

Portanto, ter um único fio conectado à parte traseira do DVR parecia a solução perfeita.

No entanto, embora eu fosse bem versado nos detalhes técnicos do processo, a atualização envolveu seu quinhão de problemas com a configuração.

Assegurei-me de que cada etapa desde a instalação até a conexão dos novos cabos e portas estava correta.

No entanto, depois de concluir a configuração do satélite em cada receptor, recebi a mensagem de erro - DirecTV não pode detectar SWM.

Tentei corrigi-lo executando novamente a instalação, mas recebi o mesmo erro toda vez que liguei o sistema.

No entanto, antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente, naveguei rapidamente na Internet e encontrei uma solução óbvia e, em menos de um minuto, o SWM estava funcionando sem problemas.

Se o seu DirecTV não pode detectar SWM, verifique a fiação do prato para o inseridor de energia, dê uma olhada na especificação SWM, ou substitua sua unidade SWM. Além disso, certifique-se de que todas as portas estejam nas posições corretas, especialmente se você estiver usando vários receptores.

Caso essas correções não funcionem para você, listei outras soluções, incluindo redefinir ou reiniciar seu SWM ou receptor.

O que é um SWM?

Anteriormente, se você possuía uma televisão por satélite, precisava de um receptor HD ou DVR para executá-la. Algumas pessoas acabaram usando um satélite móvel ou uma linha multiswitch da SPAUN.

De qualquer forma, você precisaria conectar um fio separado ao prato para cada dispositivo para transmissão via satélite.

No entanto, a DirecTV interrompeu o cenário de transmissão em 2011 ao introduzir um novo padrão – SWM.

Significa 'Multi-switch de fio único'. Tudo o que você precisa fazer agora é conectar uma linha na parte de trás do seu DVR em vez de várias para cada dispositivo.

A tecnologia SWM usa um único fio para alimentar vários receptores e sintonizadores do prato em vez de cada dispositivo precisar de seu fio exclusivo. Você não precisa mais de um divisor para conectar dois sintonizadores separados.

Atualmente, o SWM pode suportar até 21 dispositivos simultaneamente em uma única linha.

No entanto, é essencial instalar o SWM correto para melhorar o desempenho da transmissão.

Verifique as especificações do seu SWM

A limitação do número e tipo de dispositivos que você pode conectar depende da sua unidade SWM.

A DirecTV oferece duas variantes – SWM8 e SWM16.

A principal diferença entre as duas unidades é que o SWM16 pode suportar dezesseis sintonizadores de satélite DirecTV, enquanto o SWM8 é limitado a oito.

Você pode executar 16 receptores ou 8 DVRs, ou uma combinação de ambos com dois sintonizadores por DVR usando o SWM16.

O SWM16 também aumenta o suporte para mais portas legadas e receptores compatíveis, além de um número maior de dispositivos conectados.

Portanto, a escolha entre as duas unidades SWM se resume a quantos sintonizadores e receptores de TV você precisa.

O SWM apropriado precisa suportar todos os sintonizadores e DVRs em sua configuração de streaming da DirecTV.

Se você conectar incorretamente um dispositivo ao SWM ou ultrapassar o limite do dispositivo em seu SWM, provavelmente verá uma mensagem de erro informando que o DVR não pode detectar o SWM.

Isso causa interrupção do serviço em todas as suas conexões DirecTV.

Reinicie seu receptor

Se você usa o SWM há algum tempo e sua configuração funciona perfeitamente.

No entanto, você ainda pode receber de repente a mensagem de erro de falha de detecção de SWM.

Um excelente lugar para iniciar a solução de problemas seria reiniciando seu receptor. Reiniciar o receptor pode corrigir quaisquer erros temporários nele.

Para reiniciar o seu receptor, siga estes passos:

Desligue o receptor usando o botão.
Desconecte o SWM da tomada principal
Aguarde pacientemente por cerca de 30 segundos
Conecte o dispositivo novamente.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o receptor..

No entanto, recomendo reiniciar o receptor específico mostrando o erro, pois a reinicialização de todas as TVs pode levar a mais complicações.

Como cada SWM tem uma atribuição exclusiva de SWM (no switch), a reinicialização pode causar conflitos devido à reatribuição.

Isso leva à perda de serviço em todas as conexões DirecTV na mesma linha.

Como passar pela configuração do satélite?

A transição para SWM de um receptor H24 tradicional precisa da configuração adequada.

Ajudaria se você já tivesse reinicializado cada um de seus receptores, um de cada vez. No entanto, se você não tiver, você pode começar agora.

Assim que terminar, você pode prosseguir para completar a configuração do Satellite.

Aqui estão os passos para navegar até a configuração do Satellite:

Use o controle remoto da DirecTV para abrir o menu principal
Vá para Configurações e Ajuda e abra Configurações.
Selecione a opção Satellite, seguida de Repeat Satellite Setup.
Pressione o botão DASH em seu controle remoto enquanto o processo interrompe a programação.

Assim que estiver na configuração do satélite, aqui estão as configurações que você precisa fazer para executar seu novo sistema SWM –

Altere o tipo de multiswitch de Multiswitch para SWM ou DSWM (depende do seu receptor)
Siga as instruções na tela para concluir a configuração.
Durante a configuração, você precisará remover quaisquer conversores de banda B na conexão existente.

Verifique sua fiação

Portas e fios são bastante irritantes em bagunçar conexões totalmente funcionais.

Embora o SWM reduza o número de fios conectados ao hub traseiro do DVR, isso não ocorre sem problemas de fiação.

Aqui vamos explorar como verificar sua fiação para diferentes configurações de SWM.

Um receptor:

Conecte um fio do prato à porta Power to SWM no inseridor de energia
Conecte a porta Signal to IRD ao receptor (mostrando o erro)

Vários receptores:

Conecte a inserção de energia à porta vermelha em um divisor com etiqueta verde DirecTV (é o único divisor que funcionará)
Passe um fio do conector superior no divisor para o prato
Conecte todos os receptores às outras portas do divisor
Certifique-se de que a tampa do terminador esteja em uma porta não utilizada.

Além disso, é essencial rastrear cada fio para garantir que estejam intactos e sem corrosão.

Além disso, ao atualizar para SWM, você pode ter usado o fio errado dos quatro fios usados em conexões de receptor H24 mais antigas.

Portanto, é melhor verificar cada conexão distinta e usar cabos de cobre para uma transmissão eficaz.

Redefina seu SWM

A redefinição ajuda a se livrar de quaisquer bugs ou falhas temporárias no firmware. Além disso, é um remédio eficaz para falhas de detecção de SWM.

Portanto, se os fios foram verificados e a conexão estava funcionando até agora, considere redefinir o SWM. Siga esses passos:

Use o controle remoto DirecTV para abrir o Menu
Selecione 'Configurações', seguido pela opção Redefinir.

Ele reverte as configurações de SWM no receptor específico para os padrões de fábrica ou altera a atribuição.

Redefinir seu receptor

Alternativamente, você também pode redefinir cada receptor manualmente.

Aqui estão os passos a seguir:

Localize o botão de reset vermelho no receptor
Pressione-o e aguarde 5 minutos para pressioná-lo novamente

Ele aciona uma reinicialização do receptor que limpa todos os arquivos de log e executa diagnósticos no receptor.

Substitua sua unidade SWM

Se todas as TVs mostrarem o mesmo erro, é melhor considerar a substituição do seu receptor SWM.

Você pode abrir um tíquete com o suporte da AT&T, e eles o guiarão pelo procedimento de substituição.

Além disso, é melhor colocar os receptores AT&T em vez de opções de terceiros para uma experiência de visualização e atendimento ao cliente perfeitos.

Entre em contato com o suporte

Por fim, se nenhuma das correções padrão funcionou para você, é melhor entrar em contato com Atendimento ao cliente AT&T .

Você pode gerar um ticket descrevendo a mensagem de erro e sua experiência com a DirecTV no passado.

Normalmente, os agentes de suporte ao cliente oferecem conselhos adicionais de solução de problemas e podem até considerar a substituição de sua unidade SWM.

Você também pode navegar pela robusta coleção de artigos de conhecimento e perguntas frequentes.

Vários usuários experimentam o mesmo erro e você pode se deparar com um problema já levantado por outro assinante no fórum da comunidade com soluções.

Pensamentos finais

Embora seja incomum, existe a possibilidade de que o sintonizador SWM seja a causa raiz da mensagem de erro.

Os receptores possuem dois sistemas de sintonia – um para SWM e outro para não SWM.

Talvez o sintonizador SWM tenha falhado no passado e você não tenha conhecimento disso, pois não afetou sua TV.

Os problemas mais prevalentes estão relacionados à fiação e à reinicialização do dispositivo.

Portanto, é melhor gastar alguns minutos solucionando problemas antes de comprar um novo receptor.

perguntas frequentes

Perda de conexão SWM na DirecTV?

Se você tiver uma perda de conexão SWM, considere uma reinicialização do receptor:

Desconecte o inseridor de energia da fonte principal
Aguarde 30 segundos
Insira o insersor SWM de volta na tomada

Certifique-se de que todos os cabos e portas estejam bem ajustados.

Onde está localizado meu DirecTV SWM?

Você pode encontrar o SWM no LNB (conversor de bloqueio de baixo ruído) na extremidade do braço do prato, alimentado pelo insersor de energia de 21V DC.

Preciso de um insersor de energia SWM?

Sim, você precisará de um insersor de energia para executar receptores mais novos, como H44, HR444, etc.

Você tem que ter um SWM para DirecTV?

SWM é obrigatório para Genie HD DVRs. Caso contrário, você pode optar por usar um receptor H24, mas tem desvantagens.