DIRECTV não funciona: como solucionar problemas

Eu uso a DIRECTV há alguns anos, mas recentemente, meu sinal de TV foi interrompido de forma intermitente e, às vezes, tudo o que posso ver é uma tela preta ou uma mensagem de erro informando: Sem sinal.

A princípio, pensei que era a tela da minha TV com defeito, mas esse problema só surgiu quando usei a DIRECTV. A TV funcionou bem quando eu usei meu PS4.

Então isso estava causando muita frustração, pois eu não podia assistir esportes, notícias e outros eventos importantes.

Pesquisei um pouco sobre esse problema e descobri que os problemas de sinal da DIRECTV estão principalmente relacionados ao receptor e suas conexões com a TV.

Demorou algumas horas, mas consegui o que precisava no final e compilei tudo o que aprendi neste artigo abrangente.

Se o seu DIRECTV não estiver funcionando, tente primeiro verificar a fonte de alimentação do receptor, verificando a entrada da TV, verificando todas as conexões de cabos e procurando por interrupções. Se isso não funcionar, tente reiniciar, verificar sua assinatura e redefinir o receptor.

Verifique a fonte de alimentação do receptor

Seu receptor Directv pode ter alguns problemas com a fonte de alimentação, o que está causando mau funcionamento. Você pode verificar a fonte de alimentação do receiver seguindo as etapas abaixo.

Mantenha sua TV ligada.
Ligue o botão liga/desliga no painel frontal do receptor e verifique se o indicador LED acende.
Se o receptor não ligar, desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica e da parte traseira do receptor e prenda-o novamente em ambas as extremidades.
Certifique-se de que a chave que controla a fonte de alimentação do receptor esteja LIGADA.
Ligue o botão de energia no painel frontal do receptor.

Se as medidas acima não funcionarem, é hora de testar a tomada elétrica à qual seu receptor está conectado.

Tente usar um dispositivo diferente na tomada elétrica, como uma lâmpada ou um ventilador de mesa e veja se o dispositivo está funcionando.
Se o dispositivo estiver funcionando bem, o problema está no receptor, mas a falha está na tomada elétrica se o dispositivo não ligar.
Tente redefinir a tomada elétrica desligando e ligando o disjuntor.
Agora tente usar o receptor em outra tomada elétrica que esteja funcionando.
Se o receptor ainda não ligar, seu receptor está com defeito e sugiro que você entre em contato com a equipe de suporte da DIRECTV para consertar ou substituir seu receptor.

Verifique as entradas de TV

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro dizendo Sem sinal, isso significa que a TV não está detectando o sinal de entrada do receptor.

Você pode corrigir esse problema facilmente verificando se a TV está configurada para a conexão de entrada correta.

Aqui estão as etapas para solucionar o problema de falta de sinal em sua DIRECTV.

Comece desligando a TV e o receiver.
Após alguns segundos, ligue a TV e o receiver.
Use o controle remoto da sua televisão e explore as várias opções de entrada disponíveis.
Selecione a interface de usuário da DIRECTV e o sinal deve aparecer na TV.

Se você tiver uma televisão mais antiga e conectou a caixa DIRECTV sem HDMI, procure a entrada RCA na TV.

Verifique se há interrupção do serviço DIRECTV

Às vezes, pode haver um problema com os serviços da DIRECTV, como um problema técnico, uma falha temporária na programação do programa ou apenas um trabalho de manutenção regular.

Eu recomendo que você verifique se há alguma notificação de interrupção da DIRECTV na caixa de entrada do seu receptor ou no seu e-mail pessoal.

Se você não recebeu nenhuma comunicação da DIRECTV, sugiro que entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente e informe-os sobre seu problema.

Verifique todos os cabos e conexões

Pelas minhas descobertas, a causa mais comum do DIRECTV não funcionar são cabos defeituosos e conexões inadequadas.

O sinal da TV pode ser interrompido se o cabo estiver com defeito e, geralmente, o sinal para o aparelho de TV é fornecido através do cabo coaxial, HDMI ou ethernet.

Se a entrada da sua TV for um cabo coaxial com um pino RF, pode ocorrer uma interrupção do sinal se o pino não for inserido corretamente, causando uma conexão frouxa.

Um cabo coaxial, HDMI ou ethernet quebrado também pode causar perda de sinal de TV. Se você tiver um cabo sobressalente, tente substituir o cabo existente e verifique o sinal.

Esta solução funciona até mesmo para problemas como o DIRECTV Genie que não funciona em uma sala e o erro de conexão de rede DIRECTV não encontrada.

Reinicie o Receptor DIRECTV

Se você não encontrar problemas com os cabos, pode ser devido ao acúmulo de metadados em seu receptor.

A reinicialização do receptor DIRECTV pode limpar os metadados e outros problemas menores, obtendo seu sinal de volta na TV.

O procedimento para reinicializar é dado abaixo.

Desconecte o cabo de alimentação do receiver da tomada e aguarde alguns segundos.
Conecte o cabo de alimentação do receptor de volta ao soquete e espere o dispositivo inicializar.
Verifique se o seu sinal de TV está de volta.

Certifique-se de ter uma assinatura válida

Sendo um usuário da DIRECTV, recebo lembretes dos provedores de serviços no final da assinatura solicitando a renovação do plano.

A DIRECTV geralmente desativa minha conta se houver algum atraso na renovação da assinatura do meu lado, mas assim que renovo meu plano, o sinal volta à TV.

Se a sua DIRECTV for desconectada repentinamente, recomendo que você tenha uma assinatura válida.

Redefinir o receptor DIRECTV para as configurações de fábrica

A abordagem mais infalível para solucionar problemas da DIRECTV é redefinir o receptor de volta às configurações de fábrica.

Você pode fazer uma redefinição de fábrica pressionando o botão liga / desliga e mantendo-o pressionado por 20 segundos, depois solte-o.

O receptor será restaurado para as configurações de fábrica na reinicialização.

Se o seu receptor estiver com defeito e você quiser devolver o equipamento da DIRECTV, primeiro cancele a assinatura e depois solicite um kit de recuperação.

Se o seu DIRECTV NOW não estiver funcionando:

Se você é um assinante do aplicativo DIRECTV Now lutando para assistir seus programas de comédia favoritos online devido a falhas frequentes do seu aplicativo, então você não está sozinho.

Também enfrentei esses problemas no meu aplicativo DIRECTV Now de vez em quando, e aqui estão alguns dos esforços de solução de problemas de bricolage que me ajudaram a resolver o problema.

Limpar cache do navegador

A primeira etapa na solução de problemas com o aplicativo DIRECTV Now é limpar os caches do seu navegador da web.

Fiz algumas pesquisas sobre esse assunto e percebi que limpar as memórias cache e o histórico de navegação pode melhorar o desempenho do aplicativo DIRECTV Now.

A exclusão de caches e histórico de navegação libera espaço que o aplicativo pode utilizar. As etapas para limpar o cache são fornecidas abaixo.

Inicie seu navegador e pressione Ctrl+Shift+Del em combinação.
No menu suspenso de intervalo de tempo, selecione Tudo ou Tudo.
Clique em Limpar dados para remover todos os caches do seu navegador.
Reinicie seu navegador da web.

Faça login novamente em seu serviço DIRECTV

Outra resolução comum para o aplicativo DIRECTV é sair e fazer login novamente na sua conta DIRECTV Now.

Ao fazer isso, o provedor de serviços pode verificar e atualizar suas credenciais.

Reinstale o aplicativo

Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo DIRECTV Now, pois ele pode resolver e reparar quaisquer arquivos corrompidos em seu aplicativo.

A reinstalação do aplicativo também garante que você instalou a versão mais recente do aplicativo com todas as correções de bugs feitas pela DIRECTV.

Você pode baixar e instalar o aplicativo na Appstore, Google Play e Microsoft Store.

Reinicie seu roteador/modem

Depois de descartar os possíveis problemas no navegador da Web e no aplicativo de streaming, a próxima etapa é reiniciar o roteador ou o modem, pois o problema pode ser sua Internet doméstica.

As etapas para reiniciar o roteador são fornecidas abaixo.

Desligue o dispositivo que você usa para transmitir DIRECTV Now.
Desligue o roteador/modem.
Desconecte o cabo de alimentação do roteador ou modem que está em uso.
Após alguns segundos, conecte o cabo de alimentação de volta ao seu roteador/modem e ligue-o.
Ligue o seu dispositivo.

Entre em contato com o suporte

A solução de problemas técnicos pode ser um pouco tediosa e, se você quiser uma maneira fácil de resolver esse problema, sugiro que ligue para o Equipe de suporte da DIRECTV , que está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo.

Pensamentos finais

As questões da DIRECTV não precisam necessariamente se restringir ao seu receptor. Também pode ser devido ao mau tempo, como tempestades e chuvas.

O sinal da DIRECTV pode ser interrompido por nuvens de chuva onde a potência do sinal de TV pode ser dissipada devido à presença de moléculas de água nas nuvens.

Este efeito é conhecido como efeito Rain Fade.

Seu sinal também pode ser interrompido devido a um fenômeno chamado Sun Outage, onde as frequências de micro-ondas da radiação do sol intervêm no sinal de TV, causando uma saída embaralhada na sua TV.

Finalmente, um aparelho de TV com defeito também pode causar um problema. Chame um técnico de TV para ajudá-lo a descobrir e substituir/reparar a TV, se necessário.

Se você preferir ver o que mais está no mercado que atenda às suas necessidades, faça Devolva seu equipamento DirecTV para evitar taxas de cancelamento.

perguntas frequentes

Por que meu satélite DIRECTV não está funcionando?

Sua conexão DIRECTV pode não estar funcionando devido aos seguintes motivos; Fonte de alimentação defeituosa do receptor, receptor de satélite com defeito, cabos quebrados, conexões inadequadas ou contato solto dos cabos em uso.

Como faço para atualizar meu receptor DirecTV?

Você pode atualizar seu receptor DIRECTV acessando sua conta My DirectTV, clique na opção Gerenciar Pacote, role para gerenciar receptores e clique em Atualizar Receptor.

Por que minha DIRECTV é preta?

Se a sua DIRECTV estiver preta, isso indica que não há sinal de entrada no receptor. Uma antena desalinhada também causa uma tela preta.

Para qual satélite da DirecTV eu aponto?

Você pode alinhar sua antena parabólica ao satélite certo usando o ponteiro de prato ferramenta online no site da DIRECTV.

Tudo o que você precisa fazer é inserir seu CEP e a ferramenta on-line fornecerá as coordenadas para alinhar sua antena de acordo.