Apple TV não consegue entrar na rede: como corrigir

Minha Apple TV é o centro do meu sistema de entretenimento. Eu assisto a programas nele e uso o HomeKit Secure Video para verificar quem está na minha porta.

Tornou-se uma parte indispensável da minha casa inteligente. Mas nem sempre foi tranquilo.

Eu tive que lidar com meu quinhão de problemas com a Apple TV, como o tempo em que o menu principal estava em branco ou o tempo que houve sem som de jeito nenhum.

Depois de um longo dia de trabalho, eu estava pronto para relaxar na frente da minha Apple TV e assistir Netflix.

Acomodei-me no sofá e liguei minha TV e a Apple TV, mas ela não se conectava à rede. Eu estava bem chateado. Minha Apple TV não conectando significava que eu não poderia aproveitar minha noite, e isso não aconteceria.

Eu fiz algumas pesquisas sobre por que isso aconteceu. Havia muitas informações úteis on-line, mas foi um pouco trabalhoso conseguir isso.

Experimentando dicas de solução de problemas de várias fontes, consegui conectar minha Apple TV à rede e acompanhar todos os novos episódios lançados no meu programa favorito.

Decidi escrever este artigo como uma fonte única para outras pessoas que acham que seus Apple TVs não estão entrando em sua rede.

Como consertar sua Apple TV não entrando na sua rede?

Se a sua Apple TV não conseguir se conectar à rede, reinicie a TV e o roteador Wi-Fi.

Em seguida, verifique se a Apple TV e o Wi-Fi estão nas versões mais recentes do firmware.

Se isso não funcionar, conecte sua Apple TV ao roteador com um cabo Ethernet. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Apple.

Verifique a conexão Wi-Fi na sua Apple TV

A primeira coisa a verificar quando a Apple TV não se conecta ao Wi-Fi é sua conexão Wi-Fi.

Verifique se a sua Internet está funcionando usando outros dispositivos como um smartphone ou um assistente doméstico inteligente para navegar na Internet nessa rede Wi-Fi.

Certifique-se de que o sinal é forte e que você está obtendo boas velocidades. Às vezes, você pode ver mensagens como nenhuma rede detectada. Se você não fizer isso e os sites carregarem, você está pronto para ir.

Agora que você confirmou que sua Internet não está inoperante, você precisa ter certeza de que não há nenhuma interferência que interfira na conexão entre sua Apple TV e o roteador Wi-Fi.

Os dispositivos que podem causar interferência incluem fornos de micro-ondas, telefones sem fio, fones de ouvido sem fio, placas frontais Chrome e similares.

Reinicie sua Apple TV e seu roteador Wi-Fi

A próxima coisa a tentar é reiniciar o Apple TV e o roteador Wi-Fi. Isso resolverá qualquer problema de memória, especialmente se você tiver deixado um dos dispositivos ligado por um longo tempo.

Para reiniciar o dispositivo, acesse a aba ‘Menu’ na sua Apple TV e selecione ‘Configurações’. Depois disso, selecione 'Geral'. Agora, finalmente, selecione ‘Reiniciar’.

Depois de fazer isso, agora você deve reiniciar o dispositivo roteador. Agora que você reiniciou a TV e o roteador, verifique se os problemas de conexão de rede foram resolvidos.

Atualizar o firmware da Apple TV

Os desenvolvedores de software estão sempre corrigindo problemas que surgem ao usar dispositivos como a Apple TV e seu roteador Wi-Fi, e lançam essas correções na forma de atualizações de firmware.

É por isso que é necessário atualizar seu firmware constantemente, pois isso pode resolver muitos problemas invisíveis sob o capô.

Para atualizar o software da Apple TV, navegue até 'Configurações' e selecione 'Atualizar software'.

Se houver atualizações disponíveis, o sistema se atualizará quando solicitado.

Agora que você atualizou o software do seu Apple TV, você terá que verificar o firmware do seu roteador para ver se ele está atualizado.

Para fazer isso, você precisa visitar o console de administração do seu roteador. Você pode fazer isso iniciando um navegador da web e digitando o endereço IP local do roteador.

Para fazer isso no Windows, clique no botão Iniciar ou pressione a tecla Windows e procure o aplicativo de área de trabalho do prompt de comando.

Inicie-o e digite ipconfig. Isso retornará muitas informações, mas a única coisa que precisamos é o Gateway Padrão.

Este é o endereço IP local do seu roteador e você pode visitar o console de administração do seu roteador digitando-o em um navegador da Web enquanto seu computador estiver conectado ao roteador.

No MacOS, abra o Menu Apple clicando no ícone Apple no canto superior esquerdo e selecione Preferências do sistema.

Vá para a guia Rede. Você pode encontrar o endereço IP local do seu roteador ao lado de Roteador.

O console de administração do roteador solicitará que você faça login com credenciais. O nome de usuário e a senha padrão geralmente são admin, mas normalmente você pode encontrar essas credenciais na caixa do roteador ou pesquisando-as on-line pesquisando no Google a marca e o modelo do roteador.

Para obter mais instruções específicas do dispositivo, verifique o Manual do usuário do seu roteador.

Verifique as configurações do roteador

Pode haver outras configurações no console de administração do seu roteador impedindo que sua Apple TV se conecte ao roteador.

Basta fazer login usando as instruções mencionadas na seção anterior.

Uma vez logado no console de administração, você precisa garantir que seu roteador use a Filtragem de Endereço MAC.

Se a filtragem de endereços MAC estiver ativada, insira o endereço MAC da Apple TV na lista de permissões do roteador.

Você pode obter o endereço MAC da sua Apple TV acessando Configurações na sua Apple TV e verificando o Endereço Wi-Fi em Sobre.

Se o seu roteador estiver configurado para o protocolo WEP, você poderá alternar o protocolo de segurança sem fio para WPA ou WPA2.

Você pode tentar desabilitar a segurança da Internet para verificar se sua TV está se conectando à rede.

Use um cabo Ethernet para conectar sua Apple TV

Se nenhum dos métodos acima funcionar, você sempre terá a opção de simplesmente usar um cabo Ethernet para conectar sua Apple TV ao roteador.

Depois disso, você pode verificar se há alguma atualização de software disponível ou simplesmente deixar a Apple TV conectada ao roteador e usá-la dessa maneira.

Para o Apple TV 2nd gen ou o Apple TV 3rd gen, você terá que fazer o seguinte:

Vá para 'Configurações', selecione 'Geral' e, em seguida, selecione 'Atualizar software'. Baixe e instale as atualizações, se houver alguma disponível.

Feito isso, desconecte o cabo Ethernet e tente se conectar novamente à sua rede de internet.

Para o Apple TV 4K ou o Apple TV HD, você precisará ir para 'Configurações', clique em 'Sistema' e, finalmente, clique em 'Atualizações de software'.

Feito isso, desconecte o cabo Ethernet e tente se conectar à sua rede Wi-Fi.

Como conectar sua Apple TV a uma rede cativa

Observe que as Apple TVs não podem reconhecer redes cativas, que são as redes que precisam de um login adicional.

Essas redes podem ser vistas em locais como escolas, apartamentos, hotéis e lojas. Se você tiver um, poderá cuidar disso facilmente com um MacBook.

Obtenha o endereço MAC da sua Apple TV acessando Configurações, clicando em Sobre e observando a sequência de letras e números em Endereço Wi-Fi.

Também pode ser chamado de Wireless ID ou Ethernet ID, dependendo se você está conectado ao seu roteador ou conectado sem fio.

Inicie o aplicativo de terminal no seu MacBook e digite o seguinte comando:

sudo ifconfig en0 ether [MAC ADDRESS]

Certifique-se de substituir [MAC ADDRESS] pelo endereço MAC real da sua Apple TV,

Agora execute o comando:

ifconfig en0 | grep ether

Por fim, use o navegador da Web do seu MacBook para fazer login e ignorar o portal cativo. Agora você pode conectar sua Apple TV a uma rede cativa.

Apple TV ainda não consegue entrar na rede? Dicas de soluções de problemas

Se você já tentou de tudo, mas a Apple TV ainda não se conecta à rede, pode haver algo errado com a Apple TV.

Nesse caso, a melhor opção é entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Apple por meio de sua linha de ajuda, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Dependendo da condição da sua Apple TV, eles podem consertá-la para você. A Apple oferece uma garantia de um ano para as TVs, que podem reparar ou substituir seu dispositivo defeituoso, absolutamente sem custos.

Você também pode tentar Reproduzindo seu conteúdo via AirPlay na Apple TV sem Wi-Fi ou dados .

Conclusão:

Agora que você conseguiu que sua Apple TV se juntasse à rede, você pode relaxar e assistir a alguns programas nas inúmeras plataformas de streaming disponíveis na Apple TV, como Amazon Prime Video, Netflix ou Disney+.

Você também pode assistir a Apple Original Series no Apple TV+. Outra coisa legal que você pode fazer com a maioria Smart TVs está navegando na web .

Você também poderia adicione sua Apple TV ao HomeKit e torná-lo seu hub Home, o que permitiria controlar todo o seu Smart Home diretamente da Apple TV.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir minha Apple TV?

Ligue sua Apple TV e selecione 'Configurações'. Agora, selecione 'Sistema' e selecione 'Redefinir'. Ao selecionar isso, sua Apple Tv será redefinida.

Este é um processo demorado, então você terá que esperar um pouco.

Por que minha Apple TV continua dizendo que minha senha de Wi-Fi está errada?

A resposta mais direta para isso é que a senha do Wi-Fi que você digitou pode estar errada.

Isso pode acontecer se você cometeu um erro de digitação ou se esqueceu sua senha. Às vezes, o dispositivo também pode não reconhecer a senha.

Nesse caso, você precisaria reiniciar sua TV e tentar conectá-la novamente à rede.

Por que minha antiga Apple TV não está funcionando?

Sua Apple TV pode ter sido danificada ou pode ter ultrapassado sua vida útil esperada.

De acordo com a Apple, o YouTube não estará disponível nas gerações anteriores da Apple TV.

A Apple TV precisa de Internet?

A Apple TV precisa de uma conexão de rede para concluir a configuração. Caso contrário, a TV não precisa da internet para funcionar corretamente.

No entanto, você não poderá visualizar o conteúdo on-line sem uma conexão com a Internet.

É melhor conectar a Apple TV via Ethernet?

A Ethernet é realmente uma opção melhor do que o Wi-Fi para se conectar à Internet devido à sua excepcional confiabilidade e estabilidade.

Obviamente, se sua conexão Wi-Fi for notavelmente estável, não haverá diferença no uso de ethernet.