Luz branca on-line do modem Spectrum: como solucionar problemas

Algumas semanas atrás, minha família e eu decidimos trocar nosso modem e adquirir o modem Spectrum.

Ele estava funcionando perfeitamente na primeira semana e ficamos extremamente impressionados com a atualização que recebemos.

No entanto, nosso modem Spectrum começou a funcionar mal alguns dias depois e não conseguimos descobrir o porquê.

A luz correspondente ao modo 'online' era uma luz branca nítida e não sabíamos o que fazer a respeito.

Frustrados, procuramos muitas maneiras de corrigir esse problema e percebi que esse não era um problema incomum.

Acontece que havia outros por aí tão frustrados quanto eu.

Este artigo envolve todos os vários métodos com os quais você pode solucionar problemas do seu modem e, com sorte, poderá resolver o problema que você está enfrentando.

Se o Spectrum Modem Online Light ficar branco, tente inspecionar os cabos Ethernet. Além disso, tente usar uma tomada diferente para o cabo coaxial. Se isso não resolver, tente ligar e desligar seu dispositivo.

É sempre útil verificar o status do seu modem no aplicativo ou no site. Você também pode tentar entrar em contato com o Spectrum para trocar seu modem com defeito por um novo. Caso contrário, entre em contato com o suporte.

O que significam as luzes do Modem Spectrum?

Bom, então vamos ao cerne da questão.

A seguir estão as várias luzes e rótulos correspondentes que você pode encontrar em seu modem Spectrum:

ETIQUETA DE LUZ	SOBRE	PISCANDO	DESLIGADO
Wifi, Sem fio, ícone Wi-Fi, WLAN	Rede sem fio habilitada.	Tráfego na rede sem fio.	A rede sem fio não está ligada
Seguro, ícone Push 'N' Connect, WPS	configuração protegida sem fio (WPS) está ativa.	WPS está sendo ativado.	WPS não está disponível.
MoCA	N / D	O dispositivo de rede MoCA está ativo.	MoCA está desativado
Cable Modem/Cabo, Link a Cabo, WAN, Pronto	O processo de registro está concluído. O gateway está operacional.	O Gateway está passando por seu processo de inicialização e registro.	Sem conectividade por cabo.
Teste	um autoteste do modem falhou.	um autoteste ou download de software está em andamento	ou o autoteste foi bem-sucedido ou o modem está desligado.
Diag	A combinação do roteador WiFi pode estar com defeito	A combinação do roteador WiFi pode estar com defeito	O gateway está funcionando normalmente.
Full Duplex/Colisão	os dados podem ser transmitidos de duas maneiras simultaneamente	a conexão feita através da porta correspondente está sofrendo colisões	os dados só podem ser transmitidos em uma direção de cada vez
100	uma conexão de 100 Mbps bem-sucedida é feita através da porta correspondente	N / D	A velocidade de conexão nessa porta é de 10 Mbps.
Rede de área local (LAN), portas 1 a 4	[VERDE] A porta detectou um link com um dispositivo de 100 Mbps.	Os dados [VERDE] estão sendo transmitidos ou recebidos a 100 Mbps.	nenhum link é detectado nessa porta.
[AMARELO] a porta detectou um link com um dispositivo de 10 Mbps.	Dados [AMARELO] estão sendo transmitidos ou recebidos a 10 Mbps
Atividade, Atividade de Cabo, Dados, PC/Atividade, PC Link	N / D	dados estão sendo enviados ou recebidos.	nenhum dado está sendo enviado ou recebido.
Ícone USB	link foi detectado com um dispositivo USB	os dados estão sendo transmitidos através do USB	nenhum link USB foi detectado.
Ícone de link de cabo (letra i)	configuração está completa.	N / D	configuração está em andamento.

Por que meu modem Spectrum Online acende em branco?

Pode haver alguns motivos pelos quais a luz do Spectrum Modem Online é branca:

Baixa velocidade de internet na sua área
Modem danificado
Cabo de tomada de parede coaxial desgastado ou com defeito

Inspecione seus cabos Ethernet

A primeira coisa a fazer se você achar que isso está acontecendo com você é verificar cuidadosamente seus cabos Ethernet, especialmente se o seu Spectrum Internet continua caindo .

Com o tempo, esses cabos tendem a se desgastar ou o seu pode ter sofrido algum dano devido ao manuseio brusco.

Se você achar que seu cabo ethernet ficou desgastado com o tempo, certifique-se de substituí-lo por um novo e tente ligar o modem.

Tente usar uma tomada diferente para o seu cabo coaxial

Às vezes, pode ser culpa da própria tomada de parede.

Para verificar, tente conectar o cabo coaxial em uma tomada diferente e reinicie o dispositivo.

Verifique o status do seu modem Spectrum no aplicativo My Spectrum

Além de tentar resolver o problema do ponto de vista do hardware, tente verificar o status do seu modem Spectrum por meio do aplicativo.

Siga estas etapas para obter o status correto do seu dispositivo:

Faça login no aplicativo usando suas credenciais → Serviços
Se você vir uma caixa de seleção verde ao lado do modem, o dispositivo está funcionando bem.
Caso contrário, se for uma exclamação vermelha, tente solucionar o problema do seu dispositivo clicando em Solucionar problemas.
Se isso não funcionar, clique em Problemas de experiência e eles solicitarão que você redefina seu modem manualmente.

Verifique o status do seu modem Spectrum no site oficial

Da mesma forma, se você fizer login pelo site, primeiro selecione Serviços e verifique se há uma caixa de seleção verde ao lado do seu dispositivo.

Caso contrário, siga as instruções fornecidas no título anterior.

Se seu O Modem Spectrum não está online , talvez seja necessário religá-lo ou, em casos extremos, redefinir o Modem Spectrum.

Ligue e desligue seu modem de espectro

Para ligar e desligar, seu dispositivo é o método de solução de problemas mais comum.

Veja como você faz isso:

Desconecte o modem da fonte de alimentação. Certifique-se de remover as baterias também.
Aguarde cerca de um minuto ou dois e coloque as baterias de volta, bem como conecte sua fonte de alimentação.
Em cerca de 3-5 minutos, as luzes do modem devem estar estáveis.
Tente se conectar à Internet para ver se o problema foi resolvido.

Obtenha o Spectrum para trocar seu modem

Agora, se o seu modem não funcionar mesmo depois de tentar todos esses métodos, não se preocupe.

Há outra maneira pela qual você pode fazer com que o próprio Spectrum troque o modem defeituoso.

Entre em contato com a Spectrum e certifique-se de estar falando com um engenheiro de rede da Spectrum para diagnosticar melhor o problema e conectá-lo à pessoa certa.

Se tudo correr bem, o Spectrum enviará um especialista para ajudar a instalar seu novo modem Spectrum.

Entre em contato com o suporte sobre uma interrupção de serviço

Se tudo mais falhar, temo que você não tenha outra escolha a não ser entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente e perguntar sobre a interrupção iminente do serviço, se houver.

Confira o Portal de Atendimento ao Cliente Spectrum . Ele lhe dará todos os detalhes que você precisa para entrar em contato com seus representantes.

Certifique-se de explicar o problema que você está enfrentando de forma clara e concisa para evitar qualquer confusão no futuro.

Pensamentos finais

Ao verificar o status de suas luzes, saiba que, se a luz estiver acesa, o modo de espera está ativado.

Se as outras luzes não estiverem acesas, as portas provavelmente estão desabilitadas.

Você poderá resolver esse problema apenas pressionando o botão Standby localizado na parte superior do modem, restaurando sua funcionalidade.

Enquanto você fala com o atendimento ao cliente e/ou com o engenheiro de rede Spectrum, lembre-se sempre de explicar o problema de forma clara e concisa para evitar qualquer confusão.

Se o seu modem tiver luzes de bateria e você achar que elas estão desligadas, suas baterias estão danificadas ou não foram instaladas em primeiro lugar.

De qualquer forma, certifique-se de consertar isso substituindo-o por novas baterias.

perguntas frequentes

Por que a luz online no meu modem Spectrum é branca?

Ou você tem uma conexão ruim, cabos danificados (coaxial e/ou ethernet) ou um soquete com defeito.

Quais luzes devem estar acesas no meu modem de espectro?

A seguir estão as luzes que você pode esperar que estejam acesas:

Uma luz azul e branca piscando, branca sólida e uma luz azul sólida.

Como faço para redefinir meu modem de espectro?

Para redefinir seu equipamento diretamente do site:

Faça login na sua conta Spectrum → Serviços → Sub da Internet.

Vá para Experimentando problemas, ao lado do modem/roteador desejado → Redefinir equipamento.

Como você sabe se o seu modem de espectro está funcionando?

Para verificar o status do seu modem de espectro, faça login na sua conta de espectro por meio do aplicativo ou site e clique em serviços.

Se você vir uma caixa de seleção verde, seu modem está pronto para funcionar. Caso contrário, tente os métodos mencionados acima no artigo.

Quanto tempo demora para ativar o modem Spectrum?

Após conectar o modem aos cabos de alimentação, o indicador on-line levará cerca de 4 a 5 minutos para ficar sólido.