O Xfinity Remote não mudará de canal: como solucionar problemas

Não é tão frustrante quando você tenta mudar de canal e o controle remoto para de funcionar?

Acredito que para aproveitar a experiência completa de um serviço de TV, um controle remoto que funcione perfeitamente também desempenha um papel importante.

Decidi passar por todos os recursos disponíveis online que falam sobre como ajudar você a corrigir esse problema e fiz este guia de solução de problemas consolidado.

Se o controle remoto Xfinity não mudar de canal, tente verificar se há problemas de conectividade com o controle remoto Xfinity.

Além disso, verifique a compatibilidade do controle remoto com o decodificador. Se isso não resolver, substitua as baterias do controle remoto Xfinity.

Vejamos os diferentes métodos para nos ajudar a corrigir esse problema.

Por que meu controle remoto parou de mudar de canal

Pode haver vários motivos para o seu Xfinity Remote não mudar mais de canal.

Alguns destes são:

Problema de conectividade
Dano físico
Baterias descarregadas

Problema de conectividade

Às vezes, uma conexão fraca entre o controle remoto e o decodificador pode ser responsável pela incapacidade de funcionamento do controle remoto.

Isso pode levar ao seu Xfinity Remote não funciona .

Dano físico

Às vezes, os botões ficam presos ou o circuito interno é danificado se algo derramar nele.

A poeira também pode ser um problema, pois pode entupir o interior e atrapalhar as conexões internas, e você descobrirá que seu controle remoto não muda de canal, mas o volume funciona.

Primeiro, remova a bateria e, em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga por cerca de 30 segundos.

Agora comece a pressionar todos os botões do controle remoto aleatoriamente e rápido com uma quantidade normal de força.

Bata no controle remoto com as mãos algumas vezes.

Reinsira as baterias e veja se o Comcast Remote não está funcionando.

Baterias Mortas

Os botões não funcionarão se as baterias do seu controle remoto também estiverem descarregadas.

Como obter o controle remoto Xfinity para começar a mudar de canal novamente

Aqui estão alguns métodos de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema com sua bateria:

Verifique se o seu controle remoto ainda está conectado
Desconecte e reconecte o controle remoto
Verifique se o controle remoto é o modelo correto
Troque as baterias
Entre em contato com o suporte

Verifique se o seu controle remoto ainda está conectado

A primeira coisa que você deve verificar é a conectividade.

Primeiro, certifique-se de que seu controle remoto esteja conectado à sua caixa de streaming Comcast.

Agora verifique se todos os outros recursos, além de sua capacidade de mudar de canal, estão funcionando.

Se sim, significa que você pode eliminar o problema de conectividade e reduzi-lo a outros motivos.

Ressincronize o controle remoto

Como você descobriu que não era uma conexão irregular, o problema pode estar no processo de sincronização.

Seu controle remoto pode não estar sincronizado corretamente, fazendo com que você não consiga mudar de canal.

A solução fácil para isso é redefina seu controle remoto Xfinity à caixa receptora da sua TV.

Para ressincronizar ou emparelhar seus modelos remotos (XR11 (Voice Remote), XR5 e XR2), faça o seguinte:

As baterias devem estar funcionais e já presentes em seu controle remoto.
Certifique-se de que sua TV e TV Box estejam LIGADAS.
Agora você precisa definir a entrada da TV para aquela conectada à sua Xfinity TV Box.
Pressione e segure o botão Setup presente no seu controle remoto
Você observaria o LED no topo mudando a cor de vermelho para verde.
Agora pressione o botão xfinity que está no seu controle remoto.
O LED estará piscando na cor verde. (Observação: o emparelhamento do controle remoto XR2 ou XR5 pode exigir que você pressione o botão xfinity, talvez até cinco vezes).
Agora siga as instruções e insira o código de pareamento de três dígitos, que aparecerá na tela.
Depois de inserir o código corretamente, seu dispositivo está emparelhado.

Para o seu controle remoto de voz XR15 (X1 ou Flex), você deve pressionar e segurar os botões Xfinity e info por cerca de 5 segundos em vez de manter pressionado o botão de configuração.

Em seguida, siga todas as outras etapas para emparelhar seu dispositivo com sucesso.

Certifique-se de que o controle remoto é o modelo certo

Seu modelo de controle remoto Comcast será compatível apenas com sua respectiva caixa de TV.

Existem muitos modelos por aí que podem até ser específicos da região.

Portanto, certifique-se de que o controle remoto que você está usando é aquele que a Comcast forneceu, junto com a caixa de TV.

Sempre que seu controle remoto ficar danificado além do reparo, você pode querer substituí-lo por um da loja local.

Os controles remotos podem ser parecidos, mas faltarão muitos recursos que seu controle remoto original tinha.

Portanto, certifique-se de obter o novo controle remoto de uma loja autorizada da Comcast.

E mesmo se você encontrar alguns recursos ausentes, poderá contatá-los para obter suporte.

Troque as baterias

Problemas de bateria estão entre os motivos mais comuns para o funcionamento ineficaz do seu controle remoto Xfinity.

Se a bateria estiver fraca, geralmente é indicado piscando a luz vermelha cinco vezes.

Portanto, se você já tentou os métodos acima e seu controle remoto ainda não está funcionando corretamente, você pode trocar a bateria.

Agora verifique novamente para ver se o seu controle remoto funciona.

Entre em contato com o suporte

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, provavelmente é devido a algum bug de software ou problema técnico do lado da Comcast.

Contate o Central de atendimento Comcast se este parece ser o caso.

Você também pode:

Ligue para Retenção Comcast em 1-800-XFINITY ou
Converse com eles online no site da Xfinity

Certifique-se de que você está conectado a uma pessoa real, em vez de um serviço automatizado.

Isso ajudará você a comunicar o problema exato que está enfrentando, o que significa uma correção mais rápida.

Volte a mudar de canal em pouco tempo

Às vezes, alguns dos canais não funcionam por causa da XRE-03121 Erro Xfinity .

Em alguns casos, as baterias podem não ser inseridas corretamente.

Então você tem que garantir que ele seja inserido na direção certa.

Os controles remotos Xfinity geralmente vêm com RF em vez do IR usual, o que significa que você não precisa apontar o controle remoto diretamente para o receptor.

Os controles remotos de RF não serão bloqueados por obstáculos entre o controle remoto e a caixa de TV e geralmente não afetam a capacidade de resposta do controle remoto.

Às vezes, você pode ter várias caixas de TV em sua casa.

Mas você pode emparelhar seu controle remoto com apenas um deles por vez.

Portanto, certifique-se de que a caixa de TV e o controle remoto estejam emparelhados corretamente.

Caso contrário, isso também pode ser um motivo pelo qual seu controle remoto pode funcionar mal.

perguntas frequentes

Quais são os botões ABCD no Xfinity Remote?

Por padrão, os quatro botões são:

A tecla A indica Ajuda
A tecla B denota Dia-
A tecla C denota Dia+
A tecla D indica Serviço de Vídeo Descritivo (DVS) LIGADO/DESLIGADO

Você também pode personalizar esses botões para executar outras funções, como repetição, avançar 24 horas no Guia na tela, ir para o Xfinity On Demand e muito mais.

O Xfinity Flex é gratuito?

O Xfinity Flex é gratuito e vem com um pacote de Internet Xfinity. Ele pode ser encomendado gratuitamente se você usar o Xfinity Internet.

Uma taxa adicional de $ 5 é incorrida para cada caixa adicional.

Meu controle remoto Xfinity pode controlar meu receptor?

Você poderá programar seu controle remoto Xfinity para permitir que ele controle sua TV e receptor AV. Pode ser uma barra de som ou talvez algum outro dispositivo de áudio.