Verizon mudando para Frontier: o que isso significa?

A Verizon havia vendido seus negócios de telefonia fixa na Califórnia, Flórida e Texas para a Frontier, o que era um grande negócio, já que a Verizon tinha uma base de assinantes muito bem desenvolvida na área.

O que isso significou para o cliente médio como eu e você? Bem, é isso que vou dar uma olhada hoje.

Estarei analisando por que a aquisição aconteceu e o que isso realmente significa para nós como consumidores quando se trata de tachinhas.

Este artigo foi possível com a ajuda de várias fontes online, envolvendo artigos técnicos e financeiros, bem como experiências de pessoas que estavam no meio da mudança, o que me ajudou a ver como isso afetou a pessoa comum.

Espero que, no final deste artigo, você saiba tudo o que precisa sobre a aquisição e como isso afetará você.

A Frontier adquiriu os negócios de TV e internet da Verizon na Califórnia, Texas e Flórida em 2016. A mudança ocorreu sem problemas para muitos, com o faturamento sendo transferido para a Frontier, mas causou problemas para alguns.

Continue lendo para descobrir por que a Frontier adquiriu o negócio de telefonia fixa da Verizon e o que isso significou para seus clientes.

Por que a Frontier adquiriu o negócio de rede fixa da Verizon?

A Verizon havia vendido seus ativos de telefonia fixa, incluindo Fios, clientes de voz e TV nos três estados da Califórnia, Texas e Flórida.

As redes nesses estados foram assimiladas ao sistema da Frontier, que se somava à já grande operação da Frontier.

A Verizon fez isso porque queria concentrar recursos em seus serviços de telefonia fixa na Costa Leste.

Eles também tinham dívidas incorridas ao comprar espectro para seus serviços sem fio 4G e 3G, então a venda ajudou a pagar isso também.

A venda significou que os clientes de Internet e TV Fios da Verizon, linhas de acesso especiais e linhas de voz de longa distância foram transferidos para a Frontier.

Isso me afeta?

A mudança de propriedade de serviços de telefonia fixa da Verizon para a Frontier só afetará você se você estiver na Verizon Fios TV ou internet nos estados da Califórnia, Texas e Flórida.

Na maioria dos casos, você não será afetado e a troca acontecerá sem problemas, com o próximo mês sendo cobrado pela Frontier automaticamente.

Você não precisará entrar em contato com a Frontier ou a Verizon para fazer a alteração; tudo o que precisa ser feito para mudar de ISP será feito internamente.

Algumas pessoas relataram ter perdido a conexão com a Internet após a mudança e precisaram entrar em contato com a Frontier para corrigir o problema.

A troca não funcionou perfeitamente, e houve alguns contratempos aqui e ali, mas a aquisição finalmente ultrapassou a linha depois que todos foram trocados.

Agora, para a pergunta mais crucial, quem cobrará de você agora que você é cliente de um serviço adquirido?

Veremos isso nas seções a seguir, que também esclarecerão o que aconteceu após a troca.

Quem vai me cobrar agora?

Após a mudança da Verizon para a Frontier, todos os clientes da Verizon nesses três estados foram transferidos para a Frontier permanentemente.

Isso significa que a Frontier enviará as contas dos meses após a troca e você terá que pagar suas dívidas com elas.

Os planos mudarão e você será colocado em um dos planos que a Frontier oferece, que custará o mesmo e terá as mesmas velocidades de internet que você já tinha.

Seu pacote de TV permanecerá o mesmo e você manterá todos os canais que possui atualmente.

Quaisquer taxas que você possa ter incorrido com a Verizon também serão transferidas para a Frontier, mas só pague essas taxas extras se você souber para que servem.

Eu tinha lido sobre uma pessoa que foi cobrado quase US $ 270 a mais por algo que eles não sabiam para que era, e eles tiveram que pular entre os representantes de atendimento ao cliente da Frontier e da Verizon várias vezes para resolver o problema.

Para onde direcionar as chamadas de atendimento ao cliente

Após a troca, quaisquer dúvidas ou problemas devem ser relatados à Frontier, pois a Verizon transferiu a conta para eles.

Isso é algo em que a Verizon assume uma posição firme, e eles o direcionarão para a Frontier sem oferecer muito em termos de ajuda.

Agora que vários anos se passaram após a aquisição, o único serviço de atendimento ao cliente com o qual você pode entrar em contato é o Frontiers.

Então você precisa entrar em contato com Atendimento ao cliente da Frontier para obter ajuda com sua conexão Frontier, mesmo que tenha sido trocada da Verizon.

Também não faz sentido postar nos fóruns de usuários da Verizon, pois você só receberá uma resposta dizendo para entrar em contato com a Frontier.

Alternativas à fronteira

Se você estiver enfrentando problemas na Frontier depois de todos esses anos após a mudança, talvez seja hora de procurar outros ISPs ou provedores de TV em sua área.

Eu recomendo ir para os provedores de serviços da lista abaixo se eles estiverem disponíveis em sua área:

Espectro
AT&T
Cox
CenturyLink
Ótimo
Google Fiber

Alguns desses serviços oferecem internet e TV, como o DIRECTV da AT&T e o Spectrum, enquanto outros oferecem apenas internet, como o Google Fiber.

Percorra os planos oferecidos por esses provedores, se estiverem disponíveis em sua área.

Todos eles geralmente oferecem melhores ofertas se você estiver disposto a mudar de outro provedor, e você pode adoçar o negócio solicitando promoções extras ao se inscrever.

Pensamentos finais

Em retrospecto, a aquisição dos sistemas de telefonia fixa da Verizon pela Frontier não rendeu os melhores resultados que a Frontier esperava.

O efeito ainda é sentido hoje, com a Frontier entrando em falência porque perdeu clientes em vez de adicionar como queriam.

Eles saíram da falência agora, mas sua posição como um dos principais provedores de serviços de comunicação diminuiu.

Você, como cliente, sempre terá a opção de recorrer a uma alternativa; portanto, se sentir que a Frontier não é mais confiável, poderá mudar de provedor.

perguntas frequentes

Quando a Verizon mudou para a Frontier?

A Verizon vendeu seus negócios de TV e internet na Califórnia, Texas e Flórida para a Frontier em 2016.

A mudança não foi planejada e pode ter contribuído para o motivo do pedido de falência da Frontier mais tarde.

A Verizon ainda possui a Frontier?

Atualmente, a Frontier não é propriedade da Verizon e possui propriedade separada.

Essa mudança ocorreu em 2010 e atualmente não possui controladora.

Verizon Fios é o mesmo que Frontier?

A Frontier costumava ter sua internet com a marca Fios porque a Verizon era então a proprietária da Frontier.

Agora que eles se separaram, a marca Fios é propriedade da Verizon, enquanto a Frontier tem seu próprio nome para os planos de internet de fibra.

A Frontier está se livrando da TV a cabo?

A Frontier parou de fornecer conexões de TV a cabo para novos clientes como parte de seu plano para sair da falência.

Eles só pararam de oferecer TV em alguns estados, mas a lista pode se expandir com o passar do tempo.