Como cancelar o Verizon FIOS em pouco tempo

O Verizon FIOS era um serviço relativamente novo que fornecia muitos serviços, como utilitários de telefone residencial, acesso à Internet e até serviços de televisão. Eles ofereceram ótimos negócios anos atrás, quando eu era um cliente.

Mais tarde, as taxas começaram a subir e o serviço não correspondia à conta que estávamos pagando.

Passei pelas dificuldades de cancelar o Verizon FIOS em casa depois de ler uma dúzia de artigos que encontrei online, o que tornou o processo menos cansativo.

Seria útil para todos aqueles que desejam cancelar seu serviço Verizon FIOS se eu compilasse um artigo sobre como cancelar o serviço com base em minha experiência e pesquisa.

Para cancelar o Verizon FIOS, você deve ligar para o departamento de retenção em 844-837-2262 com um motivo válido para o cancelamento. Será cobrada uma taxa de rescisão e também será necessário devolver o equipamento da Verizon para concluir o cancelamento.

Falarei ainda sobre os clientes que costumam cancelar o Verizon FIOS, como falar com o departamento de retenção, detalhes do custo do cancelamento, se você pode cancelar o serviço online e como devolver o equipamento alugado.

Razões pelas quais algumas pessoas querem cancelar a Verizon FIOS

FIOS by Verizon como um provedor de serviços relativamente novo começou com algumas ofertas atraentes a custos relativamente baixos.

No entanto, algumas coisas mudaram, obrigando as pessoas a abandonar o serviço.

Um dos principais motivos pelos quais os clientes encerram seus serviços são os preços que aumentam rapidamente.

Os clientes que iniciaram o serviço inicialmente pagavam cerca de US$ 40 por mês e não conseguiam lidar com as contas que quase atingiram a marca de US$ 100 em três anos.

A outra razão importante é o seu mau serviço ao cliente. Os clientes dizem que têm dificuldade em contatar um representante humano para encontrar soluções para seus problemas.

Os clientes acham decepcionante que os técnicos da FIOS não apareçam, mesmo após agendamentos prévios.

O provedor parece sobrecarregar os compromissos e, por sua vez, dificulta que sua força manual cubra todos eles em um único dia.

Além dessas razões, algumas pessoas querem cancelar seu serviço porque estão se mudando, mudando para o exterior permanentemente ou talvez apenas tenham encontrado um negócio melhor.

Entre em contato com o departamento de retenção

Para entrar em contato com o departamento de retenção, disque 844-837-2262. O departamento está disponível para atender suas chamadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário do leste.

A princípio, um chatbot irá te responder. Você deve fornecer suas informações de conta e cobrança quando solicitado pelo sistema de voz automatizado.

Depois de responder a todas as perguntas necessárias, você será transferido para um executivo de atendimento ao cliente do departamento de retenção de clientes.

Mantenha seu argumento pronto

Os executivos do departamento de retenção são funcionários treinados e altamente qualificados que fazem o possível para mantê-lo na empresa.

Eles vão tentar o seu melhor para negociar com você e tentá-lo a ficar com ofertas e descontos.

Portanto, se você já decidiu cancelar seus serviços, deve ter um forte motivo para o mesmo.

Você pode facilmente contestar algumas de suas razões, e seu argumento deve ser forte o suficiente.

Durante a realocação dentro do país, a Verizon pode abordá-lo com a opção de mudar sua conexão para seu novo local.

Da mesma forma, informá-los de que você não estará disponível em sua residência fará com que eles suspendam sua conexão em vez de desconectar.

Se seu argumento não for forte o suficiente, o departamento de retenção retardará seu pedido de cancelamento com ofertas e sugestões.

Diferença entre cancelamento e suspensão

O departamento de retenção pode permitir que você suspenda seu serviço caso não possa pagar a conta no momento ou se estiver se mudando por um período específico.

Se você estiver ausente por 30 dias a 9 meses, não há necessidade de cancelar. Em vez disso, você pode suspender seu serviço Fios. Você pode fazer isso online através o site da Verizon .

Enquanto o cancelamento é uma coisa permanente em que você terá que pagar com taxa de rescisão e devolver os equipamentos, a suspensão não envolve ambos. Você não precisa pagar as taxas do período de suspensão.

Custos de cancelamento antecipado

Você terá que pagar o custo de cancelamento ou taxa de rescisão antecipada (ETF), pois está cancelando um contrato no qual prometeu pagar uma certa quantia em troca de serviços.

Alguns provedores de serviços de Internet cobram um pagamento fixo de cancelamento, enquanto o FIOS ETF pode variar entre US$ 350 e US$ 15.

A rescisão antecipada começa em $ 350 e diminui em $ 15 a cada mês. Se você cancelar seus serviços com dois meses de antecedência, o ETF será de US$ 30.

Talvez você não queira cancelar seu serviço em um estágio inicial para obter uma oferta melhor, pois isso custaria uma taxa de cancelamento muito maior.

Cancelar Verizon FIOS Online

Você não pode cancelar seu serviço Verizon FIOS online, pois a empresa não oferece essa opção.

A única maneira de cancelar seu serviço é entrar em contato com o departamento de retenção por telefone.

A Verizon oferece a opção de mover seu serviço para outro local, alterar o plano e suspender o serviço por 30 dias a 9 meses. Você pode acessar essas opções on-line através o site da Verizon .

Devolução de Equipamento Alugado

O equipamento, como um roteador fornecido pela Verizon, é alugado para você pela empresa e você deve devolvê-lo quando cancelar o serviço.

A Verizon oferece 30 dias para devolver todos os equipamento alugado você recebeu como parte do serviço.

Você pode devolvê-lo pelo correio (a Verizon fornecerá uma etiqueta pré-paga) ou fisicamente para uma loja de varejo da Verizon.

Você deve obter um recibo dos itens devolvidos que comprove que os itens devolvidos não estão mais em sua posse. Isso pode ser útil se algo acontecer e você for cobrado.

A devolução de equipamentos é essencial, pois não fazê-lo resultará em cobranças de equipamentos não devolvidos. Esses encargos seriam altos, pois os equipamentos são caros.

A Verizon cobra por cada equipamento individualmente, e você pode encontrar a lista de preços do equipamento através deste Página da Verizon .

Entre em contato com o suporte da Verizon

Você sempre pode entrar em contato com o suporte da Verizon se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional. O centro da Verizon Fiber Solutions pode ser contatado pelo telefone (1-800-837-4966).

Você pode entrar em contato com o suporte da Verizon por o site deles . Eles fornecem uma opção de bate-papo conosco para clientes online, que é rotulada como a opção mais rápida.

Novos clientes Verizon FIOS são oferecidos até mesmo planos mensais que os clientes não precisam assinar contratos de um ou dois anos. As taxas de rescisão antecipada também não são exigidas para esses contratos.

Pensamentos finais

Certificar-se de que você fez suas contas antes de decidir cancelar o serviço da Verizon é essencial.

Você pode reduzir as taxas de cancelamento para o menor valor se estiver cancelando perto do final do seu contrato.

A chamada do departamento de retenção pode ser frustrante e demorada, mas você não deve perder a calma.

Entenda que a pessoa do outro lado está tentando convencê-lo a continuar fazendo o trabalho dela, e você deve ser gentil com ela.

perguntas frequentes

Como cancelo o serviço Verizon FIOS?

Você pode cancelar seu serviço entrando em contato com o departamento de retenção da Verizon FIOS pelo telefone 844-837-2262 com um motivo firme e válido.

Quanto tempo tenho para cancelar o Verizon FIOS?

Cancelar seu serviço pode custar uma taxa de cancelamento que reduz em US$ 15 por mês à medida que você termina seu contrato.

Cancelar seu contrato quando estiver chegando ao fim economizaria mais dinheiro.

Qual é a duração do contrato da Verizon Fios?

O contrato pode ser mensal ou até dois anos. A Verizon recentemente deixou de oferecer pacotes de cabo anuais vinculados a contratos anuais.