O guia simples morto para apresentar uma reivindicação de seguro da Verizon

O guia simples morto para apresentar uma reivindicação de seguro da Verizon

Alguns meses atrás, minha mãe se aproximou de mim com seu telefone, que de repente parou de funcionar.





Era um telefone da Verizon e tinha seguro. Ela precisava de ajuda para registrar uma reclamação de seguro, e eu alegremente obedeci.



Os telefones celulares são propensos a danos e perdas; portanto, obter seguro e reivindicá-lo quando necessário é muito necessário.





Tomando uma dica da minha mãe, percebi que esse processo pode parecer um pouco complicado, pelo menos para algumas pessoas. Por isso, decidi escrever um guia simples para registrar uma reivindicação de seguro da Verizon.

Você pode registrar uma reivindicação de seguro da Verizon por meio do 'aplicativo My Verizon', do site da Asurion ou entrando em contato com o suporte da Asurion. Preencha as informações necessárias seguindo as instruções na tela para concluir o processo.



Este artigo explica ainda mais os detalhes necessários em relação às reivindicações de seguro da Verizon, como elegibilidade, preço do seguro, período de espera, prazo necessário para obter uma substituição e muito mais.

Como registrar uma reivindicação de seguro em um telefone Verizon

Para registrar uma reivindicação de seguro por telefone da Verizon, você deve preencher os documentos de seguro da Verizon.



Você pode fazer isso através do 'My Verizon app', do site da Asurion ou ligando para o suporte da Asurion.

A Asurion é parceira da Verizon e ajuda você a iniciar, gerenciar ou acompanhar as reivindicações da Verizon.



Certifique-se de ter todas as informações necessárias antes de registrar a reclamação. Isso inclui:

  • Detalhes da operadora de telefonia.
  • Marca e modelo do seu dispositivo. Você pode encontrar a marca, modelo e ID do seu dispositivo na página 'Meus dispositivos' no 'Aplicativo My Verizon'.
  • Seu número de telefone.
  • Detalhes do que aconteceu com seu dispositivo.
  • Informações de envio e cobrança.
  • Forma de pagamento para pagar sua franquia.

Você pode registrar uma reclamação por um telefone danificado, perdido ou roubado.

Vamos passar pelo processo de apresentação de uma reclamação da Verizon por meio de diferentes plataformas, uma por uma.

Meu aplicativo Verizon

Para registrar sua reivindicação de seguro por meio do 'aplicativo My Verizon', siga as instruções abaixo.

  • Inicie o aplicativo My Verizon.
  • Na opção 'Menu' à esquerda, selecione a seção 'Dispositivos'.
  • Selecione o dispositivo relevante e toque na opção 'Gerenciar dispositivo'.
  • Selecione a opção ‘Dispositivo perdido, roubado ou danificado? Iniciar uma opção de reivindicação.
  • Um conjunto de prompts na tela será exibido. Siga-os e insira todos os dados necessários.
  • Toque em 'Enviar'.

Site Asurion

Você pode clicar na opção 'Começar' a partir do Página da Asurion para proceder à apresentação de uma reclamação de seguro.

Preencha as informações e siga as etapas para concluir o processo.

Chamando Asurion

Você pode registrar uma reclamação de seguro entrando em contato com a Asurion. Ligue para eles no número 1-(888) 881-2622, um número específico para registrar reclamações de seguro da Verizon.

Elegibilidade do seguro da Verizon

Para registrar uma reivindicação de seguro para o seu dispositivo, você deve ter um plano de proteção do dispositivo da Verizon.

Você pode registrar uma reclamação se seu dispositivo for roubado, perdido ou danificado. O site da Asurion diz que, normalmente, as reivindicações devem ser apresentadas dentro de 60 dias a partir da data do evento.

Você também pode usar o 'aplicativo My Verizon' para verificar a elegibilidade do dispositivo para a reivindicação de seguro se seu dispositivo apresentar um mau funcionamento, independentemente de o dispositivo ainda estar na garantia.

Os clientes também podem verificar sua elegibilidade para o seguro em Minha Verizon . Se a proteção do dispositivo for mencionada abaixo da seção 'Obter produtos', você estará qualificado para se inscrever.

Existe um período de espera antes que você possa registrar uma reivindicação de seguro na Verizon?

Não há tempo de espera antes que você possa registrar uma reivindicação de seguro em seu dispositivo Verizon.

Isso significa que seu seguro está ativo a partir do dia em que você o comprou e você pode reivindicar o seguro no primeiro dia da compra.

Preços do seguro Verizon

A Verizon oferece alguns planos de seguro de telefone ou proteção de dispositivos. A maioria dos planos (Níveis) cobre extravio, roubo, mau funcionamento da bateria, danos físicos (que incluem danos causados ​​pela água) e danos elétricos ou mecânicos pós-garantia.

Os níveis são praticamente idênticos, exceto pelo preço e alguns benefícios adicionais. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection e Extended Warranty são alguns dos melhores níveis de valor.

Um dos planos de melhor valor da Verizon, 'Total Mobile Protection e Total Mobile Protection Multi-Device', foi retirado e não está mais disponível.

Verizon Mobile Protect

O Verizon Mobile Protect para smartphones e relógios de nível 1 custa US$ 17 por mês.

O plano de nível 2 para smartphones, relógios, tablets e telefones básicos custa US$ 14 por mês.

O Verizon Mobile Protect Multi-Device custa US$ 50 por mês por conta para três dispositivos.

O plano cobre avarias e danos acidentais, que incluem telas quebradas e danos causados ​​pela água, perda e roubo.

Ele também abrange acessórios como bateria, adaptador de carregamento doméstico, adaptador de carregamento de carro, capa de telefone e fone de ouvido.

No entanto, não cobre danos causados ​​pelo desgaste diário, uso indevido, acidentes/negligência, modificação do telefone, dispositivos com etiquetas removidas ou números de série pouco claros ou defeitos devido à imersão em alimentos ou água.

A franquia de telefone com defeito é de US$ 0, enquanto uma franquia de danos acidentais pode variar de US$ 9 a US$ 249. O plano tem um limite de sinistro de 3 em 12 meses.

Este plano também oferece serviços adicionais como Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber ​​Monitoring, Social Media Monitoring , Orientação de Carteira Perdida e Suporte Completo para Restauração.

Cobertura total do equipamento Verizon

A Cobertura Total de Equipamentos da Verizon custa US$ 8,40 ou US$ 11,40 por mês, dependendo do tipo de dispositivo.


O plano cobre avarias e danos acidentais, que incluem telas quebradas e danos causados ​​pela água, perda e roubo.

Ele também abrange acessórios como bateria, adaptador de carregamento doméstico, adaptador de carregamento de carro, capa de telefone e fone de ouvido.

No entanto, não cobre falhas de uso diário, uso indevido, acidentes/negligência, alteração do telefone, dispositivos com etiquetas removidas ou números de série pouco claros ou defeitos devido à imersão em alimentos ou água.


A franquia de telefone com defeito é de US$ 0, e a franquia de danos acidentais pode variar de US$ 9 a US$ 249. Este plano também tem um limite de sinistro de 3 em 12 meses.

Oferece um único serviço adicional – Verizon Tech Coach.

Proteção de telefone sem fio

O Wireless Phone Protection custa US$ 4,25 ou US$ 7,25 por mês, dependendo do seu dispositivo.

O plano cobre danos acidentais, incluindo telas quebradas e danos causados ​​pela água e perda e roubo.

Ele não cobre defeitos do fabricante após a garantia padrão, falhas ou danos causados ​​pelo desgaste diário, uso indevido, acidentes/negligência, modificação do telefone, dispositivos com etiquetas removidas ou números de série pouco claros ou defeitos devido à imersão em alimentos ou água.

A franquia do telefone com defeito não é coberta pela garantia padrão. Ao mesmo tempo, a franquia de danos acidentais e a franquia de perda ou roubo podem variar de US$ 9 a US$ 249. Este plano tem o mesmo limite de sinistro de 3 em 12 meses.

Nenhum serviço adicional é incorporado a este pacote.

Garantia extendida

A garantia estendida da Verizon custa US$ 5 por mês.

Este plano cobre defeitos de fabricação após a garantia padrão. Não cobre defeitos acidentais, perda ou roubo.

A franquia de telefone com defeito é de

O guia simples morto para apresentar uma reivindicação de seguro da Verizon

O guia simples morto para apresentar uma reivindicação de seguro da Verizon

Alguns meses atrás, minha mãe se aproximou de mim com seu telefone, que de repente parou de funcionar.





Era um telefone da Verizon e tinha seguro. Ela precisava de ajuda para registrar uma reclamação de seguro, e eu alegremente obedeci.



Os telefones celulares são propensos a danos e perdas; portanto, obter seguro e reivindicá-lo quando necessário é muito necessário.





Tomando uma dica da minha mãe, percebi que esse processo pode parecer um pouco complicado, pelo menos para algumas pessoas. Por isso, decidi escrever um guia simples para registrar uma reivindicação de seguro da Verizon.

Você pode registrar uma reivindicação de seguro da Verizon por meio do 'aplicativo My Verizon', do site da Asurion ou entrando em contato com o suporte da Asurion. Preencha as informações necessárias seguindo as instruções na tela para concluir o processo.



Este artigo explica ainda mais os detalhes necessários em relação às reivindicações de seguro da Verizon, como elegibilidade, preço do seguro, período de espera, prazo necessário para obter uma substituição e muito mais.

Como registrar uma reivindicação de seguro em um telefone Verizon

Para registrar uma reivindicação de seguro por telefone da Verizon, você deve preencher os documentos de seguro da Verizon.



Você pode fazer isso através do 'My Verizon app', do site da Asurion ou ligando para o suporte da Asurion.

A Asurion é parceira da Verizon e ajuda você a iniciar, gerenciar ou acompanhar as reivindicações da Verizon.



Certifique-se de ter todas as informações necessárias antes de registrar a reclamação. Isso inclui:

  • Detalhes da operadora de telefonia.
  • Marca e modelo do seu dispositivo. Você pode encontrar a marca, modelo e ID do seu dispositivo na página 'Meus dispositivos' no 'Aplicativo My Verizon'.
  • Seu número de telefone.
  • Detalhes do que aconteceu com seu dispositivo.
  • Informações de envio e cobrança.
  • Forma de pagamento para pagar sua franquia.

Você pode registrar uma reclamação por um telefone danificado, perdido ou roubado.

Vamos passar pelo processo de apresentação de uma reclamação da Verizon por meio de diferentes plataformas, uma por uma.

Meu aplicativo Verizon

Para registrar sua reivindicação de seguro por meio do 'aplicativo My Verizon', siga as instruções abaixo.

  • Inicie o aplicativo My Verizon.
  • Na opção 'Menu' à esquerda, selecione a seção 'Dispositivos'.
  • Selecione o dispositivo relevante e toque na opção 'Gerenciar dispositivo'.
  • Selecione a opção ‘Dispositivo perdido, roubado ou danificado? Iniciar uma opção de reivindicação.
  • Um conjunto de prompts na tela será exibido. Siga-os e insira todos os dados necessários.
  • Toque em 'Enviar'.

Site Asurion

Você pode clicar na opção 'Começar' a partir do Página da Asurion para proceder à apresentação de uma reclamação de seguro.

Preencha as informações e siga as etapas para concluir o processo.

Chamando Asurion

Você pode registrar uma reclamação de seguro entrando em contato com a Asurion. Ligue para eles no número 1-(888) 881-2622, um número específico para registrar reclamações de seguro da Verizon.

Elegibilidade do seguro da Verizon

Para registrar uma reivindicação de seguro para o seu dispositivo, você deve ter um plano de proteção do dispositivo da Verizon.

Você pode registrar uma reclamação se seu dispositivo for roubado, perdido ou danificado. O site da Asurion diz que, normalmente, as reivindicações devem ser apresentadas dentro de 60 dias a partir da data do evento.

Você também pode usar o 'aplicativo My Verizon' para verificar a elegibilidade do dispositivo para a reivindicação de seguro se seu dispositivo apresentar um mau funcionamento, independentemente de o dispositivo ainda estar na garantia.

Os clientes também podem verificar sua elegibilidade para o seguro em Minha Verizon . Se a proteção do dispositivo for mencionada abaixo da seção 'Obter produtos', você estará qualificado para se inscrever.

Existe um período de espera antes que você possa registrar uma reivindicação de seguro na Verizon?

Não há tempo de espera antes que você possa registrar uma reivindicação de seguro em seu dispositivo Verizon.

Isso significa que seu seguro está ativo a partir do dia em que você o comprou e você pode reivindicar o seguro no primeiro dia da compra.

Preços do seguro Verizon

A Verizon oferece alguns planos de seguro de telefone ou proteção de dispositivos. A maioria dos planos (Níveis) cobre extravio, roubo, mau funcionamento da bateria, danos físicos (que incluem danos causados ​​pela água) e danos elétricos ou mecânicos pós-garantia.

Os níveis são praticamente idênticos, exceto pelo preço e alguns benefícios adicionais. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection e Extended Warranty são alguns dos melhores níveis de valor.

Um dos planos de melhor valor da Verizon, 'Total Mobile Protection e Total Mobile Protection Multi-Device', foi retirado e não está mais disponível.

Verizon Mobile Protect

O Verizon Mobile Protect para smartphones e relógios de nível 1 custa US$ 17 por mês.

O plano de nível 2 para smartphones, relógios, tablets e telefones básicos custa US$ 14 por mês.

O Verizon Mobile Protect Multi-Device custa US$ 50 por mês por conta para três dispositivos.

O plano cobre avarias e danos acidentais, que incluem telas quebradas e danos causados ​​pela água, perda e roubo.

Ele também abrange acessórios como bateria, adaptador de carregamento doméstico, adaptador de carregamento de carro, capa de telefone e fone de ouvido.

No entanto, não cobre danos causados ​​pelo desgaste diário, uso indevido, acidentes/negligência, modificação do telefone, dispositivos com etiquetas removidas ou números de série pouco claros ou defeitos devido à imersão em alimentos ou água.

A franquia de telefone com defeito é de US$ 0, enquanto uma franquia de danos acidentais pode variar de US$ 9 a US$ 249. O plano tem um limite de sinistro de 3 em 12 meses.

Este plano também oferece serviços adicionais como Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber ​​Monitoring, Social Media Monitoring , Orientação de Carteira Perdida e Suporte Completo para Restauração.

Cobertura total do equipamento Verizon

A Cobertura Total de Equipamentos da Verizon custa US$ 8,40 ou US$ 11,40 por mês, dependendo do tipo de dispositivo.


O plano cobre avarias e danos acidentais, que incluem telas quebradas e danos causados ​​pela água, perda e roubo.

Ele também abrange acessórios como bateria, adaptador de carregamento doméstico, adaptador de carregamento de carro, capa de telefone e fone de ouvido.

No entanto, não cobre falhas de uso diário, uso indevido, acidentes/negligência, alteração do telefone, dispositivos com etiquetas removidas ou números de série pouco claros ou defeitos devido à imersão em alimentos ou água.


A franquia de telefone com defeito é de US$ 0, e a franquia de danos acidentais pode variar de US$ 9 a US$ 249. Este plano também tem um limite de sinistro de 3 em 12 meses.

Oferece um único serviço adicional – Verizon Tech Coach.

Proteção de telefone sem fio

O Wireless Phone Protection custa US$ 4,25 ou US$ 7,25 por mês, dependendo do seu dispositivo.

O plano cobre danos acidentais, incluindo telas quebradas e danos causados ​​pela água e perda e roubo.

Ele não cobre defeitos do fabricante após a garantia padrão, falhas ou danos causados ​​pelo desgaste diário, uso indevido, acidentes/negligência, modificação do telefone, dispositivos com etiquetas removidas ou números de série pouco claros ou defeitos devido à imersão em alimentos ou água.

A franquia do telefone com defeito não é coberta pela garantia padrão. Ao mesmo tempo, a franquia de danos acidentais e a franquia de perda ou roubo podem variar de US$ 9 a US$ 249. Este plano tem o mesmo limite de sinistro de 3 em 12 meses.

Nenhum serviço adicional é incorporado a este pacote.

Garantia extendida

A garantia estendida da Verizon custa US$ 5 por mês.

Este plano cobre defeitos de fabricação após a garantia padrão. Não cobre defeitos acidentais, perda ou roubo.

A franquia de telefone com defeito é de $0, enquanto a franquia de danos acidentais e a franquia de perda ou roubo não são cobertas por este pacote.

O plano tem limites de sinistros ilimitados. No entanto, nenhum serviço adicional é fornecido com este pacote.

Você pode obter o seguro Verizon após 30 dias?

Você pode adquirir o seguro da Verizon após 30 dias da ativação do seu dispositivo. Mas, você terá que esperar por uma oportunidade de inscrição aberta.

Inscrições abertas não acontecem com frequência e não é garantido que aconteçam todos os anos.

Por esses motivos, é melhor adquirir o seguro nos primeiros 30 dias após a ativação do seu dispositivo.

Quanto tempo leva para obter um telefone de substituição?

O número de dias que levará para entregar seu dispositivo de substituição depende de vários fatores.

Depende do tipo de smartphone, da sua disponibilidade, da data em que apresentou a reclamação e da data da sua aprovação.

Se sua reivindicação for autorizada de segunda a quinta-feira, seu gadget de substituição poderá ser entregue no dia seguinte.

Para reclamações aprovadas na sexta-feira ou sábado, um dispositivo de substituição provavelmente chegará na segunda-feira.

Quantas reivindicações de seguro posso fazer na Verizon?

O número de casos em que você pode fazer uma reivindicação de seguro da Verizon por ano depende do seu plano.

Os planos de proteção de dispositivo único permitem apenas três reivindicações por ano. No entanto, o plano multidispositivos permite fazer um mínimo de 9 sinistros por ano, o que é um dos pontos de atração de um plano multidispositivos.

A garantia estendida oferecida pela Verizon tem um limite de reivindicação ilimitado.

Entre em contato com o suporte

Um suporte especializado de treinador técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, e suporte especializado de consultor de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, estão disponíveis através Verizon para o plano Verizon Mobile Protect.

Você pode ligar para o suporte ao cliente da Asurion em (888) 881-2622 para solicitar o seguro como uma alternativa aos métodos online.

Pensamentos finais

Qualquer coisa pode acontecer com seu dispositivo móvel, e é sempre melhor ter um seguro associado a ele.

O seguro mantém você coberto contra roubo, danos, mau funcionamento e muito mais.

Os planos da Verizon oferecem reparo ilimitado de tela quebrada e a capacidade de registrar mais de três reclamações por ano.

Isso proporciona alívio do encargo financeiro de consertar o telefone ou comprar um novo.

Se sua reivindicação de seguro da Verizon for negada, você não precisa se preocupar. Você tem opções alternativas, incluindo Juizado de Pequenas Causas e Arbitragem do Consumidor.

Você também pode gostar de ler

perguntas frequentes

Como você registra uma reivindicação de seguro com a Verizon?

Você pode registrar uma reivindicação de seguro da Verizon por meio de três modos - aplicativo My Verizon, site da Asurion ou entrando em contato com o Suporte da Asurion.

Quanto tempo você precisa ter um seguro da Verizon antes de registrar uma reclamação?

Não há nenhum período de espera antes que você possa registrar uma reivindicação de seguro em seu dispositivo Verizon.

Seu seguro está ativo a partir do dia em que você o compra e você pode reivindicá-lo no primeiro dia.

Quantas vezes você pode registrar uma reclamação com a Verizon?

Os planos de proteção de dispositivo único permitem três reivindicações por ano. O plano Multidispositivo permite um mínimo de 9 solicitações por ano.

A garantia estendida oferecida pela Verizon tem um limite de reivindicação ilimitado.

A Asurion dá novos telefones?

Sim, a Asurion oferece novos telefones dependendo do que aconteceu com o seu dispositivo. Eles podem reparar seu dispositivo no mesmo dia por uma tela quebrada e, se seu dispositivo for perdido ou tiver danos físicos, ele será substituído por um novo telefone.

, enquanto a franquia de danos acidentais e a franquia de perda ou roubo não são cobertas por este pacote.

O plano tem limites de sinistros ilimitados. No entanto, nenhum serviço adicional é fornecido com este pacote.

Você pode obter o seguro Verizon após 30 dias?

Você pode adquirir o seguro da Verizon após 30 dias da ativação do seu dispositivo. Mas, você terá que esperar por uma oportunidade de inscrição aberta.

Inscrições abertas não acontecem com frequência e não é garantido que aconteçam todos os anos.

Por esses motivos, é melhor adquirir o seguro nos primeiros 30 dias após a ativação do seu dispositivo.

Quanto tempo leva para obter um telefone de substituição?

O número de dias que levará para entregar seu dispositivo de substituição depende de vários fatores.

Depende do tipo de smartphone, da sua disponibilidade, da data em que apresentou a reclamação e da data da sua aprovação.

Se sua reivindicação for autorizada de segunda a quinta-feira, seu gadget de substituição poderá ser entregue no dia seguinte.

Para reclamações aprovadas na sexta-feira ou sábado, um dispositivo de substituição provavelmente chegará na segunda-feira.

Quantas reivindicações de seguro posso fazer na Verizon?

O número de casos em que você pode fazer uma reivindicação de seguro da Verizon por ano depende do seu plano.

Os planos de proteção de dispositivo único permitem apenas três reivindicações por ano. No entanto, o plano multidispositivos permite fazer um mínimo de 9 sinistros por ano, o que é um dos pontos de atração de um plano multidispositivos.

A garantia estendida oferecida pela Verizon tem um limite de reivindicação ilimitado.

Entre em contato com o suporte

Um suporte especializado de treinador técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, e suporte especializado de consultor de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, estão disponíveis através Verizon para o plano Verizon Mobile Protect.

Você pode ligar para o suporte ao cliente da Asurion em (888) 881-2622 para solicitar o seguro como uma alternativa aos métodos online.

Pensamentos finais

Qualquer coisa pode acontecer com seu dispositivo móvel, e é sempre melhor ter um seguro associado a ele.

O seguro mantém você coberto contra roubo, danos, mau funcionamento e muito mais.

Os planos da Verizon oferecem reparo ilimitado de tela quebrada e a capacidade de registrar mais de três reclamações por ano.

Isso proporciona alívio do encargo financeiro de consertar o telefone ou comprar um novo.

Se sua reivindicação de seguro da Verizon for negada, você não precisa se preocupar. Você tem opções alternativas, incluindo Juizado de Pequenas Causas e Arbitragem do Consumidor.

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perguntas frequentes

Como você registra uma reivindicação de seguro com a Verizon?

Você pode registrar uma reivindicação de seguro da Verizon por meio de três modos - aplicativo My Verizon, site da Asurion ou entrando em contato com o Suporte da Asurion.

Quanto tempo você precisa ter um seguro da Verizon antes de registrar uma reclamação?

Não há nenhum período de espera antes que você possa registrar uma reivindicação de seguro em seu dispositivo Verizon.

Seu seguro está ativo a partir do dia em que você o compra e você pode reivindicá-lo no primeiro dia.

Quantas vezes você pode registrar uma reclamação com a Verizon?

Os planos de proteção de dispositivo único permitem três reivindicações por ano. O plano Multidispositivo permite um mínimo de 9 solicitações por ano.

A garantia estendida oferecida pela Verizon tem um limite de reivindicação ilimitado.

A Asurion dá novos telefones?

Sim, a Asurion oferece novos telefones dependendo do que aconteceu com o seu dispositivo. Eles podem reparar seu dispositivo no mesmo dia por uma tela quebrada e, se seu dispositivo for perdido ou tiver danos físicos, ele será substituído por um novo telefone.