Cox Panoramic Wi-Fi não está funcionando: como corrigir

Eu estava aproveitando meu tempo com o roteador WiFi Panorama da Cox, mas ultimamente ele estava dando errado.

Desconexões aleatórias ou desaceleração da velocidade eram alguns dos problemas que eu estava tendo.

Para aumentar minha miséria, meu Wi-Fi caiu no meio de uma reunião em que eu estava.

Eu tive que consertar isso o mais rápido possível e, para isso, comecei minha pesquisa nas páginas de suporte da Cox.

Também olhei alguns fóruns de usuários para me ajudar a obter mais experiência prática de outros usuários do Cox.

Este guia é resultado dessa pesquisa e feito para que você possa consertar seu Cox Panoramic Wi-Fi que não está funcionando.

Para corrigir o Cox Panoramic Wi-Fi que não está funcionando, reinicie o roteador. Se não funcionar, realoque seu roteador para algum lugar mais próximo. Se o problema persistir, reinicie o roteador.

Por que o seu Wi-Fi panorâmico Cox não está funcionando?

A primeira coisa que você deve fazer antes de começar a olhar para a própria conexão com a Internet é ver se o problema se agrava à medida que você se afasta do roteador.

Se estiver, seu dispositivo não está recebendo um sinal forte o suficiente do roteador.

Outra causa do problema pode ser uma interrupção do lado de Cox.

Seus cabos também podem ser os culpados, levando a velocidades mais baixas ou perda total de sinal do roteador Wi-Fi.

As portas que o roteador usa para obter a conexão com a Internet também podem ser danificadas pelo uso regular ou pelas condições climáticas do ambiente.

O que fazer durante uma interrupção da Internet Cox

Infelizmente, a única coisa que você pode fazer se for uma interrupção do ISP é esperar até que eles resolvam o problema.

Se você acha que foi uma interrupção do lado de Cox, ligue para o contato de atendimento ao cliente e pergunte se há uma interrupção.

Seja reembolsado por uma interrupção da Internet Cox

Se a interrupção for grande o suficiente, com duração de vários dias, você poderá ser reembolsado pelo tempo perdido.

Ligue para Cox e peça para o departamento de cobrança e informe sobre a interrupção.

O departamento ajustará a conta de acordo e não cobrará pelo período da interrupção.

Confira o site da Cox

O Cox tem um pequeno utilitário que permite verificar interrupções em sua área sem precisar entrar em contato diretamente com o suporte.

Vamos para Site de interrupção de Cox e faça login na sua conta.

De lá, você pode ver se Cox está na sua área.

Se estiver mostrando que está inativo em seu site, a Cox já está trabalhando em uma solução.

A melhor coisa que você pode fazer neste momento é esperar até que eles resolvam qualquer problema que esteja acontecendo.

Verifique o seu Wi-Fi panorâmico Cox para uma luz laranja

Verifique as luzes de status em seu gateway Wi-Fi panorâmico.

Se a luz rotulada 'Link' no seu roteador Cox é laranja, indica que o roteador está procurando uma conexão downstream.

Se esta luz laranja permanecer acesa por mais de 30 segundos após ligar o roteador, isso significa que o roteador não consegue encontrar uma conexão com a Internet para se conectar.

Reinicie o roteador e verifique todas as conexões de e para o roteador.

Após a reinicialização do roteador, verifique se a luz laranja permanece acesa.

Ligue e desligue seu Wi-Fi panorâmico Cox

Um ciclo de energia é quando você desliga completamente o dispositivo, desconecta-o da parede e espera um pouco antes de conectar tudo novamente e ligá-lo.

Isso ajudará a redefinir qualquer alteração de configuração temporária que possa resultar na perda da conexão com o Wi-Fi.

Para fazer isso,

Desligue seu modem.
Depois que todas as luzes do roteador se apagarem, desconecte o roteador da tomada.
Aguarde 1-2 minutos e conecte o roteador novamente.
Ligue o roteador.

Depois que todas as luzes do roteador acenderem, execute um teste de velocidade para verificar se sua internet foi consertada.

Redefina seu Wi-Fi panorâmico Cox

Se um ciclo de energia não funcionar, tente redefinir o roteador.

Uma redefinição de fábrica pode restaurar as configurações padrão do roteador e corrigir problemas de rede causados por algumas alterações nas configurações.

Para redefinir o roteador Wi-Fi panorâmico de fábrica:

Encontre o botão de reset no roteador. Geralmente está localizado na parte traseira do roteador.
Pegue um clipe de papel ou algo semelhante e pressione e segure o botão de reset com ele por 10 a 20 segundos.
O roteador será reiniciado e agora será restaurado para os padrões de fábrica
Passe pelo processo de configuração inicial do roteador e ative-o.

Depois que todas as luzes estiverem bem, execute um teste de velocidade para confirmar que sua internet está funcionando corretamente.

Verifique seus cabos

Os cabos que transportam sinais para o roteador podem ser danificados devido ao uso regular ou às condições ambientais.

Verifique o cabo que traz a conexão de internet ao seu roteador, bem como as portas às quais ele se conecta.

Se estiverem danificados, peça uma substituição à Cox.

Verifique suas portas Ethernet quanto a danos

As portas ethernet podem falhar, especialmente se você desconectar muito o cabo ethernet, então verifique se há algum dano na porta ou no próprio cabo ethernet.

Aconselho você a substituir o cabo ethernet mais antigo pelo, que suporta velocidades ethernet mais altas e possui contatos dourados que aumentam a durabilidade.

Verifique a sua recepção quanto à fraca força do sinal.

Certifique-se de estar o mais próximo possível do roteador Wi-Fi.

Os sinais de um roteador podem ser bloqueados por paredes grossas e objetos de metal, então tente minimizar o número de obstáculos entre o roteador e seu dispositivo.

Verifique se há problemas de DNS

Um DNS é o catálogo de endereços da Internet, portanto, pode ser um ponto de falha se sua Internet não estiver funcionando corretamente.

Liberar o DNS no seu dispositivo pode ajudar a corrigir o problema.

Para liberar seu DNS no Windows:

Pressione a tecla Windows e R no teclado para abrir a caixa Executar.
No campo de texto, digite cmd e pressione enter.
Na janela preta que aparece, digite ipconfig/flushdns e espere o ‘ Liberado com sucesso o cache do resolvedor de DNS ‘ mensagem para aparecer.

Para macOS Catalina.

Abra o aplicativo Terminal.
Modelo sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder na janela do Terminal e pressione enter.
Digite a senha do seu Mac e pressione Enter novamente.

Para liberar o DNS em seus telefones, ative o Modo Avião e desligue-o.

Entre em contato com o suporte

Se nada disso funcionar, entre em contato com o suporte.

Conte a eles sobre seu problema e o que você tentou corrigi-lo até então.

Eles sugerirão outra coisa que você pode tentar e, se isso falhar, enviarão um técnico para um diagnóstico e correção mais detalhados.

Cancelar Cox Internet

Mesmo que eu desaconselhe o cancelamento se você quiser cancelar sua internet Cox, entre em contato com o suporte ao cliente.

Após o cancelamento, você teria que devolver todo o seu equipamento a uma loja Cox.

Se você cancelar no meio de um mês, será cobrado apenas a parte do mês em que estava na conexão, o que significa que não será cobrado o mês inteiro se cancelar no meio desse mês.

Pensamentos finais

Enquanto estiver no site da Cox, verifique se também há pagamentos devidos.

Se, de alguma forma, você não percebeu uma sobra de uma fatura anterior, pague-a o mais rápido possível.

As dívidas atrasadas podem ser uma razão pela qual sua conexão foi interrompida.

Execute um teste de velocidade após cada correção que você tentar, pois você pode saber imediatamente se o que você tentou corrigiu o problema.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir meu Wi-Fi panorâmico COX?

Pressione e segure o botão reset na parte de trás do seu roteador por 30 segundos até que o roteador reinicie.

Depois que o roteador ligar completamente, o roteador foi redefinido com sucesso.

O Wi-Fi panorâmico da Cox precisa de um roteador?

O Wi-Fi panorâmico é o próprio roteador e modem, o que significa que você não precisa obter um roteador adicional.

Onde está o botão WPS no meu roteador panorâmico Cox?

O botão WPS em seu roteador panorâmico está localizado na parte superior do roteador.

Como acesso as configurações do meu roteador panorâmico Cox?

Acesse wifi.cox.com e digite seu ID de usuário e senha do Cox.

Após o login, você pode alterar suas configurações de Wi-Fi.

Quão rápido é o Wi-Fi panorâmico Cox?

A velocidade do seu roteador depende do plano que você selecionar.

O Preferred 150 permite download de 150Mbps, enquanto o Ultimate 500 tem velocidade de 500Mbps.

O plano de nível mais alto, chamado Gigablast, permite que você tenha velocidades médias de até 1 Gbps.