AT&T Smart Home Manager não está funcionando: como corrigir em segundos

Anteriormente, eu costumava fazer login manualmente no meu roteador AT&T para gerenciar suas configurações e alterar sua senha ou o nome do Wi-Fi.

Mas desde que encontrei o Smart Home Manager da AT&T, nunca mais precisei mexer em outra senha porque podia fazer tudo relacionado à rede com o aplicativo.

Eu uso o aplicativo quase o tempo todo, para monitorar e controlar o uso da internet em casa, mas ultimamente, o aplicativo está se comportando de maneira muito estranha.

Tudo levava muito tempo para carregar e, às vezes, não carregava, tornando inútil minha tentativa de gerenciar minha conexão.

Eu sabia que algo estava errado com o aplicativo, então procurei o suporte da AT&T para descobrir o que havia acontecido.

Depois de algumas horas de pesquisa nos fóruns e em outras partes da internet, consegui formular um plano para consertar o aplicativo.

Depois de seguir o plano que defini, finalmente consegui consertar o aplicativo e fazê-lo voltar a funcionar corretamente.

Espero que este guia, resultado de minhas horas de pesquisa, ajude você a descobrir o que deu errado com o aplicativo e como você pode corrigi-lo em segundos.

Para corrigir o AT&T Smart Home Manager se não estiver funcionando, verifique se você está conectado à sua conexão de Internet AT&T e, se estiver, limpe o cache do aplicativo ou reinstale-o e tente novamente.

Descubra mais adiante neste guia como uma redefinição de gateway pode corrigir problemas como esse e impedir que eles aconteçam novamente.

Verifique se você está em sua rede doméstica

O AT&T Smart Home Manager foi projetado para gerenciar sua rede doméstica que usa uma conexão de internet AT&T.

Como resultado, você deve estar conectado à rede que o roteador AT&T criou para usar o Smart Home Manager para fazer alterações no Wi-Fi.

Primeiro, verifique se você se conectou ao AT&T Wi-Fi antes de iniciar o AT&T Smart Home Manager.

Verifique se o aplicativo funciona corretamente agora e, se não funcionar, prossiga para a próxima etapa.

Desligue sua VPN

Se uma VPN foi ativada no seu dispositivo no qual você está tentando usar o Smart Home Manager, desligue-a por enquanto.

Uma VPN criptografa o tráfego do seu dispositivo, portanto, pode fazer com que seu roteador ou rede não permita que o aplicativo Smart Home Manager controle suas funções.

Desligue-o e tente iniciar o aplicativo Smart Home Manager novamente; você pode reativar a VPN depois de fazer as alterações necessárias.

Lembre-se sempre de desligar sua VPN ao usar o Smart Home Manager para evitar que isso aconteça novamente.

Limpar cache do aplicativo

Todos os aplicativos no Android e iOS têm uma seção do armazenamento que ocupam reservada para os dados que o aplicativo acessa com mais frequência, chamado de cache.

Se esse cache for corrompido por algum motivo, sua experiência poderá ser afetada negativamente na próxima vez que você usar o aplicativo.

Tente limpar o cache do aplicativo Smart Home Manager para que ele funcione novamente.

Para limpar o cache do aplicativo no Android:

Abrir Definições .
Toque Aplicativos.
Encontre o Smart Home Manager e selecione-o.
Toque Armazenar , em seguida, toque em Limpar cache .

Para iOS:

Abrir Definições .
Vamos para Em geral > Armazenamento do iPhone .
Localizar Gerenciador de casa inteligente e toque Descarregar aplicativo .
Confirme a solicitação.

Depois que o aplicativo limpar o cache, inicie-o novamente e tente usá-lo para ver se funciona.

Reinstale o aplicativo

A limpeza do cache não remove todos os arquivos associados ao aplicativo e perderá os arquivos principais do aplicativo necessários para sua execução.

Portanto, uma limpeza de cache pode não corrigir problemas se o problema for com os próprios arquivos do aplicativo, portanto, sua melhor aposta é tentar reinstalar o aplicativo.

Primeiro, você precisará desinstalar o aplicativo tocando e segurando o ícone do Smart Home Manager e selecionando Desinstalar para Android ou tocando no X vermelho no iOS.

Depois que o telefone desinstalar o aplicativo, inicie sua loja de aplicativos.

Use a função de pesquisa para encontrar e instalar o Smart Home Manager novamente e faça login com suas credenciais.

Tente usar o aplicativo novamente para ver se os problemas que você teve antes voltam.

Reinicie seu gateway

Quando sua rede não responde a nada do que o Smart Home Manager faz, pode ser devido a um bug no próprio gateway, em vez do aplicativo Manager.

Para corrigir a maioria dos problemas com o gateway que podem estar interferindo no aplicativo Manager, você terá que reiniciar o gateway.

Para fazer isso:

Desligue o gateway AT&T.
Desconecte o gateway da parede.
Você precisará esperar pelo menos meio minuto antes de conectar o gateway novamente.
Ligue o gateway.

Abra o Smart Home Manager no seu telefone ou navegador e veja se as alterações feitas nele refletem na sua rede Wi-Fi.

Redefinir seu gateway

Se a reinicialização não ajudar, a AT&T recomenda que você redefina seu gateway; dessa forma, todas as configurações do gateway serão redefinidas para os padrões de fábrica.

O melhor disso é que, como o gateway é um estado que saiu da fábrica, as chances de bugs relacionados ao software desapareceram, mas saiba que uma redefinição de fábrica limpará seu nome e senha de Wi-Fi personalizados e restaurá-los para os padrões também.

Para redefinir seu gateway AT&T:

Localize o Redefinir botão na parte de trás do gateway.
Pressione e segure este botão por cerca de 30 segundos.
Deixe o gateway reiniciar.
Quando o gateway for ligado novamente, ele estará nas configurações padrão de fábrica.

Depois de definir o nome e a senha do seu Wi-Fi, inicie o Smart Home Manager e verifique se o aplicativo funciona novamente.

Entre em contato com a AT&T

Quando nenhuma das correções sobre as quais falei funcionar para você, sinta-se à vontade para entrar em contato com a AT&T para obter mais ajuda.

Eles encorajam você a entrar em contato com eles para relatar problemas com o Smart Home Manager para que eles recebam feedback valioso sobre o serviço enquanto ajudam a corrigir o problema.

O representante do cliente também pedirá que você experimente algumas correções, portanto, siga-as com cuidado.

Pensamentos finais

Tente conectar-se diretamente ao gateway AT&T em vez de usar uma conexão WPS.

Desative o WPS também no seu gateway AT&T e verifique se o aplicativo funciona novamente.

Se uma única reinicialização não ajudar, tente reiniciar mais algumas vezes para corrigir o problema.

Às vezes, o problema pode estar no próprio aplicativo, portanto, verifique e instale também as atualizações mais recentes do Smart Home Manager na loja de aplicativos do seu dispositivo.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir meu gateway AT&T?

Você pode redefinir seu gateway AT&T usando o botão de redefinição na parte traseira ou o aplicativo Smart Home Manager.

Se o seu gateway não tiver um botão de reinicialização, usar o aplicativo Smart Home Manager é a melhor alternativa.

Como acesso minhas configurações de modem AT&T?

A maneira mais fácil de gerenciar as configurações do seu gateway AT&T é usar o aplicativo Smart Home Manager.

Ele permite que você altere o nome e a senha do Wi-Fi e acesse um conjunto de ferramentas para diagnosticar sua conexão com a Internet.

Qual é o endereço IP do roteador ATT Uverse?

O endereço IP local do seu roteador AT&T Uverse é 192.168.1.

Digite este IP na barra de endereços do seu navegador para acessar as configurações do roteador.

A AT&T usa DHCP?

A AT&T usa DHCP por padrão e atribui IPs aleatórios a dispositivos em sua rede.

Mas eles também podem fornecer IPs estáticos mediante solicitação e, às vezes, têm um custo extra.