AT&T Broadband piscando em vermelho: como corrigir

Um dos meus amigos tinha uma conexão de TV + internet da AT&T porque ele era fã da AT&T desde que conseguiu uma conexão telefônica com eles.

Ele sempre me dizia o quanto era bom toda vez que o tópico de velocidade da internet surgia quando conversávamos, e foi por isso que fiquei surpreso ao vê-lo me chamar para ajudar.

A luz de banda larga em seu gateway AT&T piscou em vermelho e ele não conseguiu acessar a internet.

Para ajudá-lo, entrei na internet para procurar correções e acabei nas páginas de suporte da AT&T.

Também verifiquei alguns fóruns de usuários para ver como outras pessoas da AT&T conseguiram corrigir esse problema.

Eu pretendia fazer este guia com as informações que encontrei em minha pesquisa para que você possa tentar consertar seu gateway AT&T quando a luz de banda larga ficar vermelha.

Quando a luz de banda larga do modem AT&T fica vermelha, significa que ele perdeu a conexão com a Internet. Para corrigir isso, você pode tentar verificar se há danos nos cabos ou reiniciar o roteador. Se isso não funcionar, tente redefinir seu roteador.

Continue lendo para saber por que você está recebendo a luz vermelha em seu gateway AT&T, bem como a maneira mais fácil de atualizar o firmware e redefinir seu modem AT&T.

O que significa a luz vermelha de banda larga?

A luz vermelha de banda larga em seu gateway AT&T significa que o gateway está tendo problemas para se conectar à Internet.

Existem alguns motivos pelos quais a luz pode ficar vermelha, como se o serviço da AT&T em sua área estiver passando por uma interrupção ou um problema de hardware com seu equipamento.

Isso também pode acontecer se houver bugs de software com o roteador ou gateway, mas corrigir todos esses problemas é bastante fácil de fazer e você pode concluí-los em alguns minutos.

Desligue e ligue o gateway ou modem

Ligar e desligar significa reiniciar o modem e desligar toda a energia dele.

Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas de hardware ou software e, se esse bug causou a luz vermelha, tentar isso resolveria o problema com bastante facilidade.

Para ligar e desligar seu gateway ou roteador AT&T:

Desligue o dispositivo e desconecte-o do adaptador de parede.
Aguarde pelo menos 1-2 minutos antes de conectar o dispositivo novamente.
Ligue o dispositivo.
Deixe todas as luzes do dispositivo acenderem.

Quando seu gateway ou roteador terminar de ligar, veja se a luz de banda larga fica vermelha novamente.

Atualizar firmware do gateway

Às vezes, o firmware com bugs pode impedir repentinamente que o gateway se conecte à Internet e, se o gateway não for atualizado há algum tempo, esse pode ser o motivo.

A AT&T atualiza automaticamente seu gateway quando você o reinicia, então tente reiniciá-lo primeiro.

Antes de reiniciar, anote a versão do firmware que você está executando no seu gateway.

Você pode usar AT&T's Gerenciador de casa inteligente para isso em um PC ou telefone.

Para verificar a versão do firmware:

Entre para Gerenciador de casa inteligente a partir de um PC ou de um navegador de telefone.
Selecionar Hardware de rede doméstica .
Escolha o seu Gateway Wi-Fi , então Detalhes do dispositivo .
Verifique a parte inferior da página que se abre para ver a versão do firmware.

Depois de anotar sua versão de firmware atual, você pode forçar uma atualização de firmware do mesmo utilitário.

Para fazer isso:

Abra um navegador da web no seu dispositivo.
Entre para Gerenciador de casa inteligente .
Escolher Rede .
Role para baixo para encontrar Hardware de rede doméstica .
Escolha o seu Gateway Wi-Fi , em seguida, selecione Reiniciar .
Confirme a reinicialização.

Após a reinicialização do gateway, verifique o número da versão do novo firmware com a versão anterior e confirme se o modem foi atualizado.

Verifique se a luz vermelha da Banda Larga se apagou após a atualização.

Verifique seus cabos e portas

Os cabos e as portas do gateway em que eles entram precisam ser verificados periodicamente quanto a danos.

Verifique todos os cabos ethernet e suas portas; no caso dos cabos ethernet, certifique-se de que a lingueta que prende o conector na porta não está quebrada.

Substitua os cabos se necessário; Eu recomendaria o Cabo Ethernet Dbillionda Cat 8 .

Possui conectores de extremidade banhados a ouro que são mais duráveis e capazes de velocidades de gigabit.

Redefinir seu gateway ou roteador

Se uma atualização de firmware ou alteração dos cabos não resolver o problema, você pode tentar redefinir o gateway de fábrica.

Lembre-se de que realizar uma redefinição de fábrica pode resultar na limpeza de todas as suas configurações personalizadas, como um endereço IP estático ou um nome de rede Wi-Fi personalizado.

Mas você pode reconfigurá-los após a redefinição.

Para redefinir seu gateway ou roteador AT&T:

Encontre o botão de reset no dispositivo. Deve estar atrás dele ou de lado.
Pressione e segure o botão de reset por cerca de 15 segundos.
O dispositivo agora será reiniciado, então espere as luzes voltarem.
Quando a luz de banda larga ficar verde, a redefinição foi concluída.

Se a luz de banda larga parar de ficar vermelha neste momento, você corrigiu seu problema; Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

Entre em contato com a AT&T

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionou para você, não hesite em entre em contato com o suporte da AT&T .

Eles podem fornecer etapas de solução de problemas mais personalizadas com base nas informações sobre sua conexão e sua localização no arquivo.

Se necessário, eles podem escalar o problema para que sua conexão seja analisada por um técnico.

Pensamentos finais

Depois de consertar o gateway, certifique-se de não usar ou desative o WPS no seu AT&T porta de entrada o mais rápido possível.

O WPS provou ser bastante inseguro para uso e pode ser usado por agentes maliciosos para roubar suas informações.

Execute um teste de velocidade também depois de corrigir o problema da luz vermelha.

Se você encontrar o Internet lenta na sua conexão AT&T , tente reposicionar seu gateway.

perguntas frequentes

Quais luzes devem estar no meu roteador AT&T?

A luz de energia, luzes sem fio e banda larga devem estar acesas no seu roteador AT&T para obter internet através de Wi-Fi.

Para conexões com fio, a luz Ethernet também deve estar acesa.

Quando devo substituir meu modem?

Você pode troque seu modem após pelo menos 4 ou 5 anos para manter sua rede atualizada com a tecnologia mais recente, bem como trabalhar com padrões de hardware mais recentes.

Como saber se a AT&T está passando por uma interrupção?

Você pode verificar se os serviços da AT&T estão inativos entrando em contato com o suporte ao cliente da AT&T ou usando um site de terceiros como DownDetector .