Solução de problemas de conexão com a Internet da AT&T: tudo o que você precisa saber

Tendo ouvido falar do incrível atendimento ao cliente e da internet de alta velocidade que a AT&T oferece, mudei meu ISP há alguns meses.

Fiquei muito feliz com os serviços nas primeiras semanas. No entanto, depois disso, comecei a enfrentar alguns problemas com a velocidade.

Eu não tinha certeza do que estava causando o problema. Tentei reiniciar o modem mas não funcionou.

Depois de pesquisar on-line e procurar por possíveis motivos que minha internet estava me dando tanto trabalho, cheguei à conclusão de que era por causa do horário de pico.

Durante o dia, minha internet funcionava bem, mas à noite, tive que lidar com uma conexão lenta. Então, tudo fazia sentido.

No entanto, existem vários outros motivos pelos quais você pode estar enfrentando uma conexão atrasada ou limitada.

Para ajudá-lo a entender o problema e solucionar problemas de conexão, listei algumas das correções testadas e comprovadas neste artigo.

Para solucionar problemas de conexão com a Internet da AT&T, reinicie o modem. Se isso não funcionar, tente redefinir o Gateway Wi-Fi ou redefinir o roteador com força. Isso irá lidar com quaisquer bugs ou falhas.

Além disso, também falei sobre outros métodos de solução de problemas, como verificar se há conexões soltas.

Razões pelas quais sua conexão com a Internet não está funcionando corretamente

Muitos fatores podem ser responsáveis por uma conexão de internet lenta. Alguns deles são:

Tempo de inatividade ou interrupção do serviço

A AT&T atende a milhões de usuários e, para manter a velocidade da Internet que prometem, eles precisam realizar sessões regulares de manutenção.

Durante esse período, há uma chance de que sua internet não funcione da maneira que costuma fazer.

A melhor maneira de saber se há uma interrupção do serviço é entrar em contato Atendimento ao cliente AT&T .

Força de sinal fraca

Não é nenhum segredo que a velocidade da Internet depende muito do número de sinais que o dispositivo que você está usando está capturando.

Se o seu laptop ou celular estiver fora do alcance do roteador, a velocidade da Internet será inferior.

Problemas de hardware

Se você está constantemente lidando com uma conectividade ruim com a Internet, há uma chance de que seu modem ou roteador esteja com defeito.

Quando sua internet estiver inativa, verifique se o modem ou o roteador está superaquecendo. Isso geralmente pode ser corrigido reiniciando os dispositivos.

O processo é mencionado mais adiante no artigo.

Verifique a velocidade da Internet

A primeira coisa que você deve fazer antes de inferir que há uma interrupção no serviço é verificar a velocidade da internet.

Certifique-se de verificar a velocidade em um dispositivo que esteja recebendo a força total do sinal.

Se a velocidade estiver abaixo da média e você não estiver recebendo o que foi prometido, é melhor destacar o problema com o atendimento ao cliente da At&T.

Para verificar a velocidade da internet, basta digitar ‘Speed Test’ em qualquer buscador. Clique no primeiro link e faça o teste de velocidade.

Analise os dispositivos conectados

O número de dispositivos conectados ao roteador e a ocupação da largura de banda também têm um grande efeito na velocidade que você está obtendo.

Não podemos especificar o número de dispositivos que podem ser conectados ao seu roteador, pois depende do tipo de tarefas que o dispositivo realizou.

No entanto, se você tiver muitos dispositivos conectados ao roteador, há uma chance de que eles monopolizem a largura de banda, resultando em um atraso na Internet.

Isso é especialmente verdadeiro para consoles de jogos.

Verifique se é horário de pico

Se você geralmente não recebe uma conexão de internet ruim, mas está enfrentando um atraso na internet em um determinado horário todos os dias, há uma chance de que seja o horário de pico.

Ficar com internet ruim por algumas horas uma vez por dia é um sinal de congestionamento na internet.

Geralmente acontece depois da noite, quando muitas pessoas na área estão transmitindo mídia, jogando pela Internet ou navegando nas mídias sociais.

A única maneira de lidar com isso é assinando uma internet de alta velocidade. Isso reduzirá os efeitos da hora do rush de pico.

Saiba o que significam as luzes do modem

Se você não conseguiu encontrar a causa de uma conexão de internet abaixo da média, as luzes do seu modem podem ajudar.

Cada luz tem um significado diferente.

Por exemplo, a luz verde sólida significa que a Internet está funcionando corretamente, enquanto a luz verde piscante significa que o roteador não foi ligado corretamente.

Informações detalhadas sobre o significado de cada LED em seu modem podem ser encontradas em Página de suporte da AT&T .

Verifique se há conexões perdidas

Conexões frouxas e cabos danificados também podem afetar a velocidade da internet.

Portanto, antes de decidir que a internet lenta é culpa do ISP, procure por conexões soltas ou cabos danificados.

Isso não apenas afeta a velocidade e o desempenho da Internet, mas também pode ser perigoso.

Verifique as portas e tomadas onde os cabos estão conectados e verifique também o plugue de alimentação para ver se ele está fornecendo energia adequada.

Você já pagou sua conta de internet?

Um motivo comum para conectividade limitada à Internet são contas de Internet não pagas.

Há uma chance de você ter esquecido de pagar sua conta de internet e sua assinatura ter sido cancelada.

Para garantir que não seja esse o caso, verifique se sua conta de internet foi paga. Para isso, você pode fazer login na sua conta AT&T ou ligar para o atendimento ao cliente.

Reinicie o roteador

A primeira coisa que você deve fazer quando um dispositivo está com defeito é reiniciá-lo.

A reinicialização atualiza o sistema, eliminando quaisquer falhas ou bugs.

O mesmo vale para o seu roteador ou modem. A reinicialização pode ajudar a resolver muitos problemas.

Para reiniciar o roteador, siga estas etapas:

Remova o plugue do roteador da tomada.
Aguarde 120 segundos.
Conecte o sistema novamente.
Aguarde o reinício. Isso pode levar alguns minutos.

Redefinir gateway Wi-Fi

Se a reinicialização do modem não funcionar, talvez seja necessário redefinir o gateway Wi-Fi.

O processo é bastante simples:

Desconecte o adaptador do roteador do cabo de alimentação.
Remova a bateria de reserva.
Desconecte o cabo telefônico.
Aguarde dois minutos.
Coloque a bateria de volta.
Conecte o cabo de alimentação.
Insira o fio telefônico.
Aguarde 10 minutos.

Esse processo atualizará o gateway Wi-Fi, que provavelmente lidará com quaisquer problemas com a conexão com a Internet.

Redefinir seu modem

Se nenhum dos métodos de solução de problemas mencionados funcionar, talvez seja necessário redefinir o roteador com força.

Isso eliminará todas as configurações padrão que você possa ter salvo. Ele também redefinirá a senha personalizada e o nome do Wi-Fi.

Para redefinir seu roteador, siga estas etapas:

Localize o botão de reset no seu roteador.
Pressione-o usando um clipe de papel.
Continue pressionando até que as luzes comecem a piscar (10-15 segundos).
Aguarde até que o processo seja concluído/

Entre em contato com o suporte ao cliente

Se você ainda não conseguir descobrir por que sua conexão com a Internet está atrasada, a redefinição do roteador também não funcionou.

É hora de entrar em contato Atendimento ao cliente AT&T . Você pode contatá-los por meio do recurso de bate-papo ao vivo ou ligar para o número gratuito.

Conclusão

Todos os problemas de conexão com a Internet são muito fáceis de resolver se você conseguir encontrar a causa.

Adaptadores de rede desatualizados também podem causar problemas. Um adaptador de rede permite que seu PC se comunique com outros dispositivos conectados à Internet.

Se o seu adaptador de rede estiver fora de sincronia com o dispositivo de gateway, você receberá uma conexão instável com a Internet.

perguntas frequentes

Quais luzes devem estar no meu roteador AT&T?

A luz verde de energia, a luz verde de banda larga e a luz verde WPS.

Como faço para solucionar problemas de minha conexão com a internet?

Você pode solucionar problemas de conexão com a Internet reiniciando o roteador.

Como verifico minha conexão com a Internet da AT&T?

Para verificar sua conexão de internet AT&T, você pode realizar um teste de velocidade.