Apenas o Google e o YouTube funcionam: como corrigir em segundos

Os problemas de conexão com a Internet podem ser muito frustrantes, especialmente quando você não sabe como corrigi-los. Aconteceu algo parecido comigo alguns dias atrás.

Eu estava assistindo a um vídeo no meu canal favorito do YouTube quando um dos anúncios de uma jaqueta puffer muito atraente me distraiu.

Naturalmente, cliquei no anúncio para saber mais sobre ele, mas para minha surpresa, a página não carregou e recebi um erro 'Você não está conectado'.

Não entendi muito bem o erro, pois estava conectado à internet e meu roteador estava funcionando corretamente.

Pesquisei uma frase aleatória no Google para testar a conexão, e o mecanismo de pesquisa produziu resultados rapidamente.

Então, ao invés de visitar o site pelo anúncio, digitei o nome da empresa no Google e cliquei no primeiro link. No entanto, recebi um erro semelhante novamente.

Para entender melhor o problema, tentei abrir outros sites como Facebook, Instagram e Twitter, mas sempre recebia um erro de conexão com a Internet.

Claro, eu pensei que o ISP estava com defeito, e esse problema estava surgindo devido a um problema do lado do servidor. Acontece que tudo do lado deles estava funcionando corretamente.

Foi quando decidi fazer uma pesquisa e ver se outros internautas estavam enfrentando um problema semelhante.

Depois de consultar alguns fóruns e passar por todas as correções mencionadas em vários guias, encontrei alguns dos métodos de solução de problemas que realmente funcionam.

Continue lendo para saber mais sobre como corrigir esse problema.

Se apenas o Google e o YouTube funcionarem em sua conexão com a Internet, verifique suas configurações de DNS e firewall. A redefinição das configurações de TCP/IP também pode ajudar a corrigir o problema.

Também mencionei outras correções que incluem reiniciar o roteador, reiniciar o dispositivo que você está usando, verificar as configurações do adaptador de rede e verificar se a Internet está inativa.

Verifique suas configurações de DNS

Se você não puder acessar outros sites além do Google e seus afiliados usando sua conexão com a Internet, há uma chance de que a alteração do servidor DNS de sua conexão para endereços DNS do Google resolva o problema.

Para alterar suas configurações de DNS, siga estas etapas:

Para abrir a janela Executar, pressione a tecla Windows e a tecla x.
Na caixa de texto, digite o seguinte comando:

  control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

Isso abrirá o Centro de Rede e Compartilhamento.
Clique em Alterar configurações do adaptador.
Isso abrirá a janela Conexões de Rede.
Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede que você está usando e clique em propriedades.
Abra a guia Rede.
Marque a caixa ao lado de Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4).
Clique em propriedades.
Isso abrirá uma nova janela pop-up.
Na parte inferior da janela, você verá o texto Use os seguintes endereços de servidor DNS. Verifique o botão de rádio ao lado deste texto.
Digite 8.8.8.8 na caixa Servidor DNS preferencial.
Digite 8.8.4.4 na caixa Servidor DNS alternativo e clique em OK.

Este método de solução de problemas mudará seu servidor DNS para o DNS do Google, que resolverá qualquer problema de conectividade que você esteja enfrentando.

Verifique suas configurações de firewall

O firewall protege seu computador contra ataques cibernéticos, protegendo sua rede de tráfego desnecessário.

Eles são projetados para impedir que qualquer software malicioso acesse a rede do seu computador pela Internet.

Assim, às vezes, o firewall pode impedir que você acesse determinados sites caso detecte alguma atividade maliciosa ou desnecessária.

Você pode altere as configurações do firewall no seu roteador Comcast Xfinity fazendo login na Admin Tool do seu Xfinity Gateway.

Restaurar as configurações para o padrão pode ajudar a corrigir esse problema.

Estas são as etapas que você precisa seguir para restaurar as configurações padrão do Firewall do Windows:

Abra a janela de pesquisa pressionando as teclas Window e S.
Digite Windows Defender Firewall na barra de pesquisa.
Clique no primeiro resultado que diz Windows Defender Firewall.
Isso abrirá o miniaplicativo do painel de controle.
No painel do lado esquerdo, clique em Restaurar padrões.
Isso abrirá uma nova janela; clique no botão Restaurar Padrões.

Observação: Isso restaurará as configurações padrão do firewall e, como resultado, alguns aplicativos executados em segundo plano podem parar de funcionar. Neste caso, reinicie o computador.

Reinicie seu Modem

Às vezes, o roteador começa a funcionar mal devido a um bug ou falha temporária.

Esse problema pode ser resolvido executando um ciclo de energia na maioria dos casos. Reiniciar seu modem ou roteador também é uma solução em potencial.

Para executar um ciclo de energia em seu modem ou roteador, siga estas etapas:

Desconecte o roteador da fonte de alimentação.
Aguarde 120 segundos.
Conecte o roteador de volta ao soquete.
Aguarde 120 segundos.
Conecte seu computador ao Wi-Fi novamente.

Reinicie seu dispositivo de navegação

Se reiniciar seu modem ou roteador não funcionar, tente reiniciar o dispositivo que você está usando.

O antivírus que você está usando ou outros aplicativos executados em segundo plano geralmente impedem que o navegador carregue sites.

Isso pode acontecer devido a bugs temporários ou falhas. No entanto, eles podem ser facilmente corrigidos reiniciando o sistema que atualiza as operações em execução em segundo plano.

Você pode reiniciar o computador selecionando Reiniciar no menu Iniciar ou desligando-o e executando um ciclo de energia.

Para executar um ciclo de energia, siga estas etapas:

Desligar o computador.
Desconecte-o da fonte de alimentação.
Aguarde 120 segundos.
Conecte o cabo na tomada.
Aguarde 120 segundos.
Ligue o computador.

Verifique se sua Internet está inativa

Outro possível motivo para os sites não carregarem corretamente pode ser a interrupção do serviço ou da largura de banda.

Para verificar se há algum problema com sua internet, faça um teste de velocidade.

Se você estiver recebendo velocidades inferiores às prometidas pelo seu ISP, há um problema com a conexão com a Internet ou usando a Internet no horário de pico da Internet.

Nas horas de pico, você pode receber uma largura de banda menor, o que pode interferir no desempenho da sua conexão.

Redefinir suas configurações de TCP/IP

Se nenhum dos métodos de solução de problemas mencionados acima funcionou para você, talvez você queira redefinir suas configurações de TCP/IP.

TCP/IP é basicamente um grupo de protocolos de comunicação. Às vezes, um problema com o protocolo pode impedir que a conexão acesse qualquer coisa além dos sites do Google.

A melhor maneira de corrigir esse problema é redefinir as configurações de TCP/IP.

Para redefinir as configurações de TCP/IP do seu computador, siga estas etapas:

Pressione a tecla Windows e S para abrir a janela de pesquisa.
Digite cmd.
Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione Executar como administrador.
Insira os seguintes comandos um por um e pressione enter.

  netsh winsock reset catalog

  netsh int ipv4 reset reset.log

  netsh int ipv6 reset reset.log

Feche o prompt de comando.
Reinicie o computador.

Verifique as configurações do adaptador de rede

Problemas com seu adaptador LAN também podem afetar sua conexão com a Internet. Felizmente, também existe uma solução fácil para esse problema.

Você precisa alterar as configurações do adaptador usando as configurações de Rede e Compartilhamento.

Siga estas etapas para verificar e alterar as configurações do adaptador de rede:

Desconecte a Ethernet e conecte seu computador ao Wi-Fi.
Abra o painel de controle.
Vá para Rede e Compartilhamento.
Nas opções do painel à esquerda, selecione Configurações do adaptador.
Clique no botão Adaptador de Rede na nova janela.
Clique em diagnosticar.
Os diagnósticos serão executados por alguns minutos.
Depois disso, você provavelmente receberá uma notificação de solução encontrada.
Feche o solucionador de problemas.
Reinicie seu navegador.

Isso provavelmente eliminará quaisquer problemas com as configurações do adaptador.

Contacte o seu ISP

Se, depois de executar todos os métodos de solução de problemas mencionados neste artigo, você ainda puder acessar qualquer um dos sites que não sejam o Google e suas afiliadas, tente entrar em contato com seu ISP.

Mesmo que não haja problemas no lado do servidor, eles enviarão uma equipe de técnicos para verificar seu roteador e outras configurações. A equipe também usará um ONT para verificar a conexão.

Tenha acesso a mais do que apenas Google e YouTube

Além disso, à medida que os dispositivos inteligentes estão se tornando comuns, muitas conexões de Internet precisam atender a mais de uma dúzia de dispositivos por vez.

Isso não apenas leva à interrupção da largura de banda, mas os dispositivos também podem resultar em interferência de sinal.

Portanto, sempre que você enfrentar problemas com a Internet, depois de reiniciar o roteador e o dispositivo que está usando, seu primeiro passo deve ser desconectar todos os dispositivos que possam estar sobrecarregando a largura de banda.

Além disso, se você estiver usando um mouse, teclado ou fones de ouvido Bluetooth com seu computador, desconecte-os e tente navegar na Internet novamente.

perguntas frequentes

Por que minha internet só funciona para o Google?

Pode haver um problema com as configurações de DNS ou TCP/AP da sua conexão. Redefina-os para corrigir o problema.

Por que o YouTube funciona em Wi-Fi?

Se o YouTube funciona em Wi-Fi, mas não em ethernet, há um problema com as configurações do seu adaptador de LAN.

Por que minha internet está bloqueando determinados sites?

Verifique as configurações de antivírus e firewall se sua internet estiver bloqueando determinados sites.

Por que o YouTube não está funcionando com dados móveis?

Você pode ter ficado sem dados móveis se o YouTube não estiver funcionando.