O que posso fazer quando ocorrem interrupções do GCI?: Guia completo

Meu irmão mora no Alasca porque está trabalhando lá e tem uma conexão de internet da GCI, o maior provedor de internet de sua região.

Ele estava enfrentando alguns problemas com a internet ultimamente, então ele entrou em contato comigo para que eu pudesse ajudá-lo a descobrir o porquê.

Junto com ele, decidi fazer uma pesquisa on-line para ajudá-lo a se preparar melhor caso uma interrupção ocorra novamente.

Li a política oficial do GCI sobre interrupções, bem como o que as pessoas que estavam usando o GCI fizeram para resolver seus problemas.

Várias horas de pesquisa depois, entendi tudo o que precisava saber sobre o GCI e como lidar com uma interrupção, caso ela acontecesse.

Espero que, quando você chegar ao final deste artigo que eu montei com a ajuda dessa pesquisa, você também saiba exatamente o que precisa fazer quando sua internet do GCI cair.

Quando ocorrerem interrupções do GCI, entre em contato com o GCI para garantir que seja uma interrupção. Reinicie seu equipamento algumas vezes se não for uma interrupção.

Continue lendo para descobrir o que você precisa fazer para corrigir seus serviços GCI se não for uma interrupção e como você pode lidar com interrupções no futuro.

Quando as interrupções acontecem?

As interrupções acontecem quando os serviços e sistemas que um ISP usa para obter a Internet para você apresentam problemas ou param de funcionar conforme o esperado.

Essas interrupções são principalmente imprevisíveis devido à natureza dos problemas que esses serviços podem enfrentar, portanto, não há uma maneira de prever quando a próxima interrupção ocorrerá.

Mas é mais fácil prever quando as interrupções foram causadas por fatores externos, como mau tempo ou erro humano.

Independentemente da origem do problema, você perderá sua conexão com a Internet por longos períodos e, até que o GCI resolva o problema, você não terá Internet.

Você também pode perder sua TV a cabo GCI e, como alguns provedores de serviços de TV e Internet usam equipamentos alugados da GCI, você também pode acabar perdendo a Internet, mesmo que não seja assinante de nenhum dos serviços da GCI.

O que você pode fazer?

Quando você acha que sua Internet ou TV a cabo GCI está passando por uma interrupção, não há realmente nada que você possa fazer além de esperar.

As interrupções de serviço só podem ser resolvidas pelo ISP, pois o problema é da parte dele, em vez de ser um problema com qualquer um de seus equipamentos.

Entre em contato com a GCI e verifique se você está enfrentando uma interrupção do sistema e quanto tempo levaria para que uma correção fosse concluída.

Você também pode fazer algumas coisas do seu lado, mas não terá o resultado pretendido na maioria das vezes, pois o problema não está realmente no seu equipamento.

Verificar interrupção do serviço

Existem várias maneiras que você pode seguir para confirmar se está passando por uma interrupção ou se a perda de internet foi resultado do seu equipamento.

Você precisará de acesso à internet para passar por alguns deles, então tenha isso em mente antes de continuar.

Uma das melhores maneiras de saber se a GCI tem interrupções de serviço é verificar suas páginas de mídia social em Facebook e Twitter para ver se eles estão passando por uma interrupção no momento.

Você também pode verificar informações provenientes da comunidade de sites como Downdetector , onde os relatórios da comunidade são agregados ao longo de um período de tempo.

Se você vir vários relatórios de usuários ao mesmo tempo, será indicativo de uma interrupção real em sua área.

A última coisa que você pode fazer é entrar em contato diretamente com a GCI e informá-los que você não está recebendo internet ou cabo em sua área.

Eles informarão se o tempo de inatividade foi resultado de uma interrupção ou não, para que você possa tomar as medidas necessárias.

Reinicie seu equipamento

Se você continua tendo problemas com sua internet e uma interrupção não parece ser o motivo, tente algumas correções para o seu equipamento que podem voltar ao normal rapidamente.

Reiniciar seu equipamento permitirá que você resolva a maioria dos problemas e não levará muito tempo para fazê-lo.

Para reiniciar seu decodificador ou roteador de internet:

Desligue o dispositivo.
Desconecte o dispositivo da parede.
Aguarde pelo menos 30 a 45 segundos antes de conectá-lo novamente.
Ligue o dispositivo novamente.

Você pode reiniciar seu equipamento mais algumas vezes se ele não parecer fazer nada na primeira vez.

A redefinição é outra opção, mas você só deve fazer uma redefinição se não houver alternativa e todo o resto não conseguir consertar nada.

Verifique com outros dispositivos

Se seus problemas estiverem limitados à sua conexão com a Internet do GCI, talvez seja necessário confirmar que os mesmos problemas de conectividade que você está enfrentando podem ser reproduzidos nos outros dispositivos que você possui.

Tente fazer a mesma coisa que você estava, ou tente navegar na internet para saber se todos os seus dispositivos estão tendo problemas com o seu equipamento, e não foi apenas no dispositivo que você começou a ter problemas.

Se seus outros dispositivos puderem acessar a Internet e usar a conexão normalmente, tente reiniciar ou redefinir o dispositivo com o qual você está tendo problemas de conexão.

Normalmente, um ciclo de energia deve corrigir a maioria dos problemas como esse, mas talvez seja necessário redefinir o dispositivo de fábrica se nada mais funcionar.

Mantenha o equipamento longe de interferências

Seu equipamento, especialmente seu roteador Wi-Fi, precisa ser protegido contra interferência de outros dispositivos que transmitem em frequências que podem afetar seu equipamento.

Posicione seu roteador de modo que qualquer fonte potencial de interferência fique o mais longe possível do roteador para reduzir as chances de perder sua conexão Wi-Fi.

Um dos dispositivos domésticos mais comuns que podem interferir em seu equipamento é o forno de micro-ondas, portanto, certifique-se de não colocar seu equipamento em nenhum lugar perto do roteador.

Não coloque o roteador perto de equipamentos que lidam com correntes de alta frequência e alta tensão, como caixas de comutação, geradores ou algo semelhante.

Entre em contato com a GCI

Se nada parece funcionar para recuperar sua internet ou cabo depois que ele caiu, entre em contato com o suporte ao cliente da GCI para ajuda.

Depois de informar qual é o seu problema, eles poderão descobrir por que isso aconteceu e apontar algumas soluções.

Se eles não puderem resolver o problema por telefone, eles poderão enviar um técnico para examinar seu equipamento e sua internet para você.

Pensamentos finais

As interrupções geralmente acontecem apenas ocasionalmente, mas você deve esperá-las durante o clima terrível.

A preparação para interrupções também significa que você precisará de cópias offline de todos os documentos em que estiver trabalhando online e de alguns filmes ou programas para mantê-lo entretido.

A maioria dos serviços de streaming tem um recurso de download, então use-o quando for aquela época do ano para o mau tempo rolar.

perguntas frequentes

Qual rede a GCI Alaska usa?

A GCI Alaska usa a infraestrutura de rede da T-Mobile para levar 5G a seus clientes.

Portanto, se a rede da T-Mobile cair por qualquer motivo, você também perderá sua rede GCI.

O GCI tem 5G?

A GCI é a primeira operadora de telefonia 5G do Alasca e afirma oferecer a melhor experiência 5G no Alasca.

Eles estão na rede da T-Mobile, que eles alugaram da T-Mobile para obter 5G em todo o estado.

A GCI tem atendimento ao cliente 24 horas?

A GCI não tem atendimento ao cliente 24 horas e funciona apenas cinco dias por semana.

Eles estão disponíveis de segunda a sexta das 8h às 20h.

Meu telefone funcionará com o GCI?

Seu telefone só precisa ser desbloqueado pela operadora para funcionar com qualquer GCI SIM.

Para desbloquear seu telefone, entre em contato com sua operadora anterior e siga as etapas que eles fornecem.