Internet lenta no laptop, mas não no telefone: como corrigir em minutos

Quando cheguei em casa do trabalho na sexta-feira passada, estava ansioso para passar algum tempo jogando e clicando cabeças nas partidas do Slayer no Halo.

A campanha também foi lançada, e a criança de 10 anos que existe em mim não poderia estar mais animada!

Então fiz café e liguei meu laptop para fazer fila no servidor.

No entanto, minha empolgação logo se transformou em desdém quando eu era dono de cada luta que eu fazia.

Eu sabia que não era um jogador natural, mas algo não parecia certo.

Então eu verifiquei o ping e lá estava - a latência da rede atingiu mais de 300ms com frequência, enquanto eu esperava que fosse inferior a 50ms.

Não havia outro dispositivo conectado à rede doméstica além do meu laptop e telefone.

Minhas suspeitas pioraram quando notei que as velocidades de rede estavam perto de 300mbps no meu telefone, como esperado na minha conexão.

Ele pode transmitir vídeos em 4K sem uma sugestão de buffer.

Então, fechei o jogo imediatamente e sentei-me para encontrar a causa raiz de todos os problemas.

Eu naveguei nos fóruns da web e nos guias de ajuda, e descobri que a solução estava me encarando!

Se a Internet estiver lenta no laptop e não no telefone, verifique se há atualizações nos drivers de rede e instale-os. Você também pode desinstalar um driver existente e procurar drivers para permitir que o sistema os detecte automaticamente.

No entanto, há mais do que simplesmente atualizações de hardware e firmware.

Vários fatores, incluindo o roteador, ISP, cabos, aplicativos em segundo plano ou até mesmo a placa Wi-Fi do seu laptop, podem atrapalhar o desempenho ideal.

Então decidi compilar meus aprendizados em um artigo e compartilhar possíveis métodos de solução de problemas que você pode realizar de forma independente.

Gerencie seus programas e descubra quais estão consumindo sua largura de banda

Quais são os passos iniciais que tomamos sem questionar sempre que leva muito tempo para uma página da web carregar? Ou duas horas se passaram e o arquivo de vídeo de 700 MB ainda está sendo baixado?

Você paga uma quantia considerável ao seu ISP pela conexão de fibra óptica de 300 Mbps, mas os testes de velocidade mostram o contrário.

Portanto, precisamos sujar as mãos e detectar a causa raiz por trás do que está consumindo a largura de banda.

Pode haver uma infinidade de fatores que causam isso, seja hardware ou software.

Aqui está uma lista dos suspeitos usuais de minhas observações que afetam negativamente o desempenho da rede:

Executando aplicativos em segundo plano
Atualizações de software pendentes
Vários dispositivos conectados à mesma rede
Drivers de rede desatualizados ou bugs
Problemas do roteador
Força do sinal fraco

Por exemplo, seu laptop pode executar o OneDrive, Dropbox ou outros serviços de nuvem sincronizados em segundo plano com seu conhecimento.

Portanto, é fundamental encerrar todos os programas que consomem muita largura de banda em execução no seu laptop.

Mas como descobrimos os aplicativos em execução no momento?

O Gerenciador de Tarefas do Windows é uma solução fácil para descobrir quais aplicativos em segundo plano estão sendo executados e fechar temporariamente os desnecessários.

Aqui estão os passos a seguir -

Segure Ctrl + Shift + Esc no teclado para iniciar o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode clicar com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecioná-lo na lista.
Vá para a guia Processo, que lista todos os programas e serviços ativos em seu dispositivo.
Observe a coluna Rede para os programas, pois ela indica quais aplicativos ou serviços estão consumindo quanta largura de banda (em porcentagens)
Se você encontrar um processo de largura de banda pesada em execução, selecione-o e clique em Finalizar processo.

Além disso, além do seu laptop, certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja conectado à rede e consumindo dados.

Por exemplo, uma Smart TV consome uma largura de banda significativa ao transmitir um filme em 4K.

Da mesma forma, seu telefone pode estar baixando o patch de software mais recente ou também pode ser seu sistema de vigilância.

É melhor desconectar todos os outros dispositivos da rede para que seu laptop seja o único dispositivo ativo para fins de solução de problemas.

Certifique-se de que seu laptop esteja dentro do alcance do seu roteador

Muitas vezes, as quedas de desempenho da rede não são causadas por bugs inerentes de hardware ou software em seu laptop ou roteador.

Pode ser uma limitação definida pelo posicionamento do seu dispositivo.

Há alguns detalhes a serem lembrados ao configurar seu roteador –

Deve ser colocado em um local central com espaço livre ao seu redor
Se você tiver um único roteador para dois níveis, considere colocar o superior em uma posição de destaque de onde a transmissão do sinal é ideal
Mantenha outros eletrônicos, como micro-ondas e rádios, longe do roteador, pois podem causar interferência eletromagnética

Mover seu roteador para um local diferente é melhor se ele fornecer uma conexão de rede abaixo do ideal.

Embora as limitações físicas possam atrapalhar, tente encontrar o ponto ideal para o seu roteador e considere colocar seu laptop próximo a ele.

Uma linha de visão desimpedida entre o roteador e o dispositivo reduz a latência e bloqueia o sinal.

Portanto, o posicionamento correto do laptop aumentará significativamente a força do sinal e facilitará a configuração de uma conexão LAN, se necessário.

Meu conselho é desconectar o laptop e executar um teste de velocidade em diferentes posições da casa, mantendo o roteador no local mais adequado.

Conecte seu laptop com um cabo Ethernet

Possivelmente, o método mais proeminente e tradicional para extrair o desempenho da sua rede é mudar para o cabo Ethernet.

É melhor usar cabos mais curtos para evitar perdas durante a transmissão.

Eu sei que pode ser inconveniente, mas se você puder fazer isso acontecer, ele confirma quaisquer problemas com o hardware sem fio (como um cartão Wi-Fi ou roteador).

Então, como proceder?

Aqui estão os passos -

Você precisa conectar o cabo Ethernet na parte de trás do seu roteador.
Normalmente, existem quatro portas para conexão LAN.
Conecte a outra extremidade ao seu laptop

Agora você pode executar testes de velocidade e comparar a velocidade em Wi-Fi e Ethernet.

Além disso, usar uma conexão CAT 5e ou CAT 6 aqui não fará exatamente diferença nos testes.

Mas, para sua informação, o CAT 6 oferece mais largura de banda para transferência de dados e opera em uma frequência mais alta.

Reinicie seu Notebook

Embora possa parecer óbvio, a reinicialização de dispositivos tem uma taxa de sucesso notavelmente alta na solução de problemas de desempenho.

Reiniciar seu laptop redefine todos os processos em segundo plano não essenciais que podem estar consumindo largura de banda.

Ele também instala atualizações pendentes de software e driver, atualizando seu laptop.

Reiniciar ou reinicializar é o mesmo que uma redefinição de fábrica, que reverte a configuração do sistema para as configurações padrão de fábrica.

Vale a pena tentar, pois você não perderá nenhum dado ou configuração.

Portanto, recomendo que você siga as etapas para reiniciar seu laptop, o que não leva mais do que alguns segundos –

Abra o Menu Iniciar
Vá para a opção Energia
Selecione 'Reiniciar'

Seu sistema reinicia automaticamente.

Lembre-se de salvar todas as alterações nos arquivos antes de continuar.

Reinicie seu roteador

Embora reiniciar o laptop seja uma solução viável, não é o único hardware envolvido.

O roteador também pode usar uma reinicialização para verificar e instalar quaisquer atualizações de firmware pendentes.

Firmware é o software embutido no roteador que gerencia a administração do roteador, a segurança e os protocolos de roteamento.

Além disso, também ajuda a restabelecer uma conexão com o modem a cabo na extremidade do ISP.

Então, aqui estão as etapas para reiniciar seu roteador –

Desligue e desconecte o roteador da tomada principal
Mantenha-o de lado por cerca de 30 segundos
Reinsira o plugue de alimentação do roteador na tomada de parede

Os indicadores LED no roteador exibirão seu status de energia e conexão.

Além disso, é essencial observar que a reinicialização não reinicializa o roteador.

É semelhante ao procedimento do laptop, embora a redefinição seja um último recurso viável para solucionar problemas do roteador.

Atualize os drivers do seu cartão Wi-Fi

Qualquer parte de hardware do laptop requer uma interface de software para controlá-lo.

Os drivers de dispositivo são responsáveis por isso, e cada hardware, incluindo o touchpad, teclado, portas e processador, precisa de um.

Portanto, o cartão Wi-Fi integrado ao seu laptop é o receptor dos sinais Wi-Fi do roteador e também usa um driver de rede.

Dependendo do fabricante, você pode estar usando uma placa Realtek ou Intel e pode encontrar o driver instalado em seu laptop.

As empresas lançam atualizações regulares de drivers para melhorar a segurança e o desempenho.

Embora seu laptop aparentemente funcione bem em uma versão de driver desatualizada, você pode estar deixando o desempenho na mesa sem uma atualização.

O laptop geralmente procura novas versões de driver e o atualiza automaticamente.

No entanto, eu recomendaria iniciar uma atualização de driver você mesmo, e aqui estão as etapas a seguir –

Pressione Win + X no teclado para abrir o menu de início rápido ou clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar.
Na lista, escolha 'Gerenciador de dispositivos'.
Expanda a seção Adaptadores de rede e procure o adaptador sem fio (procure por palavras-chave como 'Wi-Fi' ou 'sem fio', ou você também pode encontrar um com o protocolo no nome, como 802.11ac)
Clique com o botão direito do mouse no driver relevante e abra 'Propriedades'.
Na guia Driver, você encontrará as opções para atualizar, desabilitar ou desinstalar o driver.
Selecione Atualizar e aguarde a conclusão da verificação.
Na mesma seção dentro das propriedades do driver, você pode encontrar a versão atual do driver.

Se você observar que uma atualização de driver deteriora o desempenho em vez de melhorá-lo, siga as mesmas etapas e escolha Reverter na janela de propriedades do driver.

O recurso de reversão reverte a versão do driver para a anterior, geralmente o padrão de fábrica.

Desativar o modo de economia de energia

O modo de economia de energia destina-se a prolongar a vida útil da bateria, reduzindo o desempenho do laptop.

Embora você possa usá-lo se precisar confiar na bateria temporariamente para usar seu laptop, é melhor não deixar uma por muito tempo.

Portanto, certifique-se de que o modo de economia de bateria esteja desativado.

Você precisa clicar no símbolo da bateria à esquerda da barra de tarefas.

Ajuste o controle deslizante para alternar entre maior duração da bateria e desempenho no Windows.

Se você deixar o controle deslizante no meio, o laptop será executado no 'modo balanceado'.

Eu recomendo desligar todos os modos de economia de energia e balanceados ao inspecionar o desempenho da rede e determinar se isso reduz o desempenho do cartão Wi-Fi.

Verifique suas configurações de rede

Você pode não ter notado, mas seu laptop pode estar conectado a um canal de 2,4 GHz em vez de 5 GHz.

No entanto, sob o pretexto, você está usando um roteador de banda dupla.

Portanto, enquanto seu telefone está conectado à largura de banda de 5 GHz, seu laptop pode estar usando o canal de 2,4 GHz.

Além disso, aqui estão algumas dicas de física que podem ajudá-lo –

5GHz oferece mais velocidades, mas dentro de um alcance mais curto. Normalmente, não penetra nas paredes ou outras obstruções. 2,4 GHz, por outro lado, oferece uma cobertura mais estendida para uma troca de velocidade e desempenho.
2,4 GHz é propenso a interferência eletromagnética devido a micro-ondas, rádios, etc. O Wi-Fi de seus vizinhos também pode atrapalhar.

Além de mudar de canal, você também pode ajustar as configurações de rede em seu laptop.

Por exemplo, recomendo alterar a configuração de DNS para servidores DNS públicos, como Google DNS ou OpenDNS, em vez do ISP padrão.

O DNS público oferece uma conexão mais confiável e segura.

Mas, se você está se perguntando sobre o DNS, é um servidor que traduz os nomes de domínio do site em endereços IP para que você não precise se lembrar de cada um.

Alterar as configurações de DNS é simples, então aqui estão as etapas a seguir –

Abra Configurações e vá para Rede e Internet, seguido de Rede e Compartilhamento.
Selecione a opção Alterar adaptador.
Clique com o botão direito do mouse no ícone Wi-Fi e vá para Propriedades na lista suspensa.
Encontre o Internet Protocol Version 4 na lista e clique no botão Propriedades logo abaixo dele.
Selecione o botão de opção Usar o seguinte endereço do servidor DNS para inserir os endereços manualmente.
Insira os endereços do servidor DNS e confirme clicando em OK.

Você pode aprender mais sobre diferentes servidores DNS públicos online. Para o DNS do Google, você precisa inserir –

Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Além disso, lembre-se de repetir a partir da Etapa 4 para o Protocolo de Internet Versão 6.

Outro aprimoramento para melhorar o desempenho da rede é alterar o canal de rede do portal de administração do roteador (geralmente acessível em 192.168.0.1).

Substitua seu cartão Wi-Fi

Embora você possa ter garantido um bom negócio em um novo modelo de laptop, há coisas fora da CPU e da GPU que afetam seu desempenho.

Os fabricantes incluem uma placa de rede inferior ou RAM mais lenta para economizar custos de fabricação.

A melhor maneira de confirmar isso é testando o laptop em várias conexões por diferentes ISPs e larguras de banda.

Além disso, se nenhum dos ajustes e alterações fez diferença no desempenho da sua rede, considere substituir completamente a placa Wi-Fi.

No entanto, há algumas coisas a serem observadas antes de esbanjar em um novo hardware de ponta –

A troca de hardware em seu laptop pode anular a garantia. É melhor abordar o centro de serviço oficial com a atualização do cartão. Também torna os fabricantes responsáveis pela instalação adequada e você também mantém uma garantia.
Em vez de escolher a recomendação de seu amigo ou comprar o cartão Wi-Fi com melhor avaliação da Amazon, faça sua pesquisa e verifique se o cartão é compatível com seu sistema.

É a alternativa mais cara ao uso de um adaptador USB Wi-Fi.

Mas você não perderá o desempenho da rede e oferece uma correção permanente.

Adquira um Adaptador Wi-Fi USB

O Adaptador Wi-Fi USB é uma alternativa inferior à troca do cartão Wi-Fi, mas não quebra seu banco.

É uma solução plug-and-play para substituir a placa de rede do laptop e receber um sinal Wi-Fi diretamente do roteador.

Ele instala seu driver separado, para que você não precise depender de versões de driver com bugs em seu laptop.

Após a instalação do adaptador USB Wi-Fi, execute testes de velocidade e veja se você nota latência reduzida e velocidades aprimoradas.

TP-Link, Netgear e D-Link são alguns líderes do setor que você pode considerar.

Além disso, se você deseja uma transmissão de banda dupla, leia a descrição e escolha a correta.

Entre em contato com o suporte

Se você tentou a maioria das soluções, então é deixar os especialistas assumirem.

Você pode levar seu laptop para manutenção ou entrar em contato com os números de atendimento ao cliente encontrados no site do fabricante.

Grandes empresas de tecnologia como HP e Dell fornecem software de suporte ao sistema instalado em seu laptop, onde você pode pesquisar artigos de conhecimento, perguntas frequentes e gerar um tíquete de suporte com os detalhes do problema.

Além disso, você pode encontrar as informações de contato disponíveis em um adesivo colado no corpo do seu laptop.

Normalmente, você entrará em contato com um agente após algumas perguntas padrão, e ele poderá orientá-lo ou marcar uma consulta nos centros de atendimento.

Certifique-se de manter o número de série do seu dispositivo à mão.

Considerações finais sobre Internet lenta

Embora eu tenha discutido a maioria das abordagens de solução de problemas, não é uma lista exaustiva.

Por exemplo, se você não puder aproximar seu laptop do roteador, considere usar um extensor de Wi-Fi que se conecte ao roteador com o botão WPS e estenda a cobertura.

Além disso, você pode remover a rede Wi-Fi da sua lista de redes sem fio em Configurações de rede e reiniciar o dispositivo.

Depois de procurar Wi-Fi novamente, o laptop o detecta e você pode se reconectar com as credenciais.

perguntas frequentes

Como posso acelerar minha Internet no meu laptop?

Aproxime o laptop do roteador.
Mude para o cabo Ethernet ou um canal de 5 GHz de um de 2,4 GHz
Desligue todos os aplicativos em segundo plano usando a rede
Atualize o firmware do roteador e os drivers de rede
Verificar malware ou vírus

Por que meu navegador é tão lento, mas minha Internet é rápida?

Os navegadores podem ficar lentos pela memória cache ou pelo histórico. Portanto, é melhor limpá-lo ocasionalmente.

Além disso, verifique se você está usando a versão mais recente do navegador compatível.

Como verifico a velocidade do meu WIFI no meu laptop?

Clique com o botão direito do mouse no ícone Wi-Fi na barra de tarefas
Abra o Centro de Rede e Compartilhamento
Selecione a conexão Wi-Fi para abrir a janela de status

Você pode ver a velocidade da conexão, bem como outros detalhes da rede.