Face ID não funciona 'Move o iPhone para baixo': como corrigir

Ao configurar o Face ID no meu novo iPhone, encontrei um problema que não esperava encontrar.

O Face ID parecia não saber onde estava meu rosto e me pediu para mover o telefone para baixo para que ele pudesse vê-lo.

Meu rosto estava dentro do círculo, mas o telefone ainda me pedia para descer.

Eu queria descobrir o que estava acontecendo que poderia ter causado isso e consertá-lo o mais rápido possível.

Consegui descobrir um pouco sobre como solucionar problemas de Face ID e por que isso pode ter acontecido após as várias horas que passei para pesquisa.

O artigo que você está lendo agora foi criado com a ajuda dessa pesquisa e deve ajudá-lo a corrigir seu Face ID que está com problemas.

Se o seu Face ID não estiver funcionando e solicitando que você mova o rosto para baixo, tente limpar o conjunto de sensores do Face ID na frente do telefone. Você também pode tentar redefinir o Face ID.

Continue lendo para descobrir como você pode obter esse erro e o que você pode fazer se nada parecer funcionar.

Por que estou recebendo este erro?

Os erros de Face ID geralmente são causados pela câmera frontal do seu telefone, e problemas com o software de reconhecimento no seu dispositivo iOS geralmente são muito raros.

A maioria dos problemas com a câmera frontal e o Face ID têm correções bastante fáceis, todas as quais veremos para corrigir o Face ID.

Também pode acontecer se o aplicativo Face ID estiver bugado, o que você pode corrigir em apenas alguns minutos.

Consegui estruturar todas as etapas de solução de problemas de uma maneira que torna possível para qualquer pessoa pegar e seguir o processo sem esforço.

Você também pode precisar redefinir seu telefone na pior das hipóteses, portanto, esteja preparado para fazer um backup dos dados em seu telefone.

Limpe as câmeras frontais

Quando seu Face ID tiver problemas para identificar seu rosto, tente limpar a câmera frontal e o conjunto de sensores próximo a ela com um pano limpo.

Se você quiser algo molhado, use álcool isopropílico em vez de água, o que não danificará as partes internas do telefone.

Limpe o conjunto de sensores esfregando-o firmemente em movimentos circulares para que qualquer sujeira ou poeira presa no conjunto seja removida.

Seus sensores de profundidade também não devem ser cobertos por um protetor de tela, pois pode atrapalhar a capacidade dos sensores de perceber a profundidade.

Os dispositivos iOS usam não apenas as câmeras na frente, mas alguns outros sensores que medem a profundidade do seu rosto, portanto, é necessário limpar esses sensores junto com a câmera frontal.

Redefinir ID de rosto

Se você ainda estiver com o erro depois de limpar suas câmeras, o problema pode estar no próprio Face ID, que você pode corrigir simplesmente redefinindo o sistema nas configurações do dispositivo.

Isso redefinirá o Face ID para como era quando você configurou seu telefone pela primeira vez e todos os dados de rosto no telefone serão removidos após a conclusão da redefinição.

Mas isso é conhecido por corrigir muitos problemas com o Face ID, então experimente se tudo o que você tentou antes não funcionou.

Para redefinir seu FaceID:

Vamos para Definições .
Selecionar ID de rosto e senha .
Toque Redefinir ID de rosto

Após sua redefinição, selecione Configurar o Face ID novamente e registre seu rosto novamente com o telefone para corrigir o Face ID e trazê-lo de volta ao normal.

Executar uma atualização do iOS

Quando a redefinição do Face ID não funciona, o software do sistema pode precisar de uma atualização que possa corrigir problemas com ele.

A maneira mais fácil de atualizar o sistema Face ID e instalar quaisquer correções de bugs é executar uma atualização de software no seu dispositivo iOS.

Para atualizar seu dispositivo iOS:

Conecte seu dispositivo a um computador ou tomada.
Vamos para Definições > Em geral .
Selecionar Atualização de software .
Toque Baixar e instalar para a atualização mais recente.
Aguarde a atualização terminar.

Depois que a atualização for concluída e o dispositivo for reiniciado, tente configurar o Face ID novamente para ver se o problema foi corrigido.

Dispositivo de reinício

Se uma atualização do sistema não fizer nada significativo, talvez seja necessário reiniciar o dispositivo para corrigir problemas com o Face ID.

Para reiniciar seu dispositivo iOS manualmente:

Pressione e segure a tecla liga/desliga até que o controle deslizante de desligar apareça.
Use o controle deslizante para desligar o dispositivo.
Depois que o dispositivo for desligado, aguarde pelo menos 45 segundos antes de ligá-lo novamente.

Quando o dispositivo ligar, volte para o Face ID e configure-o novamente.

Se o problema persistir, você pode tentar reiniciar mais algumas vezes antes de tentar a configuração novamente.

Reinicie o dispositivo

Se tudo mais falhar, a última alternativa à sua frente que você pode tentar corrigir o problema seria redefinir o dispositivo iOS de fábrica.

As redefinições de fábrica retornarão o dispositivo à forma como você o obteve, o que significa que você perderá todos os seus dados no dispositivo e será desconectado de todas as contas nele.

Sugiro que você crie um backup com a ajuda do iTunes antes de redefinir o dispositivo iOS de fábrica.

Siga as etapas abaixo para redefinir o dispositivo:

Abra o Definições aplicativo.
Vamos para Em geral > Transferir ou Redefinir iPhone/iPad .
Digite sua senha ou faça login com seu ID Apple.
Depois de confirmar a redefinição, você precisará aguardar até que o processo seja concluído, o que pode levar alguns minutos.

Depois que a redefinição for concluída e o dispositivo reiniciar, tente configurar o Face ID novamente para ver se ele reconhece seu rosto.

Entre em contato com a Apple

Reinicializações geralmente fazem o trabalho, mas no caso raro em que isso não acontece, você pode precisar entre em contato com a Apple ou vá a uma Apple Store para verificar o dispositivo.

Depois que os técnicos examinarem seu telefone, eles lhe dirão o que precisa ser feito para consertá-lo.

Pode haver um custo para a manutenção do dispositivo, dependendo da gravidade do problema, portanto, esteja preparado para isso.

Pensamentos finais

A Apple itera no Face ID o tempo todo, envia atualizações que corrigem problemas e aprimora os algoritmos do servicer que permitem detectar rostos.

Essas atualizações geralmente são enviadas por meio de atualizações do sistema, e é por isso que você deve atualizar constantemente para a versão mais recente do iOS o mais rápido possível.

Isso ajudará a evitar que problemas como esse surjam mais tarde, além de melhorar sua experiência com o Face ID.

Você também pode renunciar completamente ao Face ID e usar uma senha, que é um pouco mais segura do que ter várias maneiras de desbloquear o telefone.

perguntas frequentes

O iPhone Face ID pode ser reparado?

Se o recurso Face ID no seu iPhone tiver problemas em que não consegue identificar seu rosto ou qualquer outro problema, ele pode ser corrigido.

Leve-o à sua loja Apple local, onde os técnicos podem examiná-lo e consertá-lo.

O Face ID ainda funciona após a substituição da câmera?

Mudar apenas a câmera frontal não afetará o Face ID, mas se você precisar substituir todo o conjunto de sensores, incluindo a câmera, o Face ID não funcionará.

Você precisará levar o telefone a uma Apple Store para que eles possam instalar um conjunto que funcione com o Face ID no seu telefone.

A queda do meu telefone pode quebrar o Face ID?

A queda do telefone não quebrará o Face ID, a menos que o vidro em cima do conjunto de sensores ou ele mesmo seja danificado.

Para consertar um conjunto de sensores e câmeras frontais danificados, leve o telefone a uma Apple Store perto de você.

Quanto custa consertar o Face ID?

A menos que você tenha o AppleCare, que pode consertar qualquer dano no seu dispositivo gratuitamente, você pode estar vendo uma conta de cerca de US $ 500 a US $ 600, dependendo do modelo.

Você também pode levar o telefone a uma oficina de terceiros para consertá-lo por um preço baixo, mas isso pode anular sua garantia.