Erro Comcast CL 0x000f: significado e soluções

Sou fã do conteúdo sob demanda da Comcast desde que me inscrevi e tenho conversado com muitas pessoas que pensam como você on-line sobre os programas disponíveis.

Enquanto eu tentava sintonizar o serviço uma noite, a caixa me disse que havia problemas ao tentar iniciar o On-demand.

Ele também tinha um código de erro que dizia 0x000f, que era bastante enigmático, então fui online para descobrir o que significava.

Depois de entender o que o código significava, seria muito fácil corrigir o problema com o serviço.

Depois de algumas horas pesquisando toneladas de informações na Internet, cheguei a um conjunto de etapas de solução de problemas que eu poderia tentar corrigir o problema.

As pessoas nos fóruns que frequentei também recomendaram algumas correções, que incluí neste guia.

Ao terminar de ler este artigo, você poderá corrigir facilmente o erro 0x000f se ele aparecer novamente em seu Comcast On-Demand.

Quando você recebe o erro 0x000f em sua caixa de cabo Comcast, geralmente significa que há um problema ao conectar-se ao conteúdo sob demanda da Comcast. Tente corrigir isso reiniciando a caixa de cabo.

Descubra mais adiante neste artigo quando você deve redefinir seu decodificador e se vale a pena atualizar para o equipamento mais recente da Comcast.

O que esse erro significa?

O erro 0x000f geralmente significa um problema com a conexão upstream com a Comcast ou algum tipo de problema de autenticação.

Isso pode acontecer aleatoriamente e depende de como seu hardware está configurado e configurado em sua casa.

Você pode receber esse erro se tiver Internet Comcast e a luz US/DS no roteador estiver piscando.

Corrigir o problema é muito fácil e envolve etapas fáceis de seguir que você pode concluir em apenas alguns minutos.

Leia as seções a seguir para ver o que você deve fazer quando receber esse erro.

Verifique seus cabos

Se o decodificador estiver com problemas para se conectar aos serviços sob demanda da Comcast, a Comcast recomenda que você verifique os cabos que vão para o decodificador.

Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados firmemente e empurre-os para ter certeza.

O contato solto entre a porta e o cabo pode causar problemas de sinal ou recepção, portanto, garantir que as conexões sejam perfeitas ajuda bastante.

Verifique os cabos dentro e fora de sua casa quanto a danos causados por desgaste geral ou intempéries.

A substituição desses cabos requer ajuda profissional, portanto, entre em contato com a Comcast para consertar seus cabos.

Atualize seu decodificador

Quando a Comcast atualiza sua infraestrutura de cabo, os clientes também são aconselhados a atualizar suas caixas.

A Comcast incentiva isso não apenas para que você tenha a melhor experiência possível em seu serviço, mas também porque é mais fácil de manter se os dispositivos da rede forem mais novos e avançados.

Se você foi notificado de que é elegível para uma atualização, vá em frente e instale a nova caixa em casa.

Entre em contato com a Comcast para agendar uma consulta com um técnico e instalar a nova caixa.

Você também escolhe fazer isso sozinho, se quiser.

Atualizar o sinal

Algumas pessoas tiveram suas interrupções sob demanda corrigidas pedindo ao suporte da Comcast para atualizar seu sinal de TV.

Isso pode resolver problemas como o código de erro que recebemos rapidamente.

Uma atualização só pode ser feita pelo suporte ao cliente Xfinity, então você precisará entrar em contato com eles para fazer isso.

Você pode continuar tentando isso até que o método pare de funcionar ou atualize a caixa.

Reinicie sua caixa de cabo

Além de atualizar seu sinal, a Comcast também recomenda que você reinicie seu decodificador se ele mostrar o erro.

A reinicialização é uma reinicialização suave, portanto, a caixa retornará ao estado em que estava antes do erro ocorrer.

Para reiniciar seu decodificador:

Desligue a caixa de cabo.
Desconecte a caixa da tomada de parede.
Antes de conectar a caixa novamente, aguarde pelo menos 30 segundos.
Ligue a caixa novamente.

Depois que o decodificador for ligado novamente, inicie o On-Demand para ver se o erro aparece novamente.

Redefinir sua caixa de cabo

Quando a reinicialização não corrigir o problema, talvez seja necessário redefinir a caixa de cabo de fábrica.

Isso restauraria a caixa para suas configurações padrão, portanto, você deve configurar seus favoritos e lembretes novamente.

Para redefinir sua caixa de cabo:

Pressione o botão Menu no controle remoto.
Abra o menu Configurações.
Use as teclas de seta para destacar e selecionar Restaurar padrões .
Confirme o prompt de redefinição.

A caixa agora será reiniciada e, uma vez ligada, será redefinida para as configurações padrão.

Tente iniciar On Demand e verifique se o erro aparece novamente.

Pensamentos finais

Verifique também as luzes de aviso na caixa, pois elas podem dizer muito sobre o estado da caixa de cabo e se ela apresentou algum erro.

Por exemplo, se estiver piscando em branco, pode não se conectar à rede de TV.

Você pode corrigir a maioria dos problemas com o decodificador simplesmente reiniciando-o, o que também é o caso aqui.

perguntas frequentes

O que significa CL 17 na Comcast?

O erro CL 17 significa um problema ao conectar seu decodificador ao serviço sob demanda da Comcast.

Geralmente, você pode corrigir esse problema reiniciando seu decodificador e entrando em contato com a Comcast se uma reinicialização não funcionar.

Como faço para corrigir o erro 14 na Comcast?

Para corrigir o erro 14 no seu decodificador Comcast, reinicie o dispositivo ou tente redefini-lo se a reinicialização não funcionar.

Você também pode desligar o decodificador por algumas horas e verificar novamente mais tarde.

O que é o erro Xfinity VM 16?

VM-16 é um erro que aparece quando você tenta acessar o conteúdo On Demand do Xfinity.

Reinicie sua caixa de cabo ou entre em contato com a Xfinity se isso não funcionar para corrigir esse problema.