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As grandes empresas de TV a cabo são irregulares no atendimento ao cliente, então eu queria experimentar algo mais local.
Descobri que a Optimum oferece o serviço Altice One na minha zona e que vem com internet e TV por cabo.
Eles também tinham taxas competitivas, com custos principalmente abaixo da média em seus planos mensais.
Eu tenho tudo configurado e em casa, e depois de uma semana de uso, em uma noite de sexta-feira, a luz do controle remoto começou a piscar.
Então eu tenho online para descobrir o que isso significava.
Não quebrou nenhuma das funções do meu controle remoto, mas me incomodou o suficiente para descobrir o que a luz significava.
Compilei tudo o que encontrei e fiz este guia para ajudá-lo a consertar seu controle remoto Altice que começou a piscar.
Para consertar um Altice Remote com uma luz piscando, substitua as baterias. Se isso não funcionar, vá para a tela de emparelhamento e pressione e segure as teclas 7 e 9. Se ainda assim não desaparecer, entre em contato com a Optimum.
O que significa Altice Remote Piscando?
Quando o seu controle remoto Altice One começa a piscar, é provável que ele tenha perdido o emparelhamento com o receptor e tenha voltado ao modo de emparelhamento.
Existem muitas causas para isso; pode ser um erro de software que está desemparelhando o controle remoto ou algum objeto entre o controle remoto e o receptor causando interferência.
Claro que existem outras razões, mas estas são as mais prováveis.
Reinicie a Altice Box
Qualquer guia de solução de problemas não está completo sem uma etapa de reinicialização.
Então vá em frente e reinicie o receptor Altice.
Use o próprio controle remoto para reiniciar e, se o controle remoto não responder, desconecte o receptor da parede.
Depois de desligar o receptor, aguarde 1-2 minutos antes de ligá-lo novamente.
Use o controle remoto novamente e veja se ele pisca novamente.
Verifique a conexão Bluetooth
Ao contrário da maioria dos controles remotos de TV, o controle remoto Altice usa Bluetooth para se comunicar com o receptor.
Problemas com a conexão Bluetooth podem fazer com que o controle remoto fique desemparelhado com o receptor.
Para corrigir isso, desligue o controle remoto e remova as baterias.
Reinsira-os após alguns minutos de espera e tente novamente.
Verifique se as luzes do controle remoto estão piscando novamente.
Solucionar problemas do Altice Remote pressionando 7 e 9
Alguns lugares on-line disseram que pressionar e segurar as teclas 7 e 9 impedia que a luz piscasse.
Essa combinação de teclas tira o controle remoto do modo de emparelhamento e entra no modo de controle normal.
Quando a luz piscar, vá para Configurações > Preferências > Emparelhar controle remoto.
Em seguida, pressione e segure as teclas 7 e 9 no controle remoto.
Segure as duas teclas por pelo menos 10 segundos e solte.
A luz piscante se apagará e você poderá continuar usando o controle remoto.
Substitua as baterias
Às vezes, uma bateria fraca pode fazer com que o controle remoto seja desconectado do receptor.
Para corrigir isso, troque as baterias antigas por novas.
Use Duracells ou Energizers, pois eles mantêm mais carga.
Se você estivesse usando baterias recarregáveis, também poderia ser um ponto de preocupação.
As baterias recarregáveis produzem uma voltagem mais baixa e podem não fornecer energia suficiente para as baterias.
Portanto, use baterias normais com capacidade grande o suficiente para não precisar substituí-las com frequência.
Reprograme/emparelhe seu controle remoto
Depois de instalar novas baterias e reiniciar o receptor, programe o controle remoto no receptor novamente.
Para fazer isso:
- Pressione o botão Home no seu controle remoto Altice.
- Navegue até a página Configurações.
- Vá para Preferência > Emparelhar remoto com Altice One.
- Pressione e segure as teclas 7 e 9 por pelo menos 10 segundos e solte os botões.
- Selecione Emparelhar controle remoto.
O seu telecomando está agora emparelhado com o Altice One.
Redefinir a caixa Altice
Reiniciar a Altice Box pode corrigir quaisquer problemas que possam ter acontecido depois de ligar o receptor.
Para redefinir a caixa manualmente,
- Encontre o botão de reset na parte de trás do receptor.
- Pressione e segure o botão de reset por cerca de 20 segundos.
- Aguarde até que todas as luzes na frente da caixa se acendam.
A sua caixa Altice foi agora reposta.
Verifique se a luz remota ainda está piscando.
Entre em contato com a loja ideal
Se nenhum desses métodos de solução de problemas funcionar, é melhor entrar em contato com a Optimum.
Use seus localizador de loja para encontrar a loja Optimum mais próxima, ou ligue para o telefone.
Converse com eles sobre o problema e diga-lhes o que você fez para corrigi-lo até este ponto.
Eles podem pedir para você tentar outra coisa ou enviar um técnico para sua casa se acharem necessário.
Substitua o dispositivo
Se você deseja substituir o controle remoto, peça à Optimum para substituir seu controle remoto.
Diga a eles o que deu errado com ele e peça uma substituição.
Se você conseguir convencê-los, eles enviarão um relatório de substituição pelo correio.
Pensamentos finais
O controle remoto de substituição que a Optimum lhe enviará será o mesmo modelo que você tinha antes.
Se você não quiser esse modelo específico, sempre poderá comprar um controle remoto universal para o seu receptor Altice.
Olhe para controles remotos universais com blasters RF .
Estes são geralmente os mais sofisticados que fornecem mais recursos.
Eles não apenas controlam sua TV, mas podem controlar seu sistema de áudio e outros dispositivos de entretenimento.
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perguntas frequentes
O que é o botão WPS na caixa Altice?
Para aceder às funções do Altice Menu como o Netflix, é necessário ligar a caixa à sua rede Wi-Fi Optimum.
O botão WPS é usado para conectar o receptor a esta rede Wi-Fi.
Como programo meu controle remoto Altice ideal para minha TV?
Para emparelhar o controle remoto Altice com sua TV,
- Ligue a TV à qual deseja se conectar.
- Pressione e segure o botão TV e o número associado à sua marca, que você pode encontrar no manual da Optimum.
- Segure-o até que a luz fique azul. Em seguida, solte os botões.
- Pressione e segure o botão TV novamente. Quando a TV desligar, solte o botão.
- Pressione TV novamente para confirmar o emparelhamento e pressione Selecionar para armazenar o código.
Como faço para acessar meu roteador Altice?
Abra um navegador da Web e digite 192.168.0.1 na barra de endereço.
Faça login no roteador com o nome de usuário e senha padrão que você pode encontrar em um adesivo no roteador.
Porque é que o meu Altice One não funciona?
Pode haver algumas razões pelas quais a caixa parou de funcionar, mas uma solução fácil seria desconectá-la da parede e conectá-la novamente depois de esperar um pouco.