O DHCP do seu ISP não funciona corretamente: como corrigir

Sempre que sinto que minha internet está lenta, a primeira coisa que faço é revisar as configurações do meu roteador.

Então, quando minha internet começou a cair aleatoriamente às vezes ontem, decidi revisar minhas configurações novamente e ver se havia alguma alteração nas minhas configurações.

Verifiquei primeiro o status da minha conexão com meu ISP, onde vi que o roteador não conseguia se conectar à internet porque dizia que meu ISP tinha um DHCP que não funcionava corretamente.

Eu precisava descobrir qual era esse problema, então entrei online com meus dados de telefone, verifiquei o site de suporte do meu roteador e conversei com algumas pessoas de alguns fóruns de usuários que já haviam se deparado com esse problema antes.

Consegui reunir muitas informações e, com um pouco de tentativa e erro, consegui consertar minha internet.

Estou fazendo este guia com a ajuda dessas informações e o que funcionou para mim para que você possa consertar sua conexão com a Internet quando seu roteador disser que seu ISP tem um DHCP que não funciona corretamente.

Quando seu roteador diz que o DHCP do seu ISP não funciona corretamente, isso significa que o roteador teve problemas para obter um endereço IP atribuído a ele. Você pode corrigir isso facilmente configurando sua frequência de consulta DHCP como agressiva ou reiniciando seu roteador.

Continue lendo para descobrir como definir a frequência de consulta como agressiva e como redefinir seu roteador pode ajudar com o problema.

O que esse erro significa?

DHCP é um protocolo de rede que seu ISP usa para atribuir endereços IP exclusivos para você e outras pessoas que usam os serviços do seu ISP.

O protocolo também aloca endereços IP diferentes para o seu roteador em momentos diferentes.

Quando o servidor DHCP do seu ISP não está funcionando corretamente ou não foi configurado corretamente, seu roteador pode mostrar esta mensagem de erro.

Esse erro também pode ocorrer se o roteador tiver problemas para obter um endereço IP atribuído do servidor DHCP devido a problemas com o roteador.

Seu roteador também usa o protocolo DHCP para atribuir endereços IP locais aos dispositivos em sua rede, mas não será afetado por problemas com o servidor DHCP do seu ISP.

Alterar frequência de consulta DHCP

Como os DHCPs atribuem endereços IP ao seu roteador, você pode solicitar ao seu roteador que envie consultas DHCP o tempo todo para manter seu roteador atualizado.

Por padrão, a frequência de consulta é definida como normal, mas você pode defini-la como agressiva para evitar que esse problema ocorra.

Você pode definir a consulta DHCP como agressiva fazendo login na ferramenta de administração do seu roteador.

Navegue até as configurações de WAN e defina a frequência de consulta DHCP como agressiva.

Salve as alterações e deixe o roteador reiniciar.

Tente verificar a página de status da rede novamente e veja se o problema persiste.

Verifique se há interrupções de serviço

Uma das razões pelas quais seu roteador pensa que o servidor DHCP do seu ISP está tendo problemas é que o servidor ficou offline.

Se o roteador não conseguir um endereço IP atribuído porque o servidor DHCP não responde, pode ter havido uma interrupção relacionada ao serviço do lado do seu ISP.

Alguns ISPs permitem que você veja se estão passando por uma interrupção em seu site, como Spectrum e Verizon.

Mas a maneira mais fácil de descobrir se houve uma interrupção com seu ISP seria contatá-los.

Se eles estiverem passando por uma interrupção, eles também informarão quanto tempo levaria para corrigir o problema que estão tendo.

A melhor coisa que você pode fazer neste momento seria esperar até que os serviços voltem.

Verifique seus cabos

Os cabos do modem para o roteador ou a linha de internet do ISP podem ficar desgastados ou danificados após um longo período de uso.

Verifique esses cabos, bem como as portas que estão conectadas.

Use um pano pequeno e álcool isopropílico para limpar as portas e conectores finais; não use água.

Verifique também os conectores finais dos cabos ethernet.

Se o clipe de plástico no conector estiver quebrado, substitua o cabo.

O clipe prende o cabo ethernet no lugar na porta e, se quebrado, pode causar conexões soltas, levando a desconexões ao usar a Internet.

Eu recomendo obter o DbillionDa , que possui conectores de extremidade banhados a ouro que são mais duráveis do que os de plástico comuns.

Atualize o firmware do seu roteador

Algumas das pessoas com quem conversei disseram que tentaram muito disso, mas sem sucesso, mas quando atualizaram o firmware do roteador, o problema foi corrigido.

Novas atualizações de firmware são lançadas ocasionalmente para corrigir problemas com seu roteador, portanto, instalá-las de vez em quando pode ajudar a corrigir possíveis problemas.

Para atualizar o firmware do seu roteador, vá até a seção do manual do seu roteador onde eles informam como atualizar o firmware.

Você pode baixar o firmware mais recente no site do fabricante do roteador.

Atualize o firmware e verifique o status da conexão novamente para ver se você resolveu o erro de DHCP.

Reinicie seu roteador

Você também pode tentar reiniciar seu roteador para ver se seu ISP lhe atribui um servidor DHCP diferente.

Isso pode corrigir o problema do DHCP e obter um IP atribuído ao seu roteador.

Para reiniciar o roteador:

Desligue o roteador.
Desconecte o roteador da parede.
Aguarde pelo menos 1-2 minutos antes de conectar o roteador novamente.
Ligue o roteador.

Quando o roteador terminar de inicializar, verifique o status da rede novamente e veja se você corrigiu o problema do DHCP.

Redefinir seu roteador

Se reiniciar o roteador não funcionou, você pode tentar redefini-lo para os padrões de fábrica.

Lembre-se de que realizar uma redefinição de fábrica removerá todas as configurações personalizadas do seu roteador.

O roteador seria redefinido para como estava quando você o configurou pela primeira vez, então você precisará configurá-lo novamente.

A maioria dos roteadores teria um botão de redefinição que você pode encontrar na parte de trás, que você precisará pressionar e segurar por alguns segundos para que o roteador inicie uma redefinição.

Leia o manual do seu roteador para ver exatamente como você pode redefini-lo e como configurá-lo novamente após a redefinição.

Depois de redefinir seu roteador, veja se o problema do DHCP persiste na página de status da conexão.

Substitua seu roteador

A redefinição pode ajudar se o problema foi causado por um bug de software, mas se o problema persistir mesmo após uma redefinição, pode haver algo errado com seu hardware.

A melhor aposta neste momento seria atualizar seu roteador ou substituí-lo.

Eu recomendo obter um roteador mesh compatível com Wi-Fi 6 , mas obter um roteador regular também é uma boa escolha, como o TP-Link Archer C6.

Depois de obter seu novo roteador, configure-o para sua rede e veja se o problema do DHCP persiste.

Entre em contato com o suporte

Se nenhuma dessas dicas de solução de problemas funcionou para você, não hesite em entrar em contato com o suporte técnico do seu ISP.

Eles podem sugerir que você tente outra coisa que funcione melhor para o hardware e o plano de internet.

O suporte ao cliente pode escalar o problema se não puder resolver o problema por telefone.

Pensamentos finais

Depois de consertar seu roteador, execute alguns testes de velocidade para ver se você obtém velocidades máximas tanto na Ethernet quanto no Wi-Fi.

Se você é não obtendo velocidades máximas através do seu roteador , verifique se seu plano não foi alterado e tente reiniciar o roteador.

Os planos variam de 50 Mbps até 1 gigabit por segundo, então entenda para que você realmente usa sua internet, pois à medida que as velocidades aumentam, os custos por mês também aumentam.

300 Mbps é bom o suficiente para a maioria, com uma conexão como essa que permite assistir à Netflix em 4K enquanto joga online em outro dispositivo.

perguntas frequentes

O que é um erro de DHCP?

Um erro de DHCP ocorre quando seu ISP não pode atribuir um endereço IP para permitir que você se conecte à Internet.

Geralmente, você pode corrigir isso reiniciando ou redefinindo seu roteador.

O que é melhor, DHCP ou IP estático?

Como o DHCP emite endereços IP dinamicamente, a implantação é mais barata e econômica do que fornecer IPs estáticos para cada dispositivo em sua rede.

IPs estáticos também exigem segurança adicional para ocultar seu endereço IP de ataques maliciosos.

O DHCP deve ser ativado no modem e no roteador?

O DHCP deve ser ativado em seu roteador se você não estiver pagando extra ao seu ISP para obter um IP estático.

Mantê-lo ligado pode ajudar a automatizar a maioria dos processos que precisam ser feitos para obter um endereço IP atribuído ao seu roteador.

Como encontro as configurações de DHCP do meu roteador?

Você pode encontrar as configurações de DHCP do seu roteador na ferramenta de administração.

Faça login na ferramenta de administração com as credenciais que você pode encontrar no roteador e navegue até WAN ou configurações de rede.

As configurações de DHCP devem estar nessa seção.