Echo Show conectado, mas não respondendo: como solucionar problemas

O Echo Show da Amazon é um dispositivo que combina a conveniência de um assistente inteligente e um tablet a um preço extremamente baixo. De ser usado como câmera de segurança para acompanhá-lo em longas viagens e servir ao propósito de um dispositivo de mídia, ele tem muitas aplicações.

Sou um usuário orgulhoso do Echo Show há quase um ano. No entanto, recentemente comecei a enfrentar alguns problemas. Eu estava viajando quando tentei ligar para um colega usando comandos de voz, mas o dispositivo não estava respondendo a nenhum dos comandos de voz.

Foi bastante frustrante, pois não consegui mudar a música, ligar para alguém ou carregar um mapa GPS com comandos de voz. Foi claro; Eu tive que descobrir como solucionar o problema do dispositivo.

Procurei on-line por possíveis problemas com o Echo Show Device. Há várias coisas que podem ter dado errado. Tentei diferentes métodos de solução de problemas até que um deles funcionou para mim.

Se o Amazon Echo Show não estiver respondendo a nenhum dos comandos de voz, mencionei alguns métodos de solução de problemas que você pode usar para corrigir o problema.

Se o Echo Show estiver conectado, mas não estiver respondendo, verifique se o microfone foi desligado acidentalmente. Se estiver ligado, veja se os níveis de volume não estão muito baixos. Se o Echo Show ainda não responder, a redefinição do dispositivo deve corrigir o problema.

Verifique se o microfone está mudo

O assistente inteligente integrado ao Echo Show interpreta e ouve seus comandos de voz usando o microfone. Há um botão de microfone na parte superior do dispositivo que pode ser desligado acidentalmente.

Portanto, antes de tirar qualquer conclusão, verifique se o botão está ativado. Para ligá-lo, pressione o botão. O dispositivo mostrará um microfone ativado na notificação e o Alexa começará a responder aos comandos de voz.

Para garantir que o dispositivo esteja funcionando corretamente, tente dar um comando de voz de teste. Deve responder agora. Se isso não acontecer, talvez seja necessário tentar outro método de solução de problemas.

Aumente os níveis de volume

Se o volume estiver muito baixo, há uma chance de Alexa estar respondendo às suas perguntas, mas você não pode ouvi-la. Para garantir que os níveis de volume não sejam muito baixos, use o botão de volume na lateral para aumentar os níveis ou peça ao Alexa para fazer isso.

O Amazon Echo Show possui 10 níveis de volume, para que você possa dar comandos de voz como Alexa volume 5 ou Alexa, aumente o volume. Para alterar o volume do dispositivo usando o aplicativo complementar, siga estas etapas:

Abra o Aplicativo.
Vá para dispositivos conectados.
Selecione seu dispositivo na guia ‘Echo & Alexa’.
Você pode acessar todas as configurações na guia de áudio aqui.

Tente alterar a palavra de ativação

Se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo a nenhum comando de voz, você pode tentar alterar a palavra de ativação. Alterar o trabalho de despertar é uma prática comum de solução de problemas para um assistente inteligente que não responde.

Existem algumas palavras de ativação pré-definidas que você pode escolher. Nenhum dos dispositivos Amazon Echo oferece a definição de uma palavra de ativação personalizada. Você pode escolher entre Alexa, Amazon, Echo e Computador.

Para alterar a palavra de ativação, siga estas etapas:

Acesse o aplicativo Alexa.
Abra o Menu.
Vá para os dispositivos conectados.
Selecione o dispositivo para o qual deseja alterar a palavra de ativação.
Selecione a nova palavra de ativação na lista.
Pressione Salvar.

Reinicie o Echo Show

Se o Alexa ainda não responder ou se houver algum outro problema com o dispositivo. Há uma grande chance de que seja corrigido após reiniciar o Echo Show. Se houver uma falha no software ou um bug, a reinicialização provavelmente atualizará o sistema.

Antes de reiniciar o dispositivo, verifique se há um anel azul na parte superior do dispositivo de eco. Isso significa que o Alexa está funcionando, mas não está respondendo devido a um problema com o dispositivo. Se o anel estiver vermelho, seu Echo Show não está conectado à Internet.

Para reiniciar o dispositivo, siga estas etapas:

Conecte a fonte de alimentação do Echo Show. Não volte a ligá-lo antes de 30 segundos.
Reconecte o fio após 30 segundos.
Aguarde a conclusão do processo de reinicialização.
Deixe-o se conectar ao Wi-Fi.

Depois que o Echo Device o receber, tente um comando de voz de teste para garantir que o Alexa seja responsivo.

Tente redefinir o dispositivo

Seu último recurso é redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Observe que isso apagará todos os dados pessoais, informações e configurações do dispositivo e você terá que configurá-lo do zero novamente.

O dispositivo pode ser redefinido usando o dispositivo Echo Show. Aqui estão os passos que você deve seguir:

Vá para as configurações do dispositivo.
Role para baixo até as opções do dispositivo.
Selecione Padrões de Fábrica.
Você receberá um aviso explicando que esta ação apagará todos os dados disponíveis. Escolha a opção desejada.

Isso redefinirá seu dispositivo Amazon Echo Show e alterará todas as configurações para as configurações padrão de fábrica.

Entre em contato com o suporte

Se uma reinicialização a frio não funcionar para você e o Alexa ainda não responder, o dispositivo pode ter um problema de hardware. Ou seus alto-falantes não estão funcionando ou há algo errado com o microfone.

Verifique se há luzes piscando no seu dispositivo. Se nenhuma luz estiver piscando, você pode ter um problema de hardware. Para resolver isso, entre em contato com o suporte ao cliente ou reivindique sua garantia.

Você pode ligar para eles nos números gratuitos gerais ou conversar com os representantes usando a página de contato do Amazon Echo. Você também pode deixar seu número de telefone para a equipe entrar em contato com você.

Faça com que seu Echo Show responda a você novamente

O Amazon Echo Show não vem com impermeabilização ou resistência à água. Assim, mesmo pequenas quantidades de líquidos podem inutilizar seus alto-falantes e microfone. Além disso, o acúmulo de poeira perto das aberturas também pode afetar o funcionamento do dispositivo.

Portanto, antes de experimentar qualquer um dos métodos de solução de problemas mencionados neste artigo, verifique se o dispositivo não entrou em contato com a água e se não há acúmulo excessivo de poeira.

Além disso, pode haver um problema com sua conexão Wi-Fi devido ao congestionamento da largura de banda ou à baixa intensidade do sinal. Tente mudar a posição do seu dispositivo para uma melhor conectividade. Isso pode ajudar o Alexa a responder.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir o relógio no meu Echo Show?

Você pode fazer isso nas configurações do dispositivo perguntando ao Alexa ou usando o aplicativo complementar do Alexa em seu telefone.

Como coloco meu show de eco no modo de emparelhamento?

Nas configurações, selecione Bluetooth e procure todos os dispositivos disponíveis. Você pode emparelhar o dispositivo necessário ao Echo Show nesta guia.

O Echo Show funciona sem Wi-Fi?

Alexa e serviços de streaming online no Echo Show não funcionam sem Wi-Fi.

O Alexa usa Wi-Fi quando ocioso?

Sim, o Alexa usa largura de banda o tempo todo, mesmo que não esteja em uso.