CenturyLink Onde está meu técnico: guia completo

Sendo uma pessoa muito impaciente por natureza, sempre odiei esperar dias a fio para uma empresa enviar seu técnico para corrigir um problema que eu possa ter encontrado com minha internet, apenas para perdê-lo por motivos fora de minhas mãos .

Eu até tive que reagendar compromissos quando estava fora da cidade quando o técnico finalmente chegou.

Atualmente, estou em um plano da CenturyLink e notei que eles tinham um recurso chamado Where's My Technician, e isso resolveu esse problema para mim.

Pesquisei o recurso online, lendo depoimentos e guias técnicos para descobrir exatamente como funcionava.

Portanto, se você é alguém como eu que deseja que seus compromissos técnicos sejam rápidos e rápidos, este artigo tem tudo o que você precisa saber sobre o Where's My Technician da CenturyLink.

Para saber o status do seu compromisso com o Técnico da CenturyLink, visite a guia Contatos no site da empresa e forneça seu CEP e outras credenciais conforme necessário. Para reagendar um compromisso, entre em contato com o Suporte Técnico e solicite outra data.

O que é o serviço Onde está meu técnico da CenturyLink?

O Where’s My Technician da CenturyLink fornece uma ferramenta conveniente para os clientes descobrirem o status da visita de seu técnico.

Isso provou ser um serviço conveniente. Anteriormente, os assinantes tinham apenas uma opção telefônica, que incluía um processo tedioso de passar por todos os procedimentos de autoatendimento.

Como funciona?

Para usufruir deste serviço quando necessitar de saber o estado do seu técnico, siga os seguintes passos:

Primeiro, visite o site usando este link: Onde está meu técnico ( Centurylink.com)
Navegue até a página de contatos
Forneça seu CEP de 5 dígitos dos EUA
Preencha seu número de telefone e número de conta ou insira um número de ticket de reparo válido
O status da visita do seu técnico será exibido

Onde está meu serviço técnico para agendamento de instalação

Este serviço pode ser útil mesmo para um compromisso para uma nova instalação.

A configuração de conexões de modem/banda larga pode levar mais de 6 horas se for necessária fiação extra ou instalação de tomadas.

Se a consulta for agendada para um dia útil, é recomendável que o cliente tire o dia de folga do trabalho, pois geralmente é um processo de um dia inteiro.

Se já for tarde demais e o técnico ainda não tiver chegado, você pode adiar a consulta e terá um horário em outra data conveniente.

Reagendando o agendamento

Uma consulta técnica pode ter que ser reagendada devido a vários motivos.

Você precisa ter certeza de estar disponível em casa quando o técnico chegar, pois caso não esteja presente ninguém maior de 18 anos, o técnico será obrigado a fazer com que o assinante remarque a consulta.

Se tiver dúvidas quanto à sua disponibilidade na data e hora agendadas, poderá remarcar a consulta seguindo estes passos:

Entre em contato com o suporte técnico

Entre em contato com o suporte técnico da CenturyLink, usando o número 080661 63301.

Como alternativa, você pode usar o serviço de bate-papo disponível em seu site para conversar diretamente com a equipe de suporte.

Solicite um agendamento reagendado

Converse com eles sobre o reagendamento da data da consulta.

Antes de finalizar uma data, certifique-se de que estará disponível nesse dia.

Conheça sua linha do tempo

Se você tiver que reagendar a consulta, certifique-se de fazê-lo pelo menos 24 horas antes da janela agendada.

Este é um requisito, caso contrário, a empresa ainda terá que pagar ao técnico pelas horas contratadas, mesmo que ele não tenha feito nenhum trabalho.

Reagendamento devido ao erro CenturyLink

Ter que reagendar um compromisso devido a um erro por parte da empresa é surpreendentemente um evento frequente, com dezenas de compromissos sendo remarcados todos os meses em todo o país.

A empresa culpa os técnicos que faltam a compromissos devido à crescente demanda por banda larga de fibra de alta velocidade, o que resulta em uma sobrecarga de consultas técnicas em toda a sua base de clientes.

Se você não precisa de um problema específico corrigido e está apenas tentando torne sua Internet CenturyLink mais rápida , você realmente não precisa de um técnico por perto, há algumas coisas que você pode tentar por conta própria.

O serviço está disponível para todos os técnicos?

Observe que nem todos os técnicos estão atualmente incluídos nesse recurso.

Se o status do seu técnico puder ser acessado usando esse recurso, você verá um botão exibido abaixo das informações do compromisso que diz Localizar meu técnico.

Pressionar este botão abrirá uma janela pop-up contendo o nome e a localização aproximada do seu técnico.

Mantenha o controle sobre seu técnico e nunca perca um compromisso

Lembre-se de que, se você estiver usando este serviço para descobrir a hora estimada de chegada do seu técnico para compromissos no mesmo dia, a hora exata não será exibida e, em vez disso, apenas uma janela de 4 horas será exibida.

Mesmo esta janela está sujeita a alterações, o que, segundo a empresa, se deve à crescente demanda pelos serviços de banda larga da CenturyLink em todo o país, o que resulta em cada vez mais pessoas solicitando agendamentos para consertar ou instalar seus modems ou roteadores.

Além disso, observe que a linha direta de suporte ao cliente pode não corresponder às suas expectativas, com os clientes relatando até 30 minutos de tempo de espera.

Se você estiver interessado em ver o que mais está por aí, lembre-se de devolva seu equipamento CenturyLink para evitar ter que pagar taxas de devolução atrasadas.

perguntas frequentes

O que os técnicos da CenturyLink fazem?

Você pode agendar uma consulta técnica da CenturyLink se precisar de ajuda para instalar um novo modem ou roteador. Você também pode contatá-los para reparos e trabalhos de realocação ou para configurar uma conexão telefônica.

Como faço para agendar uma consulta com a CenturyLink?

No site oficial, acesse o Produtos guia e, em seguida, navegue até Serviço local . A seguir, clique em Localizações e Agendar consulta – Selecione o compromisso disponível . Você então pode selecionar uma data e hora adequadas em que deseja que o compromisso seja agendado.

Quanto tempo a CenturyLink leva para enviar um modem?

A empresa leva cerca de dois dias para processar seu pedido e enviar o modem. O modem deve chegar dentro de alguns dias. O processo de instalação geralmente leva apenas 3-4 horas para ser concluído.

A CenturyLink cobra pelos reparos?

A CenturyLink fornece um plano de proteção de manutenção que cobre o trabalho de reparo para os clientes. Se você estiver pronto para pagar a taxa de assinatura mensal, eles consertarão a maioria dos problemas de entrada e fiação sem custo.