Equipamento de Devolução Centurylink: Guia Simples

Recentemente, mudei meu provedor de serviços de Internet das comunicações Cox para a Centurylink depois de ter dificuldade em obter uma conexão WiFi estável.

A primeira bandeira vermelha que notei foi quando a conta chegou. Foi pelo menos US $ 40 a mais do que o valor inicialmente acordado.

Eu deveria ter devolvido ali mesmo.

Ainda assim, após uma longa conversa com um representante de atendimento ao cliente, tive a garantia de que obteria a redução apropriada na conta do próximo mês.

Então resolvi dar outra chance.

Até pensei se o Netgear Nighthawk funciona com CenturyLink ou se o O Google Nest Wi-Fi é compatível com CenturyLink para aproveitar ao máximo meu plano de internet.

Mas decidi adiar o investimento em mais hardware, especialmente porque a CenturyLink fornece a você de qualquer maneira.

Quando a conta deste mês chegou, era o mesmo valor do mês anterior.

Foi quando decidi cancelar minha assinatura e devolver o equipamento.

Posso dizer que esse foi, sem dúvida, um dos processos mais tediosos pelos quais já passei.

Não havia sequer um site ou um executivo de atendimento ao cliente que pudesse me guiar por esse processo sem problemas.

Continue lendo para descobrir como lidei com essa situação e algumas dicas que podem ajudá-lo se você precisar devolver o equipamento CenturyLink.

Ao devolver o equipamento Centurylink, devolva o equipamento defeituoso o mais rápido possível e certifique-se de que ele não esteja danificado. Em seguida, embale-o perfeitamente, cole a etiqueta de devolução na caixa e envie-o com segurança para a loja CenturyLink. Acompanhe o envio até que seja entregue.

Por que devolver equipamentos Centurylink?

Existem vários motivos pelos quais você precisaria devolver seu modem/roteador CenturyLink.

Na maioria das vezes, é uma conectividade ruim ou não está recebendo internet rápida da Centurylink .

Também pode ser porque você recebeu um equipamento com defeito em que algumas ou todas as luzes não funcionam mesmo depois de conectar à fonte de alimentação.

Às vezes, mesmo que as luzes estejam funcionando, ainda não há conectividade com a Internet.

Se, por qualquer outro motivo, você achar que a conexão com a Internet não está estável ou seu Wi-Fi não parece estar funcionando corretamente, você tem direito a devolver o equipamento que recebeu.

Ter que pagar um preço muito mais alto do que o acordado também se qualificaria como motivo para devolver o produto.

É possível devolver o equipamento?

Sim, é possível devolver o equipamento.

Se você se deparar com algum dos problemas mencionados anteriormente, entre em contato com os representantes de atendimento ao cliente e apresente seu problema a eles.

Eles enviarão um técnico à sua casa para verificar o problema e, se não conseguirem resolvê-lo, você terá direito a uma substituição.

Se você deseja devolver o equipamento e cancelar o serviço, envie o modem/roteador de volta o mais rápido possível após o check-in com eles para um reembolso.

Regras de devolução

Aqui está uma lista de verificação que você deve marcar antes de garantir que está qualificado para devolver seu equipamento.

O modem/roteador deve ser alugado na CenturyLink.
O serviço deve ser encerrado dentro do mês (30 dias) para um reembolso total.
Os equipamentos alugados devem ser devolvidos no prazo de 30 dias para um reembolso total.
O hardware do produto não deve ter sofrido nenhum dano.

Devolução de um modem com defeito

Se você tiver um modem com defeito, será necessário denunciá-lo e entrar em contato diretamente com a CenturyLink para uma substituição.

Lembre-se do seguinte antes de fazer isso:

Você deve ter assinado um contrato concordando em alugar o equipamento.
Certifique-se de estar usando um modem alugado da própria CenturyLink.
Certifique-se de relatar o problema dentro de um ano em relação à data da compra.
O equipamento deve ser devolvido no prazo de um mês para obter uma substituição.

Devolução devido ao cancelamento do serviço

Então você decidiu devolver seu equipamento porque não quer mais o serviço deles.

Você precisa garantir que o modem/roteador seja alugado da CenturyLink e que nenhum dano ao hardware tenha ocorrido.

Você também deve devolvê-lo no prazo de 30 dias após o cancelamento para receber um reembolso total.

Como devolver um equipamento Centurylink

A seguir estão as etapas que você deve seguir para garantir que embalou e devolveu o equipamento da maneira mais segura possível, para que não haja problemas mais tarde.

Use uma caixa rígida e resistente e obtenha algum material de amortecimento para manter sua caixa no lugar e bem protegida.
Usando uma fita de embalagem impermeável, feche todas as pontas soltas e espaços e certifique-se de que sua caixa esteja segura.
Imprima sua etiqueta de devolução e cole-a em um dos lados da caixa.
Entregue-o com segurança em qualquer centro de expedição, de preferência UPS ou FedEx.

Etiqueta de devolução Centurylink

A etiqueta de devolução é um dos aspectos mais importantes da devolução de seu equipamento CenturyLink.

Ele garante que o equipamento que você enviou chegue ao seu endereço com segurança.

Os dois métodos para obter uma etiqueta de devolução são UPS Shipping e USPS pré-pagos.

Método 1 - Envio UPS

O envio da UPS é bastante simples. Tudo que você precisa fazer é ir ao Site CenturyLink , insira os detalhes relevantes e imprima sua etiqueta.

Método 2 - USPS pré-pago

Para criar uma etiqueta USPS pré-paga, tudo o que você precisa fazer é acessar o site oficial do USP e siga as instruções.

Ao criar sua etiqueta, insira todos os detalhes relevantes, obtenha uma impressão e verifique se ela está bem presa à embalagem.

Modem Centurylink retorna à loja

Ao invés de enviar seu equipamento pelo correio, se houver uma loja próxima, deixar cair, também existe a opção.

Entre em contato com o atendimento ao cliente e eles o orientarão sobre como você pode entregar seu pacote com cautela na instalação mais próxima.

Coisas a ter em mente ao devolver o equipamento

É melhor prevenir do que remediar, então aqui estão algumas dicas que você deve ter em mente quando decidir devolver seu equipamento.

Ter comprovante de devolução

É necessário ter alguma forma de prova ou registro se você for solicitado a verificar a condição do próprio hardware ou a confirmar que enviou o equipamento.

Seria melhor fazer um vídeo do produto antes e depois de ser embalado e manter os recibos de contas que rastreiam o pagamento e o número de série de sua remessa.

Embalagem adequada

Certifique-se de que você o embalou bem, sem lapsos.

Use materiais duráveis e tire várias fotos da caixa embalada de diferentes ângulos, caso você seja questionado sobre isso mais tarde.

Rastrear o equipamento

Depois de enviar sua caixa, é necessário que você fique de olho nela constantemente.

Idealmente, você deve receber uma substituição ou reembolso dentro de 2 a 3 dias após o recebimento da loja CenturyLink.

Conheça sua linha do tempo

A coisa mais importante a lembrar, como enfatizado anteriormente, é garantir a devolução do seu equipamento defeituoso em até 30 dias após a compra para receber todos os benefícios associados a ele.

Agir cedo

Quanto mais cedo você apresentar seu problema e agir, mais benéfico será para você em relação às coisas relacionadas ao reembolso de crédito.

Lista de verificação para equipamentos de devolução Centurylink

Aqui está uma breve lista de verificação que você pode marcar para evitar qualquer tipo de confusão no futuro.

Certifique-se de que não haja cabos espalhados e que estejam todos em seu lugar.
Verifique novamente suas configurações no dispositivo.
Verifique se as luzes do painel estão funcionando corretamente ou não.
Certifique-se de que seu dispositivo foi ativado corretamente.

O que fazer se a garantia do seu produto expirou?

Suponha que a garantia do seu produto tenha expirado, não precisa se preocupar.

Você pode optar por qualquer uma das seguintes opções – (1) Entre em contato com os executivos de atendimento ao cliente OU (2) Obtenha um novo modem.

Agora, se o atendimento ao cliente não foi muito útil, você não terá outra opção a não ser substituir seu modem.

Adquira um da CenturyLink ou compre seu próprio modem.

Lembre-se de que, de qualquer forma, você precisará pagar, pois a garantia expirou.

Conclusão

Idealmente, assim que o produto enviado chegar à Centurylink, eles enviarão um e-mail dizendo que o receberam.

No entanto, por qualquer motivo, se não o fizerem e seu rastreador de remessa disser que o recebeu, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente e notifique-o sobre o problema.

Um motivo raro, mas possível, pelo qual seu equipamento não funcionou pode ser devido a uma interrupção na Internet da CenturyLink em sua área.

Certifique-se de que não há nenhum problema antes de devolver o dispositivo.

Lembre-se de que, se você ou qualquer outra pessoa pressionar o botão de redefinição, todas as suas configurações serão perdidas, portanto, verifique se isso não aconteceu.

perguntas frequentes

Quanto custa um modem CenturyLink?

A CenturyLink oferece aluguel de modem/roteador a uma taxa mensal de US$ 9,99 ou uma taxa única de US$ 99,99.

Como cancelo minha assinatura CenturyLink sem taxas?

Entre em contato com o atendimento ao cliente em até 30 dias após a compra do equipamento.

O preço vitalício da CenturyLink vale a pena?

Se sua conectividade com a Internet e os serviços do CenturyLink forem bons o suficiente, SIM.

Preciso de uma linha telefônica para a CenturyLink Internet?

Não. Você precisa ter uma linha telefônica residencial para adquirir a CenturyLink Internet.