Xfinity Router azul piscando: como corrigir

No fim de semana passado, meus amigos e eu estávamos preparados para jogar NBA 2K21 a noite toda na nova Smart TV 4K de um amigo. Mas sua conexão com a internet tinha outros planos – não conseguimos conectar a TV ao WiFi!

Notei uma luz azul intermitente contínua em seu roteador Xfinity. Desde que fui o primeiro a responder a quase todos os problemas de internet no trabalho, eu sabia que era um código para algo específico.

Com um pouco de pesquisa nos documentos e manuais de ajuda, descobrimos que só precisávamos reiniciar o modo WPS. No entanto, considerando como os problemas do roteador são comuns, pensei em compilar um guia abrangente de solução de problemas para evitar problemas.

Se o roteador Xfinity estiver piscando em azul, reiniciar o roteador geralmente o corrige. No entanto, se isso não resolver, pode ser necessário redefinir o roteador de fábrica.

O que significa a luz azul piscando no roteador Xfinity?

A luz azul piscando no seu roteador Xfinity indica o modo de emparelhamento WPS. Isso significa que o roteador está procurando estabelecer uma conexão segura com um dispositivo sem fio. Em seguida, muda automaticamente para luz branca constante , indicando um link protegido entre o gateway e outro dispositivo.

No entanto, se a luz azul piscar persistentemente, o roteador não poderá encontrar uma conexão estável. Aqui está uma lista de possíveis problemas -

Modem ou roteador fora de serviço
Fiações soltas na configuração resultando em sinais fracos
Divisor com defeito interrompendo a conexão
Interrupção do serviço na extremidade do ISP

Pode haver vários fatores que podem causar problemas com seu roteador Xfinity. Antes de pegar o telefone e tentar o atendimento ao cliente, aqui estão alguns métodos de solução de problemas de bricolage que podem economizar seu tempo e colocá-lo novamente on-line quase imediatamente.

Reinicie o roteador Xfinity

Nosso primeiro método de solução de problemas é um procedimento padrão que não requer nenhum conhecimento técnico.

Sempre que um dispositivo eletrônico sofisticado começa a funcionar, nosso primeiro instinto é reiniciá-lo. Fazemos isso para nossos laptops e TVs inteligentes, então os roteadores não são exceção.

Antes de tentarmos reiniciar, é melhor verificar os cabos de interface e o plugue de alimentação para garantir que estejam firmemente conectados. Eu vi um número surpreendente de roteadores onde o problema era contatos soltos nas conexões.

O roteador deve estar LIGADO. Pressione o botão WPS para procurar dispositivos sem fio novamente. Se não funcionar, aqui estão as etapas para reiniciar seu roteador Xfinity –

Desligue o roteador e desconecte o cabo de alimentação
Remova o cabo de interface e prenda a respiração por um minuto
Coloque o cabo de alimentação de volta no soquete e ligue o roteador
Inicie o modo WPS para ver se o roteador pode encontrar uma conexão segura agora

Lembre-se de que você não está redefinindo o roteador para os padrões de fábrica aqui. Portanto, você não perderá a configuração do roteador, como nome de usuário e senha, no processo.

Redefinir suavemente o roteador Xfinity

Se você estiver familiarizado com a solução de problemas de desktops e smartphones, pode ter realizado uma reinicialização suave como uma solução rápida. Refere-se a reiniciar o dispositivo após excluir quaisquer dados não salvos na RAM e limpar a memória cache.

Para redefinir suavemente o roteador Xfinity, faremos as mesmas etapas de reiniciá-lo. A única exceção é manter pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos enquanto o desliga e, em seguida, soltá-lo. Antes de desligar, o roteador drena qualquer energia residual no circuito.

A reinicialização por software difere de uma reinicialização por hardware, pois não limpa nenhuma configuração personalizada do roteador. Uma reinicialização forçada restauraria seu roteador para o mesmo estado inicialmente enviado da fábrica.

Substitua seu divisor

Se você possui um decodificador e um roteador Xfinity, pode estar usando um divisor para conectar os dois à tomada do cabo coaxial. Os divisores são uma solução barata para conectar vários dispositivos a uma única tomada.

No entanto, divisores defeituosos são uma das principais causas do problema da luz azul intermitente nos roteadores Xfinity. Ele enfraquece ou interrompe o sinal, falhando na conexão com um dispositivo sem fio.

Se você usar um divisor, recomendo removê-lo e conectar diretamente o cabo coaxial da tomada de parede ao roteador. Se você tiver um modem intermediário, remova quaisquer divisores da conexão e torne-a direta.

Reinicie o modo WPS

Já falamos sobre o que significa WPS em um roteador, mas reiniciá-lo inicia o procedimento de emparelhamento novamente e, quem sabe, você pode ter sorte.

Você deve encontrar um botão WPS na parte superior do seu roteador Xfinity. Pressioná-lo para baixo reiniciará o modo WPS. O roteador Xfinity de geração mais antiga possui o botão WPS no painel frontal, portanto, verifique seu modelo.

Geralmente, a luz azul do seu roteador pisca por cerca de cinco minutos até que ele desligue quando não puder emparelhar com outro dispositivo sem fio. Depois disso, você pode reiniciar o modo WPS novamente ou tentar se conectar a um dispositivo diferente.

Desconecte o roteador Xfinity do modem e reconecte

Até agora, você tentou solucionar o problema do roteador e nada funcionou. Então é hora de inspecionar o modem.

Aqui estão as etapas para solucionar problemas de conexão entre o roteador Xfinity e o modem –

Comece desligando o roteador e desconecte-o e o modem da tomada.
Desconecte o cabo Ethernet entre o roteador e o modem
Espere pacientemente por um tempo, talvez pegue um copo de água
Reconecte o adaptador de energia do modem à parede
Conecte o cabo de alimentação do roteador e ligue os dois

Se você ainda vir uma luz azul piscando, é hora de mudarmos para uma redefinição de fábrica.

Restaurar as configurações de rede para os padrões de fábrica

Como último recurso, redefiniremos o roteador Xfinity para os padrões de fábrica. Infelizmente, isso significa que você perderá suas configurações personalizadas de Wi-Fi e o nome de usuário e a senha serão revertidos para os da etiqueta do roteador.

No entanto, ele também restaura seu roteador para um estado recondicionado e você pode configurá-lo novamente de acordo com suas preferências. Aqui estão os passos a seguir -

Localize o botão de reset no seu roteador Xfinity. Deve estar nas costas.
Enquanto mantém o dispositivo ligado, use um clipe de papel ou um alfinete para pressionar o botão até que as luzes se apaguem. Pode demorar até 40 segundos.
Reinicie o roteador e você terá que reconfigurá-lo como na primeira vez usando a ferramenta de administração.

Alternativamente, você pode iniciar uma redefinição de fábrica a partir da interface da web –

Digite o endereço IP do roteador na barra de URL do navegador e insira as credenciais do roteador.
Navegue até a guia Solução de problemas, seguida por Redefinir/Restaurar Gateway no painel esquerdo
Clique na opção Restaurar configurações de fábrica

Entre em contato com o suporte

Normalmente, a redefinição de fábrica resolve quaisquer problemas internos com o roteador, especialmente um problema de luz azul piscando. No entanto, se nenhuma das soluções funcionar, pode haver um problema com o próprio roteador ou com o ISP.

Você pode abrir um tíquete com o serviço de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana e buscar a resolução de especialistas técnicos. Como alternativa, procure a loja Xfinity mais próxima ou encontre informações sobre interrupções e problemas padrão em sua Central de status.

Se você precisa de um upgrade, pode até conferir alguns Roteadores compatíveis com Xfinity , para aproveitar a tecnologia mais moderna para obter melhores velocidades e evitar pagar Aluguel à Comcast.

Evite que seu roteador Xfinity fique triste

Embora tenhamos falado extensivamente sobre soluções de hardware para corrigir a luz azul piscante, você também pode reiniciar o roteador no aplicativo Minha conta -

Use as credenciais da sua conta Xfinity para fazer login.
Navegue até Gerenciar Internet, seguido por Reiniciar o modem e Iniciar solução de problemas do roteador Xfinity não funcionando após a redefinição.

O processo leva cerca de sete minutos e corrige todos os problemas detectados automaticamente.

perguntas frequentes

Quais luzes devem estar piscando no meu modem?

No seu roteador Xfinity, você notará dois indicadores LED proeminentes - o verde para energia e a luz azul trêmula para o modo WPS. As duas luzes devem ficar estáveis em um roteador totalmente funcional e os outros indicadores LED podem piscar, indicando que um usuário está transferindo dados por WiFi.

Como você redefine o Xfinity WIFI?

Pressione o botão de reset na parte de trás do seu roteador para iniciar uma reinicialização forçada do seu WiFi. Ele restaura os padrões de fábrica como seu nome de usuário e senha e elimina todas as configurações personalizadas. Você pode precisar de um clipe de papel ou um alfinete para pressionar o botão.

Como posso aumentar meu sinal Xfinity WiFi?

Reinicie seu roteador rotineiramente para atualizações de software
Coloque o roteador em um local central em espaço livre, longe de paredes grossas de concreto e outros aparelhos eletrônicos domésticos que emitam sinais (como micro-ondas e telefones sem fio)
Mude para um cabo Ethernet para uso de alta largura de banda
Use a conexão interna pessoal e não o hotspot público do roteador
Posicione a antena de forma que fiquem perpendiculares entre si (deve imitar os ponteiros do relógio para 12:15 ou 12:45)

Quantos dispositivos podem suportar o Xfinity WiFi?

Ao mesmo tempo, registre até 10 dispositivos em Minha conta para se conectar ao Xfinity WiFi.