Xfinity Remote pisca em verde e depois em vermelho: como solucionar problemas

Já faz alguns anos desde que minha família mudou para a plataforma Xfinity X1.

Meus pais idosos, especialmente, estão encantados com o X1 Voice Remote.

Diga o que pensa e está na tela, quase mágico, exceto às vezes quando o controle remoto se comporta de forma estranha - piscando em verde e depois em vermelho.

Cansado de ver meu pai batendo no controle remoto e querendo economizar os poucos dólares que serão gastos na compra de um substituto, estou em busca de uma solução permanente para esse problema.

Depois de ler a maioria das consultas no fórum Xfinity e muitos artigos/vídeos na Internet, consegui consertar meu controle remoto.

Como não há uma solução única que funcione para todos, mostrarei todas as correções que encontrei. Então, você pode usar o que mais lhe convier.

Então, a questão permanece: como fazer com que o controle remoto funcione corretamente?

A luz verde ficando vermelha no controle remoto Xfinity pode significar duas coisas - ou que o decodificador emparelhado com seu controle remoto Xfinity não está ligado ou que está fora de alcance.

Para corrigir isso, ative o controle remoto Xfinity. Certifique-se de que o controle remoto esteja a menos de 15 metros do decodificador. Em seguida, repare-os.

Fique mais perto do set-top box

Embora seu controle remoto inclua a tecnologia Aim Anywhere, que lhe dá o poder de controlar seu decodificador apontando para qualquer lugar, é necessário que você esteja dentro 50 pés disso.

Portanto, ficar dentro desse raio pode ajudar com seu problema.

Reinicie seu decodificador, se isso não funcionar

Se segurar o controle remoto a uma polegada do decodificador não funcionou, não se preocupe.

A reinicialização pode fazer o trabalho. No entanto, há algumas coisas que você deve observar antes de fazer isso.

O que acontece depois que você reinicializa o decodificador?

Você também não perderá as informações do seu guia, nem terá que esperar que ele seja recarregado.

Suas preferências, PIN de bloqueio e PIN de compra permanecerão inalterados.

No entanto, suas gravações e reprodução podem ser afetadas, dependendo de quando você reiniciar.

Por exemplo, se você reiniciar enquanto um programa está sendo gravado, o processo será pausado até que a energia seja ligada novamente.

A reprodução será interrompida em qualquer dispositivo que esteja transmitindo gravações e será retomada assim que a reinicialização for concluída.

Assim, você não perderá programas pré-gravados e as gravações agendadas não precisam ser reagendadas.

Agora que você está ciente das consequências, vamos conferir algumas opções para reiniciar.

Reinicialize a partir de Minha conta on-line:

Logar em Minha conta.
Role para baixo e selecione Gerenciar TV . Você também encontrará essa opção na guia Serviços. Selecionar o decodificador específico para reinicializar na guia Dispositivos também funcionaria.
Selecione os Solucionar problemas botão.
As soluções para problemas comuns serão exibidas. Imprensa Continuar .
Haverá duas opções: Atualização do sistema e Dispositivo de reinício . Escolha o último . Isso permite que você selecione o decodificador que deseja reinicializar.
Imprensa Inicie a solução de problemas. A reinicialização deve levar cerca de 5 minutos para ser concluída. Não desconecte ou desligue o decodificador enquanto o processo estiver em andamento.

Reinicialize a partir do aplicativo Xfinity My Account

Ao pressionar o UMA botão, o Menu Ajuda aparecerá na tela. Imprensa OK para selecionar o Reiniciar telha.

Então aperte OK novamente para selecionar Reiniciar. Seu decodificador começará a reinicializar em alguns segundos.

Reinicie usando o botão liga / desliga (se sua TV tiver um)

Depois de prender todos os cabos firmemente, pressione e segure o Poder botão na frente do decodificador por 10 segundos, o decodificador será reinicializado automaticamente.

Reinicie usando o cabo de alimentação se sua TV não tiver um botão liga / desliga

Desconecte o decodificador e aguarde 10 segundos antes de conectá-lo novamente.

Reinicializar a partir das configurações do dispositivo

Imprensa Xfinity no seu controle remoto.
Navegue usando o ESQUERDA DIREITA botões de seta para selecionar Definições ⚙️. Imprensa OK .
Usando o BAIXA botão de seta, escolha Configurações do dispositivo . Imprensa OK.
Definir Preferências de energia usando o BAIXA botão de seta. Imprensa OK .
Mover para Reiniciar usando o BAIXA botão de seta. Imprensa OK .
Achar Reiniciar usando o CERTO botão de seta novamente. Imprensa OK.
Uma tela de boas-vindas será exibida.
O dispositivo continuará a reproduzir o canal anterior.

Tente emparelhar o controle remoto com o decodificador

Isso também não deu certo? A Internet tinha mais alguns truques na manga. O problema que você está enfrentando também pode surgir se o controle remoto não estiver emparelhado com o decodificador.

Em primeiro lugar, certifique-se de que as baterias remotas estão no lugar. Em seguida, você deve ligar a TV e o decodificador.

A entrada para o decodificador deve ser selecionada como entrada de TV. Depois disso, você pode seguir estas etapas para emparelhá-los:

Emparelhando um controle remoto com um botão de configuração

aperte o Configurar botão. Segure até o LED vermelho nas voltas superiores verde .
Pressione e segure o Xfinity botão no controle remoto até que o LED pisque em verde. Você verá instruções de emparelhamento na tela. Você pode ter que pressioná-lo mais de uma vez no caso de controles remotos XR2/XR5 ou se houver mais de um decodificador dentro do alcance.
Introduzir o código de pareamento de três dígitos na tela .
Assim que o código correto for inserido, seu controle remoto deverá ser emparelhado.

Emparelhando o controle remoto XR15:

aperte o Xfinity e informação botões juntos. Segure por 5 segundos ou até que a luz mude de vermelho para verde. Alternativamente, você também pode usar o Xfinity e mudo botões juntos.
Introduzir o código de pareamento de três dígitos na tela .
Seu controle remoto deve ser emparelhado se o código foi inserido corretamente.
Após a conclusão do emparelhamento, um conjunto de instruções aparecerá na tela. Siga-os para concluir a configuração.

Para o controle remoto de voz XR16 :

Ligar seu dispositivo de streaming e TV. Para ativar o controle remoto, retire a aba atrás dele.

A seguir, pressione o Microfone botão enquanto aponta o controle remoto para sua TV.

Agora, um conjunto de instruções aparecerá na tela. Siga-os para terminar o emparelhamento.

Redefinir o decodificador Xfinity

Se o problema persistir, talvez você queira redefinir seu decodificador.

No entanto, a restauração das configurações padrão do seu dispositivo e todas as preferências salvas serão perdidas.

Existem alguns métodos para realizar uma redefinição de fábrica.

Usando o aplicativo Xfinity My Account

No aplicativo, clique no botão televisão opção no final do menu Visão geral. Em seguida, selecione o dispositivo que você deseja corrigir.

Por fim, toque em Solucionar problemas e depois clique Continuar .

Aguarde a tela carregar e escolha Atualização do sistema reiniciar. Seu trabalho está feito.

Usando a opção Restaurar padrão

Caso você não tenha o aplicativo, siga estas etapas como alternativa:

Usando o Poder botão, ligue o dispositivo de streaming. Certifique-se de que a luz verde esteja piscando.
Pressione e segure o Poder e Cardápio botões juntos até que o Menu de configurações do usuário é exibido na tela.
Pressione ambos ACIMA e BAIXA botões de seta para selecionar o Restaurar padrões opção.
aperte o CERTO botão de seta e, em seguida, pressione OK . Seu decodificador será redefinido em alguns instantes.

Entre em contato com o suporte da Xfinity

Se todas essas dicas não resolverem seu problema, obter ajuda profissional é o último recurso.

Visita Site oficial de suporte da Xfinity . Você será solicitado a fazer login usando seu ID e senha do Xfinity ou seu número de telefone celular.

O Xfinity ID é principalmente seu e-mail, número de telefone ou nome de usuário. Se você ainda não tem, crie um aqui .

Você também pode ligar diretamente para eles 1-800-XFINIDADE para falar com um representante de atendimento ao cliente.

Certifique-se de estar usando o controle remoto a menos de 15 metros e de ter tentado reinicializar e emparelhar o controle remoto com o decodificador antes de usar o método de reinicialização.

Desde que consegui resolver esse problema, o Xfinity X1 tem sido uma experiência sem complicações.

A marca agora atende a todos os seus clientes, com o lançamento de um controle remoto de botão grande - um modelo gratuito com melhor legibilidade e uma sensação distinta para cada botão.

Meus pais ficaram muito empolgados quando chegou. Então, agora, é uma farra e diversão sem fim com a família.

perguntas frequentes

O que é o botão Setup no Xfinity Remote?

O botão Setup ajuda a programar o controle remoto para controlar a TV. Este botão está presente nos controles remotos XR5, XR11 e XR2.

O modelo XR15 não possui o botão Setup. Em vez disso, você pode usar o Xfinity e informações ou Xfinity e mudo botões juntos. Estes servem ao mesmo propósito.

Qual é o código da TV Samsung para o Xfinity Remote?

Você encontrará uma lista de códigos no manual do usuário do controle remoto. Normalmente, estes incluem 12051, 10814, e 10766 para televisores Samsung.