Xfinity não está obtendo velocidade máxima: como solucionar problemas

Eu uso o Xfinity Wi-Fi há muito tempo. Escolhi-o pela variedade de planos, oferecendo velocidades de internet que variam de 25 Mbps a 1 Gbps.

No entanto, um dia percebi que não estava recebendo a velocidade total do plano que havia escolhido.

Isso simplesmente não funcionaria. Então eu fui on-line para descobrir o porquê e, embora tenha demorado horas, consegui consertá-lo.

Os possíveis motivos incluem congestionamento de rede, interrupção de rede, muitos dispositivos conectados à sua rede, etc.

Muitas dessas causas têm correções simples, enquanto algumas exigem um pouco mais de esforço.

Se você não estiver obtendo a velocidade total do seu plano no Xfinity, reinicie o roteador e atualize seu plano de Internet atual.

Também falei sobre como lidar com o congestionamento da rede e atualizar seu modem.

É Xfinity? Ou é você?

Antes de tudo, você precisa determinar a causa dessa baixa velocidade - se o problema é com a rede Xfinity ou com sua própria rede doméstica.

Se o problema estiver na rede Xfinity, qualquer um dos seguintes problemas estará presente:

A velocidade da sua internet é menor do que a velocidade garantida no seu plano. Você pode verificar sua conta do Xfinity para saber a velocidade máxima que pode atingir com sua rede doméstica.
A velocidade da sua internet é baixa nos horários de pico, ou seja, após as 19h, quando o número de usuários em sua localidade é muito maior.
A velocidade da sua internet está lenta (ou perdida) mesmo quando o sinal Wi-Fi está com força total.

Se algum dos seguintes problemas estiver presente, o problema está na sua própria rede doméstica:

A velocidade da sua internet é baixa apenas em um dispositivo específico. Se vários dispositivos mostrarem velocidades lentas, o problema está no Xfinity.
Quando a redução da velocidade da Internet ocorre apenas na sua rede doméstica, seus vizinhos não têm problemas com a velocidade da Internet.

Problemas de velocidade do Xfinity e como lidar com eles

Abaixo estão alguns problemas comuns associados à velocidade do Xfinity Wi-Fi:

Interrupção da rede Xfinity

Quando ocorre uma interrupção na rede, você perde o sinal de internet imediatamente. Além disso, seus dispositivos mostrarão Conectado, sem internet.

As interrupções de rede podem ser atribuídas à manutenção do lado da Xfinity, condições climáticas adversas, falha de hardware etc.

Sempre que ocorrer uma interrupção, você deve comunicá-la à Xfinity o mais rápido possível, pois não é possível determinar se a interrupção é devido à manutenção ou não.

Você pode fazer isso fazendo login na sua conta Xfinity e visualizando o mapa de interrupção.

O mapa de interrupção mostra as áreas próximas a você que foram afetadas pela interrupção da rede.

Depois de identificar as diferentes áreas, você pode informar o Xfinity. Depois de denunciar, o Xfinity cuidará do resto.

Infelizmente, não há mais nada que você possa fazer neste momento, a não ser esperar a interrupção.

A rede Xfinity está congestionada

Imagine uma junção. Se muitos veículos se aproximarem do cruzamento ao mesmo tempo, ocorrerá um engarrafamento.

Da mesma forma, se o número de dispositivos conectados em uma área for muito grande, ocorrerá o congestionamento da rede e a velocidade da Internet em toda a área cairá. Você pode achar que seu A velocidade de upload do Xfinity é lenta .

Isso é frequente nos horários de pico, quando o número de usuários é maior. Além disso, o Xfinity é uma rede a cabo, portanto, os congestionamentos são mais propensos a ocorrer.

Você pode evitar esse congestionamento adiando operações e downloads com uso intenso de dados para depois do horário de pico.

Assim, o desempenho geral da rede torna-se suave.

Tente não conectar muitos dispositivos ao Wi-Fi

Semelhante ao caso de congestionamento de rede, se muitos dispositivos estiverem conectados à sua rede doméstica ao mesmo tempo, você descobrirá que a velocidade de download do xfinity é lenta. Às vezes o O Wi-Fi começará a desconectar .

Seu roteador também pode não suportar muitos dispositivos simultaneamente. Portanto, você pode evitar essa situação limitando o número de dispositivos que podem se conectar à sua rede em um determinado momento.

Como fazer o Xfinity Internet rodar mais rápido?

Abaixo estão algumas das correções básicas para a velocidade lenta do Xfinity Wi-Fi:

Reinicie o roteador

A primeira ideia que vem à mente de qualquer pessoa em uma situação de velocidade de rede reduzida seria reiniciar o roteador.

A reinicialização limpa seu armazenamento em cache e, portanto, melhora consideravelmente o desempenho de seus dispositivos de rede.

Existem duas maneiras de reiniciar seu modem/roteador:

Desligue o modem e o roteador por alguns segundos e ligue o modem novamente. Aguarde alguns minutos para que o modem obtenha a conexão com a Internet. Em seguida, ligue o roteador novamente. Você verá que a rede Wi-Fi está de volta em alguns minutos.
Faça login na sua conta Xfinity e reinicie seu modem/gateway clicando no botão Reiniciar modem botão.

Substituir dispositivos antigos

Você notou que apenas um ou alguns de seus dispositivos mostram velocidades de internet mais baixas quando conectados ao seu Wi-Fi?

Nesses casos, o problema geralmente está no dispositivo e não na rede.

Você verá que a velocidade do dispositivo mais antigo é muito baixa, mesmo que a conexão seja forte.

Isso ocorre porque o hardware do dispositivo não consegue lidar com velocidades de internet rápidas, pois a tecnologia do dispositivo é anterior à da rede de alta velocidade.

Um exemplo seria o caso de um dispositivo 4G e uma rede 5G. O dispositivo 4G não poderá utilizar a velocidade da rede 5G em toda a sua extensão.

Nesses casos, substituir seu dispositivo específico é a melhor solução.

Atualize seu modem

As velocidades da Internet estão melhorando a cada dia e, se seus dispositivos de rede não estiverem atualizados, você não poderá desfrutar das melhores velocidades de Internet.

Da mesma forma, se o seu roteador ou modem for antigo, a velocidade da sua internet será baixa, independentemente do plano escolhido.

Isso ocorre porque o hardware do seu modem/roteador não suporta velocidades tão altas.

O número de conexões que seu roteador pode manipular também pode ser limitado.

Para resolver esse problema, antes de tudo, conheça seu plano e a velocidade que ele oferece.

Em seguida, faça um estudo sobre diferentes Modems de voz Xfinity e selecione o roteador para fornecer a melhor velocidade de internet para o seu plano.

Usar os roteadores mais recentes fornecerá as melhores velocidades que seu plano pode oferecer.

Para evitar que esse problema ocorra no futuro, você deve substituir seu roteador uma vez em alguns anos.

Obtenha um plano de internet mais rápido.

Podem ocorrer casos em que você precisa de acesso à Internet de alta velocidade, mas seu plano atual tem largura de banda limitada.

Isso é muito prevalente em situações de trabalho em casa. Nesse caso, você pode optar por um plano com maior velocidade de internet.

Considerações finais sobre como obter a melhor velocidade possível

Para melhorar o desempenho da sua rede e evitar problemas de velocidade da Internet da Comcast, você pode usar um aplicativo de reforço de Wi-Fi para determinar a posição do seu roteador que fornecerá a melhor conectividade à Internet em toda a casa.

Para aplicativos com uso intenso de largura de banda, você pode configurar uma conexão com fio e extensões para obter a melhor velocidade possível.

Se as correções acima forem inúteis, você sempre poderá entrar em contato com o suporte do Xfinity.

perguntas frequentes

O Xfinity diminui a velocidade da sua internet se você não pagar?

Se você não pagar as contas em dia, a Comcast aplicará uma multa na sua próxima fatura em vez de reduzir a velocidade da sua internet.

A multa geralmente é de cerca de US $ 10.

Os aplicativos de reforço da Internet realmente funcionam?

Os impulsionadores da Internet não aumentam a velocidade da sua rede. Em vez disso, eles fornecem informações que ajudarão a obter a melhor conectividade de rede, como o posicionamento ideal do roteador.

Como você pode saber se sua internet está sendo estrangulada?

Execute testes de duas velocidades: um usando uma rede privada virtual (VPN) e outro sem. Se você perceber que a velocidade com VPN é muito maior do que sem VPN, é uma indicação clara de que seu ISP está limitando sua internet.

Por quanto tempo o Xfinity deixará você sem pagar sua conta?

O Xfinity geralmente permite o pagamento em atraso por um período de 30 a 45 dias após a data da fatura de uma fatura. Depois disso, eles passarão a adicionar uma multa à sua conta para o próximo mês.