Xfinity Moving Service: 5 etapas simples para fazê-lo sem esforço

Eu estava planejando me mudar para uma casa do outro lado da cidade e, em vez de desconectar a conexão aqui e criar uma nova conta no meu novo local, decidi usar o serviço de mudança deles.

Esta foi a minha primeira vez usando o Xfinity Move, então eu não tinha certeza de como exatamente a coisa toda iria se desenrolar.

Fiz minha pesquisa on-line e fui a fóruns de usuários e páginas de suporte para saber mais.

Este guia abrange o que encontrei online e qual foi minha experiência quando usei o serviço de movimentação Xfinity para ter uma ideia do que você pode esperar ao experimentar isso.

Para mover seu serviço Xfinity, faça logon em sua conta e inicie o procedimento de movimentação a partir daí. Você precisa manter seu endereço novo e antigo e um número com o qual eles possam entrar em contato com você.

O que é o serviço Xfinity Move?

O serviço de mudança da Xfinity permite que você mude seus serviços de TV, internet e voz para sua nova casa, e a melhor parte é que você pode fazer tudo isso online.

O serviço permite que você esqueça o incômodo associado à mudança, causado principalmente pela quantidade de papelada e comunicação que você precisa fazer para cancelar sua conexão antiga e obter uma nova.

Desconectar significa que você pode não conseguir aproveitar os descontos ou alterações de plano de cortesia que o Xfinity pode ter dado a você com sua conexão mais antiga.

A transferência total da conexão evita que você perca todas as ofertas do seu plano, então quase não há desculpa para não usar este serviço.

Vantagens do serviço Xfinity Move

O uso do serviço de mudança permite que você mantenha seu plano personalizado, todas as configurações do usuário e até mesmo seu equipamento em seu novo local.

Como o Xfinity é bastante transparente sobre seus preços, você não precisa se preocupar com a manipulação de preços por qualquer ISP na área para a qual está se mudando.

O serviço de mudança também conta com técnicos de plantão na maioria das horas do dia para que você possa configurar sua internet no seu novo local o mais rápido possível.

Mover sua conexão também significa que, enquanto sua TV está desembalada e configurada, sua família pode assistir TV e filmes ao vivo com o aplicativo Xfinity Stream.

Faça login na sua conta Xfinity e escolha o Move My Service

Para iniciar o processo de mudança, tudo o que você precisa é sua conta Xfinity e uma conexão com a internet.

Então,

Faça login no seu Conta Xfinity e vá para xfinity.com/moving
1. Você também pode acessar esta seção acessando Soluções Comuns > Mover ou Transferir Serviço em Minha Conta.
2. Você também pode usar o link Move My Services no rodapé do site.
Insira a data em que deseja que os serviços sejam interrompidos em seu endereço atual.

Fornecer detalhes de mudança

Nesta seção, você teria que fornecer ao Xfinity seus detalhes de contato.

Verifique se as informações estão atualizadas e se o número de telefone que você forneceu está acessível.

Dê a eles seu número de telefone e seu novo endereço também. Clique em Continuar em movimento para continuar.

Opção para alterar os planos

A seção a seguir solicitará que você escolha se deseja manter seu plano atual ou selecionar um novo.

Para guardar todas as ofertas ou descontos que recebeu no seu plano, aconselho-o a não alterar o plano aqui, pois perderá todos os benefícios.

Embora se você deseja um plano melhor ou deseja fazer o downgrade, também pode fazer isso.

Opções de instalação

Esta seção perguntará se você deseja instalar o equipamento sozinho ou se precisa de um profissional para configurá-lo para você.

Se você não é tão bom com a configuração de um modem ou roteador, pode optar por instalá-lo por um profissional.

Enquanto isso, se você estiver usando seu próprio equipamento, só você sabe como seu equipamento e configurações estão configurados, então vá em frente com a auto-instalação.

Enviar pedido

Pouco antes de enviar o pedido, você poderá revisar sua solicitação de mudança.

Faça as alterações se precisar aqui, porque você não poderá fazer nenhuma após o envio.

A página mostrará seus endereços antigos e novos, seu equipamento e todos os pagamentos devidos também.

Aceite os termos e condições e clique em Enviar pedido.

A próxima página irá resumir a solicitação, que você pode salvar para mais tarde.

Movendo-se para fora da área de serviço Xfinity

O Xfinity não cobre cada centímetro do país, então e se o novo endereço para o qual você estava se mudando estivesse fora da área de serviço do Xfinity?

Infelizmente, a única opção que resta é cancelar sua conexão Xfinity, mas não se preocupe; quando o Xfinity se expandir para sua região, você poderá retomar a conexão.

Para cancelar sua conexão:

Acesse o site do serviço de movimentação e clique em Começar.
Confirme uma data para interromper os serviços e escolha Continuar.
A última etapa seria revisar a solicitação de cancelamento e clicar em Confirmar movimentação para iniciar o processo.
A página final mostrará sua última fatura, o equipamento que você precisará devolver e como e quando você deve fazer isso.

Movendo-se pelo telefone

Se você não puder enviar a solicitação de movimentação pelo site da Xfinity, poderá solicitar um retorno de chamada de um agente do cliente.

Eles entrarão em contato com você dentro de duas horas e você poderá continuar a transferência do serviço com a ajuda deles.

Lembre-se de fornecer a eles um número de telefone que eles possam usar para entrar em contato com você de forma confiável.

Transferindo serviços Xfinity quando você se move

Você pode iniciar uma transferência online ou indo até a Xfinity Store mais próxima.

Você precisará verificar os detalhes da sua conta, fornecer seus endereços novos e antigos e confirmar suas datas de mudança.

Ativando seu equipamento

Você pode agendar uma consulta com um técnico ou instalar o equipamento por conta própria.

Eu recomendaria fazer uma auto-instalação se todo o equipamento for seu e não alugado da Xfinity.

Devolução do seu equipamento

Se não quiser manter o seu equipamento quando transferir o serviço, pode devolvê-lo online ou levá-lo a uma loja UPS próxima.

Você também pode levar o equipamento diretamente para uma loja Xfinity, que é o que eu sugiro.

Preços

Na maioria dos casos, as ofertas promocionais da sua conexão antiga podem ser transferidas para a nova.

Mas se houver diferenças em suas taxas de franquia ou impostos locais ou estaduais, os custos podem mudar.

A não devolução do equipamento resultará em uma taxa de equipamento não devolvido.

Se você ainda adiar a devolução ou o pagamento da taxa, ela pode ir para as coletas, portanto, devolva o equipamento o mais rápido possível.

Entre em contato com o suporte

Se você sentir que está com algum problema em qualquer estágio do processo de mudança de conexão, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte ao cliente da Xfinity.

Eles podem resolver os problemas que você pode enfrentar e, se for um problema muito ruim, eles podem até compensá-lo por isso.

Depois de mover sua conexão

Depois de usar o serviço Xfinity move e configurar sua internet em sua nova casa, verifique sua página Minha Conta.

Verifique se o endereço mudou e os planos permaneceram os mesmos.

Verifique também se conseguiu reter as suas promoções ou descontos; se você não conseguiu, tente ligar para o departamento de retenção da Xfinity para receber as promoções de volta para você.

perguntas frequentes

O Xfinity vem ao meu endereço?

Se seu endereço estiver dentro das áreas de serviço da Xfinity, seus técnicos podem ir até seu endereço e configurar uma conexão de internet para você.

Quanto custa para transferir o serviço Comcast?

Não há cobranças para transferir seu serviço Comcast para outro lugar.

Você pode ter Comcast em dois locais?

Você pode ter a Comcast em dois locais transferindo a conexão do seu endereço atual para um novo endereço e mantendo a conexão no outro endereço.

Entre em contato diretamente com o suporte do Xfinity para obter ajuda.

Quanto tempo leva para ativar o Xfinity?

Seu modem, dependendo do modelo, levará até 10 minutos para ser ativado.

Certifique-se de que todas as luzes se acendam antes de testar sua conexão com a Internet.