T-Mobile não funciona: como corrigir em segundos

Não pensei muito em qual serviço deveria usar ao contratar um plano de telefone. Comprei a T-Mobile no meu primeiro smartphone e fiquei com eles por anos.

No entanto, recentemente, quando estava viajando, meus serviços de dados de repente pararam de funcionar.

Em vez de ligar para o atendimento ao cliente imediatamente e pedir ajuda, decidi verificar se havia algum problema com as configurações do dispositivo. Eu tinha uma ideia sobre o que poderia ter dado errado, mas decidi fazer um pouco de pesquisa antes de começar a mexer nas configurações.

Se o T-Mobile não estiver funcionando, sua conexão pode estar enfrentando problemas de LTE devido a limitações de dados, baixa cobertura ou problemas de compatibilidade 4G. Para corrigir o problema, tente reinserir o cartão SIM, ativar/desativar o modo avião, configurar um APN ou alterar as configurações de rede.

Razões pelas quais a T-Mobile não está funcionando

Existem várias razões pelas quais o T-Mobile LTE pode não estar funcionando corretamente, e é por isso que determinar o problema exato é quase impossível.

No entanto, alguns dos problemas mais comuns enfrentados pelas pessoas são:

Limitação de dados

Dependendo do plano de celular que você comprou, você recebe um determinado limite de uso de dados.

A capacidade do seu dispositivo de acessar dados móveis depende do pacote que você comprou.

Portanto, se você tiver usado todos os seus dados, não poderá acessar o LTE até que o plano seja renovado no próximo mês.

Capacidade de banda 4G

Cada dispositivo tem uma capacidade de banda diferente. Portanto, se você estiver em uma área onde as bandas de frequência LTE não estão disponíveis ou já estão ocupadas, você pode enfrentar uma interrupção na conectividade.

Outros problemas enfrentados com frequência incluem:

Baixa cobertura de dados em uma área.
Sinais escassos.
Configurações inadequadas de rede ou APN.
Interrupção do serviço.

Verifique se você está em uma área de cobertura

Se você enfrentar algum problema com seu T-Mobile, a primeira coisa que você deve fazer é verificar e observar a cobertura de celular na área em que você está.

Por exemplo, se não houver uma torre de celular por perto ou se você estiver em uma área remota com muitas árvores e florestas ou montanhas, é possível que você não tenha cobertura adequada.

Obstáculos como árvores e montanhas afetam a cobertura celular em uma área. Para verificar se você tem cobertura de rede ou não, vá para configurações e selecione dados de celular. Aqui você verá as informações sobre a cobertura da rede na área em que se encontra.

Além disso, você também pode verificar o Mapa de cobertura da T-Mobile .

Embora a rede tenha se expandido bastante nos últimos anos, existem algumas lacunas em que você pode não receber cobertura suficiente. As lacunas estão marcadas no mapa de cobertura da T-Mobile.

Verifique o relatório de interrupção da T-Mobile

Se você estiver em uma área onde a T-Mobile oferece cobertura, mas ainda estiver enfrentando problemas, pode haver uma interrupção na área.

As interrupções raramente acontecem, mas não são incomuns. Para verificar se há uma interrupção ou não, você pode verificar Downdetector ou sites semelhantes. Eles rastreiam relatórios de interrupções em todo o país.

O site lhe dará uma ideia se uma interrupção na rede for relatada em qualquer lugar do país.

Além disso, se você acredita que está em uma área que está passando por uma interrupção, também pode denunciá-la no site.

Ative o Modo Avião e desative-o

Se não houver interrupção na área e você tiver cobertura suficiente, mas ainda estiver enfrentando algum problema com a rede, ativar o modo avião por alguns minutos e depois desligá-lo pode resolver o problema. Você pode notar que, em vez de 4G, seu dispositivo está preso em 3G ou E.

Para corrigir o problema, ative o modo avião. Você pode fazer isso através do menu rápido ou das configurações do seu telefone.

O modo avião desativa a capacidade do seu celular de se conectar a uma rede. Portanto, quando você desativa o modo avião, ele atualiza as configurações de rede.

Remova e reinsira o cartão SIM

Se o problema persistir, tente remover e reinserir o cartão SIM.

Para remover corretamente o cartão SIM, siga estas etapas:

Desligue o telefone.
Remova o cartão SIM.
Limpe-o corretamente.
Aguarde alguns minutos.
Reinsira o cartão SIM.
Ligue o telefone.

Você provavelmente receberá algumas mensagens da operadora de rede solicitando a instalação de alguns arquivos relacionados à conexão de dados. Instale os arquivos e ative os dados.

Reinicie seu telefone

Se você não quiser remover o cartão SIM por algum motivo, simplesmente reiniciar o telefone também pode funcionar.

No entanto, não selecione a opção de reinicialização. Em vez disso, desligue o telefone por alguns minutos e ligue-o manualmente.

Não use o telefone nem altere as configurações até que o telefone seja reinicializado corretamente.

Verifique a atualização das configurações da operadora

Se você não for solicitado a instalar nenhum arquivo após reinserir o cartão SIM e reiniciar o telefone, verifique manualmente se há uma atualização da operadora.

Para verificar e instalar quaisquer atualizações, siga estas etapas:

Vá para as configurações.
Selecione Geral.
Toque em Sobre.
Vá para a atualização de configurações da operadora.
Se houver uma atualização, você a verá sob o título. Toque nele para instalar os arquivos.

Alterar configurações de APN

Se nenhum dos métodos mencionados acima funcionar para você, talvez seja necessário alterar as configurações de APN em seu telefone.

Para alterar as configurações do iOS, siga estas etapas:

Vá para as configurações.
Selecione Rede Celular.
Vá para Dados móveis e toque em Rede de dados móveis.
Você pode redefinir as configurações aqui inserindo manualmente as seguintes configurações de APN.

Nome: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Tipo de APN: Padrão, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocolo APN: IPv6

Roaming: IPv4

Para alterar as configurações do Android, siga estas etapas:

Vá para as configurações.
Selecione Conexões.
Vá para Redes Móveis e, em seguida, Nomes dos pontos de acesso.
Você pode redefinir as configurações aqui inserindo manualmente as seguintes configurações de APN.

Nome: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Tipo de APN: Padrão, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocolo APN: IPv6

Roaming: IPv4

Redefinir Ajustes de Rede

Você só pode redefinir as configurações de rede em telefones Android.

Para redefinir as configurações, siga estas etapas:

Vá para as configurações.
Selecione Gerenciamento Geral.
Selecione redefinir.
Observe que você não seleciona Redefinir todas as configurações. Isso removerá todos os dados do seu telefone.

Solução de problemas básicos para problemas de chamada na T-Mobile

Se você receber um erro 'sem sinal' ou 'sem serviço', a solução de problemas básica pode ajudá-lo. Para solucionar problemas do seu dispositivo T-Mobile, siga estas etapas:

Reinicie seu dispositivo.
Verifique se as barras de sinal aparecem.
Nas configurações, altere as preferências de chamada para Somente celular. Isso evitará problemas de chamadas Wi-Fi.
Desligue o Wi-Fi.
Altere o Modo de Rede de Configurações de Rede para Automático.
Ligue o VoLTE.
Desinstale aplicativos como todos os aplicativos de bloqueio, iniciador e tela inicial.
Atualize o software do dispositivo para a versão mais recente.

Não consigo fazer ou receber chamadas

Se você não conseguir receber ou fazer chamadas ou estiver recebendo um tom de ocupado constantemente, certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:

O número que você está discando não começa com os prefixos 1-700, 1-900 ou 976.
O número que você está discando não está na sua lista de bloqueio ou lista de spam.
Você está digitando um número de 11 dígitos no discador.
Desative o identificador de chamadas discando *67 antes do número de telefone de 11 dígitos.

Chamadas perdidas

Na T-Mobile, é normal que as chamadas caiam após quatro horas. No entanto, se as chamadas mais curtas estiverem caindo, tente os seguintes métodos:

Verifique se você tem ampla cobertura.
Certifique-se de que a tela não acorde durante a chamada.
Remova a capa do telefone.
Atualize o software para a versão mais recente.

Pensamentos finais

Se nenhum dos métodos mencionados neste artigo funcionar para você, é melhor ligar para o atendimento ao cliente.

Talvez haja um problema com o seu cartão SIM. Como os cartões SD, os cartões SIM também podem ser corrompidos. Nesse caso, você terá que emitir um novo cartão SIM da operadora.

Se o seu cartão SIM estiver funcionando bem, mas você ainda puder fazê-lo funcionar, ligue para o atendimento ao cliente.

Eles pedirão o número de série do seu telefone ou o número IMEI. Com base nisso, eles determinarão sua localização e fornecerão os detalhes da situação atual que você está enfrentando.

Além disso, se outras conexões sem fio em seu telefone estiverem ativas, elas podem interferir na conexão celular.

Portanto, verifique se o Wi-Fi e o Bluetooth estão desligados para verificar se é um problema com o telefone ou com a conexão.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir meu sinal T-Mobile?

Você pode redefinir as configurações de rede nas configurações principais de telefones Android e iOS.

Como atualizo as torres da T-Mobile?

Você pode atualizar as torres da T-Mobile discando ##873283# no teclado de discagem.

Como posso aumentar meu sinal T-Mobile?

Verifique se o Wi-Fi e o Bluetooth estão desligados. Além disso, remova qualquer caixa do seu telefone.

Quais torres de celular a T-Mobile usa?

A T-Mobile usa torres CDMA.