Seu sistema não é compatível com o Xfinity Stream: como corrigir

Eu tinha um PC antigo baseado em Linux que usei como um PC de home theater que substituí depois de adquirir minha caixa Xfinity.

Quando comprei uma TV para o meu quarto, pensei em usar esse PC para assistir o Xfinity Stream lá.

Então, configurei tudo, iniciei o navegador e entrei no Xfinity Stream, apenas para ver que havia encontrado um erro.

A página dizia que meu sistema não era compatível com o Xfinity Stream, e eu conseguia jogar qualquer coisa no navegador.

Eu tive que descobrir o que estava acontecendo e se eu poderia consertar isso o mais rápido possível, e para isso, fui aos fóruns da Xfinity.

Também entrei em contato diretamente com o suporte do Xfinity para obter mais dicas para corrigir o problema.

Este guia foi feito com essa pesquisa para que você possa corrigir o problema de compatibilidade do Xfinity Stream se o encontrar.

Para corrigir seu Xfinity Stream quando ele diz que seu sistema não é compatível, verifique se o dispositivo em que você está assistindo ao Xfinity Stream atende aos requisitos mínimos do sistema. Se isso acontecer, tente reiniciar o roteador.

Especificações mínimas para executar o Xfinity Stream

Quando perguntei sobre as especificações do sistema, o Xfinity me disse que você precisaria de um PC com Windows ou um Macintosh.

A lista de hardware compatível difere para cada plataforma, que listarei abaixo.

Para computadores Windows:

Pelo menos um Pentium 4 de 3 GHz, AMD Athlon 3400 ou processador mais rápido.
Pelo menos 128 megabytes de RAM.
Uma placa de vídeo com pelo menos 64 megabytes de memória.
A versão do sistema operacional deve ser Windows 10, Windows 8 ou Windows 7.
Navegadores da Web: Google Chrome 89 ou posterior, Firefox 89 ou posterior ou Microsoft Edge 90 ou posterior. O suporte para qualquer versão do Internet Explorer foi descartado.
Cookies e JavaScript devem estar habilitados.

Para Macintosh:

Pelo menos um processador Intel Core Duo 1.83GHz ou mais rápido.
Pelo menos 256 megabytes de RAM.
Uma placa de vídeo com pelo menos 64 megabytes de memória.
Suporta apenas OS X 10.7 ou posterior (OS X 10.14.4 ou posterior para usuários do Safari).
Navegadores da Web: Google Chrome 89 ou posterior, Firefox 89 ou posterior ou Safari 12 ou posterior. O suporte para qualquer versão do Internet Explorer foi descartado.
Cookies e JavaScript devem estar habilitados.

Sistemas incompatíveis com o Xfinity Stream

O Xfinity funciona através de navegadores com a ajuda de um serviço DRM que é executado fora do seu navegador.

Eu sabia que meu plano de Internet não era parte do problema, já que eu estava no plano de maior velocidade e largura de banda em Explosão Xfinity .

Esse serviço de DRM protege o conteúdo do Xfinity Stream contra pirataria, e o Xfinity impõe estritamente esse padrão.

As plataformas que não possuem um aplicativo Xfinity Stream nativo precisariam usar um navegador para visualizar o conteúdo, mas como os navegadores nessas plataformas não podem executar o serviço DRM, você não poderá reproduzir nenhum conteúdo.

Plataformas como ChromeOS que rodam em Chromebooks ou qualquer distribuição Linux não funcionarão com o Xfinity Stream.

Tablets e telefones Windows também não suportam streaming de um navegador ou do aplicativo Xfinity Stream.

Surpreendentemente, a Apple TV também não pode transmitir com o Xfinity Stream.

O site do navegador móvel para o Xfinity Stream também não permite que você transmita conteúdo; use o aplicativo dedicado para streaming no telefone.

Você ainda tem todas as funcionalidades, exceto a reprodução do site do telefone, com os recursos de aluguel, compras, navegação e login ainda disponíveis.

O seu navegador da Web é compatível com o Xfinity Stream?

Para saber se o seu navegador é compatível, primeiro você deve saber quais versões do navegador são suportadas.

As versões de navegador suportadas são:

Google Chrome 89 ou posterior.
Firefox 89 ou posterior.
Microsoft Edge 90 ou posterior.
Safari 12 ou posterior.

Em seguida, você precisará verificar a versão do seu navegador, e cada navegador tem suas próprias etapas para encontrar o número da versão.

Para o Google Chrome:

Clique nos três pontos no canto superior direito do navegador.
Passe o mouse sobre Ajuda para abrir o submenu.
Escolher Sobre Google Chrome .
Uma nova guia será aberta com o número da versão e, se os dois primeiros dígitos forem maiores que 89, você estará pronto.

Para Firefox:

Selecione as três linhas no canto superior direito do navegador.
Clique Ajuda para abrir o submenu.
Escolher Sobre o Firefox .
Uma janela será aberta, mostrando o número da versão. Se os dois primeiros dígitos forem maiores que 89, você está definido.

Para Microsoft Edge:

Clique nos três pontos no canto superior direito do navegador.
Passe o mouse sobre Ajuda e feedback para abrir o submenu.
Escolher Sobre o Microsoft Edge .
Uma nova guia será aberta com o número da versão e, se os dois primeiros dígitos forem maiores que 90, você estará pronto.

Para Safári:

Abra o menu Safari no canto superior direito da tela.
Selecionar Sobre o Safari .
Uma janela será aberta com o número da versão do Safari e, se for maior que 12, o Xfinity Stream funcionará.

Reinicie seu roteador

Se o seu sistema atende aos requisitos mínimos, mas ainda não consegue reproduzir conteúdo do Xfinity Stream, tente reiniciar o roteador.

Uma reinicialização pode remover bloqueios de firewall ou alterações de configurações semelhantes que podem ter bloqueado o acesso ao Xfinity Stream.

Desligue o roteador e desconecte-o da parede.

Aguarde alguns minutos e conecte-o novamente.

Aguarde até que todas as luzes voltem e tente fazer streaming do aplicativo ou site.

Desative seu bloqueador de anúncios

Os bloqueadores de anúncios às vezes podem interferir no serviço de DRM que o Xfinity usa, o que pode fazer com que você não tenha permissão para se conectar aos servidores deles para transmitir.

Desative seu bloqueador de anúncios na seção de extensões do navegador.

Reinicie o navegador depois de desativá-lo e tente fazer streaming novamente.

Use o aplicativo Xfinity Stream no iOS.

Se você não puder usar o Xfinity Stream no navegador do iPhone ou iPad, use o aplicativo.

Em seguida, encontre o aplicativo na App Store e instale-o.

Faça login no aplicativo com os detalhes da sua conta Xfinity para iniciar a transmissão.

Use o aplicativo Xfinity Stream no Android

Se você tiver um dispositivo Android, também poderá usar o aplicativo para visualizar o conteúdo.

Primeiro, encontre o aplicativo na Play Store e instale-o.

Faça login com sua conta Xfinity para iniciar a transmissão.

Pensamentos finais

Você pode tentar outra coisa se estiver Google Chrome e Xfinity Stream não funcionam .

Limpe o cache do navegador e verifique suas extensões.

Se reiniciar o roteador não funcionar, reinicie seu roteador de fábrica.

O procedimento difere para diferentes roteadores, portanto, consulte o manual do seu roteador ou entre em contato com o suporte da Xfinity.

Se uma redefinição não funcionou, ligue para o Xfinity e diga a eles que você não pode transmitir e detalhe todas as etapas que você tentou.

Eles podem sugerir outra coisa que você pode tentar e, se ainda não funcionar, eles tentarão consertá-lo do lado deles.

Se você realmente não quer lidar com esse tipo de coisa, você pode querer olhar para o melhores TVs que funcionam com Xfinity .

perguntas frequentes

Por que meu aplicativo Xfinity Stream não está funcionando?

Primeiro, verifique se o dispositivo em que você está tentando assistir ao Xfinity Stream está conectado ao Wi-Fi.

Se estiver, reinicie o aplicativo e o dispositivo.

Se ainda não funcionar, reinicie o roteador Xfinity.

O Xfinity Stream funciona no Windows 10?

O Xfinity Stream funciona para todas as versões do Windows a partir do Windows, incluindo o Windows 10.

Como faço para redefinir meu Xfinity Stream?

Para redefinir seu aplicativo Xfinity Stream, desinstale e reinstale o aplicativo.

Posso obter o aplicativo Xfinity na minha smart TV?

Você pode obter o aplicativo Xfinity Stream em TVs inteligentes.

Encontre o aplicativo no mercado de aplicativos da TV e instale-o.

Faça login com sua conta Xfinity para começar.

Quanto custa o Xfinity Stream por mês?

O Xfinity Stream é gratuito para todos os usuários que possuem serviços de internet e TV Xfinity.

Mas para usuários apenas da Internet, você só pode assistir gratuitamente ao número selecionado de canais e conteúdo sob demanda.