Servidor DNS não responde no Comcast Xfinity: como corrigir

Ao navegar na Web usando o Chrome, possivelmente você viu o erro Servidor DNS não respondendo.

Talvez você o tenha encontrado ao visitar sites específicos ou, às vezes, todos os sites.

Normalmente, vemos um vislumbre dele, e ele se conserta automaticamente.

Esse não foi o meu caso em uma manhã ensolarada de sexta-feira.

Eu tinha uma apresentação e uma reunião de sprint durante a tarde, meu prêmio de seguro estava vencido e minha namorada pretendia vir mais tarde para jantar e um pouco de Netflix e relaxar.

Agora, minha agenda esmagadora não me atormentaria se não fosse por um erro de servidor DNS exibido no Edge desde a manhã.

Tiros de café expresso e tentativas de 'Ave Maria!' de reconectar fizeram minha manhã.

Entrei em contato com a Comcast e eles me garantiram que resolveriam o problema.

Mas a uma hora da minha reunião, eu não podia me dar ao luxo de ficar sentado, e era hora de intensificar.

Comecei a cavar fóruns e blogs no meu telefone e até liguei para um amigo técnico.

Acontece que uma reinicialização do modem fez o truque em menos de um minuto! Eu estava de volta online e me senti realizada para começar meu longo dia.

Por fim, decidi compilar um artigo como um guia de solução de problemas para ajudá-lo a encontrar o caminho de volta on-line a partir de uma espiral de erro do servidor DNS.

Para corrigir o servidor DNS não respondendo na internet Xfinity da Comcast, reinicie seu modem ou roteador e verifique todas as fiações externas. Em seguida, limpe o excesso de cache DNS ou desative recursos como atualização ponto a ponto do Windows, antivírus e proteção de firewall. Por fim, se nada mais funcionar, tente uma atualização de firmware do roteador ou uma reinicialização a frio.

O que é um servidor DNS?

Suponha que você queira comprar toalhas de mão em sua loja de comércio eletrônico favorita, então você visita 198.25.0.145.

Uma vez feito, você está ansioso para descobrir o que seus amigos estão fazendo. Então, você navega para 192.10.8.8.

Mais uma vez, foi um longo dia de trabalho, e o caminho de volta para casa exige vídeos e memes de cães.

Você pode encontrar tudo em 10.2.98.456.

O que estou descrevendo aqui é um mundo sem um Domain Name System, mais conhecido como DNS.

Cada site na internet possui um endereço lógico único, chamado de endereço IP, para identificá-los e acessá-los.

No entanto, usamos nomes de domínio, como amazon.com ou twitter.com, para acessar sites instantaneamente.

Mas a linguagem natural não é o padrão da máquina.

Assim, os navegadores da Web enviam o nome de domínio para o servidor DNS através do roteador.

O servidor o transforma e retorna o endereço IP correspondente.

Você pode supor que uma lista telefônica reside no servidor DNS.

O servidor DNS compara e encontra uma correspondência para o domínio solicitado.

O que significa servidor DNS não respondendo?

Você pode ver a mensagem de erro apesar de seu dispositivo se conectar à Internet.

O servidor DNS que não responde geralmente se refere a uma coisa – o servidor DNS não pode fazer a tradução do nome de domínio para o endereço IP.

Além disso, se não conseguir traduzir o nome de domínio, não podemos acessar o site que estamos pesquisando.

Outra possibilidade é que o servidor DNS tenha acesso limitado ou bloqueado os sites específicos.

Portanto, para acessar sites, um servidor DNS precisa processar sua solicitação primeiro (solicitação do cliente).

Razões para problemas de DNS

Uma interrupção de serviço na extremidade do ISP que leva à indisponibilidade temporária dos servidores DNS é típica.

Portanto, é uma variável incontrolável, e você está à mercê e resposta deles.

No entanto, antes de colocar seu destino em suas mãos, existem algumas etapas simples de solução de problemas que você pode tentar detectar e corrigir a causa raiz do erro.

Aqui estão algumas observações que levam a um erro 'servidor DNS não respondendo -

Problemas de fiação externa
Reinicialize ou redefina o modem/roteador
Excesso de memória cache DNS levando a limitação da navegação
Problemas do navegador da Web
Entrada de DNS incorreta ou interrupção do serviço
Firmware do roteador desatualizado
Atualização pendente do driver do adaptador de rede

Embora você possa ter alguma experiência com configuração de rede ou seja um amador completo, fiz este guia com a inclusão em mente.

Vamos percorrer cada método e ajudá-lo a encontrar a solução mais rápida possível.

Verifique seus cabos

O primeiro passo é óbvio e, surpreendentemente, altamente eficaz.

É fundamental garantir que a fibra óptica e outras fiações estejam intactas.

As conexões devem ser apertadas e fique atento a qualquer dano ao cabo.

Se você encontrar alguma conexão solta, você pode substituir o fio.

Além disso, tente trocar o divisor se você tiver algum sobressalente testado à mão.

Embora seu cabo interno possa estar bem, confirme qualquer dano na fiação externa devido ao clima ou calamidades naturais com seu ISP.

Geralmente, causa uma interrupção de serviço em um quarteirão ou bairro inteiro.

Comunique-se com seus provedores para solucionar problemas de pontos quebrados.

Reduzir o número de dispositivos na rede

A sobrecarga do dispositivo é culpada pela sabotagem do desempenho da Internet.

Por exemplo, o navegador da Web pode gerar o erro 'servidor DNS não responde' se as conexões demorarem muito.

Você pode rastrear o número de dispositivos conectados usando o portal wifi encontrado em 198.168.0.1. Eu sempre gosto de definir um limite superior para isso.

Ele mantém dispositivos desnecessários sob controle e facilita a carga de transferência de dados, oferecendo um aumento de desempenho.

Reinicie seu modem e roteador

Os servidores DNS também agem se o seu modem ou roteador não funcionar corretamente.

Como uma boa medida, recomendo desligá-lo e ligá-lo novamente. Aqui estão os passos a seguir -

Localize o botão liga/desliga no seu modem ou roteador. Normalmente, deve estar no painel traseiro.
Pressione-o para desligar o dispositivo
Aguarde cerca de 10 a 15 segundos antes de ligá-lo.

Observe que reiniciar o modem ou roteador é diferente de redefini-lo.

A reinicialização é uma reinicialização suave e o dispositivo não volta às configurações padrão de fábrica.

É chamado de soft reset e pode resolver o erro do servidor DNS.

No entanto, se a reinicialização não resolver nossos problemas, podemos até seguir em frente para realizar uma reinicialização total.

Observe que o botão liga / desliga e o botão de reinicialização não são os mesmos.

Limpar memória cache DNS

A memória cache DNS armazena seu histórico de pesquisa de DNS.

Ele ajuda seu computador a encontrar um endereço IP mais rapidamente, sem precisar acessar o servidor DNS remoto o tempo todo.

O conceito faz maravilhas ao acessar alguns sites com frequência.

No entanto, a memória cache geralmente contém informações desatualizadas e pode limitar nossa experiência de navegação na web.

Além disso, sem uma limpeza de rotina, ele pode armazenar mais de 30.000 entradas e pode demorar mais do que o esperado para a transação do servidor DNS.

Portanto, é totalmente seguro e recomendado limpar o cache DNS de vez em quando, e aqui estão as etapas a seguir –

Digite 'cmd' na caixa de pesquisa para acessar a janela do prompt de comando. Você precisará executá-lo como administrador do sistema.
Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um, antes de reiniciar e visitar um site.

>> ipconfig/flushdns >> ipconfig/registerdns >> ipconfig/release >> ipconfig/renew

Garanta o endereço do servidor DNS adequado

Você pode ajustar o endereço do servidor DNS nas configurações de rede do seu computador com algumas etapas simples.

A configuração padrão do servidor DNS são as configurações do seu ISP, neste caso, Comcast.

Aqui está como você pode confirmar que as configurações não têm irregularidades -

Pressione Win + X e vá para ‘Conexões de Rede’.
Clique com o botão direito do mouse na conexão apropriada que você está usando, como Ethernet ou Wifi. Selecione 'Propriedades'.
A nova janela deve abrir na guia Rede. Em seguida, na lista A conexão usa os seguintes itens, selecione 'Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).'
Clique em Propriedades logo abaixo da lista.
Agora selecione o botão de opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS.
Você pode verificar os endereços atuais do servidor DNS aqui e até modificá-los. Confirme as configurações com a Comcast e insira quaisquer novos endereços que eles possam fornecer.

Use um navegador de Internet diferente

Mudar de navegador pode parecer um passo insignificante, mas pode ser o que você precisa.

Por exemplo, se você estiver usando o Chrome, mude para o Edge ou Firefox.

Se você não tiver outro instalado, eles estão disponíveis gratuitamente no site do editor, então não faria mal pegar outro.

Você precisará de outro dispositivo para baixar o instalador e movê-lo para o principal.

O erro do servidor DNS pode ser exclusivo de um navegador devido a uma atualização pendente ou interrupção do serviço.

Use seu computador no modo de segurança

Adoro usar o modo de segurança para solucionar quaisquer erros do sistema.

No modo de segurança, o sistema operacional carrega exclusivamente os arquivos e drivers essenciais.

É simples executá-lo e inicializa o sistema sem aplicativos de terceiros que interferem na conexão.

São necessários cinco passos simples para executar o modo de segurança em seu sistema –

Abra o Menu Iniciar e selecione a opção Energia.
Mantenha pressionada a tecla Shift no teclado e selecione Reiniciar na caixa de diálogo.
Selecione Solucionar problemas quando as opções do modo de segurança aparecerem.
Selecione Configurações avançadas, Configurações de inicialização e, finalmente, o botão Reiniciar.
Execute o seu PC com o modo de segurança com rede pressionando F5.

Desativar firewalls/software antivírus

Todos nós confiamos nas configurações de firewall e software antivírus de terceiros para lidar com nossas preocupações de segurança.

Mas de vez em quando, mesmo os melhores cometem um erro de julgamento.

Eles tendem a bloquear a conexão com a Internet para um site específico às vezes.

Assim, você pode desativar seu antivírus ou altere suas configurações de firewall no seu roteador Comcast Xfinity antes de ficar online.

É uma medida temporária, e eu recomendo fortemente que você restaure suas configurações assim que terminar.

As soluções de segurança específicas também têm requisitos adicionais.

Por exemplo, os usuários do Avast precisam desabilitar a opção Secure DNS nas configurações.

Observe que seu sistema não fica vulnerável durante o período de desativação, pois o Windows Defender funciona lealmente em segundo plano o tempo todo para mantê-lo seguro.

No entanto, desabilitar o firewall do roteador expõe seu sistema completamente.

Portanto, não aconselho esta etapa a ninguém, mas você pode executá-la temporariamente para fins de solução de problemas.

Desabilitar o recurso ponto a ponto no Windows

O conceito do recurso ponto a ponto é que os usuários podem baixar as atualizações mais recentes do Windows de outros usuários.

Além disso, melhora a velocidade e o desempenho, pois a rede fica descentralizada, levando a erros no servidor DNS.

Aqui estão as etapas para desativar o recurso –

Inicie as configurações do Windows pressionando Win + I
Abra Atualização e segurança, seguido por opções avançadas
Selecione as opções Escolher como as atualizações são entregues.
Certifique-se de desativar as atualizações de mais de um local.

Atualize o driver do adaptador de rede

Drivers de rede são a interface de software entre o computador e a rede.

Ele controla as configurações de rede e garante uma entrega de desempenho ideal.

Embora os drivers de rede sejam atualizados principalmente automaticamente, pode não ser o caso de sistemas mais antigos ou versões desatualizadas do sistema operacional.

Veja como você pode confirmar e resolver manualmente –

Pressione Win + X para abrir o menu Quick Launch e selecione Device Manager
Expanda a lista de Adaptadores de Rede para ver todos os instalados em seu sistema
Clique com o botão direito do mouse no driver relevante e decida seu curso de ação - atualizar ou desinstalar.
Clique em Desinstalar e reinicie o sistema.
O driver de rede padrão se instala sozinho ao inicializar novamente.

Você também pode baixar o driver manualmente do site do fabricante por meio de outro dispositivo.

No entanto, observe que ele é compatível com seu sistema.

Atualize o firmware do seu roteador

O firmware do roteador é o bit de software que reside dentro do hardware.

Ele permite que você personalize o roteador diretamente, como definir as informações de login.

Problemas de firmware são mais proeminentes em redes sem fio.

No entanto, antes de prosseguir com uma redefinição ou atualização, certifique-se de fazer backup de suas configurações.

Existem também alguns pré-requisitos necessários antes que você possa atualizar o firmware do roteador –

Conexão de internet estável, razão pela qual eu recomendo conectar o roteador ao seu dispositivo usando um cabo Ethernet
Endereço IP do roteador padrão: 192.168.0.1
Credenciais de login

Equipado com as informações, você está pronto para atualizar o firmware do seu roteador –

Inicie um navegador da Web e digite o endereço IP 192.168.0.1
Insira as credenciais de login (geralmente encontradas no manual do usuário)
Navegue até Firmware no painel esquerdo
Você deve ver as informações atuais do firmware, incluindo data de lançamento, versão. Em seguida, de preferência, execute uma verificação para detectar automaticamente quaisquer atualizações pendentes.
Se você deseja realizar uma atualização manual, abra o site do Comcast Xfinity e procure a versão mais recente do firmware. Baixe.
Na seção Atualização, carregue o arquivo e execute a atualização. Pode levar algum tempo, então prenda a respiração.

As atualizações de firmware tendem a falhar, mas vale a pena tentar antes de avançar para uma redefinição completa do roteador.

Eles também podem consertar Erros de violação da janela de intervalo dinâmico .

Redefinir seu roteador

Quando batemos em uma parede com solução de problemas, tudo se resume a um bom e velho hard reset.

Redefinir seu roteador não leva mais de um minuto no máximo.

No entanto, ele volta às configurações padrão de fábrica, o que significa que você perde todas as suas configurações de rede personalizadas, como informações de login.

Mas pelo lado positivo, você pode reconfigurá-lo novamente e o firmware do roteador fica atualizado.

Aqui estão os passos a seguir -

Localize o botão de reset no seu roteador. Normalmente, você o encontrará no painel traseiro.
Use um clipe de papel ou alfinete para pressioná-lo por cerca de 15 segundos.
O roteador desliga e reinicia automaticamente.
Reconfigure as configurações do roteador a partir do navegador novamente.

Essencialmente, o roteador volta ao seu estado de fabricação, sem caixa. Ele deve resolver os problemas do seu servidor DNS.

Entre em contato com o suporte

Se todas as etapas de solução de problemas até agora falharem, é melhor deixar os profissionais assumirem.

Você pode entrar em contato com o suporte técnico da Comcast por meio de chamadas, bate-papo ou e-mail.

O site lista todas as informações.

A equipe de suporte da Comcast pode verificar a configuração do seu roteador e as configurações de rede e informá-lo sobre quaisquer interrupções de serviço que possam ser responsáveis pelo erro do servidor DNS.

Eles também podem marcar uma consulta de manutenção para inspecionar e corrigir os possíveis problemas.

Considerações finais sobre o servidor DNS não responder

A Comcast não permite alterar as configurações do servidor DNS fora das recomendadas.

No entanto, há uma solução alternativa em que você pode usar um modem de ponte ao longo do roteador Xfinity para aproveitar os benefícios dos servidores DNS públicos. Se não estiver bem configurado, no entanto, haverá sem internet mesmo com o modo xfinity bridge .

Existem dois tipos de servidores DNS disponíveis –

Servidores DNS privados – oferecidos pelo seu ISP, como a Comcast
Servidores DNS públicos – como OpenDNS ou Google DNS

Um servidor DNS público é uma excelente alternativa aos padrões.

Claro, tem suas limitações, como você pode não ter acesso a todos os serviços exclusivos da Xfinity. Se você espera resolver esse problema trocando de ISPs, esteja avisado de que pode se deparar com Problemas de DNS no Spectrum e outros ISPs, como Falha na resolução de DNS na CenturyLink .

Mas é confiável, seguro e pode melhorar visivelmente o desempenho da conexão.

Você pode consultar a seção de alteração das configurações de DNS para obter mais informações sobre as etapas.

perguntas frequentes

A Comcast bloqueia o DNS?

A Comcast não permite alterar o DNS em seus dispositivos por questões de segurança. Ele pode interceptar uma solicitação para um servidor DNS diferente e redirecioná-lo para o Comcast. No entanto, existem soluções alternativas para as limitações, como usar uma ponte ou alterar o roteador.

Como faço para redefinir minhas configurações de DNS?

Execute o prompt de comando digitando 'cmd' na barra de pesquisa
Digite ipconfig/flushdns na linha de comando
Reinicie seu sistema

O DNS da Comcast é melhor que o Google?

O DNS do Google é conhecido por suas velocidades mais rápidas e conexões mais confiáveis. Além disso, ele fornece uma conexão criptografada e, portanto, oferece séria contenção ao DNS padrão da Comcast.

Servidores DNS do Google –

Primário: 8.8.8.8
Secundário: 8.8.4.4

A liberação do DNS é segura?

A liberação é segura e benéfica para limpar o cache DNS de quaisquer entradas desatualizadas ou inválidas. Ele pode melhorar a segurança, o desempenho e resolver problemas de conexão.

No entanto, o cache DNS expira automaticamente e nem sempre requer intervenção do usuário.