Samsung TV Plus não funciona: como consertar em segundos

Eu gosto muito de cozinhar e experimentar receitas diferentes, então quando um dos meus primos me disse que o canal Tastemade apresenta excelentes programas de culinária, eu tive que saber onde o canal estava disponível.

Ela me disse que, se eu possuísse uma TV Samsung, poderia assistir ao Tastemade e muitos outros canais de estilo de vida gratuitamente com o Samsung TV Plus.

Liguei minha TV no dia seguinte para conferir o canal. Infelizmente, o Samsung TV plus não estava funcionando na minha TV.

A internet pode ajudar a solucionar esse problema. Então, eu fui até a web e li os artigos disponíveis.

Depois de ler por um tempo, descobri e resolvi o problema rapidamente.

Se o Samsung TV Plus não estiver funcionando em sua TV Samsung, desinstale e reinstale o aplicativo. Você também pode excluir dados e cache do aplicativo e reiniciá-lo.

Ciclo de energia da sua TV Samsung

Uma reinicialização suave ou um ciclo de energia geralmente é a maneira mais eficaz de corrigir qualquer problema técnico que seu dispositivo possa enfrentar.

A redefinição ajuda a limpar a memória da TV e, assim, a funcionar melhor.

Você pode desconectar a fonte de alimentação da sua TV ou usar o controle remoto para reiniciar sua TV Samsung.

Vamos dar uma olhada nas etapas para cada um dos processos.

Ciclo de energia desconectando a fonte de alimentação

Desconecte o cabo de alimentação da sua TV Samsung da fonte de alimentação.
Aguarde 30 segundos antes de ligá-lo novamente.
Conecte-o novamente na fonte de alimentação.
Ligue sua TV Samsung e verifique se tudo está funcionando bem agora.

Ciclo de energia usando o controle remoto

Pressione e segure o botão liga / desliga no controle remoto da sua TV Samsung.
Você notará que sua TV desliga e liga novamente.
O processo de reinicialização terminará quando sua TV for ligada.

Enquanto Reiniciando sua TV usando o controle remoto, certifique-se de pressionar o botão liga / desliga. Pressioná-lo por um curto período de tempo colocará sua TV no modo de suspensão e não a reinicializará.

Desinstale e reinstale o aplicativo Samsung TV Plus

Às vezes, remover o aplicativo Samsung TV Plus da sua TV e reinstalá-lo novamente é útil para remover falhas técnicas.

Você pode concluir todo o processo usando algumas etapas mencionadas abaixo.

Como desinstalar o aplicativo Samsung TV Plus

Pressione o botão Home no seu controle remoto Samsung.
Selecione o menu Aplicativos.
Vá para as configurações.
Escolha o aplicativo Samsung TV Plus pressionando o botão OK.
Toque em Excluir.
Pressione o botão Voltar para sair do menu.
Desligue sua Smart TV Samsung e aguarde alguns segundos.
Ligue-o novamente.

Como instalar o aplicativo Samsung TV Plus

Pressione o botão Início.
Vá para o menu Aplicativos.
Selecione a opção Pesquisar no canto superior direito da sua TV.
Digite Samsung TV Plus na barra de pesquisa.
Selecione o aplicativo na lista de resultados.
Pressione a opção Instalar ao lado dele.

O aplicativo será reinstalado na sua TV e veja se o aplicativo está funcionando bem agora.

Limpar dados do aplicativo Samsung TV Plus

Você também pode tentar limpar os dados do aplicativo para redefinir o aplicativo Samsung TV Plus.

Você pode usar as etapas fornecidas para realizar o processo.

Abra o menu Configurações.
Selecione Suporte e, em seguida, Cuidados com o dispositivo.
Selecione Gerenciar Armazenamento.
Encontre o aplicativo Samsung TV Plus e pressione Exibir detalhes.
Selecione Limpar dados.
Pressione OK para confirmar
Saia do cardápio.

Limpar os dados do aplicativo redefinirá o aplicativo e removerá todos os dados salvos. Ele irá atualizar o aplicativo instantaneamente.

Verifique sua conectividade com a Internet

Todas as TVs inteligentes da Samsung requerem conexões de internet estáveis para streaming de conteúdo pela web. Vários motivos levam a uma conexão de internet ruim.

Vejamos como você pode garantir que sua rede esteja funcionando bem.

Verifique a velocidade da sua Internet

Verificar sua largura de banda é uma boa opção para garantir que sua conexão com a Internet seja sólida e estável.

As etapas mais gerenciáveis para verificar a velocidade da sua Internet são fornecidas abaixo.

Abra google.com
Digite teste de velocidade da internet.
O teste de velocidade exibirá sua largura de banda de internet nos resultados.

O aplicativo Samsung TV Plus requer uma velocidade de 5 Mbps para transmitir conteúdo HD.

Verifique a validade do seu plano de internet

Se você excedeu o limite de uso da Internet, isso diminuirá a velocidade da sua rede. É melhor usar um plano ilimitado para streaming de conteúdo OTT.

Se a validade do seu plano ainda não terminou, mas você está enfrentando internet lenta, verifique com seu provedor de serviços de internet para descobrir a causa.

Às vezes, sua conectividade com a Internet pode ser ruim devido ao trabalho de manutenção realizado pelo seu provedor de Internet.

Verifique seu roteador

O roteador é o dispositivo que estabelece um link entre sua conexão com a Internet e sua televisão usando a tecnologia Wi-Fi.

Se o seu roteador não estiver funcionando bem, ele causará mau funcionamento dos aplicativos na sua televisão. Se você encontrar algum fio ou cabo frouxamente conectado, conecte-o firmemente à fonte.

Além disso, verifique se todas as luzes estão piscando corretamente. Se houver um problema com sua conexão de rede, entre em contato com seu provedor de serviços para consertá-lo.

Ajuste suas configurações de DNS

Às vezes, você pode enfrentar problemas de conexão, apesar de verificar todos os componentes relacionados à sua Internet e garantir que eles estejam funcionando bem.

Isso pode ser devido a problemas com as configurações do Sistema/Servidor de Nomes de Domínio ou DNS. Você pode ter uma entrada de DNS incorreta ou o servidor pode estar indisponível.

Nesta situação, você deve verificar as configurações de DNS da sua rede e fazer o necessário.

Vamos ver o que poderia ser feito para ajustar as configurações de DNS.

Usar a configuração de DNS do Google

Pressione o botão Home no controle remoto da TV Samsung para abrir o menu.
Acesse a Rede.
Selecione Status da Rede.
Selecione Configurações de IP.
Vá para Configurações de DNS.
Escolha a opção Inserir manualmente.
Insira a combinação 8.8.8.8.
Pressione OK para salvar as alterações.
Saia do Menu.
Desligue sua TV inteligente Samsung.
Aguarde um pouco antes de ligá-lo novamente.
Veja se o Samsung TV Plus está funcionando agora.

Escolha o DNS para sua Samsung Smart TV automaticamente

Pressione o botão Home no controle remoto da TV Samsung para abrir o menu.
Acesse a Rede.
Selecione Status da Rede.
Selecione Configurações de IP.
Vá para Configurações de DNS.
Escolha a opção Inserir manualmente.
Insira o local Smart DNS fornecido pelo seu provedor de serviços.
Pressione OK para salvar as alterações.
Saia do Menu.
Desligue sua TV inteligente Samsung.
Aguarde um pouco antes de ligá-lo novamente.
Veja se o Samsung TV Plus está funcionando agora.

Ajuste a data e a hora na sua Samsung Smart TV

O aplicativo Samsung TV Plus não funcionará se a data e a hora na sua smart TV Samsung não estiverem configuradas corretamente.

Se a entrada de data e hora for inadequada, altere-as no menu de configurações da sua televisão.

Pressione o botão Home e abra o menu Configurações.
Selecione a opção Geral.
Escolha Gerenciador de Sistema.
Selecione Hora.
Vá para Relógio.
Selecione a opção Modo Relógio.
Toque em Manual.
Use as teclas de navegação no controle remoto para inserir a data e hora atuais.
Pressione o botão OK para salvar as alterações.
Saia e reinicie sua TV.
Verifique se o aplicativo Samsung TV Plus está funcionando agora.

Desative o IPv6 nas configurações da sua TV Samsung

Se o seu dispositivo usa IPv6 (Internet Protocol Version 6), provavelmente sua rede não o suporta.

Como resultado, você terá problemas com a conectividade com a Internet. A solução para este problema é bastante simples.

Desative o IPv6 no seu dispositivo usando as etapas fornecidas:

Pressione o botão Home e abra o menu Configurações.
Selecione a opção Geral.
Vá para a opção Rede.
Navegue até IPv6 e pressione Desativar.
Pressione OK para confirmar sua seleção e retornar à tela inicial.
Verifique se o aplicativo Samsung Plus TV está funcionando bem.

Redefinir as configurações de rede

Às vezes, você precisa redefinir as configurações de rede na sua TV inteligente Samsung para corrigir a conectividade com a internet questões.

O processo de redefinição é simples e leva menos tempo para ser concluído.

Siga as etapas abaixo para redefinir as configurações de rede no seu dispositivo:

Pressione o botão Home e abra o menu Configurações.
Selecione a opção Geral.
Vá para a opção Rede.
Selecione a opção Redefinir.
Pressione OK para confirmar sua seleção.

Teste as conexões do Samsung Smart Hub na sua TV

Às vezes, o Samsung Smart Hub pode ter alguns problemas de conexão porque outros aplicativos em seu dispositivo não podem funcionar sem problemas.

Para descobrir o problema no Smart Hub, você pode realizar o teste de conexão do Samsung TV Smart Hub.

Pressione o botão Home no seu controle remoto.
Escolha o menu Configurações.
Selecione a opção Suporte.
Selecione Autodiagnóstico.
Selecione a opção Teste de conexão do Smart Hub.
Pressione OK para iniciar o teste.

O processo leva alguns minutos para ser concluído. Quando o teste estiver concluído, reinicie sua TV e veja se o aplicativo Samsung TV Plus está funcionando.

Redefina o Smart Hub na sua TV Samsung

O Samsung Smart Hub é a interface que controla todos os aplicativos instalados na sua smart TV Samsung.

Às vezes, falhas técnicas no Smart Hub podem resultar no mau funcionamento dos aplicativos.

O aplicativo pode congelar se as configurações do Smart Hub não estiverem corretas.

Redefinindo o Samsung Smart Hub em seu dispositivo para resolver esse problema.

Siga as etapas abaixo para redefinir o Samsung Smart Hub:

Pressione o botão Home no seu controle remoto.
Escolha o menu Configurações.
Selecione a opção Suporte.
Selecione Autodiagnóstico.
Selecione Redefinir Smart Hub.
Você será solicitado a inserir um PIN. Use 0.0.0.0.
Pressione OK para confirmar a etapa.
Reinicie sua televisão e espere a tela inicial aparecer.

Isso excluirá todos os detalhes do aplicativo do seu dispositivo. Você terá que fazer uma configuração do hub inteligente novamente.

Depois de redefinir o Smart Hub, reinstale o aplicativo Samsung TV Plus em seu dispositivo.

As etapas para as quais já foram mencionadas acima. Verifique se o aplicativo está funcionando agora.

Limpe o cache da sua TV Samsung

Às vezes, a memória do seu dispositivo fica entupida com muitos arquivos de cache dos aplicativos.

Para uma situação como essa, você deve liberar alguma memória no dispositivo excluindo os arquivos de cache.

Você deve limpar o cache de aplicativos individuais para excluir os arquivos de cache da TV Samsung.

Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

Vá para o menu Configurações.
Escolha Suporte.
Em seguida, selecione Cuidados com o dispositivo.
Toque em Gerenciar Armazenamento.
Selecione o aplicativo cujo cache você deseja limpar e toque em Exibir detalhes.
Selecione Limpar Cache.
Pressione OK para concluir o processo.
Pressione Sair.

Verifique se o aplicativo Samsung TV Plus está funcionando após remover os arquivos de cache da TV.

Atualize o firmware na sua TV Samsung

Se você continuar enfrentando problemas com o aplicativo Samsung TV Plus, pode ser por causa de um software desatualizado.

A atualização da versão do firmware em seu dispositivo remove falhas de software. Essas atualizações vêm com recursos adicionais e removem bugs do dispositivo.

Depois de tentar todas as soluções de problemas mencionadas acima, verifique o software da sua Smart TV Samsung.

A atualização do software ocorrerá automaticamente se você tiver ativado as atualizações automáticas no seu dispositivo.

No entanto, se você não tiver, há uma opção para atualizações manuais de software.

Pressione o botão Home no seu controle remoto.
Abra o menu Configurações.
Vá para Suporte.
Toque em Atualização de software. Se uma atualização estiver disponível, você verá a opção Atualizar.
Pressione a opção Atualizar agora.
Os arquivos serão baixados automaticamente.
O processo de instalação do software começará assim que o download for concluído.

Depois que o software desatualizado for substituído, sua televisão será reinicializada, após a qual seu dispositivo estará pronto para uso.

Redefinição de fábrica da sua TV Samsung

Uma redefinição de fábrica pode ser a última opção se você tiver tentado todos os métodos e ainda tiver problemas com o aplicativo Samsung TV Plus.

Uma redefinição de fábrica apagará os dados e as informações de perfil da sua televisão. Ele excluirá todos os aplicativos e deixará sua TV como nova.

Para continuar com o processo de redefinição, siga as etapas abaixo:

Abra o menu Configurações.
Vá para Suporte.
Selecione a opção Cuidados com o dispositivo.
Vá para Autodiagnóstico.
Escolha Redefinir.
Você será solicitado a inserir um PIN. Digite seu pino definido.
Se você não configurou nenhum pino, digite 0.0.0.0.
Pressione OK para confirmar a etapa.

Execute uma configuração para sua TV inteligente Samsung. Reinstale o aplicativo Samsung TV Plus e veja se funciona agora.

Entre em contato com o suporte

Se continuar a enfrentar o mesmo problema, deverá contactar Suporte ao cliente Samsung .

Você pode enviar e-mail para eles, conversar com os executivos e até ligar para eles.

Se a sua televisão Samsung estiver coberta pela garantia, você poderá obter manutenção gratuita da empresa.

Alternativas gratuitas ao aplicativo Samsung TV Plus

Plutão TV

Assim como o Samsung TV Plus, o Pluto TV é um serviço gratuito onde você pode transmitir mais de 250 canais e mais de 1.000 filmes.

Gritar! TV de fábrica

O Grito! A Factory TV também é um serviço de TV gratuito. Foi inventado pelos criadores do Mystery Science Theatre 3000.

TV ao vivo

O Live Net TV é outro serviço gratuito com o qual você pode transmitir conteúdo de notícias, esportes, filmes, documentários e muitas outras categorias. Oferece cerca de 800 canais de TV ao vivo.

Pensamentos finais

O aplicativo Samsung TV Plus está restrito a apenas 27 países. Sua localização geográfica será importante se você quiser usar o aplicativo.

O aplicativo oferece uma grande variedade de canais. São mais de 140 canais na versão web.

Se você estiver interessado em usar serviços de streaming como o Samsung TV Plus, certifique-se de obter uma conexão de internet estável.

Como você pode transmitir conteúdo HD com o aplicativo Samsung TV Plus, compre um plano de internet ilimitado para não perder seu conteúdo fascinante.

perguntas frequentes

Por que o Samsung TV Plus não funciona na minha TV?

O aplicativo Samsung TV Plus agora pode funcionar devido a vários motivos. Os motivos mais proeminentes são falhas técnicas no aplicativo.

Você pode redefinir o aplicativo para resolver o problema. Você também pode tentar reiniciar sua televisão.

Como posso acessar o aplicativo Samsung TV Plus?

Você pode acessar o aplicativo Samsung TV Plus diretamente na tela inicial ao ligar sua Samsung Smart TV.

Use o controle remoto da TV para navegar e acessar o aplicativo. Pressione o botão OK para entrar e explorar o conteúdo do aplicativo.

Como posso redefinir minha TV Samsung?

Abra Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico > Redefinir. Insira o pino 0000 se você não tiver definido um pino anteriormente. Agora pressione OK para redefinir sua TV Samsung.

Quanto custa o Samsung TV Plus?

O aplicativo Samsung TV Plus é um serviço gratuito exclusivo para proprietários de TVs Samsung. Você não precisa pagar nenhuma mensalidade por isso.