REG 99 Não é possível conectar no T-Mobile: como corrigir

REG 99 Não é possível conectar no T-Mobile: como corrigir

Eu usava as chamadas regulares da T-Mobile há muito tempo e queria experimentar seus recursos de chamadas Wi-Fi desde que começaram a ser lançados.





Quando consegui uma folga no fim de semana, decidi testá-lo e ver se era melhor do que ligar normalmente.





Abri as configurações no meu telefone e ativei as configurações de chamada Wi-Fi; permaneceu ligado por alguns segundos até que um erro apareceu no meu que dizia Erro REG99 - Não é possível conectar .





Isso atrapalhou os trabalhos, e a coisa toda não começou bem.

Decidi entrar na internet para descobrir como corrigi-lo e, felizmente, esse era um problema bastante comum.



Como resultado, reuni muitas informações em fóruns de usuários e na documentação de suporte da T-Mobile.

Com a ajuda das informações que encontrei, consegui corrigir o erro e experimentar com sucesso a chamada Wi-Fi.





Este guia foi feito com base nessa pesquisa para que você também encontre uma correção para o erro REG99 em segundos depois de ler isso.

O erro REG 99 ao tentar ativar a chamada Wi-Fi pode ser corrigido definindo um endereço E911 para a linha em que você está usando a chamada Wi-Fi. Certifique-se de que você desbloqueou os serviços VoIP no seu roteador também .





Continue lendo para descobrir o que é esse erro e como reiniciar ou redefinir seu roteador pode corrigir esse problema.

O que é o erro REG 99?

Você pode encontrar esse erro se a T-Mobile não puder detectar um endereço E911 válido adicionado ao número que você usará ao fazer uma chamada Wi-Fi.

Um endereço E911 ajuda os despachantes a encontrar seu endereço quando você liga para eles em caso de emergência.

Configurar isso antes de começar a chamar em uma rede é obrigatório, e as redes não permitirão que você faça chamadas antes de configurar um endereço E911.

Às vezes, você pode encontrar esse erro mesmo se tiver configurado com êxito um endereço E911.

Também discutirei as correções nesses casos em detalhes, mas não se preocupe, certifiquei-me de que as etapas sejam fáceis de seguir e não muito tediosas.

Use o endereço E911 correto

Primeiro, configure seu endereço E911 correto em seu número T-Mobile.

Se você já configurou a lição, pode passar para a próxima etapa.

Para configurar um endereço E911 em uma linha:

  1. Logar em Meu T-Mobile . A linha que altera o endereço precisa ter privilégios de mestre.
  2. Selecione seu nome no canto superior esquerdo.
  3. Escolher Perfil .
  4. Escolha a linha do Selecionar linha menu suspenso.
  5. Escolher Configurações de linha > Endereço E911 .
  6. Digite o endereço E911 no campo fornecido. O endereço deve ser o local onde você usará a linha principalmente.
  7. Salvar alterações e repita isso para todas as linhas que precisam de um endereço E911.

Depois de configurar o endereço E911, tente ativar a chamada Wi-Fi novamente para ver se o erro aparece novamente.

Atualize seu telefone

Às vezes, a chamada Wi-Fi requer a versão de software mais recente em alguns telefones.

Você pode verificar se há atualizações de software para o seu telefone para ajudar com o problema.

Para verificar e instalar atualizações no Android:

  1. Abra o aplicativo Configurações. e role para baixo até a parte inferior.
  2. Navegar para Sistema > Atualização do sistema .
  3. Siga as etapas na tela para permitir que o telefone verifique e instale todas as atualizações de software.

Para iOS:

  1. Conecte seu telefone a um carregador e conecte o telefone ao Wi-Fi.
  2. Vamos para Definições > Em geral .
  3. Toque Atualização de software .
  4. Se a página de atualização diz instale agora ou Baixar e instalar , selecione qualquer opção que você der e espere até que a atualização seja concluída.

Depois de concluir uma atualização do sistema, reinicie o telefone novamente e tente ativar a chamada Wi-Fi para ver se o erro ocorre novamente.

Solicitar um novo cartão SIM

Algumas pessoas com quem conversei me disseram que a T-Mobile pediu que solicitassem um novo cartão SIM para começar a usar chamadas Wi-Fi.

Isso pode funcionar porque alguns SIMs mais antigos não suportam chamadas Wi-Fi e solicitar um novo SIM que suporte chamadas Wi-Fi pode funcionar.

Você pode solicitar um SIM substituto entrando em contato Suporte T-Mobile ou passando por um de seus lojas físicas .

Depois de receber o novo SIM, você precisará ativá-lo na rede da T-Mobile.

Para fazer isso:

  1. Conecte-se para o seu ID T-Mobile.
  2. Selecione a linha na qual deseja que o novo SIM esteja.
  3. Passe pela verificação de segurança.
  4. Selecione SIM físico ou eSIM.
  5. Insira seu ICCID ou EID quando as etapas solicitarem.

Quando você ativar o SIM, acesse o aplicativo de configurações e tente ativar as chamadas Wi-Fi.

Certifique-se de que seu Wi-Fi não bloqueia chamadas Wi-Fi.

Algumas redes Wi-Fi podem ser configuradas para bloquear todo o tráfego VoIP, o que significa que as chamadas Wi-Fi também serão bloqueadas.

Se não for sua própria rede, você não poderá fazer muito a respeito.

Você pode levantar o problema com seu administrador de rede, mas a decisão final recairá sobre eles.

Se for sua própria rede Wi-Fi, consulte o manual do seu roteador para desbloquear chamadas Wi-Fi.

Descubra como permitir o tráfego VoIP através do seu roteador e desativar qualquer recurso que possa resultar em serviços VoIP.

Você também pode ativar o WMM se o seu roteador for compatível com ele para obter um desempenho de chamadas Wi-Fi mais rápido.

Reinicializar roteador

As chamadas Wi-Fi podem cair temporariamente se o roteador começar a ter problemas.

O telefone não se comunicará com a rede da T-Mobile e, como resultado, fornecerá o erro REG 99.

Para corrigir isso, você pode tentar reiniciar o roteador.

A maneira mais fácil de reiniciar seu roteador é:

  1. Desligue o roteador.
  2. Desconecte-o da parede.
  3. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de conectar o roteador novamente.
  4. Ligue o roteador novamente.

Tente ligar o Wi-Fi novamente e veja se o erro volta.

Redefinir roteador

Se uma reinicialização não corrigir o erro, talvez seja necessário tentar redefinir o roteador para os padrões de fábrica.

Lembre-se de que realizar uma redefinição de fábrica limpará todas as configurações personalizadas do seu roteador, incluindo o nome da rede e a senha do Wi-Fi.

Você poderá configurá-los novamente depois que o roteador terminar de redefinir.

Consulte o manual do seu roteador para descobrir como redefinir seu modelo exato.

Normalmente, você pode redefinir um modem com um botão dedicado na parte de trás do roteador.

Se o seu roteador não tiver um, realizar uma redefinição pode significar que você precisa fazer login na interface de configuração do seu roteador.

Entre em contato com a T-Mobile

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionar para você, você pode entrar em contato com a T-Mobile.

Eles podem ativar remotamente as chamadas Wi-Fi do seu lado, se estiverem desabilitadas antes.

Você também pode ter seu problema escalonado em prioridade se ele não puder ser corrigido em uma única ligação telefônica.

Pensamentos finais

A chamada Wi-Fi é uma escolha bastante confiável se você não tiver muita cobertura de celular em sua área.

Mas lembre-se de que você ainda precisa de uma internet melhor que a média para obter os melhores resultados.

A T-Mobile recomenda que seu Wi-Fi precise ter pelo menos 2 Mbps para que as chamadas Wi-Fi funcionem melhor.

Se você estiver tendo problemas com uma chamada Wi-Fi, tente se aproximar do roteador ao qual está conectado e interrompa todas as tarefas pesadas da rede por enquanto.

Você também pode gostar de ler

perguntas frequentes

O que é chamada por Wi-Fi?

Chamada por Wi-Fi é um método de chamada que usa sua conexão de internet Wi-Fi em vez de torres de celular.

Ele usa um protocolo Voice over Internet Protocol para enviar as informações da sua chamada ao seu provedor de serviços, que usa uma rede privada para retransmitir essa chamada ao seu destinatário.

As chamadas Wi-Fi são gratuitas?

A maioria dos provedores não cobra a mais por chamadas Wi-Fi porque, fundamentalmente, as chamadas Wi-Fi substituem a parte em que seu telefone envia sinais para uma torre de celular por um servidor na internet.

Depois que seu provedor recebe os dados do seu telefone pela Internet, ele cobra pela chamada e a repassa como qualquer outra chamada em sua rede celular.

As chamadas Wi-Fi podem ser rastreadas?

Você realmente não pode esperar que as chamadas Wi-Fi não sejam rastreáveis, porque elas ainda têm um caminho que percorrem pela Internet em vez de uma rede celular.

Se alguém quiser rastrear sua chamada Wi-Fi, pode fazê-lo porque as chamadas Wi-Fi usam VoIP.

As chamadas Wi-Fi reduzem a bateria?

A chamada Wi-Fi usa muito menos bateria porque o sinal só precisa ser transmitido para o seu roteador Wi-Fi dentro de sua casa, o que significa que você só precisa enviar sinais com baixa potência.

Conectar-se a uma rede móvel significaria que você teria que transmitir para uma torre de celular a várias centenas de metros de distância de sua localização, e isso significaria que seria necessário um sinal de maior potência.

Isso significaria um maior consumo de energia quando você liga por Wi-Fi.