Por que minha câmera Nest desliga - Câmeras de segurança

Recentemente, comprei uma Nest Camera para iniciar meu sistema de segurança. Eu o instalei nos fundos para ficar de olho no meu quintal. Foi fácil de configurar, e eu pensei que estava indo para as corridas. No entanto, eu trabalho durante o dia e, por isso, gosto de ficar de olho no meu entorno de tempos em tempos.

Um dia, eu queria dar uma olhada no portão para verificar se o havia deixado aberto e entrei no aplicativo Nest, mas descobri que minha Nest Camera desligou abruptamente. Agora, isso simplesmente não funcionaria.

Então eu levei para a internet na esperança de encontrar uma solução para este problema. Finalmente, depois de passar horas pesquisando, chegamos a uma solução.

Se a Nest Camera estiver desativada, verifique se o Wi-Fi está funcionando. Se estiver, verifique a força da conexão. Em seguida, tente reiniciar ou redefinir seu dispositivo. Por fim, verifique se a Nest Camera não está superaquecendo e se não há defeitos de hardware.

Recurso Fora de Casa/Assistência Ativado

A primeira coisa que você deve tentar é ativar o recurso Home Away/Assist. Este é um recurso extremamente útil que estima quando você voltará para casa, usando uma combinação de dados de celular junto com a localização do seu telefone. Isso permite que ele se ative quando você precisar dele para preservar a bateria.

Siga estas etapas para ativar o Home Away/Assist:

Abra o aplicativo Nest e selecione o menu de configurações.
Escolha o assistente dentro/fora de casa → Selecione os dispositivos aos quais isso se aplica.

Se você deseja que suas câmeras transmitam 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode ativar os controles deslizantes aplicáveis. A menos que definido de outra forma, as câmeras Nest usam a localização do seu telefone apenas para determinar se você está em casa ou não. Você pode obter muito mais funcionalidades da sua Nest Camera adicionando sua Nest Camera ao HomeKit .

Verifique se o seu Wi-Fi doméstico está funcionando

Certifique-se de verificar se sua rede está bem e se você está obtendo uma conexão forte com cada dispositivo em sua rede. Se você encontrar um problema, desconecte e reconecte todos os dispositivos vinculados à sua câmera Nest.

Isso inclui o roteador Wi-Fi, o modem e, claro, a própria câmera. Aguarde cerca de um minuto ou mais depois de desconectar. Em seguida, reconecte todos os seus dispositivos e verifique se a rede foi restaurada. Quando as luzes do painel do modem pararem de piscar, você poderá dizer que a conexão de rede está estável.

Verifique se você está obtendo a velocidade de internet recomendada em sua casa, usando seu smartphone para verificar se há pontos mortos nas proximidades de sua câmera. Se a velocidade da sua internet não for o problema, mas você ainda estiver com baixa intensidade de sinal, tente as seguintes técnicas para corrigi-lo:

Mantenha afastados tantos obstáculos como móveis entre o roteador e a câmera.
Certifique-se de que a distância entre o roteador e a câmera Nest seja<15ft.
Se o seu roteador estiver desatualizado, compre um novo com amplificadores integrados.
Alterne todos os outros dispositivos eletrônicos para a rede de 5 GHz para liberar o caminho para que os sinais cheguem ao seu dispositivo Nest.

Acesse o app Nest → Configurações → Informações da casa → Ajuda do Wi-Fi doméstico.

Nesta fase, selecione a rede aplicável → Selecione o dispositivo → Iniciar → Atualizar configurações.

Agora, se a força do sinal não for o problema e a velocidade do Wi-Fi for o verdadeiro problema, você precisará entrar em contato com seu ISP para saber se uma atualização está disponível.

Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Nest

Todos os aplicativos do seu telefone recebem atualizações de tempos em tempos. Eles corrigem bugs e problemas conhecidos, além de adicionar recursos mais recentes que melhoram a experiência geral.

Embora seja opcional, as versões mais antigas do Nest App podem não funcionar bem com a câmera ou apresentar mau funcionamento devido a problemas não previstos com antecedência. Manter o aplicativo Nest atualizado é a melhor maneira de evitar esses problemas.

Procure por obstrução de sinal Wi-Fi

Uma das soluções mais básicas para evitar esse problema com sua câmera Nest é verificar as configurações de rede do seu telefone. Para verificar essas configurações de rede:

Aplicativo Google Nest → Configurações → Informações da casa → Ajuda do Wi-Fi doméstico

Aqui, você poderá ver o nome da sua rede e a intensidade do sinal.

Se o sinal estiver fraco, verifique se o dispositivo Nest está dentro do alcance do roteador Wi-Fi e se não há obstruções, como paredes, móveis ou a presença de outras ondas EM entre os sinais provenientes do roteador e seu dispositivo.

Reinicie sua Nest Cam

Reiniciar sua Nest cam pode ajudar a reativar sua conexão. Tudo que você precisa fazer é:

Desconecte o adaptador de energia conectado à sua câmera Nest.
Aguarde cerca de 15 segundos e reconecte o adaptador.
Depois que sua Nest cam reiniciar, você verá uma luz verde sólida indicando que ela está conectada ao seu Wi-Fi.

Verifique se o seu roteador está na lista de incompatíveis

Se você tem um roteador relativamente mais antigo, ele pode estar no Lista incompatível . Isso significa que é conhecido por funcionar mal com a Nest Camera. Idealmente, considere adquirir um roteador mais novo, possivelmente um roteador de malha classificado para uso externo ou projetado para paredes grossas.

Verifique as configurações do seu roteador. Se o Controle dos pais ou um firewall estiver ativo, pode estar impedindo que sua câmera Nest se comunique com os servidores Nest.

Além disso, verifique se o seu roteador tem a prioridade do dispositivo habilitada. Isso limita a largura de banda disponível para o dispositivo Nest. Para corrigir isso, você pode tentar colocar a Nest Cam em uma posição mais alta na lista de prioridades de dispositivos do seu roteador.

Verifique a temperatura da câmera

Quando conectados por dias continuamente, os dispositivos eletrônicos tendem a esquentar. No entanto, existem dispositivos à prova de falhas instalados para evitar esse risco de segurança que desliga o dispositivo se a temperatura ficar muito alta.

Se a câmera detectar que a temperatura ao seu redor é muito severa, o dispositivo se desligará para proteger seu hardware interno. Para corrigir isso, você pode tentar trazer seu dispositivo para dentro de casa por algumas horas até que a conexão seja restaurada e reconectá-lo quando não houver esse problema.

Além disso, examine onde você instalou a Nest Cam e considere movê-la para a sombra ou coloque uma cobertura sobre ela para protegê-la da luz solar direta.

Redefinir sua Nest Cam de fábrica

Uma redefinição de fábrica é uma ótima maneira de resolver pequenos problemas com a maioria dos dispositivos eletrônicos, como a Nest Cam. Ele limpa a memória e a traz de volta a uma lousa limpa. Isso geralmente cuida de quaisquer problemas defeituosos que surgem de ter a memória cheia de dados inúteis.

Para redefinir sua Nest Cam de fábrica, siga estas etapas:

Vá para o aplicativo Nest → Selecione seu dispositivo → Configurações → Faça uma captura de tela
Clique em Remover câmera → Confirmar

Defeito de Hardware

Certifique-se de verificar cuidadosamente seu hardware, verifique o desalinhamento na costura de sua caixa, verifique se há poeira, placas de circuito lascadas ou solda.

Aqui estão alguns indicadores para uma verificação de rotina do seu Nest Cam Hardware:

Vídeos ausentes do seu histórico
Os vídeos pulam durante a reprodução ou se os vídeos estiverem pixelados
Sua câmera Nest é desconectada do Wi-Fi

Entre em contato com o suporte

Se você acha que o problema está além do seu controle e não há outra maneira de corrigi-lo, entre em contato com Suporte ao cliente Nest . Eles provavelmente terão algumas maneiras de solucionar problemas do seu dispositivo.

Se nada mais, eles sempre podem enviar um especialista para sua casa e dar uma olhada no problema em primeira mão.

Substitua sua Nest Cam

Se tudo mais falhar e o técnico não conseguir resolver o problema, sua câmera Nest pode ter danos internos irreparáveis. Nesse cenário, você não terá escolha a não ser substituir seu dispositivo. Você pode obter um substituição na Amazon .

Evite que sua Nest Camera desligue

Você pode melhorar a intensidade do sinal com a câmera usando extensores Wi-Fi para ampliar o alcance da sua rede.

Ao usar a Nest Camera, você notará a luz piscando em amarelo sólido. Isso indica que seu dispositivo está tendo problemas para se conectar à rede Wi-Fi automaticamente. Isso acontece quando há uma alteração na senha do Wi-Fi.

Se for esse o caso, tudo o que você precisa fazer é esquecer a rede e reconectar-se a ela manualmente, digitando a nova senha desta vez.

Tenha cuidado se a luz ficar vermelha; isso indica que seu dispositivo está com defeito e você terá que entrar em contato com o atendimento ao cliente para resolver o problema.

perguntas frequentes

O que significa a luz azul piscando na Nest Cam?

Se isso acontecer durante a configuração: O dispositivo está tentando se conectar ao Wi-Fi ou concluir o processo via Bluetooth. Se isso acontecer durante o uso normal: pode significar que alguém está tentando acessar o feed da câmera Nest por meio do aplicativo Nest ou está falando remotamente pelo alto-falante.

Como desativo o Wi-Fi da câmera Nest?

Desconectar a Nest Camera do adaptador de energia por mais de 10 minutos garantirá que seu dispositivo seja desligado.

Como você sabe quando uma câmera Nest está gravando?

Se houver uma luz verde contínua, isso indica que sua câmera Nest está gravando e não há problemas.

Por quanto tempo o Nest grava gratuitamente?

O Nest pode exibir até 3 horas de filmagem gratuitamente sem que você precise pagar por isso. Você também pode usar um teste gratuito Assinatura do Nest Aware que você pode usar por 30 dias.